基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

劉紹培

（廣東電網(wǎng)公司佛山高明供電局更合供電所，528522）

1 簡(jiǎn)述電力營(yíng)銷系統(tǒng)

1.1 電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)發(fā)展的現(xiàn)狀

由于電力行業(yè)涉及到的領(lǐng)域非常廣，因此其信息化建設(shè)的起步比其他行業(yè)要早，經(jīng)過(guò)這么多年的共同努力，現(xiàn)在已基本實(shí)現(xiàn)了處理業(yè)務(wù)及日常管理的自動(dòng)化目標(biāo)，不同層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員也能夠第一時(shí)間掌握用電營(yíng)業(yè)的銷售情況，在很大程度上提高了日常工作及管理效率，其涉及到的系統(tǒng)主要有：電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)等等。這些主要的運(yùn)行系統(tǒng)被統(tǒng)稱為事務(wù)處理系統(tǒng)（OLTP），其主要進(jìn)行的是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢及修改等日常操作，這些工作為電力企業(yè)提供了進(jìn)行決策支持時(shí)所需要的數(shù)據(jù)信息。

1.2 存在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的問(wèn)題

上述系統(tǒng)在建立伊始時(shí)，其主要依據(jù)是各自的業(yè)務(wù)需求，主要目的是為了滿足業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、快速性以及及時(shí)性，但該系統(tǒng)也在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范處存在一定的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)為：第一、不同功能的應(yīng)用系統(tǒng)，所使用的開(kāi)發(fā)工具也各不相同，由于各個(gè)專業(yè)部門的數(shù)據(jù)都是以分散的形式存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中的，因此整體系統(tǒng)之間缺乏整合性，都是獨(dú)立形式存在的，同時(shí)對(duì)那些不同專業(yè)不同時(shí)期的數(shù)據(jù)缺乏集中存放及管理的手段，這樣就阻礙了進(jìn)一步加工、分析和利用數(shù)據(jù)等工作的開(kāi)展。第二、不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的格式各不相同，缺乏一致性的同時(shí)數(shù)據(jù)存在冗余性。此系統(tǒng)在單獨(dú)使用時(shí)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，然而一旦將不同時(shí)期不同部門之間的數(shù)據(jù)集中在一起時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)所需數(shù)據(jù)并不齊全、不一致或者重復(fù)出現(xiàn)等問(wèn)題。第三、這些大量的數(shù)據(jù)信息得不到充分的開(kāi)發(fā)和利用，單個(gè)專業(yè)部門只是將本部門本專業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)匯總從而形成具有單一性、靜態(tài)性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，然而這些數(shù)據(jù)基本都是以零散形式存在的，僅是較淺層次的統(tǒng)計(jì)，不成體統(tǒng)，缺少深入性的分析、提煉以及挖掘等，能夠提供出的數(shù)據(jù)相當(dāng)有限?？偠灾壳半娏Σ块T面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題就是缺乏一套科學(xué)有效的數(shù)據(jù)整合管理系統(tǒng)，因此電力部門應(yīng)對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行深入的研究，使各個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的組織和分析，并在數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)中開(kāi)發(fā)出有用的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有利于企業(yè)的信息之后，再將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為真正可利用的知識(shí)，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策支持，使之成為電力企業(yè)的一個(gè)重要課題。

2 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 選擇數(shù)據(jù)庫(kù)

想要成功的建立一個(gè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)，第一步所要做的就是以業(yè)務(wù)的需求為依據(jù)選擇一個(gè)適宜的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)作為開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的基礎(chǔ)要素。這不僅能夠決定所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)工具，也會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的性能及擴(kuò)展起到?jīng)Q定性作用。這里主要介紹的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個(gè)大型的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，其主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：第一、Oracle服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)真正以上的擁有多進(jìn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎，其可以很好的對(duì)不同的可執(zhí)行程序進(jìn)行加載從而來(lái)完成不同的任務(wù)。由于該系統(tǒng)對(duì)硬件的要求相對(duì)較高，因此可以在擁有多種處理機(jī)結(jié)構(gòu)的情況下較好的完成任務(wù)。第二、該系統(tǒng)具有良好的移植性。該系統(tǒng)在不同硬件平臺(tái)及操作系統(tǒng)中都可以運(yùn)行良好，例如在大型的IBM機(jī)上，小型的DEC、HP以及各種PC機(jī)上都可以運(yùn)行，對(duì)于市面上流行的各種主流操作系統(tǒng)都支持。第三、該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)集中化，支持不同并發(fā)用戶。以目前的形式看，Oracle系統(tǒng)是很穩(wěn)定的，本身的優(yōu)勢(shì)更是高于其他產(chǎn)品。因此說(shuō)，Oracle系統(tǒng)能夠更好的滿足營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在性能和開(kāi)發(fā)等方面的要求。

2.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的組成

決策支持系統(tǒng)進(jìn)行分析處理應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，其所儲(chǔ)存的都是分析型的數(shù)據(jù)。將一些歷史數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，再利用數(shù)據(jù)抽取程序?qū)⑦@些數(shù)據(jù)以拷貝或過(guò)濾的形式從聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)中抽取出來(lái)，也可以對(duì)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行變換或統(tǒng)計(jì)。一個(gè)典型的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)組成如圖表所示：

左邊一層作為數(shù)據(jù)層，其主要包括數(shù)據(jù)的抽取、加載、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)以及管理等功能，這也就是通常大家所說(shuō)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層；中間部分作為服務(wù)層存在，主要包括報(bào)表服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)等；靠右部分為展現(xiàn)層，這一部分也是直接面對(duì)用戶的一層，這里主要是通過(guò)不同形式將數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)，以便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的展現(xiàn)、分析、挖掘等工作。

2.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

第一、概念模型的設(shè)計(jì)。在原有數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)比較穩(wěn)定的概念模型。其所需要完成的工作主要是：對(duì)系統(tǒng)邊界加以界定，以此確定主題域及內(nèi)容。因此在設(shè)計(jì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念模型時(shí)要以主題域內(nèi)的公共鍵碼為分析基礎(chǔ)，聯(lián)系屬性組，再對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、組織、分布等，從而形成完成的關(guān)于主題域的概念模型。

第二、對(duì)當(dāng)前任何一個(gè)要裝載的主題邏輯進(jìn)行定義，并把相關(guān)內(nèi)容記錄在原有數(shù)據(jù)中，其包含的內(nèi)容有：劃分粒度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分割策略，對(duì)表進(jìn)行的適當(dāng)劃分，適宜的定義數(shù)據(jù)來(lái)源等等。在進(jìn)行設(shè)計(jì)邏輯模型時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)工作：首先、通過(guò)對(duì)主題域的分析來(lái)確定所要裝載的主題。在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，通常都是一次性一個(gè)主題或者一次性多個(gè)主題來(lái)循序漸進(jìn)的完成。因此，在分析概念模型中的基本主題域時(shí)，首先要選擇將要實(shí)施的主題域。其次、確定粒度層次的劃分。是否適當(dāng)?shù)膶?duì)粒度層次進(jìn)行劃分是決定數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)量和查詢類型的關(guān)鍵。一般情況下，我們都是采取估算數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行層次劃分的。

第三、選擇數(shù)據(jù)分割策略。在進(jìn)行這一步驟時(shí)，我們首先要考慮的因素就是數(shù)據(jù)量、實(shí)際處理數(shù)據(jù)的情況、簡(jiǎn)便的劃分策略等。是否采取數(shù)據(jù)分割以及怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)分割的決定性因素就是數(shù)據(jù)量的大小，而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理的要求則是選擇數(shù)據(jù)分割標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。

第四、關(guān)系模式。在電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)中采取的數(shù)據(jù)庫(kù)，不管是主題還是主題之間的關(guān)聯(lián)，都是利用關(guān)系來(lái)表示的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主題的邏輯實(shí)現(xiàn)就是不同主題之間所表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)系模式的定義。例如：售電量分析主題的模式，其中心為實(shí)際表，其中包含了售電量所涉及到的各種售電量、收入、優(yōu)惠電量等指標(biāo)。

2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的理論中，邏輯設(shè)計(jì)顯然是為了掌握數(shù)據(jù)和建立數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)而進(jìn)行的，而物理設(shè)計(jì)的目的則是為了業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)以及性能的提高。二者之間很多時(shí)候會(huì)以兩種矛盾形式存，其一是數(shù)據(jù)庫(kù)模式統(tǒng)一化方面的矛盾，其二是數(shù)據(jù)在存取性能上的矛盾。數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)體現(xiàn)的是統(tǒng)一過(guò)程，遵循統(tǒng)一設(shè)計(jì)容易理解，容易維護(hù)原則，同時(shí)這種方式所需的代價(jià)也相對(duì)較高；而物理設(shè)計(jì)則體現(xiàn)的是分散理念，利用分散設(shè)計(jì)將多余的或者對(duì)一張表進(jìn)行拆分，這樣雖然在很大程度上提高了性能，但卻加劇了數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的危險(xiǎn)，同時(shí)所需的成本也提高了很多。在這里需要注意的是：想要建立非歸一化必須以對(duì)通盤的了解為基礎(chǔ)，而且必須將提高性能作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并在歸一化的基礎(chǔ)上實(shí)施，并不是一個(gè)漫無(wú)目的、雜亂無(wú)章的非歸一化。進(jìn)行非歸一化的主要手段有：增加非源數(shù)據(jù)列、合理拆分與合并表、增加冗余字段等。

3 電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程及功能劃分

3.1 電力營(yíng)銷決策輔助系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)并不是一個(gè)現(xiàn)成的商品而是一種解決問(wèn)題的過(guò)程。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以現(xiàn)有的營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的原始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，首先按照電力企業(yè)的主題要求建立基本數(shù)據(jù)層，而后按照綜合決策的要求建立數(shù)據(jù)層。在時(shí)間推移的過(guò)程中，當(dāng)前的基本數(shù)據(jù)層就會(huì)轉(zhuǎn)變成歷史數(shù)據(jù)層。在進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)發(fā)的具體流程主要有以下幾個(gè)步驟：

第一、準(zhǔn)備啟動(dòng)工程。在開(kāi)發(fā)之前一定要做好工程計(jì)劃及工程目標(biāo)，工程計(jì)劃主要涉及到數(shù)據(jù)的范圍、技術(shù)設(shè)備、提供者、對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)、明確責(zé)任、開(kāi)發(fā)所用的資源以及技能、方式方法以及工程跟蹤等詳細(xì)的進(jìn)度等。

第二、建立穩(wěn)定的技術(shù)環(huán)境。在工程實(shí)施之前一定要選擇好工程所需要的軟件及硬件資源，其主要包含：網(wǎng)絡(luò)通信、開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)所需的平臺(tái)、中斷訪問(wèn)工具等，并在此基礎(chǔ)上建立服務(wù)水平目標(biāo)。

第三、對(duì)數(shù)據(jù)主題的確立。根據(jù)決策需求來(lái)確立主題，在選擇好數(shù)據(jù)源后進(jìn)行邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

第四、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)。以電力企業(yè)的需求為基礎(chǔ)，重點(diǎn)進(jìn)行主題開(kāi)發(fā)，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行物理結(jié)構(gòu)儲(chǔ)存。

第五、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換程序。對(duì)源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清理、統(tǒng)一性格式化、裝載以及綜合分析等過(guò)程的設(shè)計(jì)以及重新編碼。

第六、對(duì)元數(shù)據(jù)的管理。關(guān)鍵字、數(shù)據(jù)描述、物理結(jié)構(gòu)、綜合算法、安全要求等都是元數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行表示及定義就是管理元數(shù)據(jù)。

第七、數(shù)據(jù)分析工具的選用以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境。經(jīng)常使用到的分析工具有統(tǒng)計(jì)分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、優(yōu)化查詢工具等，利用這些工具可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而實(shí)現(xiàn)對(duì)決策進(jìn)行支持的目的；電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)也需要定期的進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，確保系統(tǒng)的工作環(huán)境，使系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

3.2 電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的功能劃分

電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)決定了在系統(tǒng)組建過(guò)程中必須以促進(jìn)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念為目的。該系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息以及客戶信息，并根據(jù)多方面的信息，對(duì)營(yíng)銷績(jī)效、能力、效果、管理狀態(tài)、市場(chǎng)情況以及工作質(zhì)量等進(jìn)行全面的分析，對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)的營(yíng)銷狀況做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的掌握，在主題不同的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，建立優(yōu)化模型，做成正確的、適時(shí)的營(yíng)銷決策。

4 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷系統(tǒng)一直在完善，將決策支持系統(tǒng)理論、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)三者同電力市場(chǎng)理論有機(jī)的結(jié)合到一起，對(duì)于研究電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)有著重要的意義，從而可以更好的幫助決策者在復(fù)雜的環(huán)境下制定出最合理最科學(xué)的營(yíng)銷決策，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，這也是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)期的工作，我們必須在前進(jìn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，只有這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)智能化決策支持。

[1]林希.基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用電營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)[J].閩江學(xué)院學(xué)報(bào),2013,01:37-39.

[2]劉全.基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)決策支持系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)[J].物流工程與管理,2013,04:108-109.

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[4]洪冰.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在電力營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用[J].電工技術(shù),2007,09:15-16.