運營商大數(shù)據(jù)流行提升價值是關(guān)鍵

本刊記者 | 孫永杰

眾所周知，通信運營商之間的競爭已經(jīng)進入到更深的層次，在通信服務(wù)供應(yīng)商的托管網(wǎng)絡(luò)上提供視頻、移動電視及通訊等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)改變了通信行業(yè)的現(xiàn)狀。通過使用分析軟件來獲得有關(guān)用戶使用模式、偏好和興趣的實時洞察，通信服務(wù)供應(yīng)商能充分利用這些商機，更有效地與新供應(yīng)商進行合作。

中國惠普企業(yè)服務(wù)集團CTO王紀奎向記者表示：“通信服務(wù)供應(yīng)商擁有大量關(guān)于用戶的信息，包括用戶偏好、習慣及其所有移動活動，但是他們必須能夠利用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)新產(chǎn)品并推動企業(yè)發(fā)展。全新惠普通信大數(shù)據(jù)及分析（HP Telco Big Data and Analytics）解決方案能幫助運營商將多種來源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有關(guān)用戶體驗和偏好的洞察，從而幫助通信運營商開發(fā)旨在提高用戶滿意度和忠誠度的新產(chǎn)品，以及有針對性的營銷手段。此外，通信服務(wù)供應(yīng)商還能利用這些信息創(chuàng)造新收入，并與內(nèi)容供應(yīng)商及其他第三方進行業(yè)務(wù)合作。同時，惠普通信大數(shù)據(jù)及分析解決方案能夠?qū)崟r洞察網(wǎng)絡(luò)情況，從而幫助通信服務(wù)供應(yīng)商提高網(wǎng)絡(luò)利用率并應(yīng)對流量堵塞情況?！?/p>

中國惠普有限公司企業(yè)服務(wù)集團首席技術(shù)官王紀奎

據(jù)記者了解，惠普通信大數(shù)據(jù)及分析解決方案試用了惠普大數(shù)據(jù)分析軟件，以及惠普在咨詢、研發(fā)、信息管理和商業(yè)智能方面的經(jīng)驗，可為通信服務(wù)供應(yīng)商管理并分析與業(yè)務(wù)相關(guān)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供支持。

目前該行業(yè)解決方案涉及了多項產(chǎn)品和服務(wù)：惠普信息優(yōu)化變革經(jīng)驗研討會（HP Information Optimization Transformation Experience Workshop）可幫助業(yè)務(wù)和IT高管統(tǒng)一關(guān)于通過部署特定惠普通信大數(shù)據(jù)及分析，從而利用信息提高業(yè)務(wù)績效、降低風險并發(fā)展用戶關(guān)系的觀點?；萜罩悄苡脩糍Y料服務(wù)器（HP Smart Profile Server）可以幫助通信運營商對其網(wǎng)絡(luò)每天收集到的海量數(shù)據(jù)進行評估，并利用這些洞察為用戶提供有針對性的新產(chǎn)品，從而創(chuàng)造新收入流。

除了惠普Vertica和Autonomy軟件，惠普大數(shù)據(jù)分析軟件的用戶信息管理和分析平臺還充分利用了復雜的分析算法引擎和數(shù)據(jù)模型。惠普智能用戶資料服務(wù)器為惠普可行性體驗管理（HP Actionable Experience Management）和惠普個性化廣告（HP Ad Personalization）提供了分析基礎(chǔ)?；萜湛尚行泽w驗管理能夠?qū)崿F(xiàn)實時、情景感知地洞察用戶服務(wù)水平。通過了解用戶行為和當前網(wǎng)絡(luò)狀況，通信服務(wù)供應(yīng)商以低成本高效益的方式改善用戶體驗。

此外，通信服務(wù)供應(yīng)商還能憑借新服務(wù)進一步將網(wǎng)絡(luò)投資和用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為利潤。