基于讀者問(wèn)卷的高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)研究

姜艷麗　田芳　汪環(huán)　宗文哲

【摘 要】本文通過(guò)高校學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷及各高校圖書(shū)館網(wǎng)站的訪問(wèn)，了解讀者對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用現(xiàn)狀及移動(dòng)閱讀應(yīng)用程度進(jìn)行分析，對(duì)已開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行研究，大學(xué)生這個(gè)讀者群對(duì)于新技術(shù)掌握得快，智能終端普及也為圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)提供了條件，為此圖書(shū)館要拓展新的服務(wù)方式，以便讀者更充分地利用圖書(shū)館資源。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；移動(dòng)閱讀；服務(wù)

隨著3G移動(dòng)通信技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，手機(jī)已不再是簡(jiǎn)單的“接打電話，收發(fā)信息”工具，它可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收聽(tīng)音樂(lè)、觀看視頻、照相錄像……，智能化應(yīng)用領(lǐng)域日益廣泛，比如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上付費(fèi)、網(wǎng)上診療、網(wǎng)上視頻、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上游戲……。在圖書(shū)館信息服務(wù)中，近幾年也得到廣泛應(yīng)用，主要體現(xiàn)為移動(dòng)閱讀。所謂移動(dòng)閱讀是圖書(shū)館在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下開(kāi)展內(nèi)容服務(wù)的重要方式，是未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的主流趨勢(shì)[1]。有些館已開(kāi)展了館藏資源查詢續(xù)借、部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的全文閱讀；瀏覽圖書(shū)館新聞、通知；定制推送等互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的業(yè)務(wù)，在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上均可以實(shí)現(xiàn)。各館開(kāi)展此業(yè)務(wù)的時(shí)間不同，應(yīng)用程度也不同。讀者作為服務(wù)對(duì)象，目前對(duì)這方面知識(shí)的了解、使用情況和需求可為圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)提供一定的依據(jù)，為此我們課題組通過(guò)研究、討論，印制了千份調(diào)查表并且在2012年底開(kāi)展了《讀者移動(dòng)閱讀現(xiàn)在調(diào)查問(wèn)卷》的發(fā)放和回收工作。當(dāng)時(shí)我們僅利用12月14日晚19：00～21：00時(shí)間段，隨機(jī)抽取了來(lái)閱覽室的讀者，請(qǐng)他們?nèi)鐚?shí)填寫此表，其間大一至大三學(xué)生較多（大四學(xué)生忙于考研復(fù)習(xí)，不方便打攪），有少量研究生和教師也參加了我們的活動(dòng)，當(dāng)晚發(fā)放問(wèn)卷800份，收回800份，其中有效問(wèn)卷794份，作為在校生為主要閱讀群體的調(diào)查，具有一定得代表性，對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)匯總，達(dá)到了預(yù)期的效果，滿足了我們的需要。接受調(diào)查者中教師有9人，大一學(xué)生135人，大二學(xué)生235人，大三學(xué)生334人，大四學(xué)生77人，研究生4人。

1.調(diào)查結(jié)果分析

1.1讀者使用的手機(jī)支持網(wǎng)絡(luò)閱讀和終端下載，且喜歡手機(jī)閱讀

使用有閱讀功能手機(jī)的讀者696人，占到總數(shù)的88%，且80%的讀者有閱讀習(xí)慣。讀者普遍認(rèn)為：手機(jī)上網(wǎng)方便、快捷。調(diào)查顯示：直接使用手機(jī)聯(lián)網(wǎng)閱讀方便、快捷224人；使用終端下載閱讀、節(jié)省流量317人，不使用手機(jī)閱讀的105人。

近兩年智能手機(jī)應(yīng)用越來(lái)越豐富，購(gòu)機(jī)成本越來(lái)越接近大眾消費(fèi)水平，運(yùn)營(yíng)商采用多種形式的活動(dòng)吸引消費(fèi)者購(gòu)買和使用智能手機(jī)。大學(xué)生對(duì)于新技術(shù)有好奇心，摸索快，易于接受，所以近90%的學(xué)生手機(jī)支持網(wǎng)絡(luò)閱讀。

大學(xué)生普遍認(rèn)為飯后、課間等碎片時(shí)間快速地在網(wǎng)上瀏覽一下，既打發(fā)了時(shí)間，又了解了自己感興趣的問(wèn)題，有的學(xué)生躺在床上也要玩一會(huì)兒手機(jī)。

1.2移動(dòng)終端設(shè)備總類多，易于攜帶，上網(wǎng)方式多樣性為移動(dòng)閱讀提供方便條件

1.3 你喜歡手機(jī)閱讀還是傳統(tǒng)閱讀，你認(rèn)為手機(jī)閱讀會(huì)取代傳統(tǒng)閱讀嗎？

高等學(xué)校中讀者不同于其他讀者，有較高的文化層次和專業(yè)背景，都是與新知識(shí)相伴，通過(guò)閱讀獲取、傳輸或接收知識(shí)，他們采用的閱讀方式也不盡相同。調(diào)查顯示：59人喜歡手機(jī)閱讀，345人喜歡傳統(tǒng)閱讀，兩者都喜歡的有364人，都不喜歡的僅為26人。喜歡閱讀的讀者占97%。在這些讀者中認(rèn)為手機(jī)閱讀是一種發(fā)展趨勢(shì)會(huì)取代傳統(tǒng)閱讀的79人，而認(rèn)為傳統(tǒng)閱讀有自己的優(yōu)越性，不會(huì)被取代的715人。本科生在日常學(xué)習(xí)中還是以紙質(zhì)書(shū)刊為主，他們習(xí)慣閱讀紙質(zhì)書(shū)刊，在紙本上標(biāo)記、批注比較方便，易提起自己的閱讀興趣。

1.4 用于閱讀，如看手機(jī)報(bào)、電子書(shū)、手機(jī)雜志、新聞、娛樂(lè)等平均每天會(huì)有多長(zhǎng)時(shí)間

30分鐘以內(nèi)276人，30分鐘到1小時(shí)316人，1小時(shí)以上169人，不看33人。

2.目前已具備開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的必要條件

2.1具備推廣移動(dòng)閱讀的條件

通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)閱讀器的普及，已為移動(dòng)閱讀服務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造了條件，而且讀者越來(lái)越易于接受新設(shè)備、新技術(shù)、新知識(shí)。移動(dòng)設(shè)備越來(lái)越小巧（攜帶方便）、精致（功能多樣）、觸屏（操作容易）；手機(jī)應(yīng)用軟件也越來(lái)越豐富，運(yùn)營(yíng)商推出多種資費(fèi)的套餐，對(duì)上網(wǎng)用戶推出了種種優(yōu)惠政策，且人們可以在零碎的時(shí)間獲取自己所需。

2.2圖書(shū)館資源得到充分利用

圖書(shū)館每年花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買各類信息資源，無(wú)論是電子圖書(shū)、電子期刊、還是學(xué)位論文、會(huì)議論文，種類繁多，內(nèi)容詳實(shí)，這些資源只有得到充分利用才能體現(xiàn)其價(jià)值，現(xiàn)在僅有部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)在確定IP地址范圍，通過(guò)WIFI可訪問(wèn)，還有很多服務(wù)有待拓展。

2.3 讀者需求

讀者希望隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館的各類資源，有很多讀者關(guān)注預(yù)約圖書(shū)到館通知、所借圖書(shū)到期提醒、數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢和全文閱讀等。另外讀者希望定制自己感興趣的專題或文獻(xiàn)，可以每天及時(shí)了解到其發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新成果等。開(kāi)通這些功能的圖書(shū)館還不多，多數(shù)圖書(shū)館由于人員、技術(shù)等因素尚在研究、開(kāi)發(fā)階段，希望能早日滿足讀者需求。

3. 用好現(xiàn)有資源，開(kāi)發(fā)新功能

3.1 引導(dǎo)或指導(dǎo)讀者使用好現(xiàn)有資源

在校園范圍內(nèi)，教學(xué)區(qū)和住宅區(qū)，包括學(xué)生公寓，已有部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)有手機(jī)版，比如CNKI，另外各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都有自己的應(yīng)用商店，如：“沃閱讀”（中國(guó)聯(lián)通）、“移動(dòng)閱讀”（中國(guó)移動(dòng)）、“天翼閱讀”（中國(guó)電信）。有些促銷的閱讀包，5元包、10元包等，整合了各類信息資源，內(nèi)容豐富，可節(jié)省資金，可下載或在線閱讀。

3.2 條件允許的情況下逐步開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目

圖書(shū)館人力不足，有些服務(wù)項(xiàng)目短期內(nèi)全部開(kāi)發(fā)應(yīng)用有難度，可逐步開(kāi)展。比如手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)可對(duì)學(xué)生感興趣的OPAC部分開(kāi)展服務(wù)，讓讀者了解自己需要的書(shū)刊館藏情況，盡早閱讀到自己需要的信息資源。

3.3 積累經(jīng)驗(yàn)，研究新功能

圖書(shū)館的移動(dòng)閱讀服務(wù)開(kāi)展已有好多成功經(jīng)驗(yàn)，可多選擇些代表性大館，了解其功能及優(yōu)缺點(diǎn)，為開(kāi)展此項(xiàng)工作做好經(jīng)驗(yàn)積累。目前開(kāi)展此項(xiàng)工作現(xiàn)狀：有的館開(kāi)通短信服務(wù)，有的館開(kāi)通了OPAC查詢，有的館實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)查詢和全文閱讀，讀者定制等。

移動(dòng)閱讀服務(wù)已越來(lái)越受到各圖書(shū)館的重視，也受到讀者的青睞，但有些安全問(wèn)題和版權(quán)問(wèn)題又有些困擾，亟待解決，這為圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，值得圖書(shū)館人努力去迎戰(zhàn)，改變服務(wù)理念，拓展服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋恩梅，袁琳.移動(dòng)的書(shū)海：國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) [J] .中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)2010（05）34-48.

基金項(xiàng)目：

2012年秦皇島市軟科學(xué)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào) 2012025A120）：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在圖書(shū)館行業(yè)應(yīng)用拓展研究。

作者簡(jiǎn)介：

姜艷麗，女，（1979年6月—）2007年畢業(yè)于吉林大學(xué)，文學(xué)碩士； 現(xiàn)任職于東北大學(xué)秦皇島分校圖書(shū)館，中級(jí)館員。