人力資源培訓(xùn)與開發(fā)研究

郭 佳

（陜西國際商貿(mào)學(xué)院，陜西 西安 712046）

人力資源作為制約公司發(fā)展的關(guān)鍵因素，其素質(zhì)越高、能力越強(qiáng)，對于公司的快速發(fā)展就越有利。我國的企業(yè)越來越重視對公司員工綜合能力的培訓(xùn)，并取得了一定的成效。但是發(fā)展著的事物，因?yàn)椴粩嗲斑M(jìn)，總會有問題出現(xiàn)。如何在日趨激烈的市場環(huán)境下生存下去，需要對人力資源的培訓(xùn)管理采取科學(xué)高效的方法。

一、人力資源培訓(xùn)的重要性

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)不斷增值，對人力資源實(shí)行有效的開發(fā)和培訓(xùn)至關(guān)重要。主要是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部員工整體素質(zhì)的提高，工作積極性的改善對于企業(yè)的長期規(guī)劃及市場占有率極為重要。市場競爭的主要對象是人才，企業(yè)培訓(xùn)是增強(qiáng)員工的知識儲備、保證公司效益的關(guān)鍵因素。衡量人才質(zhì)量的最準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)是其的工作態(tài)度極其自身的知識儲備。培訓(xùn)是以一種隱性投資的方式拓寬員工的知識面，使其為公司帶來更加豐厚的利潤。合理高效地進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)需要將企業(yè)對未來的長遠(yuǎn)規(guī)劃滲透到培訓(xùn)內(nèi)容之中。

現(xiàn)如今公司員工的離職率越來越高，企業(yè)普遍存在著人才缺失的現(xiàn)象。企業(yè)需要專業(yè)功底深厚又對公司忠誠的好員工，但是這你也不是一方面就能決定得了的。公司對員工進(jìn)行的大量的培訓(xùn)，投入了很多的人力物力資源，最怕員工因?yàn)樗饺嘶蛘吖ぷ魃系脑蛏米噪x職，使得大量的培訓(xùn)投入付之東流。所以，人力資源開發(fā)的一個主要方向就是盡公司最大努力激發(fā)員工的工作熱情和忠誠度。如何吸引求職者的眼球并使他們停下徘徊的腳步在公司扎根，需要管理者智慧的經(jīng)營公司?，F(xiàn)代人才不只是看到優(yōu)厚待遇而心動，他們更加重視的是自身及企業(yè)的發(fā)展前景，自己在公司的升職空間有多大。企業(yè)不僅要對員工進(jìn)行工作能力各方面的技能訓(xùn)練，還要關(guān)注他們的內(nèi)心訴求，了解他們真正的內(nèi)心世界，換位思考、將心比心，使得員工舍不得離開所在的公司，這是企業(yè)人力資源最大的成功。

二、人力資源培訓(xùn)的大方向

（一）明確認(rèn)識

企業(yè)需要將人力資源培訓(xùn)看作是事業(yè)發(fā)展的一個重要部分來對待，認(rèn)識到它的必要性。社會的發(fā)展腳步如此快速，經(jīng)濟(jì)騰飛的同時，一些主流思想和管理文化應(yīng)運(yùn)而生，公司的管理者需要和公司員工一起與時俱進(jìn)，無論是在技術(shù)領(lǐng)域還是商業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域的新思潮，都要滲入企業(yè)文化中，公司全體上下齊心合力，共創(chuàng)輝煌。

（二）發(fā)揮創(chuàng)造性

對員工的培訓(xùn)可以采取靈活多樣的形式進(jìn)行，傳統(tǒng)的言傳說教很多時候起不到預(yù)期的促進(jìn)作用，反而引發(fā)員工的抵觸情緒，致使員工對企業(yè)的培訓(xùn)產(chǎn)生一種莫名的厭惡感。即使面對很有必要的培訓(xùn)內(nèi)容，也會產(chǎn)生逃避的想法。因此，在平常的培訓(xùn)過程中，采取生動活潑、無拘無束的隨意形式，唯一的宗旨就是要發(fā)揮培訓(xùn)本身的功能，達(dá)到優(yōu)化員工生產(chǎn)技能，激發(fā)員工服務(wù)熱情，團(tuán)結(jié)軍心的目的。

三、具體培訓(xùn)措施

（一）需求分析

培訓(xùn)就是為完善公司的運(yùn)營模式而做的，進(jìn)行培訓(xùn)前要做好公司的需求分析。比如：公司存在哪方面的培訓(xùn)問題；培訓(xùn)的員工類型；培訓(xùn)的過程及內(nèi)容等方面。

1.根據(jù)企業(yè)規(guī)劃確定培訓(xùn)內(nèi)容。對員工的培訓(xùn)內(nèi)容必須符合公司的發(fā)展規(guī)劃，對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)做需求分析，按照分析結(jié)果明確企業(yè)的用人需求，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)。

2.保證培訓(xùn)的實(shí)際效應(yīng)。首先要明確企業(yè)的管理理念和培訓(xùn)方針；其次是在正確思想的指導(dǎo)下，明確培訓(xùn)的主要對象極其參與人數(shù)，選定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)地點(diǎn)和時間；然后確定執(zhí)行培訓(xùn)的人員以及可以利用起來的資源；最后對培訓(xùn)進(jìn)行財務(wù)運(yùn)算，保證培訓(xùn)能夠順利開展。

3.培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)人員完成培訓(xùn)分析后將培訓(xùn)的具體細(xì)節(jié)制成說明書上交給企業(yè)決策者請求批準(zhǔn)。決策者詳細(xì)評定培訓(xùn)方案，培訓(xùn)計劃有利于有效提高公司員工素質(zhì)，提升公司形象，并且培訓(xùn)費(fèi)用在可接受的范圍之內(nèi)的，公司將予以采納；某些培訓(xùn)細(xì)節(jié)對員工培訓(xùn)作用不大而且需要投入大量人力物力，公司將會多加考慮，修正不合理部分；對提高員工素質(zhì)毫無作用的計劃書將會被駁回。

（二）制定計劃

不同的分類方法所制定的計劃各有不同。按時間分類的中長期計劃以及短期計劃；按照培訓(xùn)對象的不同所劃定的針對個人的培訓(xùn)，對某一部門的培訓(xùn)以及對公司整體企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及到培訓(xùn)目標(biāo)、對象，培訓(xùn)策略，培訓(xùn)場所及具體時間，培訓(xùn)指導(dǎo)書及培訓(xùn)費(fèi)用等方面的問題。

1.確定培訓(xùn)目標(biāo)。制定培訓(xùn)目標(biāo)的決策者需要有長遠(yuǎn)的眼光。進(jìn)行培訓(xùn)之前需要清楚地了解企業(yè)的發(fā)展方向，這是制定具體培訓(xùn)目標(biāo)的指明燈。不同層次員工的工作性質(zhì)不同，接受的培訓(xùn)也是不同的?；鶎訂T工主要接受訓(xùn)練操作技能的工作；中層員工主要是協(xié)調(diào)上級與下級之間的關(guān)系，起到一個橋梁性的溝通作用，另外是加強(qiáng)組織能力方面的培訓(xùn)；高層員工是起決策作用的，所以對能力思維的訓(xùn)練至關(guān)重要。

2.制定計劃。整個培訓(xùn)過程主要是參照培訓(xùn)計劃執(zhí)行的。制定培訓(xùn)計劃必須考慮到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)可能性。另外，企業(yè)決策者應(yīng)該具備智慧的頭腦，清楚地認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要價值。

（三）實(shí)施培訓(xùn)

公司培訓(xùn)一般會采取內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)這兩種方式。企業(yè)人力資源部門是培訓(xùn)的主要組織者，培訓(xùn)內(nèi)容需要各部門相互協(xié)商，再由決策者審核后確定最終方案。另外，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式不能激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，培訓(xùn)工作應(yīng)該與現(xiàn)代多媒體技術(shù)有力結(jié)合，培訓(xùn)形式靈活多樣，以起到最佳的培訓(xùn)作用為原則；利用獎勵、晉升等激勵性的措施調(diào)動員工的積極性。

1.確定培訓(xùn)隊伍。培訓(xùn)團(tuán)隊的整體素質(zhì)是決定培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。培訓(xùn)老師要有高尚的德行，有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識，良好的表達(dá)力和與人溝通的能力，還要會使用現(xiàn)代的教學(xué)設(shè)備和常用的教學(xué)軟件。

2.確定培訓(xùn)方式。針對沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新員工或者是選擇新的工種時，員工所接受的主要是在職培訓(xùn)這種方式。除此之外，脫崗培訓(xùn)的方式廣受青睞。公司研發(fā)的一套新的技術(shù)需要廣大職員盡快熟練上崗的情下多采用講授法進(jìn)行培訓(xùn)。這種方式歷時較短且波及范圍廣。企業(yè)內(nèi)部可以組織成員進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，這種被稱為企業(yè)研討會。最后還有一種主動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式：案例研發(fā)。這種方式將所有員工的積極性都調(diào)動起來，促進(jìn)相互的合作學(xué)習(xí)。具體的培訓(xùn)方式需要公司根據(jù)自身的需要合理進(jìn)行選擇。

（四）培訓(xùn)評估

一段時間的培訓(xùn)之后，需要對員工進(jìn)行效果評估，以確定培訓(xùn)的有效性。

通過對員工進(jìn)行問卷調(diào)查來獲取他們對培訓(xùn)內(nèi)容、師資隊伍、培訓(xùn)環(huán)境等方面的接受程度。對員工培訓(xùn)后的技能熟悉程度進(jìn)行考核，以考察培訓(xùn)效果。管理者可以通過對員工培訓(xùn)前后的行為變化評估培訓(xùn)過程是否對公司有效。

結(jié)束語：企業(yè)管理者需要認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，真正從員工的角度進(jìn)行考慮，使得公司和員工都獲得良好的發(fā)展。人力資源開發(fā)的好壞直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營情況，是發(fā)展企業(yè)的一個有效競爭力，是維持企業(yè)快速發(fā)展的動力。

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