高校圖書館的館藏利用現(xiàn)狀與提升之道

張 韓

（湖南師范大學(xué) 公共管理學(xué)院，湖南 長沙410081）

雖然硬件越來越好，設(shè)施比酒店還豪華，可現(xiàn)在的圖書館顯得缺乏活力，特別是館藏利用不高的問題堪憂。由于學(xué)風(fēng)的下滑及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展等原因，圖書館對大學(xué)生吸引力不夠，難以承載“精神家園”之稱號?？梢?，需要加強(qiáng)高校圖書館的館藏利用，提升管理服務(wù)水平，使得圖書館真正成為引導(dǎo)價值，弘揚(yáng)民主、自由的陣地。

一、現(xiàn)狀與問題

目前一些高校修建現(xiàn)代化的圖書樓,裝飾很漂亮。但是，館藏的圖書資源能否滿足大學(xué)生的需求呢？圖書館的各項服務(wù)又真正地能讓讀者滿意嗎？調(diào)查結(jié)果表明：有些高校讀者到館率虛高，館藏利用率低下。以對魯東大學(xué)圖書館的調(diào)查為例，選擇每天到館一次者約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的45%，到館率看似讓人欣慰，然而當(dāng)問及“你到圖書館是利用館藏還是看自已所帶的圖書”時，選擇“看自帶圖書”者將近一半[1]。其實這個數(shù)據(jù)與實際情況仍有出入，以筆者在湖南師范大學(xué)的親身經(jīng)歷，就發(fā)現(xiàn)一些人去圖書館除了在閱覽室看點雜志外，主要是為了四、六級，公考、考研、司考等考試。上述調(diào)查結(jié)果可能是因為很多讀者出于圖書館禁止自習(xí)的擔(dān)憂而擅改了真實答案。由此看來，閱覽室往往在當(dāng)自修室，學(xué)生實際到館率并不高。

上面是講的實體書的情況，電子書的情形更加不容樂觀。相對中國知網(wǎng)的高點擊率，成本高的外文數(shù)據(jù)庫的利用率較低。截至2008年，魯東大學(xué)圖書館館藏總量達(dá)到170余萬冊，藏書之豐富可令國外同類圖書館瞠目咂舌。然而在“大而全”的教育部看來，其實并沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。出于應(yīng)對，魯東大學(xué)圖書館以電子資源補(bǔ)足了沒有的書，但利用率不高。以心理學(xué)電子資源為例，共購有4個英文數(shù)據(jù)庫。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前教師對這些數(shù)據(jù)庫的使用率低于5%，學(xué)生就更加不用說了。高校的調(diào)查是這樣，而國外專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)更能說明問題。2009年11月，著名的市場調(diào)查研究公司研究與市場（Research and Markets），發(fā)布了《高校教師調(diào)查：高校圖書館特色館藏利用情況》的調(diào)查報告[2]。該調(diào)查報告基于對美國和加拿大有代表性的350所高校的550多位高校教師的調(diào)查，據(jù)該報告，在過去三年里，樣本對象中僅有8.3%的高校教師曾出于研究目的使用了商業(yè)目錄、海報、指南或其它商業(yè)資料。以上國內(nèi)外的調(diào)研結(jié)果令人震驚，讓人反思為什么？筆者通過檢索文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)大致有以下原因：

其一，館藏與學(xué)生的需求脫節(jié)。有些圖書館，為了所謂的大而全的面子工程，只管快速增加館藏量而買進(jìn)各種書籍，而沒有考慮讀者需求，致使一些“偏書、怪書”混跡于書架，令讀者無所適從。此外，各種過時的書也沒有被及時剔除。其二，缺失互動的對話機(jī)制[3]。在安靜的環(huán)境中閱讀，沒有互動，這與應(yīng)試教育是吻合的。其三，缺乏服務(wù)意識。高校圖書館建設(shè)一向重硬件輕管理，更輕服務(wù)。

可見，由于高校圖書館在建設(shè)中的偏差，造成了圖書館的自身發(fā)展與其讀者服務(wù)功能輕重的錯位；而互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起,更給傳統(tǒng)的圖書館以巨大的挑戰(zhàn)，眾多的青年求知者寧愿到網(wǎng)吧和微機(jī)房,也受不了學(xué)校圖書館內(nèi)陳舊的書籍，過時的期刊雜志和有限的不完善的服務(wù)。

二、提升對策

為更好地適應(yīng)信息化的快車道，各高校應(yīng)從實際情況出發(fā)，本著突出重點、體現(xiàn)特色的原則，在提升圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施的同時，加快信息化建設(shè)步伐，在文獻(xiàn)檢索、分類、優(yōu)化館藏、創(chuàng)新服務(wù)方式等方面下功夫，切實提高對圖書館資源的利用率。

（一）增加檢素途徑

讀者要利用圖書館藏書,遇到的第一個問題就是檢索圖書。檢索途徑單一或不全,直接影響讀者對藏書的利用。圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作人員及讀者檢索方面的培訓(xùn)，為讀者提供多種檢索途徑。最大限度地滿足讀者的檢索要求。同時，要加強(qiáng)引進(jìn)先進(jìn)的軟件和建設(shè)好數(shù)據(jù)庫，使得圖書的檢索包含分類、書名、著者、年代、主題等多種途徑。然而發(fā)現(xiàn)許多圖書館的檢索功能殘缺不全，只設(shè)有分類和書名途徑,如果某讀者要研究某一文化人的生平、思想和學(xué)術(shù),需要掌握其全部著作，就因檢索功能的不全，在利用館藏方面,會遇到較多的困難。

（二）優(yōu)化館藏

首先，要了解讀者需求。要提高館藏利用率,必先了解讀者心聲?？蓪ψx者直接調(diào)查，也可通過利用圖書借閱排行榜這一工具來做比較與統(tǒng)計分析。如果某書的借閱率較高又只有單本的話，可考慮購買復(fù)本；對讀者反復(fù)借閱的圖書，可考慮增加這方面的圖書；反之，應(yīng)考慮減少或取消這類圖書。最好在校內(nèi)、院內(nèi)辦公網(wǎng)上公布圖書館公共郵箱地址和定期發(fā)布最新書目信息，以征求意見，同時讓院內(nèi)讀者通過郵箱向圖書館推薦本科室書目。

其次，要把好圖書采購關(guān),提高新購書刊的質(zhì)量。作為采購人員，要對學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃有所了解。為保證質(zhì)量，任何方式、任何途經(jīng)征訂的新書都要設(shè)立查重程序。在信息大爆炸的當(dāng)代，優(yōu)選書籍的能力是十分重要的。對書的各種不同版本，采購人員要有一定鑒別能力，才能選出符合滿足本館實際，符合讀者需要的書。[4]在如今信息化高速增長和出版多源化的環(huán)境下，除了重視傳統(tǒng)的采購方式，更要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)定購的優(yōu)勢，通過網(wǎng)上搜集出版商、供應(yīng)商和網(wǎng)上書店的書目信息。

再次，要做好對館藏文獻(xiàn)的加工。高校圖書館應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)方式,按師生用戶的需要,摒棄單個、重復(fù)、被動、瑣碎的手工服務(wù)。開展信息的深加工,如建立的分類目錄、主題索引卡片等二次文獻(xiàn)，如同指南針，能有效揭示館藏文獻(xiàn)資源。同時,圖書館館員在學(xué)習(xí)、交流和為讀者服務(wù)的實踐中，通過積累和不斷的鉆研可發(fā)掘出一些為人忽視的卻十分有參考價值的圖書資料。信息來源可包括圖書著作、紙質(zhì)期刊、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)資源、學(xué)術(shù)講座、報告等。再次,可提供如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續(xù)、代復(fù)制、聯(lián)機(jī)檢索、目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等，使得圖書館不僅是收藏者，也能是生產(chǎn)者。

最后，要合理剔除無用舊書。保持書架的新陳代謝，也是優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)必不可少的途經(jīng)。鑒于目前各個高校圖書館藏書剔除工作標(biāo)準(zhǔn)不一，沒有目的性、時間性和系統(tǒng)性，在當(dāng)前書本剔除工作中，首要的是建立標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)藏書的內(nèi)容、觀點、流通借閱率及本館收藏重點等諸多因素中仔細(xì)甄別。如流通借閱率高低是最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)。[5]

（三）完善制度和創(chuàng)新服務(wù)方式

完善借閱制度。由于書本的價位高，一般高校都不會有復(fù)本，就算少數(shù)熱門的書有一兩個復(fù)本，也滿足不了旺盛的需求。因此，應(yīng)規(guī)范借閱制度，規(guī)定好借閱的期限，加速書本的周轉(zhuǎn)。圖書館屬于服務(wù)業(yè)，其核心就是為廣大師生服務(wù)。為提升資源的利用率，工作人員要高度重視服務(wù)，新時期的圖書館工作，不要僅僅滿足于讀者查資料、找信息，更重要的是為資料、信息找需要的讀者。在服務(wù)方式上，我們要求高校圖書館實行全開架借閱，對師生全天候開放。工作人員要積極調(diào)研讀者閱讀傾向，把調(diào)研結(jié)果作為采購圖書和服務(wù)決策的依據(jù)。通過設(shè)立新書專柜、館藏文獻(xiàn)專柜、工具書專柜、讀書活動推薦用書專柜等方式，化被動為主動；加速信息化，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充實和完善傳統(tǒng)圖書館建設(shè)，可采用智能技術(shù)個性化推送服務(wù)[6]，密切配合學(xué)校教學(xué)科研的需要，認(rèn)真做好文獻(xiàn)復(fù)制、音像視聽、電子閱覽等服務(wù)工作。對不方便住在學(xué)校的讀者，可授權(quán)遠(yuǎn)程訪問。強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)與廣泛性服務(wù)的結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生閱讀，把圖書館變成讀者的自主學(xué)習(xí)中心。

（四）提高分類標(biāo)引質(zhì)量

首要的是，要制定切實可行的分類細(xì)則。為方便用戶按學(xué)科門類檢索文獻(xiàn)的需要，圖書館普遍采用分類標(biāo)引的文獻(xiàn)著錄方式，其科學(xué)、有序性能有效提高圖書館文獻(xiàn)信息的利用率和服務(wù)質(zhì)量。分類若無詳細(xì)的統(tǒng)一的標(biāo)引規(guī)則，分類就會出現(xiàn)隨意性、主觀性，讀者使用時會很迷茫。因此，各館必須結(jié)合本館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者情況以及歷年工作實際和讀者檢索習(xí)慣，制定具有本單位特色的若干條例和細(xì)則，且要求細(xì)則的制定要有一定的前瞻性和穩(wěn)定性，才能做到有章可循，切實提高分類工作的質(zhì)量。其次，因分類標(biāo)引工作是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程，為了避免出錯，要嚴(yán)格執(zhí)行工作流程。第三，要提高分類人員的綜合素質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)是死的，人是活的，任何工作都是人來執(zhí)行的。分類標(biāo)引是一門科學(xué)性和邏輯性很強(qiáng)的技術(shù)工作，其質(zhì)量直接影響文獻(xiàn)的開發(fā)和利用。因此，來不得半點馬虎。分類是否科學(xué)、合理、準(zhǔn)確，除了要有科學(xué)的流程，更取決于分類人員的綜合素質(zhì)。分類人員的思想素質(zhì)，包括政治修養(yǎng)、覺悟、工作態(tài)度、職業(yè)道德、崗位職責(zé)、精神風(fēng)貌、實干作風(fēng)等[7]分類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括文化水準(zhǔn)和專業(yè)技能。除了有專業(yè)知識外，還應(yīng)掌握計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的專業(yè)技術(shù)，特別是機(jī)讀數(shù)據(jù)分類標(biāo)引的方法和規(guī)則，計算機(jī)自動標(biāo)引的原理等，這樣他們能通過參考工具書和某些資料解決工作中遇到的專業(yè)問題。最后，要加強(qiáng)審校。通過審核和核對標(biāo)引是否充分、完整，書寫是否準(zhǔn)確，力爭在新書入庫前將錯誤率降到最低[8]。

（五）增強(qiáng)互動性

尋覓中西方圖書館史中的對話足跡，互動性是其亮點。中國宋代書院的活動主要有3項：“藏書、供祀、講學(xué)”[9]，可見，在書院的建設(shè)中，互動的重要不亞于藏書。南宋理學(xué)大師朱熹為復(fù)興了白鹿洞書院，他不僅親自主持書院工作、親自講學(xué)，還邀請理學(xué)另一學(xué)派的大師陸九淵來書院開展學(xué)術(shù)辯論，奠定了書院講會制度的基礎(chǔ)。而西方的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)，其互動性可追溯到公元前300多年的古埃及。當(dāng)時亞歷山大博物館附帶一個藏書豐富的圖書館，其館內(nèi)設(shè)有講演廳、研究室等，許多杰出的學(xué)者在此做過館員或與該圖書館有聯(lián)系，如詩人卡列馬克斯和阿波羅尼，評論家澤諾多托斯、亞列斯托芬和亞里斯塔克以及研究詩人荷馬的權(quán)威學(xué)者[10]。這些著名學(xué)者在講演廳激情講演，與讀者進(jìn)行現(xiàn)場交流。直到現(xiàn)代，西方圖書館仍有互動傳統(tǒng)，許多美國社區(qū)圖書館每周為孩子舉行故事交流會，由館員為少兒繪聲繪色地讀書并與之交談?？山梃b蘇格拉底的“助產(chǎn)術(shù)”與現(xiàn)代的“啟發(fā)式”教學(xué)，應(yīng)將圖書館按功能進(jìn)行分區(qū)，不僅要設(shè)有安靜的閱覽區(qū)，還要設(shè)有用于辯論的禮堂。此外,還可通過博客、微博等容易被讀者接受的模式，來拓寬服務(wù)范圍，增加服務(wù)內(nèi)容。

三、結(jié)語

辯證法告訴我們，挑戰(zhàn)往往也是機(jī)遇。面臨先進(jìn)的設(shè)施與低迷的實際利用率之間的矛盾，圖書館能不能適應(yīng)信息化背景下廣大讀者的需求，主要在于領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。只有正視館藏與學(xué)生的需求脫節(jié)的現(xiàn)實，在提升圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施的同時，加快信息化建設(shè)步伐，在文獻(xiàn)檢索、分類、優(yōu)化館藏、創(chuàng)新服務(wù)方式等方面下功夫，才能切實提高對圖書館資源的利用率。

[1][3]陳平殿.大學(xué)圖書館規(guī)模與生機(jī)的悖論 [J].圖書館建設(shè)，2011（10）:93-95.

[2]http://www.nlc.gov.cn/newtsgj/gtqk/tyck/2010nzml/115/tsgc/201012/t2 0101201_23840.htm.

[4]陳維.優(yōu)化醫(yī)院圖書館館藏的意義和途徑[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2011(9):29-31.

[5]趙元章.論館藏剔舊的標(biāo)準(zhǔn)[J].情報雜志，2006，25（11）：140－141.

[6]朱彩霞.基于網(wǎng)絡(luò)的高校圖書館自主學(xué)習(xí)中心讀者創(chuàng)新服務(wù)的研究[J]圖書館學(xué)研究，2011（21）：98-100 （理論版）.

[7]陸璇，周貴族.新型圖書館環(huán)境下的圖書文獻(xiàn)標(biāo)引與著錄[J].現(xiàn)代情報，2010，30(1):137－139.

[8]周瀟灑.醫(yī)學(xué)綜述文獻(xiàn)的檢索方法及漏檢原因和對策[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2010，19(3):59－61.

[9]謝灼華.中國圖書館史[M].漢：武漢大學(xué)出版社，2005.260.

[10]哈里斯.西方圖書館史[M].吳晞，靳萍，譯.北京：書目文獻(xiàn)出版社，1989.41－44.