高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源開展學(xué)科服務(wù)模式研究

陳 穎，陳紅艷

（湖北大學(xué) 圖書館，湖北 武漢 430062）

一、引言

由于人們對(duì)信息自由獲取、快速交流的強(qiáng)烈需求，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為許多信息資源大量上載和傳播的最重要媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)上各種免費(fèi)信息資源和開放存取資源內(nèi)容豐富，形式多樣，獲取便捷、信息更新快，同時(shí)具有很強(qiáng)的用戶參與性和交互性，在教學(xué)與學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域中，充當(dāng)著愈來愈重要的角色。高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)的過程中，如何充分、合理、有效地利用網(wǎng)絡(luò)上海量信息資源就成為學(xué)科館員必須面對(duì)的問題之一。

二、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源獲取途徑

（一）搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)目錄

Internet上搜索引擎數(shù)量已達(dá)到3000個(gè)左右，已成為人們檢索網(wǎng)絡(luò)信息資源必不可少的工具。 較為優(yōu)秀的中文搜索引擎如雅虎中文、網(wǎng)易、天網(wǎng)、新浪搜索等。知名度較高的國(guó)內(nèi)外搜索引擎如百度、搜狐、Yahoo、Google等。 還有一些學(xué)術(shù)搜索引擎,如Google Scholar、Scirus等，用于搜索學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，包括同行評(píng)議的論文、學(xué)位論文、圖書、預(yù)印本、技術(shù)報(bào)告等，涉及各學(xué)科領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)上還有大量的由志愿者編輯、審核、構(gòu)建的小型網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)引庫或開放目錄，為用戶提供某些類別或主題的信息資源導(dǎo)引。

（二）虛擬圖書館（Virtual library）

虛擬圖書館主要是將大量的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)按照某一學(xué)科、某一領(lǐng)域加以組織，以主題樹或數(shù)據(jù)庫結(jié)合超文本鏈接的方式供用戶瀏覽或查詢。在國(guó)內(nèi)人們通常稱其為學(xué)科導(dǎo)航。著名的英文虛擬圖書館 the WWW Virtual Library（http://www.vlib.org）提供幾乎所有領(lǐng)域的學(xué)科資源導(dǎo)航。 國(guó)內(nèi)的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)如中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）建設(shè)的“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”，先后完成了217個(gè)重點(diǎn)學(xué)科的導(dǎo)航庫建設(shè)，共收錄了6萬多個(gè)較重要的學(xué)術(shù)網(wǎng)站，幫助高?？蒲腥藛T快速、準(zhǔn)確地獲取權(quán)威機(jī)構(gòu)、出版物、專家、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)等信息。

（三）免費(fèi)數(shù)字圖書館

由政府、社會(huì)組織或個(gè)人建立的數(shù)字圖書館，收集沒有版權(quán)爭(zhēng)議的經(jīng)典著作、捐贈(zèng)著作，向全球用戶提供免費(fèi)存取。各類圖書館的公共目錄系統(tǒng)、公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)發(fā)布平臺(tái)等也向互聯(lián)網(wǎng)用戶開放訪問。

（四）網(wǎng)絡(luò)論壇、新聞組、博客等其他信息源

1.由于易于構(gòu)建、訪問便捷（不需安裝客戶端軟件）、即時(shí)交流（提供私下在線交流功能）等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）開始迅速發(fā)展壯大，論壇涉及的主題幾乎涵蓋了我們工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面的。各種專題性論壇、教學(xué)性論壇吸引了大量有共同興趣的人，有利于信息的分類整合和搜集，對(duì)于知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)科研、教學(xué)都起到重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)模和功能的不斷擴(kuò)展，逐漸形成了以網(wǎng)絡(luò)論壇為主要表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社區(qū)。以IT社區(qū)CSDN為例，CSDN目前擁有超過2400萬注冊(cè)會(huì)員，其論壇中含300萬技術(shù)文章、330萬技術(shù)資源，為IT從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展所需的各種信息資源。

2.新聞組（Newsgroup）與網(wǎng)絡(luò)論壇功能相似，但基于不同的技術(shù)。新聞組具有海量信息、交互直接、全球互聯(lián)、主題鮮明、效率高、自由交流等優(yōu)勢(shì)。由于通常都要使用客戶端，以及新聞組的中文資源并不充足等原因，新聞組的使用在國(guó)內(nèi)并不廣泛，但在國(guó)外使用非常廣泛。據(jù)估計(jì)，國(guó)外有新聞服務(wù)器5000多個(gè)，最大的新聞服務(wù)器包含39000多個(gè)新聞組，每個(gè)新聞組中又有上千個(gè)討論主題，其信息量之大難以想像。2005年Google已經(jīng)索引超過1億的新聞組訊息。

3.維基（Wiki）平臺(tái)成為人們獲取知識(shí)的另一重要來源。維基百科是目前世界上最大的多語言、共同協(xié)作編寫、全世界都可便利使用的百科全書。目前已有255種語言的版本，所有語種詞條總數(shù)突破1000萬。中文百科網(wǎng)站互動(dòng)百科（www.baike.com），截至2012年已經(jīng)收錄681萬詞條、68.7億文字、721萬張圖片，參與者達(dá)484萬人。百度百科收錄中文詞條超過557萬條。

4.近幾年，在線互動(dòng)式文檔分享平臺(tái)得到了快速的發(fā)展。豆丁網(wǎng)、百度文庫、道客巴巴、新浪“愛問”共享資料平臺(tái)等文檔分享平臺(tái)收錄了以億計(jì)由網(wǎng)民上載分享的各行各業(yè)、各類應(yīng)用文檔、書刊資料。其中包括了教學(xué)課件、項(xiàng)目報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、規(guī)劃方案等具有學(xué)習(xí)參考價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值的信息資源。

5.很多學(xué)者、專業(yè)人士或組織機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上建立了個(gè)人博客或機(jī)構(gòu)官方博客，成為及時(shí)、便捷地發(fā)布最新見解、評(píng)論、作品、數(shù)據(jù)、研究成果的另一途徑。

（五）開放存?。∣pen Access）資源及其獲取途徑

開放存取資源是免費(fèi)向公眾開放的學(xué)術(shù)資源，其具有獲取免費(fèi)、發(fā)表速度快、可靠性較高等特點(diǎn)。開放存取資源有多種出版模式,如OA期刊的“發(fā)表付費(fèi)、閱讀免費(fèi)”的出版方式，E印本文庫的自存檔出版方式等。目前國(guó)內(nèi)外已有預(yù)印本文庫 （預(yù)印本指科研工作者的研究成果還未在正式出版物上發(fā)表，出于和同行交流目的自愿先在學(xué)術(shù)會(huì)議上或通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的科研論文、科技報(bào)告等文獻(xiàn)）、開放存取期刊（包括新創(chuàng)辦的和由原有期刊改造轉(zhuǎn)變而來的開放存取期刊，對(duì)提交的論文實(shí)行嚴(yán)格的同行評(píng)審從而確保論文質(zhì)量）、開放存取倉(cāng)儲(chǔ)（存放學(xué)術(shù)論文、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)報(bào)告等各種學(xué)術(shù)研究資料，一般不實(shí)施內(nèi)容方面的實(shí)質(zhì)評(píng)審工作）等多種開放存取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)上已有超過15000多種OA期刊，1000多個(gè)OA機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)庫。開放存取期刊的被引用率和影響因子在不斷提高，也開始得到傳統(tǒng)文摘索引服務(wù)商的認(rèn)可，成為收錄的對(duì)象。

三、高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源開展學(xué)科服務(wù)的途徑

（一）利用網(wǎng)絡(luò)資源為不同層次讀者群提供有針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)

圖書館知識(shí)服務(wù)可以看做以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組等手段，根據(jù)讀者的問題和環(huán)境，提供持續(xù)、有效地支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。在針對(duì)高校不同讀者群進(jìn)行詳細(xì)需求分析的基礎(chǔ)上開展各種知識(shí)服務(wù)，將使服務(wù)更有針對(duì)性，更具吸引力。對(duì)于本科生、研究生來說，其需求主要為如何順利通過各門考試，如何查找信息、如何撰寫論文、如何投稿，如何挑選導(dǎo)師等。因此學(xué)科館員可以提供的服務(wù)有：利用各種網(wǎng)絡(luò)資源編制專業(yè)課程所需學(xué)習(xí)資源的導(dǎo)引；開展培訓(xùn)輔助提高其信息獲取能力；利用各類文摘型數(shù)據(jù)庫輔助選取論文的研究主題；培訓(xùn)文獻(xiàn)管理軟件的使用幫助其寫作論文；整理各類期刊投稿指南信息；通過信息收集幫助尋求深造的機(jī)會(huì)和工作機(jī)會(huì)。對(duì)于高校教師等研究人員來說，其信息需求為如何做好教學(xué)工作、如何申請(qǐng)基金、如何申請(qǐng)專利、如何進(jìn)行科研成果的申報(bào)與評(píng)估等。學(xué)科館員可以與教師合作開展嵌入式教學(xué)與培訓(xùn)；可以利用各種權(quán)威的文摘型、全文性數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源和各種分析工具為其提供定題服務(wù)、科技查新服務(wù)，幫助查找與課題最相關(guān)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)信息及研究者博客，根據(jù)出版年分析、引文分析、著者分析、研究機(jī)構(gòu)分析跟蹤某研究領(lǐng)域的最新進(jìn)展和發(fā)展趨勢(shì)等。對(duì)于人事處、科技處等高校管理部門來說，其需求為人才引進(jìn)的評(píng)估、科研成果的評(píng)價(jià)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的評(píng)估、項(xiàng)目驗(yàn)收或成果鑒定、學(xué)位點(diǎn)申報(bào)等。學(xué)科館員可以與管理部門合作，提供學(xué)科建設(shè)咨詢服務(wù)，例如提供針對(duì)個(gè)人或機(jī)構(gòu)的分析報(bào)告（科研影響力、學(xué)科影響力評(píng)估）、同行比較分析報(bào)告，分析本校科研涉及的領(lǐng)域和重點(diǎn)戰(zhàn)略研究領(lǐng)域、某學(xué)科領(lǐng)域人才狀況、高產(chǎn)出的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)、國(guó)際合作情況等。

（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建知識(shí)導(dǎo)航平臺(tái)

人們?cè)诶没ヂ?lián)網(wǎng)資源、感受其帶來的便利的同時(shí)，不可避免地也會(huì)感受到其局限性。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和網(wǎng)絡(luò)資源自由發(fā)布的特點(diǎn)，資源的地址和內(nèi)容具有動(dòng)態(tài)性和不穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織管理無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，缺少質(zhì)量控制和管理機(jī)制，數(shù)據(jù)重復(fù)嚴(yán)重，也會(huì)形成信息污染給用戶利用信息資源帶來障礙。利用學(xué)科館員信息搜索、信息組織與信息分析等能力，和圖書館信息存儲(chǔ)能力、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，建立面向?qū)W科和面向師生科研、學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)際需求的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，將不僅僅為讀者也為圖書館工作人員快速定位所需信息資源提供極大便利。建立知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)可以采用館員收集、系統(tǒng)自動(dòng)收集與師生參與共建相結(jié)合的方式進(jìn)行。目前各種學(xué)科導(dǎo)航商業(yè)化軟件在一些高校圖書館也得到應(yīng)用。如Springshare公司的LibGuides知識(shí)分享平臺(tái)。 為了保障知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)能夠發(fā)揮實(shí)際效用，關(guān)鍵之一是持續(xù)的知識(shí)積累和及時(shí)更新，以及開展有效的宣傳和使用培訓(xùn)。

（三）促進(jìn)高校科學(xué)研究文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)的建設(shè)和利用

科學(xué)研究具有繼承和創(chuàng)造兩重性。高校的各個(gè)院系和研究人員積累了豐富的工作文檔、教學(xué)資料、技術(shù)報(bào)告、會(huì)議錄、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等有價(jià)值的信息資源。國(guó)外很多大學(xué)機(jī)構(gòu)在此基礎(chǔ)上建立了開放存取倉(cāng)儲(chǔ)。例如佛羅里達(dá)州立大學(xué)的DScholarship倉(cāng)儲(chǔ)，為該校的各個(gè)院系及研究人員提供個(gè)人研究成果、教學(xué)資料的自我存檔、自我管理服務(wù)，包括幾乎任何基于電子格式的學(xué)術(shù)內(nèi)容。建立高校自身的科學(xué)研究資料和教學(xué)資料開放存取平臺(tái)，既是加強(qiáng)校內(nèi)學(xué)術(shù)合作和交流、保障科學(xué)研究、教學(xué)工作延續(xù)性的需要，也是提升個(gè)人科研信息管理水平、促進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期、妥善保存的需要。與國(guó)外一些著名的高校開放存取倉(cāng)儲(chǔ)相比，國(guó)內(nèi)高校建立的OA倉(cāng)儲(chǔ)利用率低，有些已經(jīng)停止建設(shè)和服務(wù)。這種現(xiàn)狀可能是由于研究人員思想較封閉，開放存取資源資源數(shù)量、種類較少（特別是原創(chuàng)資源量少）、倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)功能不友好、缺乏持續(xù)建設(shè)能力、宣傳度不夠、讀者信息需求未得到開發(fā)等因素有關(guān)。因此，在建設(shè)高校信息倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，要堅(jiān)持科學(xué)性、整體性、連續(xù)性、針對(duì)性、易用性等原則。在推進(jìn)特色開放存取資源和平臺(tái)建設(shè)方面，國(guó)內(nèi)高校還有很長(zhǎng)的路要走。

（四）利用網(wǎng)絡(luò)資源和互動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建以圖書館為中心的知識(shí)環(huán)境

對(duì)于高校大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)提供的豐富且實(shí)時(shí)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)資源、便捷的學(xué)習(xí)途徑、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法，讓其擁有更大的主動(dòng)性和彈性空間基于其自身學(xué)習(xí)能力、自控能力和學(xué)習(xí)程度來選擇學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)方式，最大限度地滿足其多樣性的學(xué)習(xí)需求。Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等 Web2.0 技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得以用戶為中心、用戶人人參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)與共享的觀念已經(jīng)成為人們的共識(shí)，并為圖書館帶來了全新的服務(wù)理念：將用戶視為信息的建設(shè)者和開發(fā)者、立即響應(yīng)用戶的意見、提供友好簡(jiǎn)潔的用戶界面、為用戶提供可定制的個(gè)性化信息和服務(wù)等?？梢栽趫D書館信息門戶基礎(chǔ)上，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供WiKi、Blog等Web2.0應(yīng)用，加強(qiáng)高校師生在高校知識(shí)環(huán)境建設(shè)中的主體地位。通過標(biāo)記 （Tag）、評(píng)論、追蹤（Track back）以及QQ、手機(jī)短信等即時(shí)通訊工具，實(shí)現(xiàn)館員與讀者的雙向互動(dòng)、實(shí)時(shí)交互，從而大大改善使用圖書館信息資源時(shí)的讀者體驗(yàn)。在這個(gè)虛擬的學(xué)習(xí)型社區(qū)中，讀者們能找到自己感興趣的學(xué)習(xí)資料，找到興趣和研究方向相同者，發(fā)表更多原創(chuàng)性的看法或研究成果。

（五）借助豐富信息資源和工作實(shí)踐實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員自身素質(zhì)的提升

開展網(wǎng)絡(luò)信息增值服務(wù)，必須擁有一支具有較高文化水平、復(fù)合型的人才隊(duì)伍。他們既要具備一定的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，還需要外語知識(shí)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)、信息組織與管理、教育學(xué)甚至心理學(xué)等方面的知識(shí)，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)、辨析、濃縮、重組和深加工，能準(zhǔn)確掌握用戶教學(xué)、科研需要與需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展服務(wù)。一些高校設(shè)立了專職或兼職的學(xué)科館員隊(duì)伍，然而學(xué)科館員能力的失位，往往使其所提供的信息服務(wù)缺乏深度與廣度、缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，難以吸引服務(wù)對(duì)象。各館雖然一般選擇具有較高學(xué)歷水平的館員承擔(dān)學(xué)科服務(wù)工作，但這些館員離所要求的復(fù)合型人才的目標(biāo)還有一定距離。面對(duì)高校教師、學(xué)生、管理者等不同群體需求的復(fù)雜性和多樣性，面對(duì)信息資源的快速動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)，學(xué)科館員必須在為服務(wù)對(duì)象提供各種信息服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)的過程中，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身服務(wù)能力，從而提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。

四、結(jié)語

隨著Internet和WWW服務(wù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)成為了一個(gè)世界性的信息庫。充分利用已有信息資源，可以提升學(xué)習(xí)效率，及時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新；可以避免重復(fù)勞動(dòng)，將有限的時(shí)間和精力用于創(chuàng)造性的研究之中。學(xué)科館員充分利用圖書館訂購(gòu)的各種商業(yè)電子資源以及互聯(lián)網(wǎng)上豐富的免費(fèi)信息資源和開放存取資源，為服務(wù)對(duì)象提供更深入、更實(shí)用、更靈活、更具個(gè)性化的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)，在目前和今后都將是對(duì)讀者而言最有價(jià)值的服務(wù)之一。

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