犯罪青少年矯正社會工作的個(gè)案研究

郭 鈺

(四川大學(xué) 公共管理學(xué)院，四川 成都 610065)

一、研究問題的提出

在中國處于社會轉(zhuǎn)型的社會環(huán)境下，人口多元化、人口老齡化、青少年犯罪問題、青少年教育、朋輩群體等方面的社會問題都因?yàn)樯鐣D(zhuǎn)型而導(dǎo)致矛盾更加突出和尖銳。針對青少年犯罪問題，中國的犯罪青少年矯正社會工作并沒有形成完整的獨(dú)特的實(shí)踐體系，急需從多角度、多方位探索和實(shí)踐。

筆者與矯正對象阿強(qiáng)①本文中的阿強(qiáng)為化名。展開了多次的個(gè)案會談，并做了一定的個(gè)案記錄。本文以阿強(qiáng)的案例為個(gè)案，嘗試運(yùn)用優(yōu)勢視角，探討如何運(yùn)用個(gè)案管理模式，在我國的情境中開展犯罪青少年的矯正社會工作。

二、針對犯罪青少年的矯正社會工作

犯罪青少年社區(qū)矯正社會工作多開展于司法體系之中，研究對象為未成年人。其主要目標(biāo)是恢復(fù)和改善犯罪青少年的社會功能，促進(jìn)其早日回歸社會。在此目標(biāo)下，犯罪青少年的社區(qū)矯正多以教育輔導(dǎo)為主，主要包括青少年犯罪前的預(yù)防性教育服務(wù)、判決前后的教育服務(wù)、替代性教育服務(wù)、重返社會教育服務(wù)等。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在司法機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，指派社會工作者在社區(qū)對犯罪青少年進(jìn)行跟蹤幫教，積極做好犯罪青少年在社區(qū)的考察教育工作，在社區(qū)開展個(gè)案、小組、社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，以引導(dǎo)犯罪青少年樹立積極向上的世界觀、人生觀，提高克服困難的勇氣和遵紀(jì)守法的自覺性。同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的聯(lián)系，保證各項(xiàng)考察教育工作有序銜接、相互配合。其著力點(diǎn)是落實(shí)各項(xiàng)教育、感化、挽救的措施。堅(jiān)持對違法犯罪情節(jié)較輕的犯罪青少年尊重其人格尊嚴(yán)，保護(hù)其各項(xiàng)權(quán)益;堅(jiān)持教育、感化、挽救;關(guān)心愛護(hù)，積極引導(dǎo);各方參與，形成合力的基本原則。

三、個(gè)案分析

通過與阿強(qiáng)的多次訪談和交流，了解到他這一群體內(nèi)心的獨(dú)特世界。

(一)被訪者的個(gè)人情況和需求評估

本研究探訪了一位名叫阿強(qiáng)的未成年人，男性，17歲。在離家出走的一年期間流竄到其他地區(qū)而與父母失去聯(lián)系，并跟社會上“不務(wù)正業(yè)”的四個(gè)青年認(rèn)識了，組成了一個(gè)偷盜小團(tuán)伙，后來偷盜“事業(yè)”越干越大，多次參與摩托車偷盜和入室偷盜，終于在一次摩托車偷盜的案件中，由于被害者舉報(bào)，最后調(diào)查出阿強(qiáng)和其他四個(gè)青年涉嫌參與多次摩托車偷盜和入室偷盜金錢和筆記本數(shù)額達(dá)到七萬元以上而被警方刑拘，判處三年有期徒刑，緩期一年執(zhí)行。

阿強(qiáng)的主要問題是:與父母溝通較少，阿強(qiáng)父母文化素質(zhì)低，都只有中學(xué)文憑，對阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)不能進(jìn)行正確的指導(dǎo)，家里較為貧窮。母親對阿強(qiáng)的事也很少過問，多是言語上指責(zé)，但之后因?yàn)閷Π?qiáng)的溺愛開始放任阿強(qiáng)。對于孩子的管教問題，父親認(rèn)為自己是家里的支柱，選擇包攬對阿強(qiáng)的管教問題，同時(shí)堅(jiān)信“棒下出孝子”。這導(dǎo)致父親在阿強(qiáng)出事之后并沒有對阿強(qiáng)進(jìn)行有效的心理開導(dǎo)，而通常是不管不問地毒打阿強(qiáng)，促使阿強(qiáng)對家庭和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了嚴(yán)重的逆反心理，喜歡逃課和打架，覺得跟自己的同學(xué)和社會上的朋友有更好的溝通，有共同的興趣愛好，長此以往，阿強(qiáng)對身邊朋友產(chǎn)生一定的依賴性，認(rèn)為有什么問題都找朋友解決。犯罪問題的產(chǎn)生，是因?yàn)檫^于信任朋友的同時(shí)，在偷盜事件成功拿到金錢后產(chǎn)生心理上的愉悅和快感，阿強(qiáng)的對金錢的獲得有一種渴望和訴求，進(jìn)而在偷盜后形成了一種習(xí)慣性的行為。身邊沒有良好的社交網(wǎng)絡(luò)和資源，使阿強(qiáng)染上惡習(xí)，逐漸陷入絕境，走上犯罪道路。

(二)對家庭支援的需求

阿強(qiáng)的社會問題沒有家庭人員的支援和幫助，是很難展開的。不僅如此，阿強(qiáng)和阿強(qiáng)的父母都需要對家庭問題有個(gè)重新的認(rèn)識。阿強(qiáng)的家庭是阿強(qiáng)的避風(fēng)港，是他生活的避風(fēng)港。只有阿強(qiáng)家庭問題得到改善，阿強(qiáng)才會對生活有新的認(rèn)識，才能體會到自己還沒有處于絕望，而是面向希望。首先，阿強(qiáng)父母必須改變對阿強(qiáng)疏于管教和呵護(hù)的問題;其次，阿強(qiáng)父親也要改變對阿強(qiáng)遇事就毒打阿強(qiáng)的習(xí)慣。阿強(qiáng)也要學(xué)著相信父母，愿意與父母溝通，只有父母和孩子雙方達(dá)到很好的溝通和交流，阿強(qiáng)才能從認(rèn)識和態(tài)度上有所轉(zhuǎn)變。而且無論阿強(qiáng)有怎樣偏執(zhí)甚至錯(cuò)誤的價(jià)值觀，阿強(qiáng)的父母都不去責(zé)怪阿強(qiáng)，而是支持阿強(qiáng)改變，這也會促成阿強(qiáng)向良性方向發(fā)展?？傊?，家庭是阿強(qiáng)進(jìn)行社會化的重要場所。家庭的紐帶也將牽絆著阿強(qiáng)犯罪問題和犯罪心理的良好處理。

(三)對經(jīng)濟(jì)的需求

阿強(qiáng)父母已經(jīng)年邁，所掙的錢并不多。阿強(qiáng)現(xiàn)在沒有學(xué)可以上，而在阿強(qiáng)刑滿的時(shí)候，阿強(qiáng)也已經(jīng)成年，那時(shí)的阿強(qiáng)必須學(xué)會獨(dú)立生活，學(xué)會一門掙錢的工作技能。對于經(jīng)濟(jì)的需要，只有通過阿強(qiáng)不斷地努力，才能重新得到社會的認(rèn)可，才能不用依靠任何人，靠自己的雙手，過上幸福的生活。

(四)人際溝通的需求

在人際溝通良好的情況下，可以促進(jìn)案主有良好的情感交流，可以產(chǎn)生積極的生活態(tài)度。這對案主來說無疑是十分重要的。阿強(qiáng)的家庭交往處于停滯的狀態(tài)，促使阿強(qiáng)對家庭失去了信任和愛。阿強(qiáng)對自己也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑和無助感:一是認(rèn)為自己無可救藥。一想起自己的現(xiàn)狀，就無故嘆氣，講到難過的時(shí)候，眼睛里含著淚。二是自我評價(jià)相對較負(fù)面。他在長期與父親矛盾的交往中，已經(jīng)對親情持以懷疑態(tài)度。對朋友的界定也十分狹隘，認(rèn)為只要誰肯幫助自己，即使是干壞事，自己也會愿意挺身而出。但往往在親情問題上，一直缺乏情感和心理傾訴對象。唯一信賴的就只有自己那幾個(gè)同樣“混社會”的朋友。親情以及經(jīng)濟(jì)問題，使得案主與家庭和外界的交往產(chǎn)生很大的障礙。

(五)自我實(shí)現(xiàn)的需求

對阿強(qiáng)來說，不斷被強(qiáng)化的弱勢地位常常剝奪了他的自我發(fā)展能力。不管現(xiàn)實(shí)處境如何，阿強(qiáng)還是希望，如果再給他一次選擇的機(jī)會，他會希望有個(gè)美滿的家庭，自己可以上大學(xué)，找一份不錯(cuò)的工作，結(jié)交一些對自己有益的真心朋友，能夠找到自己的優(yōu)勢，能夠憑借自己的努力，不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和作用，為社會做貢獻(xiàn)。

四、介入策略

針對阿強(qiáng)的個(gè)人需求和現(xiàn)狀，筆者嘗試采用個(gè)案管理模式的介入策略。所謂個(gè)案管理模式，是近年來較為新興的社會工作方法，也稱照顧管理或服務(wù)管理，它通過一系列的服務(wù)輸送環(huán)節(jié)，如需求評定、服務(wù)計(jì)劃與安排、服務(wù)監(jiān)測、服務(wù)評估等，著重于連接和整合服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的各種資源以滿足案主的多種服務(wù)需求[1](P1451－459)。社會的發(fā)展現(xiàn)狀表明，對于一些社會功能缺失嚴(yán)重的工作對象需要多部門、多專業(yè)、長時(shí)間地提供服務(wù)，而單一性的服務(wù)和多部門資源重復(fù)浪費(fèi)的服務(wù)都不利于促進(jìn)社會工作的服務(wù)效果。個(gè)案管理模式就可以為被服務(wù)對象提供一套完整的服務(wù)輸送體系，并以需求導(dǎo)向的方式提供給需要者。而矯正社會工作是社會工作實(shí)踐領(lǐng)域中一個(gè)較為特殊的領(lǐng)域，其服務(wù)對象是社會功能喪失嚴(yán)重、服務(wù)需求多元、但是已經(jīng)處于社會邊緣化的違法人員。對這些人員的矯正工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括監(jiān)管、矯正、計(jì)劃、評估和服務(wù)等多個(gè)方面，需要社會大眾各類人士的廣泛參與和配合，以協(xié)調(diào)和整合的方式提供服務(wù)。結(jié)合阿強(qiáng)的個(gè)案，具體應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)方面:

(一)從多方面提供協(xié)調(diào)、整合性服務(wù)

1.從政策倡導(dǎo)入手，改變現(xiàn)行法律制度中對于犯罪青少年的重罰制度規(guī)定，與社會工作行政相聯(lián)系，推行社區(qū)矯正制度。社區(qū)矯正，就是以社區(qū)為基礎(chǔ)的矯正、治療罪犯的措施，包括緩刑、假釋、社會服務(wù)、院舍訓(xùn)練等各種在社區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度。在歐美國家，近年來對于青少年犯罪問題的處理都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，多采用預(yù)防、矯正的方式方法，對違法情節(jié)較輕的罪犯大多判以“緩刑”，即不投入到監(jiān)獄去服刑改造，而是放置在社區(qū)中進(jìn)行矯正，成為世界許多國家和地區(qū)刑事司法制度的潮流和趨勢。21世紀(jì)，在世界范圍的刑事司法制度改革潮流的影響下，在“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，“社區(qū)矯正”已經(jīng)作為一種理念和制度被提上我國刑事司法觀念和制度改革的“議事日程”，甚至在中國社會得到廣泛認(rèn)可并成熟使用的時(shí)機(jī)逐漸到來。

此外，從社會位置的角度來看，處于不同情況的犯罪青少年，有不同的需求。由于犯罪青少年的社會認(rèn)可度低、地位低，他們最急迫的愿望和需求都很難獲得保障，這也需要我們進(jìn)行深入的思考。優(yōu)勢視角要求我們，在傾聽案主個(gè)人經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，以他們提出的需求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)社會政策和社會服務(wù)。目前，犯罪青少年既有物質(zhì)方面的需求，也有精神、社會交往、自我實(shí)現(xiàn)、醫(yī)療方面的需求，因此，要針對不同的需求給予不同的幫助[2]。在社區(qū)建立犯罪青少年矯正救助站，安排社會工作者和心理咨詢師來定期給犯罪青少年展開心理咨詢和矯正個(gè)案，并對其家屬和其他居民在社區(qū)展開一定的精神支援活動(dòng)和法律普及活動(dòng)，幫助犯罪青少年改變自己的不良心理和態(tài)度，并提高居民的法律了解程度，改良他們對犯罪青少年的社會認(rèn)可度，從而讓犯罪青少年有信心開始新生活。

2.立足社區(qū)，幫助案主建立生計(jì)維持系統(tǒng)。這主要包括:根據(jù)犯罪青少年的不同情況，采取分類救助的方法，幫助像阿強(qiáng)這樣的犯罪青少年知法懂法并了解福利資源和社會政策，申請各項(xiàng)救助;組織救助對象參加社區(qū)組織的各項(xiàng)公共活動(dòng)，同時(shí)，為犯罪青少年的再就業(yè)活動(dòng)提供幫助，可以整合社區(qū)各種文化教育資源，與社區(qū)駐地單位、社會團(tuán)體等機(jī)構(gòu)聯(lián)手，對犯罪青少年進(jìn)行有針對性的短期職業(yè)教育與培訓(xùn)，包括就業(yè)技能與技巧、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等，提高犯罪青少年的再就業(yè)能力，為他們重新融入社會打基礎(chǔ)。

(二)挖掘矯正對象潛能，助人自助

1.促進(jìn)案主自我增能，運(yùn)用積極思維方式來處理自己面臨的各種困擾。矯正對象是判處不同刑罰的罪犯，由于“標(biāo)簽化”的自我認(rèn)同，矯正對象大多表現(xiàn)出消極、畏懼、自卑等不良心理狀態(tài)。因此，矯正對象通過正常途徑獲得社會資源和人際交往的可能比較微弱。矯正社會工作者必須協(xié)助案主恢復(fù)自身的積極信念(充滿希望和期待)、健康的積極向上情緒是走出逆境、實(shí)現(xiàn)自我的不可分割的要素。要幫助案主培育積極思維方式，矯正社會工作者應(yīng)保持社會性別敏感性，利用專業(yè)方法對犯罪青少年提供深層次的個(gè)案輔導(dǎo)，認(rèn)真地傾聽案主的生活經(jīng)歷，使案主的情緒得到宣泄，從其意義世界中尋找個(gè)體的優(yōu)勢，提升案主的抗逆境能力[3]。但是幫助不等同于代替，矯正服務(wù)總會有結(jié)束的時(shí)候，矯正工作者應(yīng)該幫助矯正對象恢復(fù)和重建其通過正常途徑獲得社會資源、自助能力的意識。

2.在社區(qū)中開展互助小組，促進(jìn)社區(qū)中犯罪青少年的互助合作。將有需求的犯罪青少年集合起來，組成一個(gè)小組，一起開展豐富種類的小組活動(dòng)，有利于整合犯罪青少年的共同特性，發(fā)掘有價(jià)值的社區(qū)資源，促進(jìn)矯正犯罪青少年的個(gè)人問題[4]。通過運(yùn)用社會工作的理論、知識和技術(shù)，為犯罪青少年及其家人，在社區(qū)矯正期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為矯正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社區(qū)環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使犯罪青少年消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活。使同樣處在邊緣地位的犯罪青少年互幫互助，提高他們的可塑性，互相接納組中每一個(gè)成員。以進(jìn)步大的成員為模范和榜樣，促進(jìn)每一個(gè)犯罪青少年成員向更好的一面成長。

(三)開展反思—行動(dòng)—評估—反思的服務(wù)流程

初期犯罪青少年矯正社會工作服務(wù)階段，需要青少年自己直接面對自己的個(gè)人問題和經(jīng)歷，并在回顧之后進(jìn)行反思，找出需要改善的具體目標(biāo)和內(nèi)容。當(dāng)明確了目標(biāo)之后，社會工作者引導(dǎo)矯正對象開始轉(zhuǎn)變，并對矯正對象的改善過程進(jìn)行評估，并繼續(xù)執(zhí)行反思—行動(dòng)—評估—反思的循環(huán)過程。

五、討論

筆者在與服務(wù)對象阿強(qiáng)的多次訪談中感受到，“敘事治療方法”是促使治療矯正階段青少年進(jìn)行反思的較為有效的方法。具體來說，“敘事治療方法”就是矯正工作者邀請服務(wù)對象講述自己的心路歷程、自我敘述、現(xiàn)實(shí)感受以及對外部社會的看法中發(fā)現(xiàn)他們在矯正過程中自我解決(自助)的智慧。這種智慧是通過交流、互動(dòng)來尋找其生命歷程的重要事件和意義，其自我認(rèn)定以及角色困惑的情境和脈絡(luò)。筆者認(rèn)為，在上述研究的基礎(chǔ)上，通過訂立個(gè)案管理模式的服務(wù)框架，以對犯罪青少年矯正對象在傾聽和尊重的前提下，運(yùn)用“敘事治療方法”，開展的犯罪青少年矯正社會工作服務(wù)，對于青少年恢復(fù)社會功能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、自我角色的再造，有著重要的意義。

[1]Austin，C.D.Case Management:A Systems Perspective[J].Families in Society，1993，74(8).

[2]向德平，成玲.賦權(quán)形勢的新探索——艾滋病患者自助小組的實(shí)踐[C]//中國社會工作研究:第五輯.北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2007.

[3]楊洪斌.優(yōu)勢視角——從一個(gè)全新的角度看農(nóng)村殘疾人社會工作[J].中國殘疾人，2006(2).

[4]史伯年.社會工作實(shí)務(wù)(中級)[M].北京:中國社會出版社，2007.