企業(yè)社會(huì)資本在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中的作用

宇 紅，郭京福，毛海軍

(大連民族學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧大連116605)

一、問題的提出

近幾年來(lái)，頻頻出現(xiàn)的地溝油、毒奶粉等食品安全問題、環(huán)境污染等問題使企業(yè)社會(huì)責(zé)任再次引起廣泛關(guān)注。企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在中國(guó)開展時(shí)間尚短，但隨著社會(huì)責(zé)任理念的普及，有關(guān)社會(huì)責(zé)任的研究成果也相繼出現(xiàn)。社會(huì)資本理論也是近幾年學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)資本是嵌入于一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資源集合;信任、規(guī)范和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)資本的核心內(nèi)容。企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任。以上二者存在著必然的邏輯聯(lián)系，這也使得以社會(huì)資本為視角來(lái)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任變得可行且有意義。

二、企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)涵

關(guān)于社會(huì)資本理論的研究目前仍然處于發(fā)展階段，而且各個(gè)學(xué)者的知識(shí)背景不同、研究的側(cè)重點(diǎn)不一樣，以至于至今仍沒有形成一個(gè)權(quán)威的被普遍接受的社會(huì)資本定義。比如科爾曼認(rèn)為，社會(huì)資本的定義來(lái)源于社會(huì)資本自身的功能，它不能簡(jiǎn)單地被界定為某種單獨(dú)的實(shí)體，而是以各種不同的實(shí)體形式存在。社會(huì)資本具有兩個(gè)顯著特征，一是社會(huì)資本由構(gòu)成社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素所組成，二是社會(huì)資本會(huì)為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的個(gè)人活動(dòng)提供便利?！保?］波特認(rèn)為，社會(huì)資本是一種能夠傳輸利益的社會(huì)結(jié)構(gòu)，兩者的關(guān)系就像硬幣的兩面，社會(huì)資本并不一定必須和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的行動(dòng)者目的有聯(lián)系［2］。法國(guó)社會(huì)學(xué)家布爾迪厄是首先將社會(huì)資本概念引入社會(huì)學(xué)領(lǐng)域并對(duì)社會(huì)資本進(jìn)行系統(tǒng)分析的學(xué)者，他認(rèn)為社會(huì)資本是真實(shí)或虛擬資源的總和，個(gè)人或群體的社會(huì)資本都是由自然積累所形成［3］。以上各經(jīng)典定義啟示是，盡管學(xué)者在研究時(shí)表述不同，但他們往往把社會(huì)資本和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系在一起，也就是說(shuō)兩者是密不可分。社會(huì)資本為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中諸多行動(dòng)者提供很多便利的資源，比如信任、制度、網(wǎng)絡(luò)等。因此，本文將社會(huì)資本定義為建立在信任、制度和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，嵌入在現(xiàn)有穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的、與預(yù)期功能一致的實(shí)際或潛在資源集合。

在此定義基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)所處的面臨的內(nèi)、外部環(huán)境，本文將企業(yè)社會(huì)資本定義為:建立在信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，嵌入在企業(yè)現(xiàn)有穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)中的，通過社會(huì)結(jié)構(gòu)使組織不斷增長(zhǎng)，促成目標(biāo)達(dá)成的各種實(shí)際或者潛在資源的集合［4］。

關(guān)于企業(yè)社會(huì)資本的構(gòu)成，學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)相對(duì)比較一致。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的社會(huì)資本可分為企業(yè)的內(nèi)部社會(huì)資本和外部社會(huì)資本。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工之間、管理者和員工之間、管理者相互之間的社會(huì)資本，以及存在于各組織內(nèi)部各部門之間的社會(huì)資本;企業(yè)外部社會(huì)資本則是指存在于企業(yè)外部的有利于企業(yè)攝取各種稀缺資源的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具體包括企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、咨詢機(jī)構(gòu)等之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其中又有橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系之分。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念自產(chǎn)生以來(lái)，就受到理論界和企業(yè)界的關(guān)注。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等眾學(xué)科共同關(guān)注的焦點(diǎn)，不同的學(xué)科對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究視角不一樣，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的界定也存在著爭(zhēng)議。本文基于利益相關(guān)者管理學(xué)派理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行分析。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究進(jìn)程中，經(jīng)歷了著名的“貝利-多德”論戰(zhàn)和“貝利-曼恩”論戰(zhàn)后，利益相關(guān)者理論將對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的研究帶入了深化階段。利益相關(guān)者理論的主要觀點(diǎn)是，企業(yè)本質(zhì)上是一種受到多種市場(chǎng)和社會(huì)影響的組織，除了股東之外，還應(yīng)該考慮其他利益相關(guān)者的利益訴求，企業(yè)作為其利益相關(guān)者相關(guān)關(guān)系的聯(lián)結(jié)，通過各種顯性和隱性契約來(lái)約束和規(guī)范其利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù)。股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、商業(yè)伙伴和環(huán)境等對(duì)企業(yè)發(fā)展都發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，也都是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象。

就企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的“責(zé)任”而言，美國(guó)佐治亞大學(xué)教授Carroll的觀點(diǎn)具有代表性，其認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指特定的社會(huì)對(duì)企業(yè)所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由決定(慈善)的期望，是社會(huì)期望企業(yè)履行的義務(wù)。社會(huì)不僅要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)上的使命，而且期望其遵法度、重倫理、行公益。因此，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，乃企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任之和［5］。

結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“對(duì)象”和“責(zé)任”內(nèi)容，本文從廣義的角度界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任，即企業(yè)對(duì)包含股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者所承擔(dān)的綜合性契約責(zé)任，這其中包含了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任，由于利益相關(guān)者包含廣泛，因此企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)必然要與其眾多利益相關(guān)者建立一個(gè)范圍廣泛的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在此關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中契約關(guān)系比比皆是，這也為本文從社會(huì)資本角度入手分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供了理論依據(jù)。

四、企業(yè)社會(huì)資本在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中的作用

相比以往的文獻(xiàn)更多關(guān)注企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本積累的意義，本文則將剖析視角放在企業(yè)社會(huì)資本在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的作用。

1.社會(huì)資本的構(gòu)建有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象認(rèn)定

企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象的認(rèn)定問題是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和實(shí)踐中所要解決的基本問題。按照上文分析，企業(yè)的社會(huì)資本可分為內(nèi)部社會(huì)資本和外部社會(huì)資本。依照科爾曼的觀點(diǎn)，社會(huì)資本具有五種形式，第一種形式是期望與義務(wù)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者之間構(gòu)成了一種相互服務(wù)的關(guān)系，并且環(huán)境可信度越高，行動(dòng)者履行義務(wù)的可能性就越高;第二種形式是在社會(huì)關(guān)系內(nèi)部存在的信息網(wǎng)絡(luò);第三種形式為規(guī)范和有效懲罰，這對(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者具有較強(qiáng)的約束力，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、社會(huì)秩序的維護(hù)都提供了便利;第四種形式是權(quán)威關(guān)系。這種關(guān)系會(huì)在解決共同性問題中發(fā)揮作用;第五種形式是多功能社會(huì)組織和有意創(chuàng)建的社會(huì)組織。以上五種形式，在企業(yè)社會(huì)資本構(gòu)建過程中，需要企業(yè)劃定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的界限，明確范圍，確定各個(gè)行動(dòng)者的身份，知曉相互間利害關(guān)系，確立其各自的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范各自行為，從而與企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的處于企業(yè)內(nèi)部或外部的各個(gè)行動(dòng)者保持良好關(guān)系。這個(gè)過程本身就有利于企業(yè)摸清其在發(fā)展中與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中其他行動(dòng)者的關(guān)系，最終確定對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

2.社會(huì)資本的積累有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行效率

企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系，本質(zhì)上是一種契約關(guān)系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行也以企業(yè)履行以上契約關(guān)系為前提。如果利益相關(guān)者的利益不被重視和尊重，對(duì)企業(yè)的抵制也會(huì)隨之而來(lái)，社會(huì)責(zé)任的履行效率必然會(huì)受到影響。社會(huì)資本的積累可以在以下方面提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行效率。

(1)有助于降低企業(yè)的交易成本。在企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)與其利益相關(guān)者之間必然會(huì)進(jìn)行多次交易。科斯的交易費(fèi)用理論認(rèn)為，交易即存在成本，企業(yè)的存在就是為了降低交易成本。在環(huán)境復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，很多不確定性存在于交易過程中，比如信息的不對(duì)稱、機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生等，這些不確定性使交易活動(dòng)存在著風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也不可避免的會(huì)產(chǎn)生交易費(fèi)用。社會(huì)資本的功能之一就是可以有效的降低交易費(fèi)用。對(duì)于交易來(lái)說(shuō)，能否保證各方之間的信任牽涉到交易能否順利實(shí)現(xiàn)。福山將信任看成是“在正式的、誠(chéng)實(shí)和合作行為的共同體內(nèi)，基于共享規(guī)范的期望?！鄙鐣?huì)資本的積累，很大程度上就是與企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的其他成員在正式的、誠(chéng)實(shí)和合作的共同體內(nèi)建立信任的過程。如果交易各方恰好處于社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)之中，并且形成了融洽的合作關(guān)系，那么交易各方的交易成本自然而然就會(huì)降低，也有助于成本優(yōu)勢(shì)的形成。

(2)有利于信息的獲取。企業(yè)的資源既包括有形的物質(zhì)材料，還包括信息、信任、聲譽(yù)、信譽(yù)等無(wú)形的資產(chǎn)。處于信息社會(huì)中的企業(yè)，其履行社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)也都與信息緊密相關(guān)，掌握豐富的信息已經(jīng)成為企業(yè)順利發(fā)展的一個(gè)必要條件，只有掌握了及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，企業(yè)才有可能很好地把握環(huán)境的不確定性，制定科學(xué)的決策，明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容，并據(jù)此開展切實(shí)有效的履行措施。除了企業(yè)正常的信息交流途徑外，大量的信息還可能通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通或流動(dòng)。因此，以關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的社會(huì)資本就可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)順利獲取信息。Burt的“結(jié)構(gòu)洞”理論認(rèn)為，在信息流動(dòng)過程中，擁有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中結(jié)構(gòu)洞位置的行為主體比非結(jié)構(gòu)洞位置的行為主體在獲取稀缺資源能力方面更具優(yōu)勢(shì)［6］。在由企業(yè)構(gòu)建的的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)處在“結(jié)構(gòu)洞”的位置上，由于“結(jié)構(gòu)洞”的優(yōu)勢(shì)位置以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中存在的信任，使企業(yè)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的其他成員可以順利建立一個(gè)通暢的渠道來(lái)進(jìn)行信息交流，獲得企業(yè)發(fā)展所必需的相關(guān)信息，以分析宏觀經(jīng)濟(jì)走向、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化規(guī)律等。這種特殊的信息獲取手段不僅可以降低企業(yè)在信息搜尋方面的成本，還可以大大提高企業(yè)計(jì)劃和決策的科學(xué)性，抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.企業(yè)間的信任促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

Sako認(rèn)為，信任是“一種心智狀態(tài)，是合作中的一方對(duì)另一方的期望，即期望對(duì)方能以一種可以預(yù)期的和互相能夠接受的方式行事?！保?］信任是社會(huì)資本的重要基礎(chǔ)，信任對(duì)企業(yè)而言是非常重要的。信任在企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系發(fā)展中發(fā)揮了很大作用，相對(duì)于契約，信任的優(yōu)勢(shì)在于成本比契約低，更具靈活性，由于信任本身的特征，在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)開始的時(shí)候就產(chǎn)生了信任，并以親緣、共同的交往、信譽(yù)、正面的積極價(jià)值觀等為基礎(chǔ)加以積累。沒有信任，這些關(guān)系是不可能繼續(xù)延續(xù)下去的。可以說(shuō)信任的存在是企業(yè)與利益相關(guān)者鞏固關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)關(guān)系的延續(xù)也會(huì)鞏固和增進(jìn)交易各方的合作，進(jìn)而降低社會(huì)責(zé)任履行成本，加速企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。大量研究實(shí)踐證明，合作各方的信任程度決定了企業(yè)間的合作能否成功。

五、結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)和諧，即社會(huì)關(guān)系的和諧，包括了人與自然、人與人以及人與組織之間的和諧。建設(shè)和諧社會(huì)的思想是中國(guó)未來(lái)國(guó)家建設(shè)的總體性、政策性的指導(dǎo)思想。社會(huì)的和諧發(fā)展需要企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任相配合，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)社會(huì)資本的構(gòu)建和積累為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，加強(qiáng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立，可以為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供更多的資源和更優(yōu)越的環(huán)境，從而為和諧社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

［1］詹姆斯·科爾曼.社會(huì)理論的基礎(chǔ)［M］.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，1990.

［2］BURT，R.S..Structural Holes:The Social Structure of Competition［M］.Cambridge，MA:Harvard University Press，1992.

［3］BOURDIEU，P.The forms of capital，Richardson，J，handbook of theory and research for the sociology of education［M］.New York:Greenwood Press，1985.352-389.

［4］宇紅.企業(yè)社會(huì)資本理論研究［D］.大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2005.

［5］CARROLL A.B..The Pyramid of Corporate Social Responsibility:Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders［J］.Business Horizons，1995 July-August，39-18

［6］RONALD BUNT.Structural Holes［M］.Cambridge:Harvard University Press，1992.

［7］SAKO，M.Prices，Quality and Trust:How Japanese and British Companies Manage Buyer Supplier Relations［M］.Cambridge:Cambridge University Press，1991.