中職文秘專(zhuān)業(yè)設(shè)置的思考和探究

陳鳳顏

（廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 廣州 510515）

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)商務(wù)秘書(shū)的需求越來(lái)越大，秘書(shū)服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越廣。國(guó)家人事部全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息顯示，無(wú)論是在招聘數(shù)量上，還是在求職數(shù)量上，文秘專(zhuān)業(yè)都位居前八位。但與此形成強(qiáng)烈反差的是，近年來(lái)中職學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)的招生逐步困難，許多學(xué)生不愿報(bào)讀文秘專(zhuān)業(yè)，認(rèn)為文秘是“萬(wàn)金油”，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，畢業(yè)后難找工作。如何擺脫困境，走可持續(xù)發(fā)展道路，是每個(gè)文秘專(zhuān)業(yè)職教工作者最為關(guān)心的問(wèn)題。

一、中職文秘專(zhuān)業(yè)設(shè)置所遇到的問(wèn)題

（一）中職文秘專(zhuān)業(yè)定位問(wèn)題。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各類(lèi)企業(yè)的激增，現(xiàn)在大學(xué)的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生大部分流向企業(yè)。文秘專(zhuān)業(yè)在中職學(xué)校也是老牌專(zhuān)業(yè)，但無(wú)論從辦學(xué)層次、規(guī)模，文秘人員的知識(shí)水平，還是用人單位的選擇意向來(lái)看，中職學(xué)校培養(yǎng)的文秘人才與高等院校培養(yǎng)的文秘人才相比，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)，所以，中職學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)定位問(wèn)題迫在眉睫。

（二）專(zhuān)業(yè)文化問(wèn)題。

現(xiàn)階段大部分中職學(xué)生并沒(méi)有形成企業(yè)所要求的職業(yè)責(zé)任感，對(duì)于職業(yè)形象、職業(yè)道德甚至毫無(wú)概念。學(xué)校對(duì)于學(xué)生的管理仍然保持普通中學(xué)的管理模式，并沒(méi)有對(duì)學(xué)生進(jìn)行更多職業(yè)人的角色培養(yǎng)。如果一名中職學(xué)生和一名普高學(xué)生站在一起，人們首先應(yīng)該會(huì)從著裝、形象、氣質(zhì)上進(jìn)行區(qū)分。然而，現(xiàn)今大部分中職學(xué)生并無(wú)正規(guī)職業(yè)裝扮，更談不上職業(yè)角色意識(shí)。文秘人員的職業(yè)道德素養(yǎng)是在后天特定環(huán)境中形成的，特有的專(zhuān)業(yè)文化的空缺造成中職生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的茫然。

（三）師資問(wèn)題。

教師隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響到教學(xué)工作的質(zhì)量。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，由于文秘專(zhuān)業(yè)對(duì)硬件設(shè)施要求不高，開(kāi)辦門(mén)檻低、學(xué)費(fèi)收益高，成為眾多中職院校爭(zhēng)相開(kāi)設(shè)的非主流專(zhuān)業(yè)。但在師資構(gòu)成上，文秘專(zhuān)業(yè)教師或是從其他專(zhuān)業(yè)“轉(zhuǎn)業(yè)”而來(lái)，或是剛畢業(yè)參加工作不久，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)及實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都比較欠缺，因此應(yīng)采取適當(dāng)措施完善文秘專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文秘專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍素質(zhì)。

二、加強(qiáng)中職文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)的思路

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)。

中等職業(yè)學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，把培養(yǎng)目標(biāo)定位在實(shí)用型一般秘書(shū)人才上，在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)上下工夫。因?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校的學(xué)生文化基礎(chǔ)較差，他們沒(méi)有扎實(shí)的中文寫(xiě)作功底，也不具備較好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，更沒(méi)有綜合協(xié)調(diào)組織能力，如果想通過(guò)短短的三年就把這些基本功較差的學(xué)生培養(yǎng)成有高智能、高技能的復(fù)合型秘書(shū)人才是不現(xiàn)實(shí)的。

面對(duì)就業(yè)形勢(shì)，我們的培養(yǎng)目標(biāo)就應(yīng)重新定位：旨在培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)，從事文秘及其相關(guān)工作的勞動(dòng)者和中初級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。這樣使他們涉及的領(lǐng)域更為廣泛，他們可以是秘書(shū)、文書(shū)、資料員，也可以是檔案員、服務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員、接線員、收銀員等，這些較高素質(zhì)的勞動(dòng)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、鍛煉還可以成為各行各業(yè)帶文職性質(zhì)的基層管理人員。針對(duì)這一目標(biāo)，我們的教學(xué)也應(yīng)該按照國(guó)家教育方針進(jìn)行調(diào)整。

（二）以培養(yǎng)職業(yè)能力為主要原則。

職業(yè)能力包括職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力和職業(yè)關(guān)鍵能力兩部分，涵蓋技術(shù)技能、理論知識(shí)、態(tài)度素質(zhì)等從業(yè)需要的全部能力。秘書(shū)的“職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)”應(yīng)當(dāng)包括：現(xiàn)代辦公設(shè)備操作技術(shù)；擬文、印制、分發(fā)、立卷歸檔技術(shù)；會(huì)議安排、接送、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議記錄；公關(guān)接待、溝通協(xié)調(diào)等方面。職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力是做事能力，職業(yè)關(guān)鍵能力是做人的能力。沒(méi)有專(zhuān)門(mén)能力做不成事，缺乏關(guān)鍵能力做不好人，二者不可偏廢，缺一不可。但是，做事必須先做人，做人比做事更重要。秘書(shū)職業(yè)關(guān)鍵能力包括誠(chéng)實(shí)守信的處世態(tài)度、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、品德修為、性格修養(yǎng)、儀表氣質(zhì)等。

（三）營(yíng)造良好的專(zhuān)業(yè)文化氛圍。

加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)，是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)情境的強(qiáng)化，有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，濃厚的專(zhuān)業(yè)文化氛圍還可以陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，熏陶學(xué)生的職業(yè)理想，端正學(xué)生的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣。

秘書(shū)從業(yè)人員不僅要有愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的從業(yè)態(tài)度，還要具備踏實(shí)肯干、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。秘書(shū)工作內(nèi)容龐雜、事無(wú)巨細(xì)，要做好這項(xiàng)工作沒(méi)有良好的工作習(xí)慣顯然是不行的。因此，在秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)生良好職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，這是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要內(nèi)容。比如，秘書(shū)職業(yè)對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的形象要求比較高，因此在教學(xué)中要注意讓學(xué)生形成良好的職業(yè)形象，平時(shí)每個(gè)星期固定三到四天統(tǒng)一著職業(yè)裝，以此更好地約束學(xué)生的言行舉止。

（四）改革課程設(shè)置。

中職學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)中小型經(jīng)濟(jì)組織管理的綜合性輔助管理人才。這種人才一方面必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，具有較好的業(yè)務(wù)能力。另一方面應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，較好的審美情趣，良好的社交禮儀，善于和人打交道。這就是說(shuō)中職學(xué)生不僅要是“專(zhuān)才”，更重要的是要掌握多種技能的“全才”。因此，在課程設(shè)置上，除了語(yǔ)、數(shù)、英、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)課，文書(shū)、秘書(shū)、應(yīng)用寫(xiě)作、文秘實(shí)訓(xùn)、檔案管理、辦公軟件等專(zhuān)業(yè)課外，特為文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生量身定做，還應(yīng)設(shè)置社交禮儀、演講與口才、公共關(guān)系、中國(guó)歷史、中國(guó)地理、形體訓(xùn)練、國(guó)學(xué)基礎(chǔ)、音樂(lè)（歌唱及欣賞）、攝影等課程，并輔以相關(guān)的興趣小組開(kāi)展活動(dòng)，使得學(xué)生在德、智、體、美、勞各方面都得到發(fā)展。

三、改革文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法

（一）加強(qiáng)基本素質(zhì)訓(xùn)練，提高基本技能。

1.注重學(xué)生心理素質(zhì)的提高。

在開(kāi)展秘書(shū)工作的過(guò)程中，困難、挫折總是不可避免的。通過(guò)挫折教育實(shí)踐活動(dòng)鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)，提高他們認(rèn)知自己，評(píng)價(jià)自己，認(rèn)知他人，評(píng)價(jià)他人的理論水平；能正視自己的性格缺陷，懂得控制和調(diào)節(jié)自己的情緒；遇事沉著冷靜，從容淡定，寵辱不驚；做到樂(lè)觀開(kāi)朗、豁達(dá)自信、積極向上、不斷進(jìn)取。

這些良好的心理素質(zhì)可以采用課堂訓(xùn)練和課外實(shí)踐相結(jié)合的形式，科學(xué)合理地組織安排，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參加，往往會(huì)受到良好的效果。比如舉辦文秘技能競(jìng)賽、演講比賽……學(xué)生在參與的過(guò)程中會(huì)觀照自己的得失，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，練就良好的心理素質(zhì)。

2.重視學(xué)生氣質(zhì)形象的培養(yǎng)。

結(jié)合職業(yè)道德、禮儀等課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行品格修養(yǎng)培訓(xùn)和形象禮儀訓(xùn)練，從容貌服飾到言談舉止，從禮儀修養(yǎng)到氣質(zhì)風(fēng)度，從知識(shí)涵養(yǎng)到人格修養(yǎng)等方面進(jìn)行嚴(yán)格而具體的訓(xùn)練，使學(xué)生懂禮貌，講禮儀，富涵養(yǎng)，有風(fēng)度，努力塑造自己整潔優(yōu)美、干練自信、彬彬有禮、舉止大方的外在形象，鍛煉自己謙遜寬和、光明磊落、熱情真誠(chéng)、善良無(wú)私的內(nèi)在品格，養(yǎng)成優(yōu)雅美好，從容淡定的氣質(zhì)風(fēng)度，由內(nèi)而外地塑造自己良好形象，提升自己的人格魅力。

此外，以藝術(shù)教育的方式來(lái)陶冶情操，以舞蹈訓(xùn)練的形式培養(yǎng)昂揚(yáng)挺拔的精神氣質(zhì)，引導(dǎo)他們養(yǎng)成“坐立行”的良好習(xí)慣，為他們進(jìn)一步深造或就業(yè)增加有力的籌碼。

3.加強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練。

美國(guó)教育家伊力特說(shuō)過(guò)，在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少，那就是優(yōu)美、高雅的談吐。秘書(shū)應(yīng)該具備表準(zhǔn)確得體、文雅謙和的語(yǔ)言表達(dá)能力。因此在教學(xué)中應(yīng)注意讀音規(guī)范，使之符合普通話的要求。此外，還要注意多用敬語(yǔ)、尊稱(chēng)，使之合乎禮貌禮節(jié)規(guī)范。教學(xué)中應(yīng)結(jié)合普通話、演講與口才等課程，多組織朗誦比賽、辯論賽等活動(dòng)，多給學(xué)生提供鍛煉口語(yǔ)的機(jī)會(huì)，使他們溫文爾雅、瀟灑自如地侃侃而談，充分展示自己的風(fēng)采、機(jī)智。

4.加強(qiáng)寫(xiě)作訓(xùn)練。

從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，中職文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)從事文字秘書(shū)的可能性較小，但是，他們工作的性質(zhì)始終不能脫離手中的“一支筆”，一些必要的課程決不能忽視，教學(xué)中必須強(qiáng)化寫(xiě)作訓(xùn)練，尤其是應(yīng)用文寫(xiě)作訓(xùn)練。我們可以鼓勵(lì)學(xué)生在校報(bào)、校刊上寫(xiě)稿，結(jié)合學(xué)校的活動(dòng)，擬寫(xiě)活動(dòng)的通知，邀請(qǐng)函，講話稿，會(huì)議紀(jì)要，活動(dòng)總結(jié)等，不斷提高學(xué)生的基礎(chǔ)寫(xiě)作能力和應(yīng)用寫(xiě)作能力。

加入必要的課程，如：速寫(xiě)、速錄課程，使文秘專(zhuān)業(yè)課程趨向統(tǒng)一，畢業(yè)生才能更有特色和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高專(zhuān)業(yè)技能。

1.加大資金投入，完善硬件設(shè)施。

硬件設(shè)施是專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練提高的有力保障，配備相應(yīng)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，不但學(xué)生的操作技能有了物質(zhì)的依托而變得實(shí)際可行，而且學(xué)生的理論學(xué)習(xí)也會(huì)由抽象變得形象可感。但我們?cè)谵k學(xué)中基于節(jié)省辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的考慮，在設(shè)備投入上實(shí)行“務(wù)實(shí)”原則，能免則免，更談不上進(jìn)行校外實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)建設(shè)，因此造成了目前文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)極其松懈的現(xiàn)象，這樣，不利于文秘人才的培養(yǎng)。要改變這一狀況，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與文秘專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)的要求，增加資金投入，添置現(xiàn)代化文秘辦公設(shè)施設(shè)備，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

2.優(yōu)化文秘師資隊(duì)伍建設(shè)。

首先，要加強(qiáng)培訓(xùn)，使文秘專(zhuān)業(yè)教師掌握系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；其次，實(shí)現(xiàn)校企合作，派文秘專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)掛職工作，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高實(shí)際工作能力，積累一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；最后，可聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)秘書(shū)到學(xué)校交流、講課，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、課堂知識(shí)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的互補(bǔ)。此外，還可以考慮安排學(xué)校某些部門(mén)行政人員兼職文秘專(zhuān)業(yè)某些實(shí)踐課程教學(xué)或講座，將工作經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。

3.利用校內(nèi)資源，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

為了適應(yīng)文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要，除了加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)外，還可以開(kāi)發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將一些部門(mén)秘書(shū)工作或相當(dāng)于秘書(shū)工作的崗位提供給學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生處、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等行政管理部門(mén)安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地。這樣一來(lái)，因地制宜，既能充分利用已有設(shè)備條件，節(jié)約成本，又能滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，提高學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的積極性。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，邊干邊學(xué)，書(shū)本理論與工作實(shí)際緊密結(jié)合，提高操作技能。

4.重視社會(huì)實(shí)踐，讓學(xué)生在鍛煉中積累經(jīng)驗(yàn)提高技能。

案例教學(xué)的生動(dòng)活潑，模擬訓(xùn)練的高度仿真，校內(nèi)場(chǎng)所的資源開(kāi)發(fā)，都比不上社會(huì)實(shí)踐來(lái)得真實(shí)直觀。中職第三年是實(shí)習(xí)年，學(xué)校應(yīng)積極利用多類(lèi)型、多層次的校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實(shí)習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力；鼓勵(lì)學(xué)生積極參加寒暑假社會(huì)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，布置實(shí)習(xí)任務(wù)，明確實(shí)習(xí)要求，通過(guò)實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，增強(qiáng)他們的自信心，鍛煉他們?nèi)谌肷鐣?huì)的能力，為將來(lái)走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

文秘專(zhuān)業(yè)雖是一個(gè)傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，但在商務(wù)活動(dòng)日益頻繁的今天，其發(fā)展勢(shì)頭仍日趨看好。要使這棵老樹(shù)開(kāi)出新花，把這個(gè)專(zhuān)業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，成為學(xué)校的精品專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)教師就應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，樹(shù)立新的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)；更重要的是要在專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中立足“一切為了學(xué)生的明天”，大膽改革，積極創(chuàng)新，開(kāi)辟出一片獨(dú)具特色的天空。

［1］王箕裘.高職文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置原則［A］．（2007）17-0133-02.

［2］徐憲江.秘書(shū)的秘密2.中國(guó)法制出版社．2012.9.

［3］李云芬.秘書(shū)職業(yè)基礎(chǔ).北京大學(xué)出版社．2011.7.

［4］閻博.中職文秘專(zhuān)業(yè)課程改革探析.清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)，2010-06-01.