高職學(xué)生基本職業(yè)能力評價體系的設(shè)計(jì)與研究

焦 巧，楊愛霞

(武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢 430074)

高職教育培養(yǎng)的學(xué)生具備較強(qiáng)的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，被冠以“銀領(lǐng)”稱號，越來越受到企業(yè)的青睞。但在三年的專業(yè)學(xué)習(xí)中，學(xué)生不可能面面俱到地學(xué)到每一項(xiàng)專業(yè)技能，掌握每一項(xiàng)專業(yè)知識。因此，為增強(qiáng)核心競爭力，培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的基本職業(yè)能力就顯得尤為重要。

一、畢業(yè)生素質(zhì)要求調(diào)研分析

具備什么樣能力的畢業(yè)生才是受企業(yè)歡迎的人才?基于這個問題，該課題組成員對109家合作單位開展了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷109份，回收問卷92份，其中有效問卷75份。用人單位關(guān)注的畢業(yè)生的素質(zhì)要素主要包含如下方面：專業(yè)能力、自我學(xué)習(xí)、信息處理、數(shù)字應(yīng)用、與人交流、解決問題、創(chuàng)新創(chuàng)造、外語應(yīng)用、動手能力、面試口才、簡歷制作、外表形象、社會關(guān)系。

從調(diào)研數(shù)據(jù)分析中我們可以看出，企業(yè)注重畢業(yè)生的綜合素質(zhì)、道德品質(zhì)以及實(shí)踐和創(chuàng)新能力等“軟實(shí)力”，但對畢業(yè)生的專業(yè)、學(xué)歷層次等“硬指標(biāo)”并不十分在意。而這些“軟實(shí)力”正是指高職學(xué)生的基本職業(yè)能力。

二、高職學(xué)生基本職業(yè)能力的內(nèi)涵

高職學(xué)生的基本職業(yè)能力是從事一切社會職業(yè)活動都必不可少的基本的、通用的并且可以遷移的能力，主要包括方法能力和社會能力。方法能力是指從事職業(yè)能力所需要的職業(yè)工作方法和職業(yè)學(xué)習(xí)方法，是從業(yè)者在職業(yè)活動中不斷獲取職業(yè)技能與知識、掌握新方法的重要手段，是勞動者基本的發(fā)展能力；社會能力是指從事職業(yè)活動所需要的行為能力，是從業(yè)者在職業(yè)活動中特別是在一個開放的社會中必須具備的能力，既是基本的生存能力，又是基本的發(fā)展能力。

結(jié)合企業(yè)對學(xué)生素質(zhì)的要求，高職教育培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下幾種基本職業(yè)能力：獲取知識與信息能力、分析與解決問題能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、人際交往能力、適應(yīng)能力、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、獨(dú)立完成工作能力等。

三、高職學(xué)生基本職業(yè)能力評價指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

（一）評價指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成

高職學(xué)生基本職業(yè)能力的評價指標(biāo)指的是“計(jì)劃中規(guī)定達(dá)到的目標(biāo)”，構(gòu)建指標(biāo)體系旨在發(fā)揮定向作用，確保評價的客觀性和準(zhǔn)備性。

根據(jù)對高職學(xué)生基本職業(yè)能力內(nèi)涵的理解，結(jié)合畢業(yè)生素質(zhì)要求的調(diào)研數(shù)據(jù)，學(xué)生基本職業(yè)能力評價體系的評價指標(biāo)內(nèi)容包括：獲取知識與信息能力、分析與解決問題能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、人際交往能力、適應(yīng)能力、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、獨(dú)立完成工作能力等。在這個體系中，對每一項(xiàng)能力進(jìn)行細(xì)化，最終構(gòu)成一個由三個層次構(gòu)成的高職學(xué)生基本職業(yè)能力評價指標(biāo)體系。

（二）評價指標(biāo)體系及權(quán)重分配

該研究主要采取德爾菲法，粗略確定了高職學(xué)生基本職業(yè)能力評價體系，由方法能力和社會能力兩項(xiàng)一級指標(biāo)組成，權(quán)重各為0.5。一級指標(biāo)方法能力包含五項(xiàng)二級指標(biāo)：獲取知識與信息能力，權(quán)重為0.06，包含信息搜索、資料查詢（權(quán)重為0.5）和信息分析、歸納、發(fā)布能力（權(quán)重為0.5）兩項(xiàng)三級指標(biāo)；分析與解決問題能力，權(quán)重為0.12，包含準(zhǔn)確分析問題發(fā)生的原因（權(quán)重為0.5）和利用有效資源，提出解決問題的意見或方案（權(quán)重為0.5）兩項(xiàng)三級指標(biāo)；技術(shù)創(chuàng)新能力，權(quán)重為0.1，包含創(chuàng)新意識（權(quán)重為0.3）和創(chuàng)新成果（權(quán)重為0.7）兩項(xiàng)三級指標(biāo)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，權(quán)重為0.11，包含計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用能力（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級指標(biāo)；獨(dú)立完成工作能力，權(quán)重為0.11，包含獨(dú)立完成工作的效率（權(quán)重為0.5）和獨(dú)立完成工作的質(zhì)量（權(quán)重為0.5）兩項(xiàng)三級指標(biāo)。一級指標(biāo)社會能力包含五項(xiàng)二級指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，權(quán)重為0.12，包含善于與他人合作，積極參加各種群體活動，能夠獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級指標(biāo)；人際溝通能力，權(quán)重為0.11，包含能夠理解他人、團(tuán)結(jié)、包容他人，與師長、同學(xué)相處融洽（權(quán)重為0.4）和處理人際關(guān)系危機(jī)事件，果敢、理智、公正（權(quán)重為0.6）兩項(xiàng)三級指標(biāo)；適應(yīng)能力，權(quán)重為0.08，包含能夠短時間內(nèi)融入新集體，適應(yīng)新環(huán)境（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級指標(biāo)；語言表達(dá)能力，權(quán)重為0.11，包含能夠運(yùn)用正確的詞匯確切表達(dá)語言內(nèi)容（權(quán)重為0.4）和運(yùn)用幽默等修辭手法提高語言表達(dá)技巧（權(quán)重為0.7）兩項(xiàng)三級指標(biāo)；邏輯思維能力，權(quán)重為0.08，包含能夠?qū)κ挛镞M(jìn)行分析、判斷、推理、概括，準(zhǔn)確而有條理地表達(dá)自己對事物的認(rèn)識（權(quán)重為1.0）一項(xiàng)三級指標(biāo)。

（三）學(xué)生基本職業(yè)能力評價指標(biāo)內(nèi)涵

學(xué)生基本職業(yè)能力的評價指標(biāo)依據(jù)三級指標(biāo)進(jìn)行評定，包括學(xué)生自評和院系評兩個環(huán)節(jié)。評價等級分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。在計(jì)算過程中，ABCD四個等級的權(quán)重分值分別設(shè)定為1.0、0.8、0.6、0.3。介于A級和C級則判定為B級，未達(dá)到C級標(biāo)準(zhǔn)的則為D級。各二級評價指標(biāo)內(nèi)涵如下：

獲取知識與信息能力：①信息搜索、資料查詢（對檢索工具、方法應(yīng)用熟練為A級；掌握檢索工具、方法的應(yīng)用為C級）；②信息分析、歸納、發(fā)布能力（信息分析準(zhǔn)確、歸納合理，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息為A級；信息分析能力一般、不具備信息發(fā)布能力為C級），評定依據(jù)為佐證材料。

分析與解決問題能力：①準(zhǔn)確分析問題發(fā)生的原因（分析問題敏感、思路清晰為A級；具有一定的分析判斷能力為C級）；②利用有效資源，提出解決問題的意見或方案（能夠提出合理的解決問題方案和措施為A級；積極提出解決問題意見，方案的合理性有待進(jìn)一步提升為C級），評定依據(jù)為教師及輔導(dǎo)員評定。

技術(shù)創(chuàng)新能力：①創(chuàng)新意識（具有新見解、新思想和方法，并能清晰表達(dá)為A級；具備思維獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)新的合理性和可行性欠缺為C級）；②創(chuàng)新成果（創(chuàng)新意識付諸行動，學(xué)科競賽獲得獎項(xiàng)為A級；積極參加科技活動，創(chuàng)新成果不突出或無獎項(xiàng)為C級），評定依據(jù)為實(shí)證材料。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用能力（通過計(jì)算機(jī)應(yīng)用考試二級水平為A級；計(jì)算機(jī)課程成績及格無補(bǔ)考為C級），評定依據(jù)為等級證書。

獨(dú)立完成工作能力：①獨(dú)立完成工作的效率（高效率、獨(dú)立完成工作為A級；能夠獨(dú)立完成、效率較低為C級）；②獨(dú)立完成工作的質(zhì)量（高質(zhì)量、獨(dú)立完成工作為A級；能夠獨(dú)立完成、質(zhì)量一般為C級），評定依據(jù)為佐證材料。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：善于與他人合作，積極參加各種群體活動，能夠獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（集體觀念強(qiáng)，善于與他人合作，主動團(tuán)結(jié)、包容他人為A級；具有集體觀念，但個人主義偶爾會突顯為C級），評定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評定。

人際溝通能力：①能夠理解他人、團(tuán)結(jié)他人、包容他人，與師長、同學(xué)相處融洽（尊重他人、理解他人，靈活運(yùn)用人際溝通技巧為A級；總體可以和他人和諧相處，理解尊重他人，偶有隔閡發(fā)生為C級）；②處理人際關(guān)系危機(jī)事件，果敢、理智、公正（處理人際關(guān)系危機(jī)事件成熟老道，有一定群眾威信為A級；處理人際關(guān)系危機(jī)缺乏技巧與藝術(shù)為C級），評定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評定。

適應(yīng)能力：能夠短時間內(nèi)融入新集體，適應(yīng)新環(huán)境（新環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，快速融入到新集體為A級；環(huán)境適應(yīng)能力一般，存在一定膽怯、畏懼心理為C級），評定依據(jù)為企業(yè)評定。

語言表達(dá)能力：①能夠運(yùn)用正確的詞匯確切表達(dá)語言內(nèi)容（語言表達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)確為A級；偶有語言表達(dá)內(nèi)容欠妥為C級）；②運(yùn)用幽默等修辭手法提高語言表達(dá)技巧（語言表達(dá)幽默、風(fēng)趣，具有很強(qiáng)的感染力為A級；能夠運(yùn)用一定的修辭手法進(jìn)行語言表達(dá)為C級），評定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評定。

邏輯思維能力：能夠?qū)κ挛镞M(jìn)行分析、判斷、推理、概括，準(zhǔn)確而有條理地表達(dá)自己對事物的認(rèn)識（分析、判斷、推理能力強(qiáng)，準(zhǔn)確分析事物特征及事件發(fā)展為A級；具有一定的邏輯思維和判斷能力為C級），評定依據(jù)為教師、輔導(dǎo)員及企業(yè)評定。

（四）評價結(jié)果的計(jì)算方法

該評價體系采用等級評定和等級狀態(tài)方程式表示評價結(jié)果。評價時。先由學(xué)生對各三級指標(biāo)按照等級標(biāo)準(zhǔn)給出評價等級，即A、B、C、D，再由學(xué)院組織人員進(jìn)行復(fù)核、修正，然后按下列公式計(jì)算每個評價方面的評價結(jié)果式中：Wi為第i個二級指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，m為第k個一級指標(biāo)中二級指標(biāo)的個數(shù)。Ri為第i個二級指標(biāo)的評價分。

總的評價結(jié)果為：R=aR1+bR2，式中a和b分別表示兩項(xiàng)一級指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，即a=0.5，b=0.5，顯然它滿足關(guān)系式a+b=1。

四、高職學(xué)生基本職業(yè)能力評價指標(biāo)的實(shí)施策略

（一）設(shè)計(jì)科學(xué)化的評價標(biāo)準(zhǔn)

評價標(biāo)準(zhǔn)是整個能力評價體系的基礎(chǔ)，是科學(xué)、準(zhǔn)確進(jìn)行學(xué)生基本職業(yè)能力測評的前提和依據(jù)。高職教育培養(yǎng)的是一線實(shí)用型、技能型人才，各個專業(yè)的學(xué)生除了具備較強(qiáng)的專業(yè)技能外，基本職業(yè)能力也是用人單位在招聘、提拔員工時參考的重要依據(jù)。因此，在嚴(yán)密詳實(shí)的企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)對學(xué)生應(yīng)具備的基本職業(yè)能力的要求，該課題設(shè)計(jì)了較為科學(xué)的評價項(xiàng)目和各項(xiàng)目的評價標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)了方法能力和社會能力兩項(xiàng)一級指標(biāo)和16項(xiàng)三級指標(biāo)。涵蓋了能力創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、語言表達(dá)溝通能力等方面的基本素質(zhì)和要求。在這個體系中，對每一項(xiàng)能力進(jìn)行細(xì)化，最終構(gòu)成一個由三個層次構(gòu)成的高職學(xué)生基本職業(yè)能力評價指標(biāo)體系。

（二）構(gòu)建多元化的評價主體

學(xué)生職業(yè)能力評估考核區(qū)別于知識考試，應(yīng)是一個系統(tǒng)全面的過程，學(xué)生的基本職業(yè)能力評價考核不應(yīng)由教師或輔導(dǎo)員某一方?jīng)Q定，而應(yīng)采用學(xué)生自評、教師考核、企業(yè)評價相結(jié)合的多元化、開放式、多渠道的數(shù)據(jù)采集和評價方法，可以客觀、全面地形成對學(xué)生基本能力的考核。

教師在進(jìn)行各項(xiàng)基本能力測評之前，要給學(xué)生布置相應(yīng)的工作任務(wù)或活動項(xiàng)目，并告知評價標(biāo)準(zhǔn)，同時在項(xiàng)目和任務(wù)中考察學(xué)生的各項(xiàng)基本職業(yè)能力，并及時給學(xué)生反饋意見；學(xué)生亦可根據(jù)自己在項(xiàng)目和任務(wù)中的表現(xiàn)，給出自評成績；針對“適應(yīng)能力、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力”等考核項(xiàng)目，可加入輔導(dǎo)員、專業(yè)教師及實(shí)習(xí)企業(yè)的評價參數(shù)，從而形成全面、客觀的評價考核意見。

（三）創(chuàng)新多樣化的評價方式

人才評價的方式種類繁多，縱觀國際經(jīng)驗(yàn)，德國高職學(xué)生職業(yè)能力評價體系通過采用現(xiàn)場（模擬）實(shí)踐操作、情境談話、編制相關(guān)的工作計(jì)劃與檢查項(xiàng)目完成總結(jié)報(bào)告等評價方法來全面測量學(xué)生從事某項(xiàng)職業(yè)活動所需的職業(yè)能力。而澳大利亞學(xué)生職業(yè)能力評價采用觀測、口試、現(xiàn)場操作、第三者評價、證明書、面談、自評、提交案例分析報(bào)告、工作制作、書面答卷、錄像和其他來全面評價學(xué)生的職業(yè)能力。

鑒于國際評價方式的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合我國高職學(xué)生基本職業(yè)能力的特點(diǎn)，應(yīng)創(chuàng)新多元化的評價方式，如情境談話、項(xiàng)目編制、企業(yè)調(diào)研、任務(wù)實(shí)施、筆試及多種方式綜合運(yùn)用。例如：設(shè)計(jì)真實(shí)或模擬的工作環(huán)境，將欲考核的職業(yè)能力要點(diǎn)融入到真實(shí)的工作任務(wù)中，再根據(jù)任務(wù)完成的情況及學(xué)生在任務(wù)實(shí)施過程中的表現(xiàn)，對其基本職業(yè)能力（獲取信息、處理信息、溝通能力、解決問題能力等）進(jìn)行考核測評。

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