職業(yè)視角下高職英語聽說課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置探索——以“秘書英語聽說”課程為例

張鎮(zhèn)華

(鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校外語系，江蘇鎮(zhèn)江 212003)

高職英語教學(xué)指導(dǎo)委員會劉黛琳曾指出:“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，既有別于大學(xué)本科教育，也不同于專門的職業(yè)培訓(xùn)教育。高等職業(yè)教育的英語教學(xué)既要保證高等教育的屬性，使學(xué)生達到高等教育的人才培養(yǎng)規(guī)格。又要體現(xiàn)職業(yè)教育的特色，使學(xué)生英語能力能滿足未來職業(yè)(崗位)實際需求?！保?］高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，以適應(yīng)社會職業(yè)崗位需求?！懊嫦蚵殬I(yè)崗位群全面培養(yǎng)高職學(xué)生的英語聽說綜合應(yīng)用能力和人文精神”課題在堅持以“實用為主、夠用為度、應(yīng)用為目的”高職教學(xué)要求的基礎(chǔ)上，重點探討如何有效提升高職學(xué)生英語聽說應(yīng)用能力服務(wù)于工作崗位的職業(yè)能力，以凸顯高職學(xué)生的崗位對接優(yōu)勢。本文以“秘書英語聽說”課程為例，探索以涉外秘書工作流程為中心的課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。

1 教學(xué)定位

“秘書英語聽說”課程是針對涉外文秘崗位需求而設(shè)置的職業(yè)能力培養(yǎng)課程。課程瞄準(zhǔn)涉外文秘職業(yè)崗位對英語聽說交際能力的具體需求，設(shè)計與秘書工作崗位實際相聯(lián)系和一致的教學(xué)情景，突出高職職業(yè)能力課程教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)性、針對性和實用性，提高與學(xué)生英語學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)相適應(yīng)的英語實際應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生勝任涉外秘書英語聽說技能的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，增強學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，促進學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。

2 教學(xué)思路

“秘書英語聽說”課程結(jié)合高職教育理念及涉外文秘行業(yè)崗位職業(yè)能力需求，參照涉外文秘職業(yè)崗位實際工作的具體要求，采用以“知能一體”為特點的模塊式課程開發(fā)的思路，通過對秘書實際業(yè)務(wù)中聽說活動的深入分析，對秘書英語聽說內(nèi)容與要求進行歸納總結(jié)，科學(xué)合理地設(shè)計出秘書英語聽說任務(wù)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容、模塊化的教學(xué)模式和“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法。通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生既熟悉諸如工作接待、會務(wù)、文件整理等秘書實務(wù)，又掌握涉外文秘常用英語聽說內(nèi)容，能熟練使用英語有效處理涉外秘書各項業(yè)務(wù)工作。

3 教學(xué)目標(biāo)

“秘書英語聽說”課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)計以秘書英語行業(yè)需求為導(dǎo)向定位課程目標(biāo)，為學(xué)生未來從事涉外文秘工作打下基礎(chǔ)。

1)工作任務(wù)目標(biāo)。掌握基本的英語語言知識和文化素養(yǎng)，掌握英語聽說技巧，拓寬英語聽說練習(xí)渠道，增強英語聽說的自信心，強化聽說技能的訓(xùn)練，領(lǐng)會說話人的態(tài)度、感情和真實意圖，具有良好英語語言表達、運用和思辨能力。

2)職業(yè)能力目標(biāo)。熟悉秘書工作基本流程，掌握文秘工作英語交談特點、文秘交際用語和技巧、涉外文秘交際禮儀與規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際意識、職業(yè)道德及職業(yè)素質(zhì)，具有團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新能力，增強自主學(xué)習(xí)能力，具有可持續(xù)發(fā)展能力。

通過英語聽說模擬活動，培養(yǎng)學(xué)生成為既懂英語、又懂秘書專業(yè)知識具有跨文化交際能力的復(fù)合型人才。

4 教學(xué)模塊

1)基礎(chǔ)聽說技能模塊。該部分重視語言學(xué)習(xí)規(guī)律，注重技能培養(yǎng)，強調(diào)交際性、真實性、趣味性和實用性，日常交際范圍明確，選材貼近生活實際，使學(xué)生能循序漸進地掌握英語聽說的基本技能。

2)應(yīng)用英語聽說技能模塊。該部分側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在各種涉外文秘崗位(群)的典型工作任務(wù)環(huán)境下熟練運用英語知識和技能的能力，采用“技能模塊+典型工作情境”的模式，凸顯實用、實訓(xùn)、實踐特點。

3)能力拓展模塊。采用涉外文秘崗位(群)的典型工作任務(wù)方面的聽說素材，配合自主學(xué)習(xí)語料庫，采用多種渠道，積極開設(shè)第二課堂，組織學(xué)生觀看涉外文秘視頻片斷，進行涉外文秘商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，組織學(xué)生進行角色表演，模擬涉外秘書英語情景聽說內(nèi)容，拓展學(xué)生的職業(yè)英語聽說能力［2］。

5 教學(xué)情境

針對秘書工作的主要內(nèi)容設(shè)置學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在工作中學(xué)，在工作中用，根據(jù)涉外秘書的主要工作任務(wù)類型設(shè)計出以下學(xué)習(xí)任務(wù)情境:

1)秘書應(yīng)聘與面試:了解應(yīng)聘時應(yīng)該做好的各項準(zhǔn)備，掌握使用恰當(dāng)?shù)恼Z言進行電話應(yīng)聘聯(lián)系;理解以“應(yīng)聘與面試”為主題的英語對話，并掌握用英語進行應(yīng)聘與面試的基本程序、語言與技巧。

2)日常事務(wù):了解秘書日常事務(wù)的主要工作任務(wù)和要求，掌握見面問候、接遞名片、介紹、接打電話、電話留言、日程安排、邀請答謝、陪同協(xié)調(diào)等工作英語用語和禮儀規(guī)范。

3)接待事務(wù):掌握安排接待各種來訪者及顧客的申請與投訴等工作英語用語和禮儀規(guī)范。

4)會議事務(wù):掌握會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議記錄、會議文件處理等工作英語用語和禮儀規(guī)范。

5)行政事務(wù):掌握用英語搜集信息、提供可行性方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、調(diào)查研究等事務(wù)。

6)文檔事務(wù):掌握用英語進行文書撰寫、制作、處理和檔案管理等工作。

以上針對學(xué)生未來的秘書職業(yè)崗位實際工作任務(wù)需要，以涉外文秘崗位(群)的典型職業(yè)活動為主線，以培養(yǎng)學(xué)生秘書職業(yè)能力為本位，重新組織和設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)情境，為培養(yǎng)學(xué)生成為“生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)與管理一線的高素質(zhì)技能型專門人才［3］”提供了堅實的基礎(chǔ)。

6 教學(xué)方法

“秘書英語聽說”課程是培養(yǎng)學(xué)生在職業(yè)環(huán)境中英語應(yīng)用能力，教師在教學(xué)中以工作過程為導(dǎo)向，為學(xué)生提供仿真的工作過程，設(shè)計以培養(yǎng)學(xué)生“互動性、協(xié)作性、自主性”為原則的教學(xué)方法。

6.1 任務(wù)驅(qū)動法

讓學(xué)生在執(zhí)行具體的工作和情境任務(wù)的過程中應(yīng)用語言知識，發(fā)展交際技能，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。實施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，“學(xué)生一旦體驗到任務(wù)完成，就產(chǎn)生自我控制的自信感覺，參與興趣和內(nèi)在動機就得到極大的提升?！保?］學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，內(nèi)化了學(xué)習(xí)內(nèi)容，強化了應(yīng)用能力，變得更善于迎接挑戰(zhàn)。

6.2 小組合作法

以秘書工作過程為導(dǎo)向，每4～6名學(xué)生組成合作小組，由組長及書記員組織分析、討論、角色扮演活動，小組成員輪流當(dāng)組長，輪流匯報任務(wù)完成情況，使秘書英語聽說工作任務(wù)在每個小組成員溝通合作互助中完成。筆者2012年在鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校英秘11、英秘12班嘗試使用小組合作法。讓學(xué)生最大程度地參與英語聽說活動，學(xué)生在小組學(xué)習(xí)中勇于發(fā)表自己的見解，表現(xiàn)更主動積極，小組成員的學(xué)習(xí)責(zé)任感、完成任務(wù)的成就感和自信心大大提高。通過嘗試，筆者深深地認識到，學(xué)生的頭腦不是一個填充知識的容器，而是一個亟待點燃的火苗。教師的職責(zé)就是創(chuàng)設(shè)以學(xué)生為中心的英語聽說課堂，用不同的方法幫助不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力的學(xué)生激發(fā)起學(xué)習(xí)的積極性和興趣，改變學(xué)生在課堂只能被動接受知識的局面，挖掘?qū)W生合作學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的潛能。

6.3 模擬演練法

學(xué)生置身于相關(guān)秘書工作任務(wù)學(xué)習(xí)情境之中進行語言模仿、情景模擬、角色扮演等訓(xùn)練，在模擬演練法中教師創(chuàng)設(shè)出與工作實務(wù)接近的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生在真實、活躍的英語語言環(huán)境中切身體驗虛擬的職業(yè)崗位情境，使學(xué)生進入準(zhǔn)工作的興奮狀態(tài)。

6.4 自主學(xué)習(xí)法

在教學(xué)過程中注重指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識。形成課堂主要進行任務(wù)實施，課堂內(nèi)外學(xué)生主動構(gòu)建的自主學(xué)習(xí)方式。有機結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容與課外實踐活動，組織一些演講、競賽、辯論以及角色扮演、模擬對話、布置學(xué)生到秘書崗位進行實踐鍛煉等活動，為學(xué)生提供創(chuàng)造性運用語言的機會，使學(xué)生認識到“培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力是內(nèi)化知識和培養(yǎng)語言交際能力的根本途徑”［5］。

6.5 更新評價方式

發(fā)展性評價是在通過評價促使學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)思想下，對學(xué)生知識、態(tài)度、能力進行全方位的評價，對不同個體差異、不同性格特點、不同課堂表現(xiàn)的學(xué)生，給予不同個性化獎勵性評價。在高職英語聽說課堂中，教師獎勵性評價對提高學(xué)生自信心，激發(fā)學(xué)生主動參與課堂活動起到很大的作用。

7 結(jié)束語

“外語是一種技能，是一種載體，只有當(dāng)外語與某一種載體相結(jié)合，才能形成專業(yè)，其工具性才能得到體現(xiàn)?！保?］“秘書英語聽說”課程以提高學(xué)生的英語聽說綜合應(yīng)用能力為課程教學(xué)目標(biāo)，以涉外秘書工作實際需求為導(dǎo)向設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容和情景，以學(xué)生為中心設(shè)計“在做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)方法。與學(xué)生未來工作內(nèi)容、工作過程相結(jié)合的教學(xué)實踐活動有利于學(xué)生學(xué)以致用，從實踐中獲取知識和經(jīng)驗?！白寣W(xué)生在不斷的語言學(xué)習(xí)中逐步清晰認識自己未來的職業(yè)，有利于幫助他們今后的就業(yè)以及在職業(yè)生涯中得以更好的發(fā)展?！保?］顯然，這種秘書工作情景下，“教學(xué)做”合一的英語聽說課程教學(xué)模式是全面培養(yǎng)高職學(xué)生英語聽說綜合應(yīng)用能力和職業(yè)能力的有效途徑。

［1］劉黛琳.高職高專公共英語教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查與改革思路［J］.中國外語，2009(6):79 －83.

［2］黃艷.影響英語聽力教學(xué)的因素及應(yīng)對策略［J］.無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，12(2):93 －94，104.

［3］王桂龍.談深化課程改革［EB/OL］.(2012－12－28)［2013 － 01 － 03］.http://www.zjc.edu.cn/news/list.php?id=2225.

［4］蒙詩茜.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)策略的語言培訓(xùn)與教學(xué)新模式:再思索二語習(xí)得研究于學(xué)生自主及教師自主的啟示［J］.讀與寫雜志，2012(2):27－34.

［5］張雪光.全面培養(yǎng)高職學(xué)生的英語自主學(xué)習(xí)能力［J］.鎮(zhèn)江高專學(xué)報，2012，25(2):93 －97.

［6］婁志剛，蘇姍.基于職業(yè)導(dǎo)向的高職英語教學(xué)改革［J］.河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2010(3):101－103.

［7］倪嬡徐，衛(wèi)芳.談高職英語聽說教學(xué)與職場環(huán)境的融合［J］.武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011(6):115－117.