E-learning網絡教學模式中遠程輔導員的能力與資格研究

劉西印 曹麗君 薄靜儀

(河北科技師范學院，河北 秦皇島 066004)

以網絡為基礎的電子化在線學習(e-learning)突破了傳統(tǒng)“面授”教學的局限,也稱為遠程教育。為求知者提供了時間分散、資源共享、地域廣闊、交互式的教學新方式，學員可以通過網絡學習的形式在線學習和交流，但人們對遠程教育中遠程輔導員的職責和作用還缺乏足夠的認識，因而加強輔導員的工作，明確輔導員的職責，提高輔導員的管理水平，對現(xiàn)代遠程開放教育這一新的辦學模式的研究具有非常重要的意義。

1 與課堂授課相比對遠程輔導員的新的要求

E-learning與課堂教學在某些方面存在著明顯的區(qū)別，由此我們看到遠程輔導員的變化的職責。

（1）關于教學法的組織可能性與課堂教學相比有不同之處，教與學的過程不在跟隨45分鐘或90分鐘的節(jié)奏，這與異步的交流形式有關聯(lián)。此外，在遠程交流過程課程中，特別是遠程教學過程中，媒體幫助的個人學習，來自CBT和WBT的幫助比課堂教學更意義。

（2）在遠程交流的合作過程中，多數(shù)小組學習成員可隨時使用同步和異步的交流方法。但并達不到面對面的交流的質量，這應歸咎于，肢體語言、面部表情、語調只能被限制的表達，這導致了學習過程中的問題。

（3）學習材料的開發(fā)比課堂教學的要求高，它是有技術上的限制的，比如：HTML編輯和圖形程序的知識的使用，以及在線與離線學習資料必須是可用的。另外附加，學習材料通常能夠幫助媒體幫助下的個人學習，同時，在課堂教學中的多數(shù)教學材料的教育教學法的功能也應該被充分考慮。

（4）在有組織的范圍內可以產生新的要求，比如說技術上的基本設施和技術監(jiān)管的保證比課堂教學要有更多的含義。

在下面的段落中將著重強調關于遠程輔導員的行為范圍與能力要求。

2 遠程輔導教師的行為范圍

遠程輔導教師有著共同的任務，遠程學習過程的幫助，如以計算機遠程輔導員作為依據(jù)：

2.1 遠程交流學習的陪伴

這個領域包括每次交流中輔導老師和參加者之間的所有的觀點。對此的先決條件是不同的同步和異步的交流方法的使用，這關系對每一個參加者的個人監(jiān)管，輔導教師的知識領域涉及到社會心理學等寬度，一方面輔導老師作為信息提供人的角色，另一方面修改學習者的專業(yè)的家庭作業(yè)和回答更深入的問題，或向其他的教師或專家轉交某些問題，此外重要的一點是激發(fā)并引導一個適度的交流過程，遠程輔導老師的任務是：“動員人們和他并與其他的參加者一起相互影響并形成一個在線團體”。

與參加者一起進行交流同時也是進行學習過程控制的先決條件。首先這取決于教學法的微觀層面的決定，學習材料的使用和學習效果的控制以及時間的連續(xù)性。重要的是更進一步的及早對學習問題的認識，大量的教師直接參與的學習過程將被取消，為了繼續(xù)保存學習過程的概況，遠程輔導老師在網絡上根據(jù)學生的主動性追蹤學習的進步和學習中的問題，如進行引導、幫助、主持等干預。

2.2 遠程交流課程的組織

組織的任務包括,約會的商定，學習材料的提供，人員監(jiān)管的保證，與其他遠程輔導老師的約定和學習小組的教育等。對于遠程交流課程組織的重要性是：通過目標指向的學習平臺的使用，對不同的工作流程給與相適應的幫助。

由此，上述所闡明的遠程指導教師的行為規(guī)范包括下面兩個重要的方面：

1）E-learning措施的有步驟的執(zhí)行，特別是對參加者的監(jiān)管。2）教學方案和與教學措施相適應的管理。

3 遠程輔導教師必要的個人特征

3.1 專業(yè)能力

遠程輔導教師要有精而深的專業(yè)知識，包括專業(yè)基礎知識、專業(yè)主體知識、專業(yè)前沿知識，系統(tǒng)的專業(yè)知識是教師教育教學活動完成的保證。

3.2 使用計算機/Internet/媒體的能力

遠程輔導教師不僅要會如何用Internet來傳遞教學材料，如何使用課件來輔助教學，更關鍵是如何將媒體作為學生的學習工具和學習情景。例如運用Internet和數(shù)據(jù)庫軟件Access收集數(shù)據(jù)，使用同步和異步通訊方式與家長、學生交流。采用各種Internet等通訊工具，如使用E-mail發(fā)布案例，使用聊天室進行教學經驗交流和問題討論等。因此，在這種多種媒體學習環(huán)境中，掌握使用計算機/Internet/媒體的能力是對遠程輔導教師的基本要求。

3.3 掌握必要的教學策略

教學策略是指教師在某種教學模式下，為了達到特定的教學目的，完成教學任務，在對教學活動清晰認識的的基礎上，對教學活動的程序,方法,形式和媒體等因素的總體考慮。它既包含解決某一實際問題的教學理論，又包含解決某一實際問題帶有規(guī)律性的教學方法，同時也是教師對教學過程中的因素、教學的進程開展反思性的元識知過程。教師在教學策略的制定、選擇與運用中要從教學活動的全過程入手，兼顧教學的目的、任務、內容，學生的狀況和現(xiàn)有的教學資源，靈活機動地采取措施，保證教學的有效有序進行。

遠程輔導教師要真正以學生為中心，支持認知過程，激發(fā)探索興趣，教師要站在學生的立場上來理解學生的具體觀點和意見是必需的。在培訓中可使用角色扮演的方法。

4 遠程輔導教師必須具備的能力

4.1 媒體能力

媒體能力，確切的說是統(tǒng)治能力，在線輔導員必須處于一種境地，必須能夠從教育學的角度思考如何使用委任的硬件和軟件。包括：媒體的使用，媒體的組織、媒體的評價及Internet使用的能力等。

4.2 教育學和教育法的能力

學習內容和學習目標相互協(xié)調，在什么樣的情況將使用什么樣的教學策略。也就是說必須知道我將在什么時候做什么，我將怎樣做。

4.3 對自我控制學習幫助的能力

對學習者來講最特別的含義是對自我控制學習過程堅持不懈的努力以及在輔助措施下的變化。為此，遠程輔導員構造了學習過程，為時間的管理提出建議，引入計劃階段，主持決定和要求工作結果。此外，重要的是除了合適的CBT和WBT外，還能通過CBT和WBT讓自我控制的學習得到有效的幫助。

參加者的自我組織，動機觀點，對學生的學習動機產生有利影響的因素有：感興趣、變換、選擇的可能性、反饋、挑戰(zhàn)、肯定與獎勵等等。

4.4 對小組學習形式幫助的能力，比如組織聊天、留言板等。

1）鼓勵參加者的積極參與。

2）建立學習內容之間的連接。

3）強制執(zhí)行達成一致的規(guī)則。

4）幫助解決學習內容上出現(xiàn)的問題。

4.5 社會交流能力和以Internet為基礎的交流

1）每天要查看大量的郵件且不能隨便刪除。

2）必須熟悉以網絡為基礎的交流的規(guī)則和掌握控制專門的代碼。

3）必須具有很好的語言表達能力，以避免由于不精確的措辭而產生的誤會。

4）必須掌握戰(zhàn)勝爭論的策略，才能夠對有針對性的危機形勢給與幫助。

4.6 個人知識管理的能力

1）對信息選擇的能力。

2）對信息的組織的能力。

3）對信息的批判性的評價的能力,遠程輔導員必須能夠對所描述的信息的作用進行評價和能夠對內容進行解釋。

總之，遠程教育一個重要的成功因素是教師接受過教育學的教育并且有一定的遠程實踐授課經驗，并且除此之外，這個人有豐富的專業(yè)知識。遠程輔導員是遠程教育中學生學習觀念的轉化者、學習方法的指導者，學習習慣的培養(yǎng)者、學習動機的維持著、學習潛能的開發(fā)者和學生學習的信息源。為了保證遠程教育工作的成功，為了保證遠程教育的課程質量，必須重視遠程輔導教師的工作，加大對輔導教師隊伍的建設。

［1］Dr.Rudolf Schroeder.Theoretische Fundierung einer e-Learning-Didaktik und der Qualifizierung von e-Tutoren.Juli，2002[Z].