旅游地居民對旅游影響的感知與態(tài)度研究

龍惠

摘 要：旅游地居民作為旅游發(fā)展的重要利益群體，對旅游的發(fā)展具有舉足輕重的作用，所以了解旅游地居民對旅游影響的感知與態(tài)度就顯得非常有必要。分析了影響旅游地居民感知與態(tài)度的因素，并且提出了居民感知與態(tài)度的主要內(nèi)容，最后從四個方面提出了如何正確有效地引導(dǎo)居民的感知與態(tài)度。

關(guān)鍵詞：旅游地；居民；感知；態(tài)度

中圖分類號：F59 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）16-0099-02

引言

旅游目的地居民作為旅游發(fā)展的重要利益群體，對旅游業(yè)的成功開發(fā)具有舉足輕重的作用。20世紀70年代，國外有學(xué)者開始對旅游發(fā)展帶來的積極影響進行探討。不久之后，許多學(xué)者認識到旅游其實是一把雙刃劍，不僅有積極的一面也有消極的一面，并且提出了許多觀點和測量旅游影響的量表。例如，Doxey提出一個旅游地居民對旅游影響的態(tài)度的總體變化模式，即高度興奮、漠然、厭惡和對抗四個階段，這對以后的研究產(chǎn)生了深遠的影響[1]。國內(nèi)相關(guān)的研究則始于20世紀90年代，主要側(cè)重于通過案例進行分析，但也有一些理論和方法的引入和探討。例如，陸林通過對皖南地區(qū)居民對旅游發(fā)展的態(tài)度調(diào)查，認為理想均質(zhì)下居民對旅游可能產(chǎn)生四種態(tài)度并且在不同階段有不同的組合類型[2]。

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，會給旅游目的地帶來更大的影響，居民對其的感知也會愈加強烈。同時由于人本主義的影響和將來學(xué)科發(fā)展的態(tài)勢，旅游地居民感知和態(tài)度的研究也會逐漸增多?；谝陨夏康?，本文將主要分析影響居民感知與態(tài)度的因素和居民對環(huán)境、經(jīng)濟、社會文化三個方面的感知與態(tài)度。

一、影響居民感知與態(tài)度的因素分析

旅游地居民對旅游影響的感知和態(tài)度在不同的地區(qū)、在同一地區(qū)不同時間以及同一地區(qū)不同群體存在著差異。導(dǎo)致居民對旅游影響的感知與態(tài)度存在差異的因素主要包括以下幾個方面：居民對旅游的經(jīng)濟依托、游客特征、對旅游的參與和控制、旅游地所處的生命周期以及人口統(tǒng)計學(xué)特征。

（一）居民對旅游的經(jīng)濟依托

旅游的發(fā)展能夠給目的地帶來更多的就業(yè)和商業(yè)機會。一般來講，居民對旅游經(jīng)濟的依賴程度和對旅游發(fā)展的支持程度呈正比關(guān)系，特別是在旅游行業(yè)任職的居民支持程度可能會更高，當(dāng)然這也和他們從事旅游業(yè)的工資水平和工作條件相聯(lián)系。

（二）游客特征

影響居民感知與態(tài)度的游客方面的因素，主要包括游客數(shù)量、游客的旅游方式、游客類型以及居留時間。一般認為游客數(shù)量的增加會導(dǎo)致居民感知與態(tài)度的變化，從剛開始的積極熱情，到后來的冷漠對待，如果處理不恰當(dāng)，會引起居民強烈的反對，并且居留時間越長則越會加劇上述影響。

游客類型和屬性特征也對居民的感知有一定的影響，當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰驮谖幕徒?jīng)濟上相差越大，居民的感知與態(tài)度也會越差。特別是在高密度的旅游區(qū)這種摩擦也會越多。例如較大的文化和語言差異容易產(chǎn)生交流困難，較大的經(jīng)濟差異容易使游客自大居民自卑，從而使居民和游客產(chǎn)生信任危機，比較容易讓居民對旅游發(fā)展消極對待。

（三）居民對旅游的參與和控制

居民對旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度和其對旅游資源的利用程度具有很大的相關(guān)性。庫克指出居民參與當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展和決策會影響他對旅游業(yè)和游客的感知與態(tài)度[3]。經(jīng)常利用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的居民可以更好地感知到旅游發(fā)展改善了當(dāng)?shù)毓不A(chǔ)設(shè)施，方便了居民的日常生活，這些會對旅游的支持態(tài)度產(chǎn)生積極影響。當(dāng)然，忽視或缺乏居民的參與，則會削弱他們對旅游發(fā)展的積極態(tài)度和對旅游者的容忍度。

（四）旅游地所處的生命周期

目前被廣泛應(yīng)用的旅游地生命周期理論是加拿大學(xué)者巴特勒提出的。他認為旅游地的演化需要六個階段：探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復(fù)蘇階段[4]。

在不同的發(fā)展階段，旅游地的游客數(shù)量是不同的，旅游發(fā)展程度和旅游地居民對旅游影響的感知與態(tài)度也是有差異的。一般來講，處于起步階段的旅游地，居民大部分都對旅游發(fā)展持積極態(tài)度，隨著旅游的發(fā)展，居民的感知與態(tài)度會呈慢慢下降的趨勢，甚至可能抱有反對的態(tài)度。主要原因是旅游地達到了容納游客數(shù)量的最高峰值從而影響到居民的正常生活，或者居民對旅游的發(fā)展慢慢失去了控制。

（五）人口統(tǒng)計學(xué)特征

研究表明，性別、教育程度、年齡等人口統(tǒng)計學(xué)上的差異能夠解釋居民對旅游影響感知與態(tài)度的不同。關(guān)于性別差異對旅游影響感知與態(tài)度能否造成不同中外學(xué)者有不同的看法。切恩和梅森對某偏僻山谷的居民針對新設(shè)旅游休閑設(shè)施進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，性別差異在感知與態(tài)度的上存在顯著的不同[5]。然而，丁華、戴宏等對陜西省翠華山的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，性別差異對旅游影響的感知與態(tài)度沒有顯著的不同[6]。泰勒的研究發(fā)現(xiàn)，教育程度越高的居民越愿意與外來旅游者交流。在對年齡和旅游影響的感知與態(tài)度研究中發(fā)現(xiàn)，年齡越大的居民反而對旅游發(fā)展持積極態(tài)度。主要是因為旅游的發(fā)展對青年居民、中年居民的影響較大。

二、居民對旅游影響感知與態(tài)度的內(nèi)容分析

在對旅游地居民感知與態(tài)度的內(nèi)容研究方面，最早可以追溯到1986年Getz.D研究居民對旅游經(jīng)濟影響的感知與態(tài)度[7]?，F(xiàn)在則越來越多的學(xué)者研究社會、文化和環(huán)境的居民感知與態(tài)度。下文將分析居民對旅游環(huán)境影響、經(jīng)濟影響和社會文化影響的感知與態(tài)度。

（一）居民對旅游環(huán)境影響的感知與態(tài)度

旅游地居民的環(huán)境影響感知與態(tài)度具有復(fù)雜性。通過研究發(fā)現(xiàn)，居民可能認為旅游對環(huán)境既具有積極的影響也具有消極的影響。

1.對公共環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施的影響與感知

為了旅游業(yè)的發(fā)展，吸引更多游客，當(dāng)?shù)卣吐糜纹髽I(yè)會大力改善市政環(huán)境、交通環(huán)境，修建公共基礎(chǔ)設(shè)施等，這些能給當(dāng)?shù)鼐用駧肀憷蛯嵒?，并且能提高旅游地形象，可以維護當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)系統(tǒng)平衡和古建筑的保存。上述對居民的感知與態(tài)度有正面影響。但是另一方面，商業(yè)廣告的大力投放對居民的感知與態(tài)度能產(chǎn)生負面影響。

2.對生活環(huán)境的感知與態(tài)度

旅游能給當(dāng)?shù)鼐用竦纳瞽h(huán)境帶來不同程度的影響。旅游地整體環(huán)境的改善也能提高居民的生活環(huán)境，居民的正面感知與態(tài)度較強。但大量游客的涌入造成交通的擁擠、聲音的嘈雜以及各種垃圾的增多也對居民的感知與態(tài)度有負面影響。

（二）對旅游經(jīng)濟影響的感知與態(tài)度

在居民感知與態(tài)度和旅游發(fā)展關(guān)系上，許多學(xué)者認為居民的經(jīng)濟利益和其對旅游發(fā)展的態(tài)度呈正相關(guān)關(guān)系。居民感知得到的經(jīng)濟利益越大就越支持旅游業(yè)的發(fā)展。居民感知到的經(jīng)濟影響主要包括：就業(yè)機會的增多、個人收入的增加、房產(chǎn)與地價的上漲、物價和服務(wù)價格上漲、外匯收入的增多等方面。這些既能給居民帶來積極影響也會帶來消極影響。有些研究也有居民指出，旅游的發(fā)展只能給少數(shù)一部分人帶來經(jīng)濟利益，大多數(shù)人卻要承擔(dān)旅游帶來的負面影響，例如上述的物價房價上漲等。在不同的地區(qū)居民對旅游經(jīng)濟影響的感知與態(tài)度也有所不同。

（三）對旅游社會文化影響的感知與態(tài)度

在關(guān)注居民對旅游經(jīng)濟影響的感知與態(tài)度時，學(xué)者們對居民的旅游社會文化影響的感知與態(tài)度的研究也在加強。旅游社會文化的影響主要包括以下一些方面：豐富居民的文化生活、提高居民對本地的凝聚力和熱愛程度、發(fā)揚當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)、受不同文化游客的影響，本地文化的傳承受到破壞、犯罪事件的增多、傳統(tǒng)文化事件的商業(yè)化和庸俗化等。

居民對旅游個各種影響的感知與態(tài)度是相互聯(lián)系的，而且并不是一成不變的。居民對旅游的感知與態(tài)度受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、人們的環(huán)境意識和對文化的偏見而不斷改變。

三、結(jié)論

上文分析了居民對旅游影響感知與態(tài)度的內(nèi)容，為了更好地發(fā)展旅游業(yè)，而又減少旅游發(fā)展帶來的負面影響，可以從以下幾個方面入手。

首先，為了促進旅游地的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)卣谛惺孤毮艿耐瑫r需要充分考慮居民的感知情況，多聽取居民對旅游的發(fā)展建議。要把旅游的可持續(xù)發(fā)展放在首位，在保護好當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源的前提下進行整體規(guī)劃，保證大多數(shù)人的利益，實行惠民政策，并且加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

其次，旅游地的旅游企業(yè)在開發(fā)旅游資源的過程中不僅要考慮旅游的經(jīng)濟效益，也要注意對景區(qū)以及社區(qū)文化所帶來的負面影響。在線路安排上要設(shè)計合理，特別是在旅游高峰期要注意當(dāng)?shù)氐挠慰腿萘?，不要造成景區(qū)的超載。

再次，從居民角度講，居民可以在閑暇時間參與到旅游活動中來，感知旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、環(huán)境以及文化帶來的正面影響，切身體會到自己也加入到旅游的發(fā)展中從而更加熱愛本地的旅游資源。在居民的旅游心理容量到達底線的時候，居民可以把意見收集整理進行整體的反饋，從而加強對旅游業(yè)的細致管理。

最后，從旅游者角度來講，可以控制旅游流向和旅游過程中行為來降低對旅游地的負面影響。在節(jié)假日，旅游者可以通過旅游媒體把握每個旅游地的游客數(shù)量情況選擇不同的旅游線路避免造成旅游擁擠。在旅游過程中隨時注意自己的言行，提倡文明的言行和友好的態(tài)度，改善居民對旅游影響的感知與態(tài)度。

參考文獻：

[1]Doxey G V.A Causation Theory Of Visitor-Resident Irritarts Methodology and Research Inferences[C].6th Annual Conference of the Travel Research Association.San Diego.1975.

[2]陸林.旅游地居民態(tài)度調(diào)查研究——以皖南旅游區(qū)為例[J].自然資源學(xué)報，1996，11（4）.

[3]Cooke K，Guidelines for Socially Appropriate Tourism Development in British Columbia[J]. Journal for Travel Research，1982.

[4]Butle R W. The concept of a tourist area cycle of evolution：implications for the management of resources[J].Canadian Geographer，1980.

[5]Cheyne J，Mason P. Residentsattitudes to proposed tourism development[J]. Annals of Research，2000.

[6]丁華，戴宏，李品紅.地質(zhì)公園旅游目的地居民對旅游影響的感知與態(tài)度研究——以陜西省翠華山國家地質(zhì)公園為例[J].西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2008，（5）.

[7]Getz D .Models in Tourism Planning toward Integrat ion of Theory and Pract ice[ J].Tourism M anagement，1986， （7）： 21-32.