微博在當代公共圖書館中的應用

朱麗麗

【摘 要】本文簡要介紹了微博的特性，并對微博在圖書館工作中的應用進行了詳細的分析。

【關鍵詞】微博；公共圖書館；讀者服務

1.微博的含義

微博是微型博客的簡稱，是目前全球最受歡迎的博客形式。隨著科技的迅速發(fā)展，在短短幾年內(nèi)，微博已經(jīng)滲透于人們生活的各個領域，包括圖書館界，并且這股新生力量憑借其獨有的特點給圖書館服務創(chuàng)新注入新的動力。目前有關國內(nèi)圖書館微博的利用現(xiàn)狀已經(jīng)有了一些研究，本文詳細介紹了微博的特性，以及在圖書館服務中的具體應用。

2.微博的特性分析

2.1操作簡單快捷

用戶只需在網(wǎng)絡上注冊一個賬號，即可立即擁有自己的微博，每條微博限制140個字符，用戶可以用簡單的幾句話，抒發(fā)心情、傳播信息，發(fā)布自身狀態(tài)。，相對于傳統(tǒng)博客，更加自由，人性。

2.2時效性強

微博內(nèi)容簡短， 網(wǎng)民可隨時隨地將身邊的新聞信息傳送至微博，發(fā)送自己見聞感想。渠道多樣，不受時間地點等條件的限制，微博傳播信息的能力甚至快于媒體和傳統(tǒng)的搜索引擎。尤其是當這些新聞在微博客上發(fā)布后，用戶（博主、讀者）這種即時更新現(xiàn)場信息和動態(tài)的聊天傳播模式常常使用戶仿佛置身事發(fā)現(xiàn)場，具有強烈的現(xiàn)場感。

2.3傳播平臺廣

相對于博客，電子郵件，微博發(fā)展速度快，使用方便，很大程度上由于其平臺廣，渠道多，用戶可通過網(wǎng)絡，利用手機電腦即時通訊工具即時發(fā)布更新瀏覽信息。同時，微博客還開放了API，微博用戶可以利用API接口把信息鏈接或引用到其他網(wǎng)站上。符合了現(xiàn)代人對于交流工具簡單便捷的要求。

2.4社交性、裂變性

用戶可通過加關注功能和另一個人建立關注（收聽）—粉絲（聽眾關系），關注一個人之后，就成為這個人的粉絲，可以非常方便和及時地收到這個人的信息。博主和粉絲也可以進行互動，即博主發(fā)布信息，所有粉絲都可以實時接收到此信息如果用戶甲覺得A的某條微博不錯，他就可以轉(zhuǎn)發(fā)，那么這條微博就立即同步到了甲的微博里，甲的粉絲也就實時接收到了這條信息，然后以此類推，形成裂變式傳播。

3.微博在圖書館服務中的具體應用

3.1豐富參考咨詢手段，提供互動式數(shù)字參考咨詢服務

公共圖書館工作的重中之重是面向讀者展開參考咨詢工作，其水平的高低是衡量現(xiàn)代圖書館服務質(zhì)量的標尺?，F(xiàn)代圖書館具備的參考咨詢手段有基于Web的圖書館，F(xiàn)AQ、電話咨詢、現(xiàn)場咨詢、基于chat技術的實時咨詢、E-mail咨詢、BBS等渠道。雖方式多樣，其中也不乏存在一些缺點，如E-mail，BBS參考服務不能及時回復，現(xiàn)場咨詢受到交通時間因素的限制，F(xiàn)AQ、基于chat技術的實時咨詢，類目簡單、讀者選擇困難、管理渠道不暢、有些問題不能及時歸納和更新等。微博的興起很好的豐富了參考咨詢的手段，為參考咨詢服務注入了新鮮的血液和活力。研究數(shù)據(jù)表明，使用手機平臺進行交流與通信被越來越多的人所接受，微博的快捷與時效性，能夠快速解答咨詢者在學習、生產(chǎn)、研究中提出的疑難問題，使得讀者在最短時間獲得滿意的答案。在交流工程中，咨詢者能夠充分感受到互動交流的親和性，直觀性，現(xiàn)場感十足的優(yōu)點。從而激發(fā)咨詢者對圖書館參考服務的熱情，積極參與于圖書館館員的熱情交流，微博的互動交流性，方便館員與讀者即使討論問題，密切二者聯(lián)系，促進館員不斷更新提高自身服務，快速更新微博內(nèi)容，及時解決在線提問。

3.2微博作為宣傳推廣圖書館服務的新陣地

3.2.1信息推送

當代圖書館已經(jīng)不滿足單純保守的借還服務，作為人民群眾精神文明的重地，圖書館有責任，有義務播散文明，典藏智慧，發(fā)布各類信息，開展多種活動，豐富群眾精神文化。

當代圖書館通過微博平臺可以向讀者發(fā)布各種資訊服務信息，例如：（1）新書通報、書刊推薦針對特定專題設置的書目推薦，即簡單介紹圖書內(nèi)容、主題。（2）書評式推薦。即以書評寫讀后感或看電影寫觀后感的方式推薦圖書，具有鮮明的個性色彩。例如南京金陵圖書館所舉辦的書 光影 傳奇人生的沙龍活動，從大量文學作品與相應的改編電影中，選出六十種，它們有些改編自傳記，有些改編自小說，無論是真實的，還是虛構(gòu)的，或者是兩相交錯，它們有一個共同點，即以某個個體的人生故事為主線，映照出社會與時代，生命與啟示，故題為“傳奇人生”。影迷們可以捧起書本，深入文本的內(nèi)核，體會字里行間的深邃和張力，書迷們也可以看看電影，跟隨影調(diào)體味傳奇。通過感觀相結(jié)合的方式，重新閱讀文學著作，從中得到新的啟示和感悟。（3）新聞發(fā)布、資源導航、催還通知等一系列動態(tài)信息。

3.2.2微博宣傳提高講座，展覽知名度

當今社會，圖書館承擔的角色并不只是類似于藏經(jīng)樓的傳統(tǒng)藏書陣地，開展各類講座，舉辦特色會展，尋求新的發(fā)展機遇，積極主動轉(zhuǎn)化社會職能是新時代圖書館立于不敗之地的基本要求。由于傳統(tǒng)觀念的限制，圖書館并沒有意識到宣傳的重要性，這使得讀者對圖書館的活動信息并不了解。錯過很多精彩活動。隨著圖書館活動日益豐富，快速宣傳，廣泛推廣，擴大圖書館社會影響力成為一項重要工作。微博的出現(xiàn)則可以很好地解決這個問題。

例如：館員通過賬號@金陵圖書館，及時發(fā)布講座、展覽信息資源，所有粉絲都可以及時知道活動信息，有選擇性的來館聽講座，看展覽?；顒咏Y(jié)束后，館員還可以把活動現(xiàn)場照片還可以將相關活動的照片、視頻、音頻配合文字介紹，以通訊稿的形式發(fā)布到微博上。所有微博粉絲都可以互動交流，就講座效果進行評價，館員也可以根據(jù)讀者的反應對以后的工作進行指導

3.2.3圖書館可利用微博進行學術交流

微博方便快捷，平臺廣，匯集大量信息，微博賜予普通民眾平等話語權，大家暢所欲言，一時間觀點百家爭鳴，這一廣泛的平臺吸引著越來越多的圖書館專家學者通過微博了解國內(nèi)外最新的圖情動態(tài)，借鑒其他知名學者的學術觀點，結(jié)合自己的理論實踐知識，傳播共享圖情界最新的信息和研究理論成果。除此之外，微博還具有信息主動推送，裂變式傳播等特點，可以在最短的時間內(nèi)將簡短的信息快速傳播，最適合會議報道，學術交流評論，保證聽眾由最快的途徑獲取息。

3.2.4同行之間互相溝通學習

微博為同行提供了快速的交流渠道，圖書館的工作是互相聯(lián)系的有機整體，不同部門，不同崗位，工作之間存在交互的聯(lián)系，需要工作人員及時溝通交流，互相學習，可以是館員之間的交流，領導之間的交流，也可以使館員和領導之間的交流。通過微博平臺，館員可以交流思想，遇到困難，可在微博上提出問題，尋求幫助。領導也可以及時了解館員內(nèi)心想法，工作中存在的問題，進而宏觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一，各個部門也能充分分享信息，提升集體凝聚力，使得館內(nèi)上下協(xié)調(diào)更好，運作更佳，發(fā)揮圖書館的最大效能。

3.2.5選購圖書減少盲目性，貼合讀者需求

圖書館的最終目的是希望每位讀者都能找到適合自己的書籍。圖書館采購人員面對浩瀚的書海，種類繁多，往往購書會隨著自己的喜好，學歷背景等因素的影響，選購種類單一，不能做到學科平衡，具有一定的隨意性、盲目性，無法滿足讀者的專業(yè)需求。通過微博溝通，讀者可以隨時隨地發(fā)布自己想要的需要的書目，館員也可以較快的了解到讀者的閱讀需求，減少采購的盲目性，提高圖書的利用率。

4.結(jié)語

隨著科技的迅速發(fā)展，微博正以其獨特的方式，改變著圖書館傳統(tǒng)的服務理念，并對圖書館服務提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館應根據(jù)自身的特點以及實際情況抓住機遇，在思想上樹立主動服務的理念，更好地開展讀者服務工作，使圖書館的服務水平上升到一個新的高度。

【參考文獻】

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