我國(guó)省級(jí)公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查分析

徐大勇　于春莉

〔摘要〕本文從欄目設(shè)置、數(shù)字資源建設(shè)、用戶交互、服務(wù)創(chuàng)新等方面對(duì)我國(guó)18個(gè)省級(jí)公共圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查分析，認(rèn)為省級(jí)公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)主要存在網(wǎng)站布局不合理、交互性不強(qiáng)、數(shù)字資源建設(shè)有待加強(qiáng)等問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)的建議。

〔關(guān)鍵詞〕公共圖書館；網(wǎng)站建設(shè)；調(diào)查

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.05.008

〔中圖分類號(hào)〕G2586〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）05-0032-06

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展和日益普及，省級(jí)公共圖書館紛紛利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立起了自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站成為公共圖書館與讀者之間的橋梁，讀者利用公共圖書館資源不再局限于到館查詢，在網(wǎng)站上就能方便快捷享受到圖書館的各種資源和服務(wù)。筆者于2012年8～11月對(duì)我國(guó)內(nèi)地18個(gè)省級(jí)公共圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查分析，樣本選擇盡量兼顧地區(qū)代表性，包括華北、華東、東北、中南、西南、西北等地；調(diào)查內(nèi)容涉及到欄目設(shè)置、數(shù)字資源建設(shè)、用戶交互及服務(wù)創(chuàng)新等方面。

1調(diào)查概況

11調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象見(jiàn)表1。

12調(diào)查內(nèi)容

23電子資源的建設(shè)情況

隨著傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)型，各公共圖書館都加大了對(duì)電子資源的建設(shè)力度，根據(jù)本館的自身特色購(gòu)置了大量的中外文電子資源，包括電子圖書、電子期刊、報(bào)紙及音視頻資源等。另外，各公共館還根據(jù)自身的區(qū)域特點(diǎn)，建立了大量的富有地方文化特色的以地方文獻(xiàn)、地方志、風(fēng)土人情為主的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。各公共圖書館電子資源建設(shè)情況見(jiàn)表3。

在自建（特色）數(shù)據(jù)庫(kù)方面，各省級(jí)公共圖書館多是根據(jù)本館的館藏特色、地方特色、本地區(qū)的風(fēng)土人情組建了獨(dú)具特色的自有資源，有地方文獻(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，如：天津圖書館的天津地方志，南京圖書館的百年人物，湖北省圖書館的湖北歷史人物、地方文獻(xiàn)等；地方文化特色數(shù)據(jù)庫(kù)，如：天津圖書館的津門曲藝、天津民俗、文化藝術(shù)志，南京圖書館的百年藝苑、江蘇文化數(shù)據(jù)庫(kù)等；專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)，如：遼寧圖書館的振興東北老工業(yè)基地專題，吉林省圖書館的東北抗日聯(lián)軍斗爭(zhēng)史、東北抗聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)，陜西省圖書館的西安事變數(shù)據(jù)庫(kù)、秦腔秦韻專題數(shù)據(jù)庫(kù)等；圖片多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，如：首都圖書館的古籍插圖庫(kù)，遼寧省圖書館的中國(guó)共產(chǎn)黨黨史圖片集等。

24網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)

公共圖書館網(wǎng)站是圖書館展示自我形象和為廣大讀者提供信息服務(wù)的窗口，是圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在時(shí)間和空間上的延伸和擴(kuò)展，圖書館應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)為讀者提供主動(dòng)參與、互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。公共圖書館網(wǎng)站與讀者的互動(dòng)方式主要有虛擬參考咨詢、在線調(diào)查、讀者論壇、微博等，其中虛擬參考咨詢的服務(wù)方式又包含實(shí)時(shí)在線咨詢、電話咨詢、表單咨詢、電子郵件、常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）等。各公共圖書館網(wǎng)站的互動(dòng)方式見(jiàn)表4。

42構(gòu)建實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)站交互功能

網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，省級(jí)公共圖書館網(wǎng)站應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，加強(qiáng)互動(dòng)性欄目的建設(shè)，如開(kāi)通在線咨詢、圖書館BBS、博客、官方微博、電子郵箱、在線調(diào)查等欄目，加強(qiáng)網(wǎng)站與用戶之間的交流和溝通。構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)后，圖書館還應(yīng)積極的參與互動(dòng)，主動(dòng)提供交互式信息服務(wù)，及時(shí)解決讀者的各種問(wèn)題[21]。

43加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享

數(shù)字資源是圖書館網(wǎng)站服務(wù)的核心要素，各公共館要大力加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)。在數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)上，要成立電子資源采購(gòu)與評(píng)價(jià)小組，吸收各專業(yè)方面的專家參與，對(duì)需要購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行評(píng)選，選擇最適合本館的數(shù)字資源。對(duì)于正式購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)和試用數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)及時(shí)在圖書館網(wǎng)站上發(fā)布消息，對(duì)資源進(jìn)行詳細(xì)介紹，并邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商做產(chǎn)品報(bào)告和使用培訓(xùn)，讓讀者充分的了解和利用數(shù)字資源，最大限度的提高數(shù)字資源的使用率。在特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面，不要只求大而全，而應(yīng)求精，要確保特色數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、新穎性和適用性建設(shè)，同時(shí)提供技術(shù)保障，確保數(shù)據(jù)的更新與維護(hù)。

各公共圖書館還可以建立區(qū)域性公共圖書館聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享，達(dá)到資源和設(shè)備的充分利用，減少人力、財(cái)力、物力的投入，有效地避免資源的重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

44加強(qiáng)網(wǎng)站的更新與維護(hù)

圖書館網(wǎng)站的建設(shè)不是一勞永逸的，而是需要不斷地更新網(wǎng)站的內(nèi)容。圖書館的新聞、通知、公告要及時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，讓讀者在第一時(shí)間了解圖書館的工作動(dòng)態(tài)，更好地利用圖書館；新書通報(bào)、新購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)要及時(shí)更新、宣傳，讓讀者了解圖書館新進(jìn)資源，讓圖書館資源得到充分的利用[22]。

公共圖書館還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)，安排專人對(duì)圖書館網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)鏈接、電子資源鏈接進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保網(wǎng)站隨時(shí)都可以正常訪問(wèn)。

參考文獻(xiàn)

[1]首都圖書館[EB].http：∥www.clcn.net.cn，2012-11-15.

[2]天津圖書館[EB].http：∥www.tjl.tj.cn，2012-11-15.

[3]河北省圖書館[EB].http：∥www.helib.net，2012-11-15.

[4]上海圖書館[EB].http：∥www.library.sh.cn，2012-11-15.

[5]南京圖書館[EB].http：∥www.jslib.org.cn，2012-11-15.

[6]浙江圖書館[EB].http：∥www.zjlib.cn，2012-11-15.

[7]江西省圖書館[EB].http：∥www.jxlib.gov.cn，2012-11-15.

[8]遼寧省圖書館[EB].http：∥www.lnlib.com，2012-11-15.

[9]吉林省圖書館[EB].http：∥www.jlplib.com.cn，2012-11-15.

[10]湖北省圖書館[EB].http：∥www.library.hb.cn，2012-11-15.

[11]湖南省圖書館[EB].http：∥www.library.hn.cn，2012-11-15.

[12]廣東省圖書館[EB].http：∥www.zslib.com.cn，2012-11-15.

[13]四川省圖書館[EB].http：∥www.sclib.org，2012-11-15.

[14]重慶市圖書館[EB].http：∥www.cqlib.cn，2012-11-15.

[15]云南省圖書館[EB].http：∥www.ynlib.cn，2012-11-15.

[16]陜西省圖書館[EB].http：∥www.sxlib.org.cn，2012-11-15.

[17]甘肅省圖書館[EB].http：∥www.gslib.com.cn，2012-11-15.

[18]新疆維吾爾自治區(qū)圖書館[EB].http：∥www.xjlib.org，2012-11-15.

[19]郭繼棠.淺談省級(jí)公共圖書館的網(wǎng)站建設(shè)[J].圖書與情報(bào)，2010，（6）：131-133.

[20]霍晶.遼寧地區(qū)公共圖書館網(wǎng)站調(diào)查分析[J].圖書館學(xué)研究，2008，（6）：31-32.

[21]紀(jì)曉平，趙闖.我國(guó)省級(jí)公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查與評(píng)價(jià)[J].情報(bào)科學(xué)，2006，（11）：1669-1674.

[22]張?zhí)旆f.試談我國(guó)省級(jí)公共圖書館的網(wǎng)站建設(shè)[J].新世紀(jì)圖書館，2005，（5）：52-54.

（本文責(zé)任編輯：王涓）