產(chǎn)品語意學(xué)中的敘述性設(shè)計(jì)

鹿峰　楊闖

摘要：

產(chǎn)品是會(huì)說話的，它以其自身的語言向人們昭示著自己個(gè)性，或古典優(yōu)雅，或先進(jìn)時(shí)尚，都以它的語言在訴說著。這種會(huì)說話的產(chǎn)品就是產(chǎn)品語意學(xué)主要研究的對(duì)象，使產(chǎn)品具有某種敘述性的功能，向使用者傳達(dá)某種理念，搭建設(shè)計(jì)師與用戶之間的一個(gè)很好的溝通的橋梁。在產(chǎn)品語意學(xué)多元化的今天，敘述性設(shè)計(jì)的角色也在彰顯著自己的個(gè)性，慢慢的向使用者講述產(chǎn)品的故事。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品語意學(xué)；敘述性設(shè)計(jì)；溝通

一、產(chǎn)品語意學(xué)的相關(guān)內(nèi)容

來源：產(chǎn)品語意學(xué)是在產(chǎn)品符號(hào)學(xué)理論基礎(chǔ)上把語言符號(hào)意義的研究運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，研究的是產(chǎn)品造型與意義的關(guān)系。語意（Semantic）的原意是語言的意義，語意學(xué)（Semantics）是研究語言意義的學(xué)問，所以“產(chǎn)品語意學(xué)”這一概念的提出，則是借用語言學(xué)的一個(gè)名詞，指研究產(chǎn)品語言意義的學(xué)問。

二、產(chǎn)品語言的敘述性

產(chǎn)品語言的敘述性是產(chǎn)品語意學(xué)設(shè)計(jì)的主要特征之一。所謂敘述性，是指產(chǎn)品符號(hào)元素如材料、顏色等，在滿足使用功能的前提下，同時(shí)還追求某些表達(dá)功能，使產(chǎn)品具有某種隱喻性的意義。即允許某些功能之外意義的模糊和多重的詮釋。

20世紀(jì)50年代，現(xiàn)代主義過于強(qiáng)調(diào)功能性和純粹性使這一時(shí)期的產(chǎn)品呈現(xiàn)出一種統(tǒng)一的以功能性為主而過于幾何形式的沉悶，以包豪斯為代表的現(xiàn)代主義的消極作用開始出現(xiàn)。為了打破這種國際風(fēng)格的界限，后現(xiàn)代主義隨之而誕生。后現(xiàn)代主義追求產(chǎn)品造型的裝飾性和故事性，使產(chǎn)品帶有某種隱喻性，這一時(shí)期出現(xiàn)了許多的設(shè)計(jì)師在對(duì)作品的處理上大膽的發(fā)揮想象的空間，設(shè)計(jì)出了不少膾炙人口的佳作。隨之出現(xiàn)各種流派如激進(jìn)設(shè)計(jì)（radical design）、反設(shè)計(jì)（anti-design），可以說這些流派的出現(xiàn)也預(yù)示著設(shè)計(jì)敘述派的開始。產(chǎn)品敘述性設(shè)計(jì)研究的主要是敘述的內(nèi)容和敘述的具體方法，即敘述什么和怎樣敘述兩個(gè)問題。

三、產(chǎn)品敘述性設(shè)計(jì)的內(nèi)容

敘述性設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要是設(shè)計(jì)師要表達(dá)給消費(fèi)者的理念。從上面的內(nèi)容可以看出，產(chǎn)品敘述性設(shè)計(jì)主要宗旨是賦予產(chǎn)品功能之外的某種意義，或者說，是精神上的意義。隨著社會(huì)對(duì)人這個(gè)主體的關(guān)注度的上升，產(chǎn)品也被賦予了某種特殊的涵義。所謂的產(chǎn)品也并不只是產(chǎn)品本身，一個(gè)冷冰冰的個(gè)體，而是可以和使用者對(duì)話，可以引起使用者共鳴的有效物件。正如諾曼所言，產(chǎn)品應(yīng)該被予以感情。產(chǎn)品的感情化是敘述性設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容之一，使產(chǎn)品成為一個(gè)有語言的個(gè)體。即是語言，在與使用者交流過程中就難免要涉及到信任的問題。信任，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是一個(gè)不可或缺的因素，不論在敘述性設(shè)計(jì)或是其他設(shè)計(jì)方面。信任，包括人對(duì)人的信任與人對(duì)機(jī)器的信任，這里的機(jī)器就是我們所謂的產(chǎn)品。敘述性設(shè)計(jì)的最終目的就是通過設(shè)計(jì)出人與機(jī)器之間的完美交互的產(chǎn)品，來達(dá)到設(shè)計(jì)師與用戶之間的完美交互，以此來傳達(dá)設(shè)計(jì)理念。信任主要體現(xiàn)在使用者與機(jī)器的交流過程中，機(jī)器所傳達(dá)出的各種信息是否滿足了使用者的要求，在產(chǎn)品被誤操作的情況下是否有合理的信息反饋以及是否允許這種誤操作的發(fā)生，產(chǎn)品在退化過程中是否會(huì)留下某些痕跡（即產(chǎn)品的情感化痕跡）等等，這些都是敘述性設(shè)計(jì)中信任所包含的內(nèi)容。

信任是產(chǎn)品敘述性設(shè)計(jì)內(nèi)容的一個(gè)方面，談到信任不得不牽扯到信任的承載體“人”，這就引出了敘述性設(shè)計(jì)的另外的一個(gè)重要內(nèi)容——“人本設(shè)計(jì)”思想。產(chǎn)品語意學(xué)提出了新的設(shè)計(jì)思想，它認(rèn)為，人希望機(jī)器適應(yīng)我們?nèi)说男袨槎侨诉m應(yīng)機(jī)器各種功能行為。產(chǎn)品語意學(xué)不是用來使產(chǎn)品性能最佳化，而是使產(chǎn)品適應(yīng)人的視覺理解和操作過程，即強(qiáng)調(diào)溝通這一過程所發(fā)揮的實(shí)際效用。這是敘述性設(shè)計(jì)所要傳達(dá)給使用者的一個(gè)理念，也是當(dāng)今社會(huì)所關(guān)注的主題——以人為本的設(shè)計(jì)。

四、敘述性設(shè)計(jì)的表達(dá)技巧

編碼是從設(shè)計(jì)師（編碼者）的角度出發(fā)對(duì)產(chǎn)品做的一系列的活動(dòng)，從產(chǎn)品理念的形成到產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)完成的過程。解碼就是使用者在對(duì)產(chǎn)品的使用過程中，對(duì)于設(shè)計(jì)者（編碼者）所要傳達(dá)的理念及產(chǎn)品的適用度的一個(gè)解讀，是檢驗(yàn)產(chǎn)品好壞的要標(biāo)準(zhǔn)。在敘述性設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)者（編碼者）與使用者（解碼者）的關(guān)系，即強(qiáng)調(diào)受眾對(duì)產(chǎn)品的參與和理解?，F(xiàn)代社會(huì)處于電子信息時(shí)代，電子技術(shù)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品越來越向微型化、整體化與多功能化方向發(fā)展。同時(shí)，這種多功能的出現(xiàn)也加重了使用者對(duì)產(chǎn)品解讀的負(fù)擔(dān)，以至于產(chǎn)品對(duì)受眾來說，是加上了同樣的外殼介質(zhì)盒，受眾在接觸到產(chǎn)品的同時(shí)也在訓(xùn)練接受產(chǎn)品的使用功能。產(chǎn)品因此而成為主體而非使用者，在以人為本的理念下顯然是失敗的。

敘述性設(shè)計(jì)就是要打破這種筆墨倒置的現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，即在設(shè)計(jì)者（編碼者）的階段，設(shè)計(jì)師要充分考慮使用者（解碼者）的生活經(jīng)歷，從使用者的角度來解讀產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。諾曼在其《情感化設(shè)計(jì)》中強(qiáng)調(diào)機(jī)器與人，即所謂的與使用者的互動(dòng)即是敘述性表現(xiàn)手法的一種。設(shè)計(jì)者要考慮受眾而不僅僅是以自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好來使產(chǎn)品強(qiáng)加于使用者。在這里敘述性設(shè)計(jì)處在溝通的角色，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞就依賴于這一溝通角色所發(fā)揮的效用了。

（一）圖像的編碼途徑

圖像的編碼途徑是相對(duì)來說較簡單與直觀的方式，通過模仿或圖擬存在的事實(shí)，借用已具有意義的事物來直觀地表達(dá)設(shè)計(jì)的意義。正如埃及壁畫的形式，帶有某種故事性的敘述意味，通過記錄事實(shí)來讓人們了解畫中的內(nèi)容與意義。這就是最簡單的二維符號(hào)的表達(dá)。

（二）指示的編碼途徑

指示性的編碼途徑是利用了符號(hào)形式與所要表達(dá)的意義之間存在的“必然性或關(guān)聯(lián)性”，來表達(dá)設(shè)計(jì)符號(hào)的意義。隨著設(shè)計(jì)對(duì)人的關(guān)注，產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)也被提上一個(gè)高度，無論是產(chǎn)品軟件界面還是產(chǎn)品硬件界面?，F(xiàn)如今，手機(jī)事業(yè)蓬勃發(fā)展，手機(jī)用戶的交互界面設(shè)計(jì)就是指示性編碼的很好的例證。如，電腦音量的界面設(shè)計(jì)，增大音量，電腦界面上會(huì)顯示出一圈圈水韻的擴(kuò)大；音量降低的時(shí)候，水韻慢慢的減小。通過水韻的擴(kuò)大與縮小來指示音量的大小，從一種事物關(guān)聯(lián)到另一事物。但指示性的意義可能是暫時(shí)的，附屬的，因?yàn)橹挥幸婚_始的識(shí)別和使用，才會(huì)特別注重功能識(shí)別，一段時(shí)間后，已無需說明書性質(zhì)的理性意義，而變成下意識(shí)的動(dòng)作。

（三）象征性的編碼途徑

象征性的編碼途徑往往具有某種文化的上的隱喻性，是以人為的傳統(tǒng)、規(guī)則約定形成，是無形上的相似性。正如2010上海世博會(huì)中國館的結(jié)構(gòu)與顏色設(shè)計(jì)，中國紅在中國以慶祝佳節(jié)或適逢喜事、好運(yùn)的象征，在中國人的思想里也已經(jīng)成為一種約定俗成的模式，看到它就會(huì)以中國人特有的模式來判斷正在發(fā)生的事情。同樣，中國館的紅，一方面是慶祝，另外一方面也是向世人昭示著中國的紅文化，是一種帶有文化意蘊(yùn)的象征符號(hào)，帶有一定的感情色彩。同指示性符號(hào)相比，符號(hào)的情感意義在每次接觸符號(hào)時(shí)都會(huì)不同程度的主動(dòng)感受到，不管是第一次見到還是在熟悉的情況下再接觸，可見舒適的視覺和心理感受是長期存在于生活的。

五、結(jié)語

敘述性設(shè)計(jì)在產(chǎn)品語意學(xué)多元化發(fā)展的時(shí)代占有重要的地位。敘述性設(shè)計(jì)與情感化設(shè)計(jì)的結(jié)合更是當(dāng)今設(shè)計(jì)的主流。因厭惡了現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)的幾何形式與為功能至上，帶有情感化的敘述性設(shè)計(jì)更能打動(dòng)消費(fèi)者的心理，從而使產(chǎn)品成為好產(chǎn)品。當(dāng)然，現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)也出現(xiàn)過很多經(jīng)典產(chǎn)品，只是時(shí)代發(fā)展變化，設(shè)計(jì)也不復(fù)從前。

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【作者單位：南京工業(yè)大學(xué)工業(yè)與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院】