職業(yè)院校師生信任危機(jī)的現(xiàn)狀調(diào)查和應(yīng)對策略

王婷

摘 要：師生之間的相互信任是良好、和諧師生關(guān)系的首要前提和基本保證，是學(xué)校教育、教學(xué)成功的重要保證。但當(dāng)前學(xué)校師生關(guān)系日趨冷漠化、緊張化，師生缺乏感情與心靈的溝通，從而使師生之間產(chǎn)生了信任危機(jī)。本文針對職業(yè)院校師生信任危機(jī)的現(xiàn)狀，提出了一些應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校 師生信任危機(jī) 現(xiàn)狀 策略

學(xué)校的一切教育、教學(xué)活動(dòng)都是通過師生間的人際交往來實(shí)現(xiàn)的。因此，良好、和諧的師生關(guān)系是學(xué)校教育、教學(xué)成功的重要保證，而師生之間的相互信任則是師生之間實(shí)現(xiàn)心靈無障礙溝通的前提，是師生間情感相互融合的融合劑，是建立良好、和諧師生關(guān)系的首要前提和基本保證，更是實(shí)現(xiàn)和諧教育的催化劑。而據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前職業(yè)院校師生關(guān)系日趨冷漠化、緊張化，師生缺乏感情與心靈的溝通，尤其是學(xué)生不信任老師，不愿意與老師交流和進(jìn)行心靈的溝通，從而使師生之間產(chǎn)生了信任危機(jī)。在這里，筆者就當(dāng)前職業(yè)院校師生之間的信任情況及應(yīng)對策略做一個(gè)分析。

一、職業(yè)院校師生信任危機(jī)現(xiàn)狀調(diào)查分析

職業(yè)院校的學(xué)生既具有普通學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，又有自身的特殊情況。一般在學(xué)習(xí)上，職業(yè)院校的學(xué)生雖然也不缺乏優(yōu)秀者，但多數(shù)的學(xué)習(xí)成績一般，有的還很差，因?yàn)樗麄兒芏嗍峭ㄟ^中考和高考篩選下來的；在行為習(xí)慣上，有不少學(xué)生在入學(xué)前都有這樣或那樣的不良習(xí)慣，如逃學(xué)、打架、偷盜等；在心理上，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生自卑、自閉、不相信人等特點(diǎn)。因此，他們更容易對老師產(chǎn)生不信任感。

那么，實(shí)際情況是否如此呢？為了了解真實(shí)情況，我們編制了師生關(guān)系問卷調(diào)查，以中山市的職業(yè)院校為調(diào)查對象，對當(dāng)前職業(yè)院校的學(xué)生進(jìn)行了師生關(guān)系現(xiàn)狀的隨機(jī)抽樣調(diào)查。

1.在師生關(guān)系方面，師生關(guān)系比較融洽，但融洽程度不高

在回答“你對目前的師生關(guān)系是否滿意”時(shí)，有39%的學(xué)生認(rèn)為比較滿意但不足，完全滿意的只占10%；在回答“你和老師的關(guān)系怎樣？”時(shí)，有35%的學(xué)生認(rèn)為老師關(guān)心我、信任我；在回答“你認(rèn)為比較理想的師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是什么？”時(shí)，有38%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)該不僅在課堂上、在學(xué)習(xí)上關(guān)心我們，在課外也能和我們友好相處，不要時(shí)時(shí)擺出一副老師的架子，對成績好或成績差的同學(xué)要一視同仁。

從以上的調(diào)查結(jié)果可以看出，師生間的關(guān)系總體上是良好的，但是仍然有相當(dāng)一部分學(xué)生對教師有意見，感覺教師不喜歡自己，或是自己不喜歡教師。在師生關(guān)系的融洽程度上，學(xué)生與科任老師的融洽程度比與班主任的融洽程度高了將近10個(gè)百分點(diǎn)，這可能與班主任的管理角色有關(guān)。

2.在與班主任的關(guān)系方面，師生之間情感溝通不夠

在回答“你對班主任的印象”時(shí)，有14%的學(xué)生很喜愛，有37%的學(xué)生比較喜歡；在回答“你和班主任的關(guān)系”時(shí)，有42%的學(xué)生認(rèn)為一般；在回答“班主任對自己的關(guān)心程度”時(shí)，有34%的學(xué)生認(rèn)為一般。

應(yīng)該說老師都是愛學(xué)生的，但是從調(diào)查的結(jié)果看，有超過半數(shù)的學(xué)生回答沒有體會(huì)到教師的愛，這個(gè)問題值得我們教育工作者深思，為什么我們口口聲聲都是為學(xué)生好，但是學(xué)生還是體會(huì)不到教師良苦用心的愛呢？這恐怕就要從師生間的情感溝通方面尋找原因了。

3.在與科任老師的關(guān)系方面，師生沖突頻繁出現(xiàn)

回答“你覺得科任老師對全班同學(xué)如何”時(shí)，有34%的學(xué)生認(rèn)為科任老師只喜愛少數(shù)同學(xué)；在回答“你和任課老師的關(guān)系”時(shí)，有13%的學(xué)生認(rèn)為很融洽，有42%的學(xué)生認(rèn)為比較融洽。

因此，調(diào)查顯示，有將近40%的學(xué)生跟老師產(chǎn)生過沖突，頻率也算是相當(dāng)高的。其原因在于，職業(yè)院校的學(xué)生來源和文化程度參差不齊，加上這一個(gè)時(shí)期的青少年特有的逆反心理，而且有些老師過度的關(guān)心，也使得學(xué)生覺得老師不能理解自己的想法，所以使得職業(yè)院校的師生沖突較為頻繁。

4.在師生情感溝通和相互信任方面，師生之間情感溝通不夠，相互信任程度較低

在回答“你體會(huì)到老師的愛嗎？”時(shí)，有53%的學(xué)生認(rèn)為沒有體會(huì)到；在回答“你愛你的老師嗎？”時(shí)，有48%的學(xué)生認(rèn)為還可以；在回答“老師愛你嗎？”時(shí)，有52%的學(xué)生認(rèn)為一般，談不上是愛或不知道；在回答“你信任老師嗎？”時(shí)，有40%的學(xué)生只信少數(shù)；在回答“你在學(xué)習(xí)、生活中發(fā)生了困難，需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，你首先想到的是找誰？”時(shí)，有66%的學(xué)生找同學(xué)或朋友；在回答“你有心里話，最想對誰說？”時(shí)，有38%的學(xué)生認(rèn)為對同學(xué)說，對老師說的只有2%的學(xué)生。

從以上調(diào)查中可以看出，學(xué)生對于教師的信任程度是不高的，這種不信任不是體現(xiàn)在知識上，而是在精神的依托方面的不信任。學(xué)生有了困難只有11%的學(xué)生找教師解決，有心里話，也只有2%的學(xué)生會(huì)說給教師聽。這種狀況，除了跟這一時(shí)期青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)之外，教師處理師生關(guān)系的方法也很重要。比如在調(diào)查“你認(rèn)為比較理想的師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是什么？”時(shí)，有74%的學(xué)生認(rèn)為理想的師生關(guān)系是平等的伙伴關(guān)系，而不是上下級關(guān)系，這對于教師如何處理師生關(guān)系很有意義。

至于老師對學(xué)生的信任情況，筆者采用談話和隨訪的方式調(diào)查了許多老師，他們的觀點(diǎn)基本是一致的，那就是喜歡和信任優(yōu)秀的和表現(xiàn)不錯(cuò)的學(xué)生，這類學(xué)生占大多數(shù)，對于占少數(shù)的后進(jìn)生，由于他們平時(shí)經(jīng)常撒謊或?qū)医滩桓?，一般老師是不相信他們的?/p>

另外據(jù)調(diào)查，其他職業(yè)院校也存在著以上情況。由此可見，目前職業(yè)院校的師生關(guān)系不容樂觀，師生間缺乏最基本的信任和理解，信任危機(jī)是目前困擾師生關(guān)系的最主要的和最大的障礙。那么，如何消除師生之間的信任危機(jī)呢？

二、消除師生之間信任危機(jī)的策略

由于學(xué)生對教師缺乏必要的信任，這就導(dǎo)致當(dāng)學(xué)生需要幫助時(shí)，學(xué)生第一時(shí)間想到的不是能給他們提供實(shí)際有效幫助的老師，而是缺乏經(jīng)驗(yàn)和理智的學(xué)生。這說明當(dāng)前職業(yè)院校的師生信任關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)了危機(jī)，亟待改善。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面入手來改善這種局面。

1.加強(qiáng)師生之間的交流和溝通

老師尤其是班主任要利用課間或平時(shí)多去和學(xué)生談心，通過談心，使老師真正地了解學(xué)生的內(nèi)心世界，因?yàn)榱私馐切湃蔚那疤?。在學(xué)生座談中，有學(xué)生反映，他們的老師根本不了解學(xué)生，每次都是已經(jīng)等學(xué)生發(fā)生事情了才知道一點(diǎn)情況。當(dāng)然我們相信這不是普遍現(xiàn)象，但我們也應(yīng)該引起足夠的重視，我們不能被動(dòng)地等待學(xué)生來告訴我們他們的心事和情況，而要積極主動(dòng)地深入學(xué)生的心靈深處，去感化他們逐漸冷漠的心靈，只有這樣，學(xué)生才會(huì)把心交給老師，從而信任老師和學(xué)校。

2.老師既要熱愛學(xué)生又要公平，還要講究愛的方式和方法

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍認(rèn)為感受不到老師的愛，而且有愛也不公平。所以，教師既要對學(xué)生付出愛，還要講究付出愛的方式、方法，因?yàn)榻^大多數(shù)教師不是不愛學(xué)生，而是付出的方式、方法存在著問題，明明是為學(xué)生好，是愛學(xué)生，可造成的結(jié)果卻是使學(xué)生受到了傷害。此外，教師對學(xué)生還要愛得公平。從調(diào)查中得知學(xué)生最不希望老師對他們有不公平的愛。然而，在現(xiàn)實(shí)中，教師卻往往把愛分給了表現(xiàn)好的學(xué)生，對在老師眼中表現(xiàn)不好的學(xué)生則是冷漠、忽視，甚至討厭。這樣，因?yàn)闆]有得到老師的愛，這部分學(xué)生便失去了對老師的基本的信任。因此，教師要愛學(xué)生，要愛得有方法、有技巧，還要愛得公平。

3.教師要多參加學(xué)生的各種活動(dòng)

教師要多參加學(xué)生的各種活動(dòng)，如勞動(dòng)、外出旅游參觀、各種比賽、晚會(huì)、生日Party等，這樣學(xué)生就會(huì)認(rèn)為老師關(guān)心他們、和他們有共同語言、容易讓人親近，從而他們會(huì)在心里接納老師、信任老師。

4.教師要放下“架子”，做學(xué)生的良師，也做益友

在座談會(huì)的調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)，有部分學(xué)生認(rèn)為老師擺架子，令人不敢親近，而且缺乏大的度量，會(huì)因?yàn)榕c學(xué)生發(fā)生小摩擦而大動(dòng)肝火。當(dāng)然，我們相信這只是個(gè)別現(xiàn)象，但也應(yīng)該引起我們的重視。

5.要信任、鼓勵(lì)學(xué)生，特別是犯過錯(cuò)誤的學(xué)生

在心理咨詢中，筆者就遇到這樣一些案例：學(xué)生受了委屈或想改掉缺點(diǎn)，但沒有勇氣告訴老師，和老師說說心里話，原因就是他們認(rèn)為老師不會(huì)相信他們的話，而根源在于他們曾經(jīng)犯過錯(cuò)誤或在老師心中的印象不好。因此，優(yōu)秀生需要老師的信任，后進(jìn)生更需要老師的信任和鼓勵(lì)。

6.鼓勵(lì)和教育學(xué)生遇到困難時(shí)首先尋求老師和學(xué)校的幫助

學(xué)校雖然要求老師要主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生的心里，但老師的精力畢竟有限，他們不一定能發(fā)現(xiàn)所有學(xué)生的所有問題，這就需要老師逐步培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)向老師求助和主動(dòng)親近老師的良好傾向和習(xí)慣。只有通過這種雙向交流，老師和學(xué)生才能真正走進(jìn)彼此的心里。

7.按照不同學(xué)生的心理特點(diǎn)找準(zhǔn)心理疏導(dǎo)的切入點(diǎn)

由于每個(gè)學(xué)生的性格、氣質(zhì)等心理特點(diǎn)都不一樣，因此，老師在對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)一定要了解每個(gè)學(xué)生的心理特點(diǎn)，然后根據(jù)他們各自的特點(diǎn)找到心理疏導(dǎo)的切入點(diǎn)，從而把工作真正做到學(xué)生的心坎里。

8.老師要注重批評的藝術(shù)

批評也是一門藝術(shù)，批評的方式是因人而異的。例如，有的學(xué)生性格內(nèi)向而自尊心特強(qiáng)又比較敏感，老師就不能輕易當(dāng)著全班同學(xué)的面對他（她）進(jìn)行批評教育；有的學(xué)生吃軟不吃硬，老師就需要對他（她）們采用“懷柔政策”，要用柔情和關(guān)懷去打動(dòng)他（她）們，只有這樣，批評才能顯示出它應(yīng)有的效果。

9.對學(xué)生進(jìn)行感恩教育，讓學(xué)生看得見師愛

現(xiàn)在的學(xué)生由于多是在成人的倍加呵護(hù)下成長的，他們中不少人對愛的感覺已經(jīng)麻木，從而體會(huì)不到別人（包括老師和父母）對他們的愛，或者認(rèn)為這只是理所當(dāng)然的事情。對此，有不少老師感嘆：“現(xiàn)在的學(xué)生到底怎么啦？我們對他們的關(guān)心他們怎么就看不見、感受不到呢？”不僅如此，這份愛還容易被學(xué)生誤認(rèn)為是在故意“整”他們。在心理咨詢中，就曾經(jīng)有學(xué)生對我們說：“老師他哪里是為我們好？他根本就是想害我們！”當(dāng)然，這話太偏激了。但由此可見，現(xiàn)在的學(xué)生需要愛的教育、感恩的教育。要通過這種教育，如主題班會(huì)、心理健康教育等，來提高他們對愛的敏感度，使他們能及時(shí)、正確地感受到老師和親人為他們付出的關(guān)愛，學(xué)會(huì)感動(dòng)，學(xué)會(huì)報(bào)恩。

但同時(shí)也要注意到，有時(shí)候不是學(xué)生不感恩，而是由于老師默默地付出愛卻不愿讓學(xué)生看到，或者老師付出愛的方式不妥而使學(xué)生看不到（比如老師的愛很多時(shí)候隱藏在嚴(yán)厲要求和責(zé)罵之中）。因此，老師在愛學(xué)生的同時(shí)還應(yīng)該讓學(xué)生真真切切地感受到老師的愛，從而讓這份愛成為看得見的愛。老師不妨親口告訴他們，老師愛他們。老師不妨不時(shí)地給他們一個(gè)溫暖的眼神、一個(gè)親切的撫摸、一個(gè)熱情的擁抱、一個(gè)燦爛的微笑，從而讓我們真實(shí)的愛永遠(yuǎn)進(jìn)駐他們的心靈。

10.提高教師的管理水平和教育、教學(xué)質(zhì)量

在師生關(guān)系的心理咨詢中，有學(xué)生訴說他們不喜歡某某老師，問其原因，他們要么說是因?yàn)槔蠋熃痰貌缓茫犉饋頉]勁或聽不懂；要么說是因?yàn)槔蠋熖幚韱栴}的方法不合理、不正確，從而使他們不喜歡上課，不喜歡這位老師。由此可見，管理水平和教育、教學(xué)質(zhì)量直接影響到良好師生關(guān)系的建立。如果學(xué)生認(rèn)為某位老師教或管得不好，那么他（她）在學(xué)生的心中就會(huì)失去威信和影響力。因此，要建立良好的師生關(guān)系，就需要提高老師的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量。我們可以通過提高學(xué)科內(nèi)容的科學(xué)性、思想性和趣味性，講究教學(xué)的藝術(shù)性，提高處理突發(fā)事件的能力等途徑來實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系的和諧。

總之，師生之間的信任是建構(gòu)和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。這就要求教師要信任學(xué)生，理解學(xué)生，要在寬松教育的和諧氛圍下，建立民主平等的師生關(guān)系。只有“親其師”，才能“信其道”，學(xué)生與教師建立了親和的關(guān)系，教師就成為學(xué)生心目中被模仿的對象，言傳身教才得以可能。教師熱愛學(xué)生、理解學(xué)生，學(xué)生也才可能敞開自己的心扉與教師平等對話，交流自己的思想，發(fā)表自己的見解，同時(shí)，教師要尊重學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的好奇心，鼓勵(lì)學(xué)生不同的見解，真正讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。只有教師和學(xué)生雙方都成為信任的主體，雙方都主動(dòng)地付出信任，教師和學(xué)生之間的信任關(guān)系才能確立并得以鞏固和發(fā)展，才能讓愛在師生的心田永遠(yuǎn)流淌，從而建立新型的、和諧的師生關(guān)系，最終促進(jìn)學(xué)生身心的健康成長和實(shí)現(xiàn)學(xué)校的全面育人目標(biāo)。

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（作者單位：中山市技師學(xué)院）