技術時代的技能應用

楊琪

我相信，在這個科技飛速發(fā)展的時代，有了能打勝仗的技能人才，出版行業(yè)會創(chuàng)造出更多技術與技能的完美結合。

科技是社會進步中不容小覷的巨大推手。同樣，在書刊行業(yè)，不管是紙版產品的排版制作，還是電子書的生產加工，以及電子商務領域的銷售應用，都在越來越多引入新技術應用。可以說，正是科技的不斷升級，讓書刊行業(yè)一改曾經(jīng)沉悶、老舊的印象，重新成為新的社會環(huán)境中不可忽視的重要的知識傳播與休閑娛樂力量。但是，《美國隊長》中曾有這樣一句臺詞“打仗靠武器，打勝仗靠人”，我覺得很好地詮釋了技術與技能的關系?？萍嫉闹匾圆谎远?，但是否人的主動性就會逐漸淡出行業(yè)舞臺呢？

答案應該是否定的。馮小剛的電影《溫故1942》改編自劉震云的同名小說。當下由于電影宣傳的熱炒，小說自然也備受關注，相應的版權貿易也會活躍起來。其實，這部小說的日文版早已在2006年的時候已由日本福岡的中國書店出版。我還記得當時我們部門的經(jīng)理受中國書店川端幸夫社長委托，幫助聯(lián)系版權事宜的時候，就曾在他的辦公桌上看見這本書。那時候我并沒意識這本書其后會一路熱銷：這本書在日本一出版就頗受矚目，并一度曾在雅虎的訪問排名中上升至第二位，引起了很大的反響。當然，我也沒有想到該書會有今日的關注度，再次作為焦點被展示在讀者的面前。我所缺乏的或許就是川端幸夫社長久浸出版行業(yè)所練就的技能——職業(yè)敏感度吧。正因為他的遠見和堅持，《溫故1942》的日文版才能早在2006年就順利出版并取得銷售佳績，我想這也是他深厚的職業(yè)素養(yǎng)所帶來的必然結果。

我們公司曾經(jīng)有一位海外客戶，每年都會來京參加圖書訂貨會，并鐵定會讓我?guī)トf圣或者風入松選一批新書。每次行程一向很緊，但是他都會跟我講講他大半輩子跟書打交道的故事。一次在萬圣，他忽然讓我問店員是不是知道隨便哪本書他都知道擺在什么地方、還有多少本，店員很詫異，“當然知道”，不過，他接著又補充了一句“電腦上不是都能查到嘛”。老人家很得意地看看我，頗不以為然地說，“我們店里的我書我都知道”，然后指了指自己的頭“都在我腦子里裝著呢”。事實證明，對于任意一本書，他都準確地知道自己書店是否曾經(jīng)進過貨，知道擺放的位置，甚至知道還有哪些有需求的教授還沒有買過。而我在隨后的錄入訂單過程中，發(fā)現(xiàn)他所說的新采、補貨等情況無一不應驗。這種多年浸淫的技能讓我佩服得五體投地。

在我工作的近十年中，在圖書出口領域，技術的應用也越來越廣。我親眼見證了這些技術的便捷性，見證了服務能力的提高：從紙質訂單傳送到電子訂單的生成、從紙本目錄到各種電子格式的宣傳，從圖書單品銷售到光盤、數(shù)據(jù)庫、在線服務的銷售……但有一些東西始終沒有變過，那就是在“走出去”的道路上，經(jīng)驗的積累是永遠沒辦法投機取巧的，這些認真和韌勁，恰恰是值得我們在從事中國圖書銷售的海外客戶身上認真學習的。我曾經(jīng)的工作內容中，有一項是為日本的客戶發(fā)樣書?？此坪唵蔚墓ぷ?，卻也是對于自身技能的考驗。因為樣書有限，品種卻頗多，發(fā)錯了客戶，不光收不到訂單，國際郵費也是白白浪費，所以哪本樣書發(fā)給哪家客戶會獲取訂單也是一種挑戰(zhàn)。剛剛做這項工作的時候，又是查系統(tǒng)記錄、又是制分配表、還得看發(fā)貨日期，忙得不亦樂乎，而就是在這樣一次次的查詢、推斷、回溯中，我總結出了很多經(jīng)驗，也了解了每一家客戶的訂貨習慣、特點及方向。所以到了后來，我已經(jīng)完全脫離了對系統(tǒng)的依賴，能夠熟練地為每一家客戶發(fā)送適合的樣書。

前些時候，看到一篇創(chuàng)業(yè)文章講到要顛覆性地通過技術升級改變一個行業(yè)，必須要投身其中，我覺得非常樸實而正確。今時今日的書刊行業(yè)，以及書刊出口行業(yè)，發(fā)展還遠遠不夠，但如果不親自在這個行業(yè)中試試水深、撞撞墻，是沒有辦法知道該如何改變，如何跨越障礙，將未來建設得更好的。我很慶幸我能在這個行業(yè)中經(jīng)歷很多挫折與困難，也看到很多希望與堅持，我知道，“走出去”的路很長，還很顛簸，但是在專業(yè)人員的設計、施工下，做好每一步規(guī)劃，打好每一根路樁，相信會有更多的好作品誕生，也會有更多的名作名家被推廣到世界各地。我相信，在這個科技飛速發(fā)展的時代，有了能打勝仗的技能人才，出版行業(yè)會創(chuàng)造出更多技術與技能的完美結合。