網絡傳媒環(huán)境下企業(yè)文化良性發(fā)展的路徑探索

摘要：在網絡環(huán)境下企業(yè)文化建設關系到企業(yè)發(fā)展的根本利益，是企業(yè)管理中的一項重要內容和緊迫任務。本文針對企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，重點研討和分析了網絡傳媒環(huán)境對企業(yè)文化的信任度、開放合作、學習氣氛、團隊精神產生的主要影響，在此基礎上，對網絡環(huán)境下企業(yè)文化建設目前存在的主要問題進行了梳理和分析，并從六個方面對網絡環(huán)境下企業(yè)文化良性發(fā)展的有效途徑進行了探索。

關鍵詞：網絡經濟 網絡傳媒環(huán)境 企業(yè)文化 路徑探索

隨著人類社會進入到網絡經濟時代，企業(yè)的生產與營銷模式、運作模式和管理機制均發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)文化也隨之產生快速的變化。網絡作為一種新興的傳媒載體對當今社會產生著廣泛而深入的影響。網絡傳媒下企業(yè)經濟的快速發(fā)展，使企業(yè)文化網絡化的發(fā)展變革就勢在必然。在網絡環(huán)境下企業(yè)文化建設關系到企業(yè)發(fā)展的根本利益，是企業(yè)管理中的一項重要內容和緊迫任務，網絡的快速發(fā)展和應用，使企業(yè)文化的傳播不僅成本廉價，又有較好的傳播效果。為此，現(xiàn)代企業(yè)只有構想出適合網絡傳媒時代發(fā)展的企業(yè)網絡文化，才能使企業(yè)永遠保持自身活力，才能使企業(yè)在日益激烈的國內外的經濟競爭中獲得生存與發(fā)展的廣闊空間。

1 網絡傳媒環(huán)境對企業(yè)文化的主要影響

企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產銷售與管理活動中逐步形成與發(fā)展起來的文化，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展中所表現(xiàn)出來的具有企業(yè)特點的文化現(xiàn)象。它包含了管理意識、價值理念、行為規(guī)范、心理狀態(tài)、企業(yè)風貌、規(guī)章制度以及企業(yè)精神、企業(yè)目標等許多方面， 是企業(yè)的精神、素質、行為、人際關系等與文化相關的一系列現(xiàn)象的綜合反映。[1]企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)向前發(fā)展的不竭動力，它具有明顯的指導作用，一個企業(yè)的員工具有的共同價值理念，決定了這個企業(yè)的價值取向，使企業(yè)員工能對某個事物形成一種具有共識性的較為一致的評判，會引導職工形成一種共同的奮斗目標，并為之而去奮斗。一種完美的企業(yè)文化表現(xiàn)在，不論是企業(yè)的高層領導還是普通員工，都會一切從實際出發(fā)，以科學而嚴謹?shù)膽B(tài)度去制定企業(yè)的生產發(fā)展目標，企業(yè)的全體員工會在生產發(fā)展目標的引領下，自覺地認真努力地去從事生產經營活動。

在網絡傳媒環(huán)境下，網絡技術為企業(yè)的發(fā)展和經濟增長構筑起了一個全新的技術平臺，提供了一種將信息資源轉化為經濟收益的高效工具，營造了一種全球化的網絡營銷環(huán)境，企業(yè)內部的資源通過企業(yè)文化的網絡化而進行重新整合，可為企業(yè)降低經營交易成本，提高生產效率。網絡傳媒環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷主要呈現(xiàn)出以下四個特征：網絡信息技術，高度誠信化，網絡虛擬化及高度個性化。[2]在全新的網絡傳媒環(huán)境下，企業(yè)將會逐漸實施以高速網絡所支持的文化信息流作為其運行基礎，開發(fā)和利用信息技術對企業(yè)進行有效的管理，這種企業(yè)管理的網絡化也對企業(yè)文化帶來了新的變革。因此，對企業(yè)網絡文化的建設工作的影響主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1.1 網絡傳媒環(huán)境下企業(yè)文化的信任度應比較高。在網絡環(huán)境下，如果企業(yè)不具備高質量和低成本，就不可能在全球經濟中競爭。而沒有“高度信任”的企業(yè)文化，企業(yè)就不可能有高質量和低成本。高度信任的企業(yè)文化使企業(yè)形成與客戶、供應商、同行企業(yè)以及有關的組織與個人建立起良好的合作伙伴關系。正是這種合作伙伴關系能創(chuàng)造出更佳的生產效益、更低的成本、更高的市場價值、更高的產品利潤。而這一切，建立在高度信任的企業(yè)文化的基礎上。高度信任的企業(yè)文化，對企業(yè)內部而言，能為企業(yè)營造出一種文化氛圍，使每個人工作認真，誠實正直，富有敬業(yè)精神，有責任心，重信譽而好名聲，尊重他人而講求信用。企業(yè)如果擁有了高度信任的企業(yè)文化，那么，企業(yè)的民主管理和員工的自我約束才會成為現(xiàn)實。企業(yè)文化對企業(yè)外部而言，企業(yè)與顧客的關系，與供應商的關系，與同行企業(yè)的關系，也必然形成一種誠實、公平、互利互惠，取得彼此的充分信任，成為一種新型的合作伙伴，并全力取得顧客的信任，為現(xiàn)代企業(yè)步向成功奠定了堅實的基礎。網絡環(huán)境下，企業(yè)文化盡管不能杜絕一些不利于企業(yè)的謠言詆毀，但這些謠言對具有高度信任度的企業(yè)不會造成太大的影響。

1.2 網絡傳媒環(huán)境下的企業(yè)文化是開放合作型的。近20年的國際化的網絡經營實踐，已使不少企業(yè)明白，完全只顧自己，不顧他人死活的對抗性競爭的時代已經結束，以往較長時期的勢均力敵的爭斗中，只會使企業(yè)自身的財力人力趨于枯竭，難以創(chuàng)造出適應市場發(fā)展上的競爭優(yōu)勢。很多跨國公司均認識到，為了在競爭中立于不敗之地，必須合作，在合作中求得發(fā)展，獲得競爭優(yōu)勢。所以，現(xiàn)在獲得競爭優(yōu)勢的一個重要方面就是合作伙伴關系與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種新型的戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅可以彌補單個企業(yè)在戰(zhàn)略資源上的缺乏，共享各自價值鏈上某些優(yōu)勢環(huán)節(jié)，共同創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，贏得市場。而且，伙伴或聯(lián)盟成員之間還可以相互學習，共同積累，形成核心競爭力。正因為如此，不少企業(yè)正努力地形成一種對外開放合作的文化，以更加開放的心態(tài)，同昔日的競爭對手合作，結成戰(zhàn)略伙伴，共同從事研究與開發(fā)，合作生產、聯(lián)合營銷等等。

1.3 網絡傳媒環(huán)境下企業(yè)文化應該是學習型的。學習型文化是指企業(yè)內部富有濃厚的學習氣氛，每個成員善于學習，他們學得越多，就越能創(chuàng)新，創(chuàng)造出最佳工作業(yè)績。學習型文化有四個特點：一是“終身學習”，企業(yè)員工只有終身學習，才能提高自己專業(yè)素質和形成良好的專業(yè)技能。二是強調“全員學習”，企業(yè)的決策層、管理層、操作層都要全心身投入學習，強調全體成員的合作學習和群體智力的開發(fā)。強調自主學習。三是善于學習，一個企業(yè)的學習能力越強，進步越快，環(huán)境變化的適應性強，生存與競爭能力越強。所以，學習型文化將是網絡條件下企業(yè)文化發(fā)展的一個重要標志。一個企業(yè)，是由不同技能人員組成的協(xié)作體。通過全體成員能力互補，激發(fā)各自的潛力而完成預定的工作任務，從而提高企業(yè)的生產能力。具有企業(yè)文化的企業(yè)員工，能夠互相支持，互相鼓勵，互相交流，互相學習，互相提高，共同完成工作，創(chuàng)造突出的工作業(yè)績。

2 網絡環(huán)境下企業(yè)文化建設存在的主要問題

首先，是企業(yè)文化網站的建設不足。在目前，很多企業(yè)并沒有把企業(yè)文化建設作為企業(yè)網絡化管理建設的重要因素，很多企業(yè)網站只是注重產品介紹和網絡營銷，網絡上沒有多少企業(yè)文化理念，沒有利用好網絡環(huán)境來宣傳企業(yè)文化，更沒有形成企業(yè)全體員工參與企業(yè)文化建設的局面。其次，有的企業(yè)目前未形成自己的企業(yè)文化，在這方面中小企業(yè)尤為突出，我國大部分的中小企業(yè)都沒有提出自己企業(yè)的文化理念。第三，企業(yè)文化網絡建設中不重視營造良好的學習氛圍，沒有形成一種學習向上的文化氛圍，存在著文化空洞化、口號化，得不到企業(yè)員工和全社會的認同。第四，企業(yè)文化網絡化建設不夠規(guī)范，沒有多少法律的約束，導致一些錯誤、消極，甚至具有破壞性、顛覆性的信息在企業(yè)網絡中的微博、BBS、QQ、企業(yè)網絡論壇等傳播渠道中頻頻出現(xiàn)，擾亂網絡秩序，對企業(yè)和社會造成較為嚴重的負面影響。第五，企業(yè)文化網絡化的社會責任感不強，有些企業(yè)只顧自身的經濟利益，而忽視了企業(yè)應對社會所承擔的責任。第六，企業(yè)文化在網絡化建設中，尚不重視人本化的管理，只是片面強調企業(yè)的各種管理制度，不重視以人為本的人性化管理，忽略了職工各個方面的客觀需求。第七，企業(yè)在建立網絡文化中不注重協(xié)作與團隊精神的建設，由于網絡虛擬環(huán)境的限制，團隊成員在實際中接觸減少，如果企業(yè)文化網絡建設中不能有效解決團隊協(xié)作問題，企業(yè)團隊精神的建設就會顯得薄弱。

3 企業(yè)文化在網絡環(huán)境下良性發(fā)展的路徑探索

3.1 企業(yè)的網絡化管理中應該重視在網絡上建構具有廣泛影響力的思想文化傳播平臺，努力傳播先進的企業(yè)文化、倡導創(chuàng)新精神和團隊精神、提升員工的道德素養(yǎng)，形成積極健康的輿論導向，提供較多較好的企業(yè)網絡文化產品和服務，抵制和遏制腐朽落后思想文化和不良信息的傳播，開創(chuàng)企業(yè)文化與社會環(huán)境雙贏的良好局面。[3]

3.2 大力加強員工的企業(yè)網絡文化教育和網絡道德倫理宣傳，首先要建設一支全體員工共同參與的企業(yè)文化網絡傳播隊伍。通過網絡文化教育使員工處理好通訊自由與企業(yè)責任、個人隱私與企業(yè)監(jiān)督的相互關系，共同建設并搞好企業(yè)文化網絡化建設。

3.3 加強企業(yè)文化網絡化建設的規(guī)范化管理，政府應該加強這方面的立法和監(jiān)督。網絡法律及國家政策是保護網絡安全、預防犯罪傾向的有效措施，應加大對企業(yè)網絡運行平臺的監(jiān)控力度，采用互聯(lián)網內容選擇平臺、信息過濾等先進技術來對反動、消極、腐蝕人們靈魂的破壞性信息、與企業(yè)精神背道而馳的信息予以鑒別和堵截。政府還要出臺相關的政策鼓勵企業(yè)主動把網絡作為發(fā)展空間，讓網絡成為企業(yè)文化創(chuàng)新、文化共享的平臺。各個企業(yè)在進行網絡文化建設時應承擔起維護網絡環(huán)境潔凈、維護網絡秩序正常以及履行起網絡監(jiān)督的重任，通過企業(yè)來實施的自主管理、自我約束，因為企業(yè)文化的形成本身就是以道德規(guī)范、專業(yè)精神和社會良知來作為支撐的。

3.4 網絡傳媒環(huán)境下的企業(yè)文化建設要更加重視以人為本的管理。21世紀企業(yè)的競爭是人才與科技的競爭，所以企業(yè)文化網絡化建設首先要重視職工的潛力的發(fā)掘，充分調動員工工作積極性，一定要注重企業(yè)人性化的管理，給企業(yè)職工建設一個充分發(fā)揮主動性的網絡空間。

3.5 要注重企業(yè)文化網絡環(huán)境下的學習氛圍培養(yǎng)。網絡經濟下的技術是高科技的技術，對個人及企業(yè)的整體知識水平提出了更高的要求，這就需要企業(yè)網絡文化注重學習氛圍的培養(yǎng)，通過企業(yè)文化的建設使企業(yè)逐步形成學習型企業(yè)，使企業(yè)員工能夠更快地適應新的工作要求，能在技術方面不斷地提高技能，發(fā)展創(chuàng)新。

3.6 企業(yè)文化網絡化建設中要強調團隊精神。隨著網絡經濟的發(fā)展，企業(yè)內部分工會越來越細化，個人的自我價值實現(xiàn)，越來越離不開團隊成員之間的相互協(xié)作和企業(yè)的快速發(fā)展。因此，企業(yè)文化網絡化建設更應該注重團隊精神的培養(yǎng)，盡量克服在網絡虛擬環(huán)境中不緊密配合等不足，企業(yè)網絡文化建設應提供更多的團隊交流平臺。

綜上所述，在網絡環(huán)境下企業(yè)文化建設關系到企業(yè)發(fā)展的根本利益，是企業(yè)管理中的一項重要內容和緊迫任務。目前，企業(yè)文化的網絡化的建設，僅靠企業(yè)本身的努力是遠遠不夠的，特別需要政府、社會等方面的力量來支持，從而創(chuàng)造出使企業(yè)放心、安全、健康的網絡文化的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)網絡文化能夠健康地、快速地發(fā)展，促使企業(yè)網絡文化能夠真正更好地服務于企業(yè)的發(fā)展與精神文明建設。

參考文獻：

[1]張玉環(huán).我國企業(yè)文化建設中存在的問題與對策[J].中國證券期貨，2013年01期.

[2]崔建軍.淺析加強新時期企業(yè)文化建設的思路[J].經營管理者，2013年09期.

[3]熊強，王大偉.信息化對企業(yè)文化的影響分析[J].價值工程，2005年4期.

作者簡介：謝鵬（1957-），男，湖南湘潭人，研究生，副教授，研究方向：管理科學與工程。