新浪湖北315在線消費維權(quán)平臺全新上線湖北省副省長王君正揭幕

2013年3月15日，由湖北省消委、武漢市消協(xié)、武漢市民之家共同主辦，新浪湖北協(xié)辦的“3·15國際消費者權(quán)益日”咨詢會暨新浪湖北3·15在線消費維權(quán)平臺上線儀式在武漢市“市民之家”南廣場盛大啟幕。這是市民之家成立以來在此舉辦的首場消費者自己的盛宴，現(xiàn)場20多個相關(guān)行政職能部門、公共企事業(yè)單位及律師事務(wù)所設(shè)立了咨詢臺，接待消費者咨詢投訴，宣傳相關(guān)消費知識；10個職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場與消費者進(jìn)行微博互動，回答消費者提問100余條；多位汽車維修專家通過儀器、設(shè)備在現(xiàn)場對預(yù)約的 51臺車輛進(jìn)行會診，并給出檢測意見；現(xiàn)場還舉辦了汽車消費大講堂，由相關(guān)專家、律師為消費者們解讀汽車消費知識和新“三包”規(guī)定，受到消費者的熱烈歡迎。

當(dāng)天，湖北省副省長王君正出席了上線儀式，并為新浪湖北315在線消費維權(quán)平臺（hb.sina.com.cn/315）揭幕。消費者通過315在線消費維權(quán)平臺不僅能夠?qū)崿F(xiàn)消費維權(quán)，獲得主流媒體關(guān)注、專業(yè)律師解惑，更能第一時間了解最新消費資訊、查看新近發(fā)生的消費新鮮事，還可以與武漢市及16個區(qū)消協(xié)微博直接互動，從此“315”走向了“365”。武漢市人民政府副市長秦軍也參加了上線儀式。

活動以接受消費者咨詢、宣傳消費知識為主旨，現(xiàn)場武漢市消協(xié)聯(lián)合武漢工商、武漢物價、武漢食藥監(jiān)、武漢煙草專賣、武漢酒類專賣、武漢旅游局、武漢房管局、武漢郵政局現(xiàn)場作客新浪湖北微訪談，受理市民投訴問詢。近200位網(wǎng)友在微訪談頁面發(fā)問，涉及汽車、食品、藥品、物價、旅游等各個領(lǐng)域，相關(guān)職能部門一一作答。

新浪湖北315在線消費維權(quán)平臺自2012年成立以來，凝聚權(quán)威官方機構(gòu)力量，聯(lián)合知名媒體挖掘消費信息，聚集專業(yè)律師在線受理網(wǎng)友咨詢，架起了商家與消費者即時互動的橋梁，共同打造出一個365天永不落幕的在線消費維權(quán)服務(wù)平臺。

2013年，新浪湖北“315在線”在武漢市消費者協(xié)會的指導(dǎo)下進(jìn)行了全面改版。在原有優(yōu)質(zhì)資源的基礎(chǔ)之上，迎來了消協(xié)合作律師團隊的入駐，引入來自消協(xié)的一手權(quán)威資訊，并細(xì)分行業(yè)投訴信息，添置消費講堂功能模塊，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)友體驗。

3·15期間，各區(qū)消協(xié)還開展了一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的紀(jì)念活動，據(jù)統(tǒng)計，全市共舉辦現(xiàn)場宣傳咨詢活動110余場，到達(dá)活動現(xiàn)場的消費者超過10萬人次，接受消費者咨詢10730人次，受理投訴 1550件（其中汽車、家裝、預(yù)付式消費等行業(yè)投訴量居前），現(xiàn)場處理投訴770件，挽回經(jīng)濟損失38萬元，對廣泛宣傳消費維權(quán)信息、普及消費維權(quán)知識、倡導(dǎo)社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環(huán)境起到了大力的推動作用。

目前市消協(xié)已聯(lián)合所有市屬16個區(qū)消協(xié)集體開通新浪官方微博，入駐新浪湖北315在線消費維權(quán)平臺。即日起，如您遇到消費糾紛，歡迎隨時登錄新浪湖北315在線（hb.sina.com.cn/315），或是發(fā)布微博@武漢消協(xié)，@315在線投訴 進(jìn)行咨詢，武漢市消協(xié)官方微博矩陣、消協(xié)合作律師團隊在這里聯(lián)席坐鎮(zhèn)，為您解答消費困惑。