在倫理與經(jīng)濟(jì)之間不斷摸索

從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)整個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老行業(yè)還處在一個(gè)初期階段，即大家都看好這個(gè)行業(yè)巨大的潛能，但還未真正形成成功的商業(yè)模式?？梢哉f(shuō)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老面臨的成長(zhǎng)困局不容小覷。

一是所有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在摸索，這就使得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；二是養(yǎng)老行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻和核心競(jìng)爭(zhēng)力都有待形成；三是作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，養(yǎng)老行業(yè)需要國(guó)家進(jìn)一步的稅收、土地等政策支持；四是老年人的需求需要被挖掘和滿足，他們的購(gòu)買(mǎi)力需要得到釋放，這一過(guò)程將和中國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念不斷產(chǎn)生碰撞。

該養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)在上海和天津各有一個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)，面對(duì)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有著自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。首先，20年來(lái)公司在各地開(kāi)發(fā)了幾十個(gè)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)具有資源保障和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。其次，公司具有養(yǎng)老用品和養(yǎng)老人員培訓(xùn)這兩塊業(yè)務(wù)，整合了產(chǎn)業(yè)鏈，在資源和系統(tǒng)上為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提供保證。最后，公司和美國(guó)具有30年歷史的CCRC運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)形成了戰(zhàn)略合作，以美國(guó)CCRC的運(yùn)營(yíng)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，同時(shí)集合了諸多具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)各級(jí)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上形成了一套落地在中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)保障運(yùn)營(yíng)。

“中國(guó)式CCRC”是現(xiàn)在公司打造的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，它不僅是一個(gè)建筑意義上的社區(qū)，更承載著提高老年人生活品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力。公司希望通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的建設(shè)來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)“提高中國(guó)老人的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)”的使命。

事實(shí)上，養(yǎng)老是一個(gè)需要持續(xù)投入的行業(yè)，而這種投入不僅只有錢(qián)和物，更多的是“心”，是對(duì)養(yǎng)老事業(yè)社會(huì)價(jià)值、倫理價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值之間關(guān)系的不斷實(shí)踐摸索過(guò)程。所以，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老關(guān)注的不僅是速度、規(guī)模和投資收益率，更要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，將這個(gè)需要愛(ài)心和使命感的行業(yè)做成一個(gè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。

對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，處于發(fā)展初期的這個(gè)行業(yè)在政策、金融、服務(wù)創(chuàng)新等各方面還有很多值得挖掘的價(jià)值點(diǎn)，一個(gè)很重要的原因是，老年人的需求還沒(méi)有真正被喚起。隨著機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成為常態(tài)，這個(gè)行業(yè)還將經(jīng)歷3～5年的成長(zhǎng)期，當(dāng)行業(yè)門(mén)檻和商業(yè)模式形成之后，企業(yè)品牌也會(huì)出現(xiàn)。真正的收獲還不是現(xiàn)在。

（編輯：王 放 fangwen118@126.com）