成都市社區(qū)支持及心理健康服務(wù)需求調(diào)查研究

黃霽虹　曹韌

【摘 要】社區(qū)心理健康工作直接關(guān)系著人民群眾的身心健康和社會(huì)的安定和諧。那么社區(qū)居民對(duì)心理健康服務(wù)的需求情況如何，社區(qū)應(yīng)當(dāng)從哪些方面對(duì)居民開展心理健康服務(wù)，以及開展何種心理健康服務(wù)，這些都是在進(jìn)行社區(qū)支持情況調(diào)查時(shí)需要研究解決的問題。

【關(guān)鍵詞】成都市；社區(qū)支持；心理健康服務(wù)；需求；調(diào)查

社區(qū)作為社會(huì)的基本細(xì)胞，在社區(qū)當(dāng)中也有一個(gè)小的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，即社區(qū)支持。在本文中，更多的從心理學(xué)角度出發(fā)，將社區(qū)支持定義為在社區(qū)當(dāng)中，個(gè)體可以感受、覺察或接受到來自他人的關(guān)心或協(xié)助。因此，對(duì)社區(qū)支持情況進(jìn)行調(diào)查，了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的接受和參與程度，有利于今后更好地開展社區(qū)服務(wù)工作。同時(shí)，社區(qū)心理健康工作直接關(guān)系著人民群眾的身心健康和社會(huì)的安定和諧。那么社區(qū)居民對(duì)心理健康服務(wù)的需求情況如何，社區(qū)應(yīng)當(dāng)從哪些方面對(duì)居民開展心理健康服務(wù)，以及開展何種心理健康服務(wù)，這些問題都需要得到解答。鑒于社區(qū)計(jì)劃今后將心理健康作為社區(qū)工作重點(diǎn)之一，因此在進(jìn)行社區(qū)支持情況調(diào)查的同時(shí)，也了解了居民對(duì)心理健康服務(wù)的需求。

1、對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象。本次問卷調(diào)查在成都市新園社區(qū)和新街社區(qū)進(jìn)行，采用隨機(jī)抽樣法，共回收問卷357份， 有效問卷343份，問卷有效率96.1%。問卷調(diào)查基本情況見表1。

表1 問卷調(diào)查基本情況

1.2 調(diào)查工具。自編《社區(qū)支持評(píng)定量表及社區(qū)心理健康服務(wù)需求調(diào)查問卷》，根據(jù)肖水源《社會(huì)支持評(píng)定量表》[1]和廖全明《中小學(xué)心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀問卷》[2]改編，從主觀支持、客觀支持和對(duì)支持的利用度三個(gè)方面了解居民所獲得的社區(qū)支持情況，從對(duì)心理健康服務(wù)的認(rèn)識(shí)、主觀需求、內(nèi)容需求、方式需求四個(gè)層次對(duì)社區(qū)居民的心理健康服務(wù)需求情況進(jìn)行調(diào)查[3]。

1.3 數(shù)據(jù)處理。對(duì)所有的有效數(shù)據(jù)用 spss18.0.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行錄入，整理和統(tǒng)計(jì)分析。

2、調(diào)查結(jié)果

2.1 居民社區(qū)支持調(diào)查情況

2.1.1 客觀支持?？陀^支持是指客觀的、可見的或?qū)嶋H的支持，包括物質(zhì)上的直接支援，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的存在和參與等[1]。在接受調(diào)查的居民中，有57.7%的居民表示曾經(jīng)得到過社區(qū)的支持；23.3%的居民表示在遇到困難時(shí)首先會(huì)自己解決，能解決的便不會(huì)再麻煩社區(qū)；19.0%的居民表示還未曾遇到過急難情況。

2.1.2 主觀支持。主觀支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中受尊重、被支持、被理解的情感體驗(yàn)[1]。在接受調(diào)查的居民中，有66.5%的居民與鄰居、家人保持著較好的關(guān)系，相處比較融洽，在遇到煩惱時(shí)會(huì)主動(dòng)尋求社區(qū)工作人員的幫助；27.4%的居民表示很少得到過主觀支持；僅有0.1的居民表示從未獲得過主觀支持。

2.1.3 對(duì)支持的利用度。個(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用存在著差異[1]，社區(qū)支持也是一樣，問卷主要調(diào)查了居民在社區(qū)治安環(huán)境、社區(qū)綠化的滿意度以及社區(qū)衛(wèi)生（醫(yī)療）、社區(qū)文化、社區(qū)活動(dòng)等方面的利用度。在接受調(diào)查的居民中，有36.7%的居民表示對(duì)社區(qū)治安和綠化環(huán)境非常滿意；50.3%的居民表示比較滿意；12.1%的居民表示不太滿意；僅有0.9%的居民表示非常不滿意。有9.9%的居民對(duì)社區(qū)支持的利用度達(dá)到了100%；42.3%的居民能夠充分利用社區(qū)支持；44.6%的居民利用度較低；3.2%的居民利用度為零。

2.2 社區(qū)心理健康服務(wù)需求調(diào)查

2.2.1 主觀心理健康狀況。調(diào)查要求居民對(duì)自己目前的心理健康狀況做評(píng)價(jià)，有31.5%的居民對(duì)自己的心理健康狀況非常滿意；44.0%的居民比較滿意；20.1%的居民認(rèn)為自己的心理健康狀況一般；僅有4.4%的居民對(duì)自己的心理健康狀況不太滿意。

2.2.2 對(duì)心理健康服務(wù)的認(rèn)識(shí)。即居民認(rèn)為心理健康服務(wù)對(duì)其工作、生活有無幫助。調(diào)查顯示，有60.3%的居民認(rèn)為心理健康服務(wù)有促進(jìn)作用；29.7%的居民認(rèn)為作用不明顯；9.3%的居民認(rèn)為沒有作用；0.7%的居民認(rèn)為有負(fù)面作用。

2.2.3 主觀需求。即居民認(rèn)為當(dāng)自己或家人遇到心理困擾時(shí)需不需要社區(qū)提供心理健康服務(wù)。調(diào)查顯示，20.4%的居民認(rèn)為非常需要；37.7%的居民表示比較需要；29.7%的居民表示不太需要；僅有12.2%的居民認(rèn)為完全不需要。

2.2.4 內(nèi)容需求。即居民需要那些方面的心理健康服務(wù)。調(diào)查顯示，排在首位的是“子女教育與智力開發(fā)”，排在第二位的是“職業(yè)選擇方面的指導(dǎo)”，依次是“家庭矛盾問題”、“個(gè)人的焦慮、抑郁等情緒”、“工作壓力”、“能力評(píng)估”、“精神康復(fù)護(hù)理”、“兩性心理健康咨詢”和“其他方面”。

2.2.5 方式需求。即居民需要社區(qū)提供哪些形式的心理健康服務(wù)。調(diào)查顯示，排在首位的是“普及心理健康知識(shí)”，依次是“加大心理健康教育宣傳力度”、“開通心理健康熱線”、團(tuán)體心理輔導(dǎo)”、“心理健康測(cè)量”以及“心理危機(jī)干預(yù)”。

3、討論

3.1 社區(qū)應(yīng)多加強(qiáng)與居民之間的溝通。根據(jù)調(diào)查和訪談結(jié)果，大部分居民表示社區(qū)與居民之間的溝通不足，居民希望社區(qū)工作人員能夠多走訪，對(duì)社區(qū)進(jìn)行改造前能夠先通知居民，并與居民討論溝通。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，社區(qū)有設(shè)立文化閱覽室和心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是部分居民卻表示不知情，所以社區(qū)還應(yīng)多加強(qiáng)已有服務(wù)項(xiàng)目的宣傳。

3.2 社區(qū)應(yīng)多關(guān)注治安和綠化環(huán)境。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分居民對(duì)治安和綠化環(huán)境還是比較滿意的，但是也有不少居民提出，希望社區(qū)能夠?qū)ν鈦碥囕v進(jìn)行一定的管理，避免不必要的麻煩和安全隱患。同時(shí)，居民還提到，夏季來臨，希望社區(qū)能夠增加滅蚊除害的次數(shù)，及時(shí)清理垃圾堆。

3.3 解決就業(yè)問題仍然是社區(qū)工作的重點(diǎn)之一。在調(diào)查和訪談中，有不少居民提出希望社區(qū)能夠幫助解決就業(yè)問題。就業(yè)指導(dǎo)是否宣傳到位，讓大多數(shù)待業(yè)居民享受到了這項(xiàng)服務(wù)；就業(yè)指導(dǎo)的對(duì)象是否涵蓋了不同年齡段的待業(yè)居民？這些問題都是值得社區(qū)在今后開展就業(yè)指導(dǎo)工作的過程中值得思考的。

3.4 社區(qū)還應(yīng)加強(qiáng)心理衛(wèi)生工作的開展。在此次調(diào)查的兩個(gè)社區(qū)中，均設(shè)有專門的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近一半的居民不清楚自己所在社區(qū)是否設(shè)立了心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，居民對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)還不夠全面，還持有保守態(tài)度，不太愿意向他人表露自己的心理狀況。因此，社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)心理健康服務(wù)的宣傳，提高居民對(duì)社區(qū)以后心理健康服務(wù)的了解，幫助居民走出心理健康問題的誤區(qū)，讓心理健康服務(wù)真正惠及居民。

【參考文獻(xiàn)】

[1]汪向東.心理衛(wèi)生評(píng)定量表手冊(cè)[J].中國心理衛(wèi)生，1993（22）：42-44.

[2]廖全明.中國人心理健康現(xiàn)狀研究進(jìn)展[J].中國公共衛(wèi)生，2007，23（5）：556-557.

[3]劉影，張靈聰.中國沿海大中城市社區(qū)心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀調(diào)查[J].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（6）：89.