淺談醫(yī)院文化建設(shè)的探索

邵亞玲 許 成

我院是一所集保健、醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級甲等婦幼保健院，產(chǎn)前診斷中心、孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡綜合干預(yù)項目，被評為省婦幼保健重點學(xué)科，輔助生殖醫(yī)學(xué)中心被評為省婦幼保健重點學(xué)科建設(shè)單位。通過近幾年加強文化建設(shè)，已初見成效。

1 背景

“扎實推進社會主義文化強國建設(shè)”是黨的十八大作出的重大戰(zhàn)略部署，作為地市級婦幼保健院，屬于公共衛(wèi)生服務(wù)體系的一部分，關(guān)系到全市三分之二人口的婦女兒童的身體健康，我們必須結(jié)合自身實際，把先進文化融入到醫(yī)院的各個方面。

2 舉措

2.1 制定文化建設(shè)戰(zhàn)略 2009年，正處于三甲創(chuàng)建攻堅克難階段的我院，擬定了文化建設(shè)三年綱要，以先進的文化引導(dǎo)職工，把三甲創(chuàng)建轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動，從而為2010年通過三甲評審提供了思想保障。2011年，我院根據(jù)前期調(diào)研、問卷摸底，相繼出臺了十二五文化建設(shè)規(guī)劃及年度實施方案。

2.2 實施“五個一”工程 2009年，以啟動“五個一”工程(院歌、院徽、院訓(xùn)、畫冊、新院報)為龍頭，以樹立誠信文化為主題，以三甲創(chuàng)建為目標，發(fā)動職工撰寫院歌，讓職工感受到藝術(shù)的力量；征集院徽，讓職工感受到婦保院標識的愛心內(nèi)涵；投票評選院訓(xùn)，讓職工感受到精神上支撐；組織攝影大賽，形成一本醫(yī)院畫冊;改版出新院報，提升醫(yī)院知名度。

2.3 打造服務(wù)品牌 (1)孕產(chǎn)婦危重癥診療中心。擔(dān)負起了全市來自周邊地區(qū)孕產(chǎn)婦危、重、急病人的搶救、指導(dǎo)及轉(zhuǎn)診工作。兩年累計搶救危重癥孕產(chǎn)婦200多人，成功率達95%以上，達到國內(nèi)同類?？葡冗M水平。(2)新生兒重癥診療中心。該中心自2006年成立以來，已累計成功救治各類危重癥患兒2 000多人，成功率達99%。2011年8月成功救治極低出生體重“龍鳳呈祥”四胞胎，省《新華日報》等媒體予以系列報道。(3)產(chǎn)前診斷(篩查)與遺傳性疾病診療中心。該中心入選省婦幼保健重點學(xué)科,有效地提高了港城人口生育質(zhì)量。(4)生殖健康與不孕癥診療中心，為省婦幼保健重點學(xué)科，其中人類輔助生殖項目是港城唯一通過江蘇省衛(wèi)生廳資質(zhì)認定的項目，10年來，先后有1 000多名不孕不育患者有了自己的子女。(5)宮頸病診療中心，已形成自己獨特優(yōu)勢和經(jīng)驗，自成立以來，檢查治療宮頸癌前病變上百例，在宮頸癌的早診早治方面做出了突出貢獻。(6)新生兒疾病篩查中心。該中心通過連云港婦幼保健網(wǎng)信息平臺進行網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)篩查信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，據(jù)統(tǒng)計，全市新生兒疾病篩查率達99%以上，各項指標達到省內(nèi)先進水平。(7)兒童保健中心。開展項目主要包括：兒童發(fā)育行為門診、兒童營養(yǎng)門診、兒童心理門診、兒童眼保健門診、兒童耳鼻喉保健門診、兒童矮小癥門診、高危兒門診等能夠較好地滿足兒童保健需求。(8)小兒腦癱診療中心。近3年來服務(wù)城鄉(xiāng)腦癱兒童5 000人次，有效率達92%。2010年，與北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院遺傳中心、海軍神經(jīng)研究所合作開展干細胞治療神經(jīng)性疾病(小兒腦癱)臨床應(yīng)用性研究。(9)兒童哮喘診療中心。自2011年建立起就為每一位就診的患兒建立哮喘檔案，設(shè)立電話隨訪制度，定期開設(shè)哮喘家庭規(guī)范化管理培訓(xùn)，目前已惠及近300名哮喘兒童，哮喘控制率接近100%。

2.4 創(chuàng)新文化載體 (1)開展志愿者服務(wù)活動。制訂志愿者服務(wù)實施方案，出臺志愿者管理辦法，評選志愿者服務(wù)明星，建立志愿者服務(wù)基地。(2)開展系列文體活動。三八節(jié)開展職工跳繩比賽、拔河比賽、登山活動、猜謎競賽等；“七一”組織了黨史知識競賽，表彰先進，弘揚正氣，歌唱祖國，唱響院歌；重陽節(jié)組織離退休人員實地參觀我市大開發(fā)、大發(fā)展的新面貌；組織新職工、中層干部拓展訓(xùn)練，撰寫感言，展示了婦保院敢于挑戰(zhàn)、團結(jié)進取的精神風(fēng)貌。(3)開展系列文化培訓(xùn)。每年開展文化建設(shè)專題講座，增強職工文化建設(shè)意識；制定廉政文化讀本，人手一冊；開展“假如我是一名患者”為主題大討論活動，換位思考；通過手機短信給職工發(fā)送廉潔警示語言。

2.5 延伸醫(yī)院文化 2012年，我院以推進科室文化為重點，開展以“我的科室我的家”為主題的科室文化建設(shè)系列活動，一是發(fā)動職工積極參與，提煉科室精神，初步形成一致共識的科室精神。二是開展科室文化圖片展，以圖文并茂的形式展現(xiàn)科室精神及科室特色服務(wù)內(nèi)涵。三是召開特色病區(qū)工休座談會。中秋之際，贈送月餅禮品，密切醫(yī)護患關(guān)系。四是開展“我的科室我的家”文化建設(shè)征文活動。撰寫本科室的先進文化，進一步提升職工責(zé)任感和集體榮譽感。

3 體會

3.1 堅持以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的核心 要堅持以職工為本。激發(fā)職工主人翁意識，提升職工創(chuàng)新力，提升職工向心力。要堅持以患者為本。換位思考，建立科學(xué)合理流程，完善硬件設(shè)施，注重服務(wù)細節(jié)，提高患者滿意度。

3.2 圍繞中心工作是醫(yī)院文化建設(shè)的原則 醫(yī)院的核心工作是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進、學(xué)科建設(shè)上層次、技術(shù)水平上臺階、群眾滿意度再提高等，所以醫(yī)院必須將文化建設(shè)與中心工作相融合，才能真正達到互相促進，共同發(fā)展的目的。

3.3 打造文化品牌是醫(yī)院文化建設(shè)的目標 一個醫(yī)院一旦形成百姓認可的品牌文化，那么百姓保健就醫(yī)就會形成首選該醫(yī)院一種意識，有了品牌作為醫(yī)院形象認知，最終會實現(xiàn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。