高校圖書館學(xué)生館員的管理

陳春燕

(珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 珠海 519090)

1 高校圖書館聘用學(xué)生館員的意義和作用

1.1 可以緩解圖書館人力資源緊張的問題

首先，隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，圖書館的讀者群也日益擴(kuò)大，這無疑給圖書館員增加了許多困難和壓力。其次，高校人員編制的緊縮，也使圖書館人力資源更為緊缺。引進(jìn)學(xué)生館員，不但可使圖書館延長開放時間，而且還能減輕圖書館員的負(fù)擔(dān)，使他們從大量簡單的重復(fù)性勞動中解放出來，從事更高層次的信息服務(wù)工作。高校圖書館聘用學(xué)生館員，在滿足了讀者需求的同時，還能為學(xué)校節(jié)省許多不必要的開支。

1.2 可以成為讀者與圖書館之間的橋梁和紐帶

學(xué)生館員既是讀者，也是管理員，是讀者和圖書館之間的橋梁和紐帶。學(xué)生館員首先是讀者，他們和其他學(xué)生一樣要完成學(xué)校規(guī)定的各種課程，在這個過程中需要什么資料，哪些是急需的，哪些是必備的，怎樣獲取方式更快捷、便利，這些問題都可以通過學(xué)生館員反饋給圖書館。同時，學(xué)生館員還可協(xié)助圖書館員在學(xué)生群體中搜集讀者的意見和建議，反映學(xué)生讀者的需求。

1.3 有利于緩解貧困生的經(jīng)濟(jì)壓力

龐大的學(xué)雜費(fèi)與生活費(fèi)，使一部分大學(xué)生還沒有真正步入社會就面臨巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力。高校圖書館設(shè)立勤工儉學(xué)崗位，聘用學(xué)生館員，使學(xué)生能夠較好地利用課余時間參與圖書館各項(xiàng)工作，通過自己的勞動獲得一定報酬，為家里減輕一定負(fù)擔(dān)。勤工儉學(xué)的機(jī)會減輕了大學(xué)生過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力，使他們能夠把主要精力都投入到學(xué)習(xí)中。

1.4 提高學(xué)生館員利用圖書館的能力

圖書館是知識的殿堂，肩負(fù)著為教學(xué)、科研提供服務(wù)的重任。與普通學(xué)生讀者相比，學(xué)生館員對于圖書館的資源分布更為熟悉，圖書資料用起來自然更得心應(yīng)手。此外，在專職館員的傳、幫、帶下，學(xué)生館員的信息檢索技巧必定能在日積月累中得到提高。

2 學(xué)生館員管理上存在的問題

2.1 學(xué)生館員的流動性較大

學(xué)生館員對圖書館各項(xiàng)工作從了解到熟悉需要一定的時間，只有保持人員的適當(dāng)穩(wěn)定才不會影響圖書館日常工作的正常運(yùn)作。而學(xué)生館員在工作過程中或者因?yàn)閷?shí)際工作與自己預(yù)先設(shè)想的不同而辭職，或者因?yàn)檎n程的變動而提出換工作部門，或者因?yàn)榱硗庹业搅似渌ぷ鞫型巨o職，或者因?yàn)楣ぷ鞑环Q職而被解聘，新補(bǔ)充的學(xué)生館員需要一段時間才能真正接手工作，影響圖書館工作的連續(xù)性。

2.2 學(xué)生館員缺崗時間比較集中

由于課程臨時變動或者需要參加集體活動，學(xué)生館員時常會出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象。但缺崗時間比較集中的是剛開學(xué)和期末考試兩個時間段。學(xué)期初，圖書館上報崗位、勤工部下派學(xué)生有一個時間差，這樣造成至少兩周時間學(xué)生館員空崗;期末考試期間，大量出現(xiàn)臨時抱佛腳的現(xiàn)象。學(xué)生館員在校期間的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，自然一切為考試讓路，因而在期末考試期間會出現(xiàn)兩周左右的學(xué)生館員空崗現(xiàn)象。這兩個時間段是流通部最忙、工作量最大的時候，如此大范圍的學(xué)生館員缺崗，嚴(yán)重影響了借閱部門的正常工作秩序。

2.3 學(xué)生館員素質(zhì)參差不齊

圖書館在錄用學(xué)生館員的過程中，由于對學(xué)生了解不全面，用人難免有偏差。有的思想道德素質(zhì)不高，出現(xiàn)監(jiān)守自盜現(xiàn)象;有的修養(yǎng)不夠，在為讀者服務(wù)時容易造成一些不必要的沖突;有的工作責(zé)任心不強(qiáng)，呈現(xiàn)出工作怠慢、松散的狀態(tài);有的學(xué)習(xí)能力差，所做的工作往往不符合圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，錯漏百出。

2.4 崗位勞動強(qiáng)度不均

學(xué)生館員既有普通崗位，也有技術(shù)性強(qiáng)的崗位，其工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、勞動強(qiáng)度不同，對學(xué)生的要求也不一樣，但是所有崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)卻都一樣。崗位設(shè)置不同，但是“同酬不同工”，這樣學(xué)生容易產(chǎn)生不平衡心理，導(dǎo)致學(xué)生館員工作積極性不高，甚至紛紛跳槽，不利于圖書館的管理。

3 加強(qiáng)對學(xué)生館員的管理

3.1 建立學(xué)生館員選拔機(jī)制

3.1.1 做好選聘宣傳工作

為了挑選適合圖書館工作的學(xué)生館員，圖書館應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站和宣傳欄發(fā)布招聘信息，對所需崗位的要求以及應(yīng)聘學(xué)生需具備的性格和基本素質(zhì)作出具體說明。通過此舉，動員引導(dǎo)更多符合條件的學(xué)生參與公開招聘，為選聘工作營造良好的氛圍，擴(kuò)大選聘工作在學(xué)生群體中的影響。

3.1.2 堅(jiān)持原則，擇優(yōu)錄取

在選拔學(xué)生館員的過程中，首先應(yīng)堅(jiān)持選用責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干，樂于為圖書館工作，為讀者服務(wù)的同學(xué)。其次，應(yīng)重點(diǎn)考慮家庭困難的學(xué)生，因?yàn)樗麄儠湎н@個工作機(jī)會，工作時會更認(rèn)真細(xì)致。再次，應(yīng)根據(jù)崗位需求選擇合適的人選。如參考咨詢部門需要活潑開朗、表達(dá)能力強(qiáng)的學(xué)生;編目加工部門需要認(rèn)真、細(xì)心、坐得住的學(xué)生;技術(shù)部門需要具備一定計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)生;小組長則需要由思想進(jìn)步，有較強(qiáng)組織能力，樂于與老師、組員多溝通交流的學(xué)生擔(dān)任。最后，應(yīng)結(jié)合學(xué)校各學(xué)科專業(yè)的特點(diǎn)，招聘不同專業(yè)的同學(xué)來參與圖書館的管理工作，使各專業(yè)圖書資料從不同角度充分發(fā)揮作用，有利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

3.2 強(qiáng)化崗位培訓(xùn)

遴選好符合崗位需求的學(xué)生館員后，下一步的工作是進(jìn)行充分的崗前培訓(xùn)，讓其明白工作規(guī)范，掌握工作技能。培訓(xùn)著重于學(xué)生的工作責(zé)任感和道德素質(zhì)，培養(yǎng)他們熱愛本職工作和敬業(yè)、奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)，要求他們嚴(yán)格遵守作息時間，按質(zhì)、按量完成任務(wù)，避免隨意性和情緒化。在基本技能培訓(xùn)方面，針對崗位特點(diǎn)，通過集中上課培訓(xùn)或圖書館老師的“傳、幫、帶”等方式向他們傳授基本的圖書館知識、業(yè)務(wù)知識和實(shí)用操作技能，以增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力。

3.3 建立完善的管理制度

3.3.1 簽訂勞動協(xié)議

為了更好地管理學(xué)生館員，使其隊(duì)伍相對穩(wěn)定和連續(xù)，可以考慮讓每個新來的學(xué)生館員在上崗前與圖書館簽訂一份“勞動協(xié)議”?！皠趧訁f(xié)議”應(yīng)詳細(xì)列明學(xué)生館員的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范學(xué)生館員的管理?xiàng)l例。通過簽訂勞動協(xié)議，有利于學(xué)生館員增強(qiáng)法律意識和工作責(zé)任心，從而促進(jìn)圖書館工作的開展。

3.3.2 制定管理細(xì)則

學(xué)生館員的管理體制只有逐步走向制度化、規(guī)范化，才能提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量。制定嚴(yán)格的學(xué)生館員管理細(xì)則和相應(yīng)的崗位責(zé)任是該項(xiàng)工作必不可少的重要環(huán)節(jié)，為了對學(xué)生館員進(jìn)行更好的規(guī)范及引導(dǎo)，讓其順利地完成工作任務(wù)，要求圖書館制定一個學(xué)生館員管理工作規(guī)范，包含工作內(nèi)容及任務(wù)，還有嚴(yán)明的紀(jì)律要求。讓每一個學(xué)生館員在上崗初期就熟悉管理制度，自覺規(guī)范其行為，盡快地成熟起來，成為圖書館老師的得力助手。

3.4 建立激勵機(jī)制

3.4.1 薪酬按勞分配

圖書館給學(xué)生館員的報酬應(yīng)該有一個統(tǒng)一的基數(shù)，在這個基礎(chǔ)上，可以根據(jù)工作的性質(zhì)、勞動強(qiáng)度和勞動質(zhì)量適當(dāng)有所不同。圖書館的部門不同，對工作人員的要求就不同，其工作方式、勞動強(qiáng)度也就不一樣，因此待遇也應(yīng)該有所不同。應(yīng)根據(jù)學(xué)生館員的不同工作給予不同的報酬，不能吃大鍋飯，只有這樣才能充分調(diào)動學(xué)生館員的積極性。

3.4.2 實(shí)行輪崗制度

圖書館的各項(xiàng)工作既有區(qū)別又相互聯(lián)系，定期進(jìn)行崗位輪換，對學(xué)生館員是一種激勵，也是一個實(shí)踐的機(jī)會，使每個學(xué)生館員都有機(jī)會到不同的部門工作，了解各個部門的運(yùn)作情況，從中學(xué)習(xí)更多的圖書情報專業(yè)知識，系統(tǒng)了解圖書館工作流程，提高工作興趣，對調(diào)動工作積極性起到促進(jìn)作用。

3.4.3 定期考核，獎勤罰懶

調(diào)動學(xué)生積極性最好的辦法就是對其成績的肯定。圖書館應(yīng)定期開展評選優(yōu)秀學(xué)生館員的活動，對平時工作積極認(rèn)真、工作年限長、每月工作時間超過規(guī)定基本時間，期末考試期間堅(jiān)持工作的學(xué)生館員，采取物質(zhì)獎勵或精神表彰的方式。對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生館員，反復(fù)教育不改的則在經(jīng)濟(jì)上給予懲罰。獎勤罰懶是促進(jìn)學(xué)生館員工作的好辦法，它能培養(yǎng)學(xué)生對圖書館的忠誠度，提高學(xué)生的工作效率。

3.5 關(guān)心學(xué)生館員的成長

首先，學(xué)生館員是學(xué)生，圖書館應(yīng)該像愛護(hù)其他學(xué)生一樣愛護(hù)他們。圖書館有責(zé)任幫助學(xué)生館員正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系，多與各系部負(fù)責(zé)學(xué)生工作的人員加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，防止學(xué)生館員為勤工儉學(xué)而放松學(xué)習(xí)，同時圖書館還應(yīng)該提示學(xué)生館員注意勞逸結(jié)合，不要因此而影響學(xué)習(xí)。其次，學(xué)生館員是館員，圖書館老師應(yīng)像對待自己的同事一樣，幫助他們解決工作中遇到的困難，引導(dǎo)他們向正確的方向發(fā)展，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對圖書館工作產(chǎn)生濃厚的興趣。只有通過一系列實(shí)際的工作，才能使學(xué)生館員感到自己是圖書館的一名員工，圖書館的榮辱和自己有關(guān)，從而增強(qiáng)工作積極性，更好地為圖書館服務(wù)。

［1］ 傅文奇等.高校學(xué)生館員管理的調(diào)查與分析——以福建師范大學(xué)圖書館為例［J］.山東圖書館學(xué)刊，2009(2):21－24.

［2］ 郭曉彤.學(xué)生館員參與高校圖書館建設(shè)新探［J］.浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007(4):87－88.

［3］ 李翠娥.高職高專圖書館學(xué)生館員的管理［J］.山西警官高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2009(2):94－96.

［4］ 張曉鳴，賈海兵.淺談高校圖書館的學(xué)生館員［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008(8):62 －63.

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