我國連鎖超市聯(lián)合配送策略探析

■王 越 王春芳 副教授 梁芷銘（、南京大學(xué) 南京 009 、北京金融學(xué)院 北京 009 、欽州學(xué)院 廣西欽州 55099）

我國連鎖超市聯(lián)合配送策略探析

■王 越1王春芳2副教授 梁芷銘3（1、南京大學(xué) 南京 210093 2、北京金融學(xué)院 北京 100192 3、欽州學(xué)院 廣西欽州 535099）

本文闡述了連鎖超市的聯(lián)合配送內(nèi)涵及功用，論述了若干模式下連鎖超市的聯(lián)合配送策略，在此基礎(chǔ)上，提出連鎖超市聯(lián)合配送策略的具體實施路徑。

聯(lián)合配送 物流 連鎖超市

連鎖超市聯(lián)合配送系指連鎖超市整合若干配送需求企業(yè)的配送資產(chǎn)及配送業(yè)務(wù)，基于互信互利理念并以配送資源共享的形式實現(xiàn)提升配送服務(wù)水平，降低配送成本，提升合作企業(yè)競爭實力和企業(yè)社會價值的一種配送模式。該配送策略具有如下功用：第一，整合連鎖超市的功能設(shè)施與設(shè)備，減弱連鎖超市在配送設(shè)施與設(shè)備投資方面的壓力，降低連鎖超市的配送資產(chǎn)投資風(fēng)險。第二，降低相應(yīng)配送設(shè)施與設(shè)備所占用資產(chǎn)，實現(xiàn)物資配送資源的優(yōu)化整合，進而降低單位配送成本。第三，實現(xiàn)連鎖超市從物流到商流的合作，可提升連鎖企業(yè)與上游供應(yīng)商的采購品議價能力，亦可通過增加采購批量來降低上游企業(yè)的制造成本，從而降低整條供應(yīng)鏈產(chǎn)品成本及商品的終端銷售價格。第四，聯(lián)合配送具有較高的社會效益，通過整合配送物流可提升配送車輛利用率和倉儲作業(yè)率，節(jié)約能源、空間和人力資源，降低連鎖超市物流碳排放水平，實現(xiàn)連鎖超市的社會價值。

我國連鎖超市聯(lián)合配送策略分析

（一）合同制模式下的連鎖超市聯(lián)合配送策略

基于合同的連鎖超市聯(lián)合配送是通過契約的形式來規(guī)范企業(yè)間的配送合作關(guān)系。一般合同制聯(lián)合配送表現(xiàn)為將配送業(yè)務(wù)交付給第三方物流公司，由其提供多功能專業(yè)一體化運作，合作諸方的權(quán)利及責(zé)任相互關(guān)系都通過合同的形式來規(guī)范。連鎖超市應(yīng)當(dāng)收縮企業(yè)運營業(yè)務(wù)范圍，將企業(yè)資源集聚于超市運營這一核心業(yè)務(wù)之上，通過將配送外包給專業(yè)第三方物流公司的方式來集約企業(yè)資源以鞏固核心業(yè)務(wù)能力。

第一，連鎖超市聯(lián)合配送的合同制模式應(yīng)當(dāng)重視第三方物流運作過程中的配送信息安全性問題。第三方物流作為連鎖超市配送業(yè)務(wù)方案解決者，其物資配送流程的安全性、準(zhǔn)確性較自營配送更高應(yīng)無疑問，但其信息安全風(fēng)險敞口較自營物流更大。連鎖超市企業(yè)應(yīng)當(dāng)強化對配送過程中所暴露信息的審讀力度，通過開展員工信息安全教育，制定配送信息分級管理制度，實施信息標(biāo)準(zhǔn)化工程等措施來提升信息安全內(nèi)控水平，并通過在與第三方物流所訂立的外包協(xié)議中明確信息安全相關(guān)的權(quán)責(zé)關(guān)系及違約責(zé)任等措施來提升聯(lián)合配送業(yè)務(wù)外包中的信息安全水平。

第二，連鎖超市聯(lián)合配送的合同制模式可根據(jù)配送物資特性來選擇多家第三方物流公司的服務(wù)。若僅由單家第三方物流公司承擔(dān)連鎖超市聯(lián)合配送業(yè)務(wù)，則獨家物流服務(wù)商會增加連鎖超市配送業(yè)務(wù)風(fēng)險，影響聯(lián)合配送業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。同時由于連鎖超市客戶需求及貨品的多樣性增加其供應(yīng)鏈的復(fù)雜性，單家第三方物流公司在服務(wù)覆蓋地區(qū)、物流運作及管控能力等諸方面未必能有效滿足其需求，故有必要選擇多家第三方物流公司以規(guī)避相應(yīng)風(fēng)險。

（二）合作共建模式下的連鎖超市聯(lián)合配送策略

第一，合作共建聯(lián)合配送系統(tǒng)的建設(shè)可按如下兩種模式有序展開。一是均衡式合作共建聯(lián)合配送系統(tǒng)。此類聯(lián)合配送系統(tǒng)的參與企業(yè)規(guī)模趨同或無實力超強的領(lǐng)頭企業(yè)，各企業(yè)都有著相對獨特的配送系統(tǒng)資產(chǎn)且對對方的專用配送資產(chǎn)有較強的需求。二是軸心外圍模式的聯(lián)合配送系統(tǒng)。此類聯(lián)合配送系統(tǒng)的參與企業(yè)規(guī)模差異較為明顯，參與連鎖超市聯(lián)合配送的企業(yè)可按配送能力劃分為軸心企業(yè)與外圍企業(yè)兩個層級。軸心企業(yè)的綜合實力較強，配送物流體系相對完整，有相對充裕的配送冗余能力，可以提供外部服務(wù)以增進企業(yè)盈利水平。而外圍企業(yè)的綜合實力較弱，且與軸心企業(yè)之間存在良性競合關(guān)系。那些與軸心企業(yè)有著共同的進貨來源地，或有著差異化客戶群的外圍企業(yè)更易于同軸心企業(yè)結(jié)盟以實施聯(lián)合配送。

第二，合作共建聯(lián)合配送系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有效解決成本收益的分配問題。各連鎖超市企業(yè)可將配送業(yè)務(wù)從本企業(yè)分割出來，通過合資成立聯(lián)合配送公司的形式來明晰產(chǎn)權(quán)，避免各參與方圍繞聯(lián)合配送業(yè)務(wù)收費與利益分割方面的糾紛。聯(lián)合配送公司的股本份額可參考各連鎖超市資本實力來分配，力求出資額與其實力相當(dāng)。聯(lián)合配送合資公司可凝聚相對強大的資本實力，因而更有能力運用先進配送技術(shù)設(shè)施與設(shè)備，降低單家企業(yè)的配送資產(chǎn)投資風(fēng)險，同時亦可滿足多家連鎖超市企業(yè)配送需求以提升配送資產(chǎn)利用效率。

（三）供應(yīng)鏈整合模式下的連鎖超市聯(lián)合配送策略

供應(yīng)鏈整合是通過整合供應(yīng)鏈成員相關(guān)資源，實現(xiàn)成員間合作水平的提升，以增進顧客體驗價值和增強企業(yè)競爭力的一種管理方法。連鎖超市的供應(yīng)鏈整合以消費終端的連鎖超市為起點，上溯至各級批發(fā)商及生產(chǎn)商，通過對供應(yīng)鏈物流中的各項配送資源進行有效整合，構(gòu)建協(xié)調(diào)有序的連鎖超市配送聯(lián)盟關(guān)系。

第一，連鎖超市與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合配送適合那些實力相對較強、具有一定區(qū)域壟斷實力的大中型連鎖企業(yè)。連鎖超市在對具體商品的市場行情把握方面占據(jù)優(yōu)勢地位，可利用已掌控的終端市場銷售數(shù)據(jù)來協(xié)調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)進度和配送頻率，幫助生產(chǎn)企業(yè)規(guī)避長鞭效應(yīng)對其長期產(chǎn)能安排的沖擊，從而降低生產(chǎn)企業(yè)的市場風(fēng)險。連鎖超市需完善終端銷售信息處理功能，進而以訂單處理為中心來協(xié)調(diào)其與生產(chǎn)企業(yè)之間的聯(lián)合配送關(guān)系。

第二，連鎖超市與批發(fā)企業(yè)聯(lián)合配送適合那些實力較弱、自身規(guī)模難以支撐獨立配送系統(tǒng)的中小型連鎖企業(yè)。連鎖超市企業(yè)可與批發(fā)企業(yè)構(gòu)建配送信息協(xié)調(diào)機制，將各自存儲設(shè)施與運輸設(shè)備等資源有效整合，將連鎖超市終端市場環(huán)節(jié)的小批量配送系統(tǒng)與批發(fā)環(huán)節(jié)的大批量運輸系統(tǒng)進行無縫銜接，以提升聯(lián)合配送系統(tǒng)效能。通過與批發(fā)企業(yè)的聯(lián)合配送合作，可有效穩(wěn)定連鎖超市的終端供應(yīng)節(jié)奏，降低采購與配送成本，提升其與大型連鎖超市相競爭的實力。

我國連鎖超市聯(lián)合配送策略的實施路徑

（一）連鎖超市聯(lián)合配送合作伙伴擇優(yōu)路徑

連鎖超市聯(lián)合配送合作伙伴關(guān)系是以信任為基石，以長期穩(wěn)固的雙贏為目標(biāo)的一種新型物流合作模式。通過構(gòu)建良好的物流業(yè)務(wù)合作關(guān)系可降低成本并提升業(yè)務(wù)反應(yīng)時間，及時把握伙伴關(guān)系有利于成本的降低、反應(yīng)時間的縮短以及新市場價值的創(chuàng)造，而其核心問題就是如何選擇理想的商業(yè)伙伴?？尚蟹椒ㄖ皇峭ㄟ^構(gòu)建配送合作伙伴資質(zhì)量化指標(biāo)體系，對潛在合作對象的市場競爭力、管理水平、業(yè)務(wù)運作能力、財務(wù)及員工素質(zhì)等指標(biāo)進行量化考評并從中擇優(yōu)。

第一，合格的聯(lián)合配送合作企業(yè)間的核心能力應(yīng)當(dāng)可以互補余缺，相互為對方提供己方核心優(yōu)勢能力。隨著配送設(shè)施與設(shè)備的現(xiàn)代化進程加速，其設(shè)施與設(shè)備的資產(chǎn)專用性水平提升，投資成本隨漲。通過構(gòu)建連鎖超市間合作關(guān)系以實現(xiàn)聯(lián)合配送，可提升專用配送資產(chǎn)的利用效率，以節(jié)約投資，增進企業(yè)利潤。

第二，由于企業(yè)間在企業(yè)文化、組織架構(gòu)、資產(chǎn)屬性及員工素質(zhì)等諸方面有著顯著差異，聯(lián)合配送合作關(guān)系必須基于企業(yè)間的信任關(guān)系來構(gòu)建以降低合作風(fēng)險。通過實施配送設(shè)施與設(shè)備的資源共享可分散配送設(shè)施與設(shè)備的投資風(fēng)險，通過相互提供優(yōu)勢配送服務(wù)可增進具體業(yè)務(wù)盈利水平，從而有效控制伙伴企業(yè)的整體配送風(fēng)險水平。

第三，應(yīng)當(dāng)重視連鎖超市聯(lián)合配送合作伙伴的忠信度建設(shè)。聯(lián)合配送合作關(guān)系建立在伙伴企業(yè)相互信任基礎(chǔ)之上，相互信任的動力源自各方均能獲得該合作關(guān)系可提供其所需的利益，而通過提供良好的成本分擔(dān)與利益分配機制設(shè)計則為合作伙伴間的相互信任奠定堅實的合作基礎(chǔ)。另外，合作伙伴間的凝聚力受制于企業(yè)文化的兼容性，合作伙伴的企業(yè)文化契合度水平直接影響其深入展開合作的程度。因此連鎖超市在選擇聯(lián)合配送合作伙伴時應(yīng)強調(diào)對企業(yè)文化兼容性的考量，并建立公平合理的利益分配機制以夯實聯(lián)合配送合作關(guān)系。

（二）連鎖超市聯(lián)合配送資源共享路徑

連鎖超市聯(lián)合配送合作關(guān)系成型的基礎(chǔ)是資源共享，通過聯(lián)合配送伙伴間共享倉儲設(shè)施與配送設(shè)備、人力資源、商業(yè)信息等，可以有效降低連鎖超市各項投資風(fēng)險，提升運作效率。

第一，應(yīng)當(dāng)專注本企業(yè)擅長的核心業(yè)務(wù)，讓渡非核心業(yè)務(wù)給伙伴企業(yè)，并將節(jié)約資金用于鞏固本企業(yè)核心業(yè)務(wù)，以求構(gòu)建聯(lián)合配送的資源合作基礎(chǔ)。通過在資產(chǎn)及能力方面的聯(lián)合，可以節(jié)約擴張業(yè)務(wù)所需耗費的成本及時間，快速增強聯(lián)合體內(nèi)企業(yè)的配送能力和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

第二，應(yīng)當(dāng)重視完善合作企業(yè)間配送信息系統(tǒng)的整合，以彌補硬件設(shè)施與設(shè)備的不足。連鎖超市面向終端市場，產(chǎn)品種類較多，商品配送個性化要求繁復(fù)，單家企業(yè)難以全面配置所需的先進物流設(shè)施與設(shè)備；而多家企業(yè)實施聯(lián)合配送戰(zhàn)略時，其對配送設(shè)施的利用率、配送設(shè)備專用性、配送節(jié)點的布局及數(shù)量等要求又同步提升，由此產(chǎn)生的矛盾亟需通過配送系統(tǒng)信息化方可有效解決。

第三，應(yīng)當(dāng)重視核心企業(yè)在聯(lián)合配送資源共享實施過程中的主導(dǎo)功用。聯(lián)合配送的運作模式類同于虛擬企業(yè)的運作模式，需要確認以實力相對強勁的核心企業(yè)及其資源為軸心展開聯(lián)合配送戰(zhàn)略布局。核心企業(yè)可通過將聯(lián)合配送的標(biāo)準(zhǔn)與流程制度化的方式來實現(xiàn)聯(lián)合配送連鎖超市群的協(xié)同運營；亦可通過搭建規(guī)范信息交互平臺的方式來實現(xiàn)聯(lián)合配送連鎖超市群的實時化運作，以實現(xiàn)對客戶需求的快速響應(yīng)。

（三）連鎖超市聯(lián)合配送標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一路徑

連鎖超市配送標(biāo)準(zhǔn)是實施行業(yè)聯(lián)合配送的基本前提，運輸基礎(chǔ)模塊參數(shù)、包裝規(guī)格、簽收條件、價格結(jié)算方式等基本的配送流程參數(shù)的設(shè)定直接決定配送流程的效率與安全性水平。通過制定與實施統(tǒng)一聯(lián)合配送標(biāo)準(zhǔn)，可迅速整合聯(lián)合配送的連鎖超市群的配送資源，降低配送風(fēng)險和單位成本，提升配送效率。

第一，以商品條碼和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的制定為基礎(chǔ)來統(tǒng)一聯(lián)合配送商品信息傳遞。條碼技術(shù)是性價比較高的物流信息采集技術(shù)，是聯(lián)合配送系統(tǒng)中基礎(chǔ)性的統(tǒng)一信息規(guī)范?；跅l碼技術(shù)實現(xiàn)對跨企業(yè)物流信息的采集和處理自動化，避免重復(fù)性人工操作及人工錄入的信息損失，提升錄入工效。

第二，基于配送信息管理系統(tǒng)的操作流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是落實聯(lián)合配送規(guī)劃的有力保障。聯(lián)合配送的難點在于協(xié)調(diào)地理分散、配送操作缺乏規(guī)范的眾多聯(lián)合配送合伙企業(yè)的配送步驟。以制定統(tǒng)一的操作流程為基礎(chǔ)，并通過聯(lián)網(wǎng)各企業(yè)配送信息管理系統(tǒng)以實現(xiàn)對其撿貨、理貨、配載、運輸?shù)扰渌妥鳂I(yè)流程進行實時監(jiān)控和調(diào)整，有效提升多決策主體的決策一致性。

（四）連鎖超市聯(lián)合配送信息系統(tǒng)構(gòu)建路徑

連鎖超市聯(lián)合配送信息平臺是基于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實現(xiàn)優(yōu)化配置配送諸環(huán)節(jié)諸項設(shè)施、設(shè)備及物資，控制配送時間、地點、成本及其方式為任務(wù)，以處理聯(lián)合配送信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。

第一，連鎖超市聯(lián)合配送信息系統(tǒng)運作目標(biāo)是實現(xiàn)將若干企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)整合為一體，實現(xiàn)對物資信息的快捷查詢和調(diào)度。這就要求聯(lián)合配送信息系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)庫維護便捷，系統(tǒng)兼容性和穩(wěn)定性強，操作界面友好為準(zhǔn)，不可貪大求全。

第二，在力求連鎖超市聯(lián)合配送信息系統(tǒng)的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性的前提下應(yīng)當(dāng)維系各超市信息系統(tǒng)相對獨立性，不可以抹殺各超市個性化市場競爭能力為代價來實施連鎖超市的配送信息系統(tǒng)的統(tǒng)一。由于多家企業(yè)聯(lián)合配送的信息決策的復(fù)雜性，聯(lián)合配送信息平臺的設(shè)計不應(yīng)追求對聯(lián)合配送決策質(zhì)量的完美要求，而應(yīng)專注于聯(lián)合配送流程中關(guān)鍵信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)兼容性以支持聯(lián)合配送系統(tǒng)的有效運作，給各超市留下有特色的相對獨立的運作空間。

第三，連鎖超市聯(lián)合配送信息系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)從建設(shè)成本和使用便利性等決策基點出發(fā)，基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臑g覽器與服務(wù)器結(jié)構(gòu)來設(shè)計。聯(lián)合配送信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施應(yīng)當(dāng)與專業(yè)服務(wù)器供應(yīng)商合作，通過購買穩(wěn)定的品牌主機服務(wù)，并將數(shù)據(jù)存儲及其處理交付服務(wù)器端完成，各聯(lián)合配送企業(yè)只需在瀏覽器端收發(fā)指令以完成配送操作即可。連鎖超市聯(lián)合配送信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全性是實施主機外包策略的關(guān)鍵所在，可通過選擇品牌服務(wù)商空間服務(wù)及完善信息安全內(nèi)控制度等措施來提升信息系統(tǒng)安全水平。

廣西哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“廣西保稅物流體系帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”（11FJY023）；廣西教育廳科研項目“促進廣西現(xiàn)代物流發(fā)展的立法研究”（201106LX530）

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