淺論信息時(shí)代高校圖書(shū)館員信息素質(zhì)

張東麗

(博興第二中學(xué)圖書(shū)館，山東 濱州 256500)

1 信息素質(zhì)的概念和基本內(nèi)容

信息素質(zhì)一詞，最早是在1974年由美國(guó)信息工業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)Paul Zurkowski首次提出的。當(dāng)時(shí)他對(duì)信息素質(zhì)下的定義是：利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能。發(fā)展到今天，對(duì)它最廣泛性的解釋是作為具有信息素質(zhì)的人，必須具有一種能夠充分認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息，解決當(dāng)前存在問(wèn)題的能力。信息素質(zhì)是現(xiàn)代人才的必備條件之一。

信息素質(zhì)(inform ation literacy)是伴隨著信息產(chǎn)業(yè)的形成而出現(xiàn)的概念，其內(nèi)涵也是隨著信息社會(huì)的需求發(fā)展而發(fā)展的。所謂信息素質(zhì)概念，實(shí)際上就是從傳統(tǒng)的圖書(shū)檢索技能演變而來(lái)的。其基本內(nèi)涵包括4個(gè)方面的內(nèi)容：信息意識(shí)、信息能力、信息道德和終身學(xué)習(xí)的能力。

1.1 信息意識(shí)

信息意識(shí)是指人對(duì)信息敏銳的感受力、判斷能力和洞察力。信息意識(shí)即人的信息敏感程度，是人們對(duì)自然界和社會(huì)的各種現(xiàn)象、行為、理論觀點(diǎn)等從信息的角度理解、感受和評(píng)價(jià)。通俗地講，就是面對(duì)不懂的東西，能積極主動(dòng)地去尋找答案，并知道到哪里、用什么方法去尋求答案，這就是信息意識(shí)。

1.2 信息能力

也可以說(shuō)是信息技能，包括確定信息需求的時(shí)機(jī)，選擇信息源高效獲取信息、處理評(píng)估信息、有效利用信息的能力。具體來(lái)說(shuō)就是分析信息內(nèi)容和信息來(lái)源、鑒別信息質(zhì)量和評(píng)價(jià)信息價(jià)值、決策信息取舍以及分析信息成本的能力。獲取信息就是通過(guò)各種途徑和方法搜集、查找、提取、記錄和存儲(chǔ)信息的能力。

1.3 信息道德

信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為總和。信息道德作為信息管理的一種手段，與信息政策、信息法律有著密切的關(guān)系，它們各自從不同的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)信息及信息行為的規(guī)范和管理。信息道德以其巨大的約束力在潛移默化中規(guī)范人們的信息行為、信息政策和信息法律的制定和實(shí)施必須考慮現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德基礎(chǔ)。

1.4 終身學(xué)習(xí)的能力

1994年11月，在意大利羅馬舉行的首屆世界終身學(xué)習(xí)會(huì)議采納了終身學(xué)習(xí)定義：“終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存概念?！薄敖K身學(xué)習(xí)是通過(guò)一個(gè)不斷的支持過(guò)程來(lái)發(fā)揮人類(lèi)的潛能，它激勵(lì)并使人們有權(quán)力去獲得他們終身所需要的全部知識(shí)、價(jià)值、技能與理解，并在任何任務(wù)、情況和環(huán)境中有信心、有創(chuàng)造性和愉快地應(yīng)用它們?！苯K身學(xué)習(xí)是一個(gè)連續(xù)性的學(xué)習(xí)過(guò)程。

2 信息時(shí)代高校圖書(shū)館員必備的信息素質(zhì)

2.1 熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是借助以微電子學(xué)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信技術(shù)的結(jié)合而形成的手段，對(duì)聲音、圖像、文字、數(shù)字和各種傳感信號(hào)的信息進(jìn)行獲取、加工、處理、儲(chǔ)存、傳播和使用的能動(dòng)技術(shù)。熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)是高校圖書(shū)館員必備的職業(yè)技術(shù)。

現(xiàn)代信息技術(shù)是一個(gè)內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測(cè)技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。

2.1.1 微電子技術(shù)。微電子技術(shù)是建立在以集成電路為核心的各種半導(dǎo)體器件基礎(chǔ)上的高新電子技術(shù)，特點(diǎn)是體積小、重量輕、可靠性高、工作速度快，微電子技術(shù)對(duì)信息時(shí)代具有巨大的影響。

2.1.2 光電子技術(shù)。由光子技術(shù)和電子技術(shù)結(jié)合而成的新技術(shù)，涉及光顯示、光存儲(chǔ)、激光等領(lǐng)域，是未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是從90年代中期發(fā)展起來(lái)的新技術(shù)，它把互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融為有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)資源的全面共享和有機(jī)協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息。資源包括高性能計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、專(zhuān)家資源、大型數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、傳感器等。

2.1.4 顯示技術(shù)。顯示技術(shù)(display technique)是利用電子技術(shù)提供靈活變換的視覺(jué)信息的技術(shù)，由一種或多種、一臺(tái)或多臺(tái)顯示設(shè)備組成的提供視覺(jué)信息的電子系統(tǒng)。它是信息的使用者最直接的利用信息的一種工具。

2.1.5 感測(cè)技術(shù)。感測(cè)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化的基礎(chǔ)與前提，它與計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)和通信技術(shù)等一起構(gòu)成了信息技術(shù)的完整科學(xué)。在信息時(shí)代的今天，人們的一切社會(huì)活動(dòng)都是以信息獲取與信息轉(zhuǎn)換為中心的，傳感器作為信息獲取與信息轉(zhuǎn)換的重要手段，是實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)技術(shù)之一。

現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生，為信息的處理提供了先進(jìn)的技術(shù)條件，為人們使用有序的信息提供了方便?，F(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生又加速了信息的產(chǎn)生與傳遞。

2.2 信息消化能力

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，信息傳播的速度和規(guī)模達(dá)到空前的水平，實(shí)現(xiàn)了全球的信息共享與交互。洶涌而來(lái)的信息有時(shí)使人無(wú)所適從，從浩如煙海的信息海洋中迅速而準(zhǔn)確地獲取自己最需要的信息，變得非常困難。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的信息流，人們一方面享受著網(wǎng)絡(luò)上豐富信息所帶來(lái)的便利，另一方面也在忍受著“信息爆炸”的困擾?！靶畔⒈ā币呀?jīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面的影響。有關(guān)部門(mén)對(duì)世界10家跨國(guó)公司的調(diào)查表明，由于每天要處理的信息超過(guò)它們的分析能力，妨礙了他們的決策效率，甚至導(dǎo)致決策失誤或是難以做出最佳決策。有分析說(shuō)，目前收集信息所花費(fèi)的成本已超過(guò)了信息本身的價(jià)值。因此，高校圖書(shū)館員要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提升信息素質(zhì)，熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，才能在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)里增加對(duì)信息的消化吸收能力。

2.3 信息整合能力

信息整合能力是指人們將各種信息進(jìn)行篩選分析、優(yōu)化組合、綜合利用、加工創(chuàng)新和創(chuàng)造的一種能力。信息整合能力主要包括。

2.3.1 信息獲取能力。信息獲取能力是指人們通過(guò)對(duì)自然的感應(yīng)、人際交流和大眾傳媒，并且利用一定的信息技術(shù)獲取信息的能力。它是信息整合能力的基礎(chǔ)，是信息產(chǎn)品的原料，沒(méi)有信息獲取能力，就不可能有信息的加工能力和利用能力。信息獲取能力包括觀察能力、提問(wèn)和自查文獻(xiàn)信息資料的能力以及利用計(jì)算機(jī)和電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的存貯、檢索、提取和交流的能力等。信息獲取能力是多種能力的綜合體現(xiàn)，是信息工作者在信息搜集、選擇、整理、管理和使用過(guò)程中個(gè)體綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。

2.3.2 信息加工能力。信息加工能力也可以理解為信息處理能力，是指對(duì)獲取到的信息進(jìn)行篩選、甄別、分析、提取的過(guò)程。信息社會(huì)是“信息爆炸”的時(shí)代，信息發(fā)生源的海量化導(dǎo)致信息的極大冗余，真假信息良莠不齊導(dǎo)致信息利用的惶恐。面對(duì)雜亂無(wú)序的信息源，圖書(shū)館員必須具有信息的識(shí)別能力，能夠正確分析和判斷真假信息來(lái)源及其利用價(jià)值，有效排除信息污染，通過(guò)對(duì)大量而無(wú)序的信息進(jìn)行精心篩選、整理和深加工，發(fā)掘出具有可利用價(jià)值的信息。如果高校圖書(shū)館員缺乏對(duì)信息的深度加工能力，任何信息和文獻(xiàn)資料不僅難以轉(zhuǎn)化為可以利用的財(cái)富，甚至還會(huì)成為負(fù)擔(dān)。

2.3.3 信息利用能力。收集、整理信息的最終目的是利用信息，以實(shí)現(xiàn)信息的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。信息利用是信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，它是信息整合的核心。信息價(jià)值能否得到充分利用，取決于信息工作者是否具備應(yīng)有的信息分析與判斷能力、信息積累與存儲(chǔ)能力、信息交流能力、信息合理利用與協(xié)作共享能力和遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2.3.4 如何提高信息整合能力。首先，要了解高校師生對(duì)信息的需求。信息需求是信息服務(wù)中最活躍的主動(dòng)因素，也是信息資源建設(shè)和服務(wù)模式的決定因素。只有積極主動(dòng)地了解信息用戶(hù)的需求，才能在雜亂無(wú)序的信息流中，利用科學(xué)的方法和現(xiàn)代化科技手段，整合出用戶(hù)所需的信息資源。其次，要提高自己的信息行為。信息行為是信息素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，信息行為包括信息主動(dòng)行為、被動(dòng)行為和潛意識(shí)行為3種。主動(dòng)行為是指一種有目的、有計(jì)劃、自覺(jué)的信息行為，它可以是個(gè)體的行為，也可以是群體行為;被動(dòng)行為是指無(wú)計(jì)劃、無(wú)目的、無(wú)預(yù)見(jiàn)或臨渴掘井式的信息行為;潛意識(shí)(下意識(shí))行為是一種最高層次的信息行為，只有知識(shí)結(jié)構(gòu)極其合理、信息心理極其強(qiáng)烈、信息實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)極其豐富、頭腦機(jī)敏者才有可能達(dá)到這種最高境界。

3 高校圖書(shū)館員如何提高信息素質(zhì)

3.1 培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣

職業(yè)習(xí)慣，是指從事某種職業(yè)逐漸養(yǎng)成的一種固定的思維模式或行事風(fēng)格。美國(guó)作家杰克·霍吉在他的名著《習(xí)慣的力量》中說(shuō)，習(xí)慣是一種重復(fù)性的、通常為無(wú)意識(shí)的日常行為規(guī)律，它往往通過(guò)對(duì)某種行為的不斷重復(fù)而獲得。

凡習(xí)慣，都有好壞之分，職業(yè)習(xí)慣自然也不例外。有人說(shuō)，世界上最可怕的力量是習(xí)慣，世界上最神奇的力量也是習(xí)慣。如果不努力培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，就必然會(huì)被糟糕的習(xí)慣所侵蝕，而一個(gè)壞的習(xí)慣會(huì)破壞整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣和秩序。養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣，既是職業(yè)群體的職責(zé)，也是群體中每個(gè)人的職責(zé)。培養(yǎng)良好職業(yè)習(xí)慣的關(guān)鍵是要熱愛(ài)圖書(shū)館職業(yè)、遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)則，樹(shù)立讀者第一、服務(wù)至上的理念，全心全意為高校信息用戶(hù)服務(wù)。

3.2 提高外文檢索水平

這里提到的外語(yǔ)水平主要是英語(yǔ)水平，因信息行業(yè)跟電腦與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，這個(gè)行業(yè)的語(yǔ)言，就是英語(yǔ)。英語(yǔ)是世界上使用最廣泛的一種語(yǔ)言，10多個(gè)國(guó)家以英語(yǔ)為母語(yǔ)，45個(gè)國(guó)家的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)，世界三分之一的人口(二十幾億)講英語(yǔ)，可以說(shuō)二十一世紀(jì)的高校圖書(shū)館員如不熟練掌握英語(yǔ)就無(wú)法完成信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和信息檢索工作。

3.3 提高終身學(xué)習(xí)的能力

信息素質(zhì)的核心在于終身學(xué)習(xí)，信息時(shí)代知識(shí)的發(fā)展和更新速度異常迅速，信息產(chǎn)生的速度呈現(xiàn)出“爆炸”式增長(zhǎng)模式。而作為一名高校圖書(shū)館員，在傳播信息的過(guò)程中，隨著知識(shí)的老化，要不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到勝任一名“信息導(dǎo)航員”的角色。而這一切，都需要終生學(xué)習(xí)、不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富文化內(nèi)涵、提高綜合信息素養(yǎng)和運(yùn)用知識(shí)的能力。

繼續(xù)教育是圖書(shū)館員在信息服務(wù)生涯中的一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，接受繼續(xù)教育可以提高圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提升服務(wù)成效。高校圖書(shū)館員如不具備繼續(xù)教育的能力，就無(wú)法在浩如煙海的信息流中快速獲取準(zhǔn)確的信息資料;信息時(shí)代圖書(shū)館員只有不斷加強(qiáng)繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，開(kāi)拓知識(shí)空間，完善知識(shí)儲(chǔ)備，提高利用和傳遞信息的能力，才能成為高素質(zhì)的駕馭現(xiàn)代信息技術(shù)的能手。

3.4 提高信息傳遞的能力

高校圖書(shū)館信息工作的最終目的是將收集、整理的信息傳遞給信息消費(fèi)者。信息傳遞是指人們通過(guò)聲音、文字、圖像或者動(dòng)作相互溝通消息?，F(xiàn)代社會(huì)由于科技的飛速發(fā)展，信息傳遞的方式多種多樣，如：電話、電報(bào)、傳真、手機(jī)短信、電視、網(wǎng)絡(luò)等。高校圖書(shū)館要提高信息傳遞的能力，將經(jīng)過(guò)收集、整理的文獻(xiàn)信息利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段傳遞給高校信息的接收者和使用者。在信息傳遞過(guò)程中做到準(zhǔn)確無(wú)誤，才能真正提高信息的實(shí)用價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入信息時(shí)代，傳統(tǒng)圖書(shū)館已經(jīng)逐步發(fā)展為數(shù)字圖書(shū)館，圖書(shū)館的主要表現(xiàn)形式也已從依賴(lài)于信息知識(shí)載體的管理與服務(wù)，發(fā)展到知識(shí)載體的傳遞、存儲(chǔ)時(shí)代，因此，密切關(guān)注信息資源和信息開(kāi)發(fā)利用是目前圖書(shū)館最主要的特征。圖書(shū)館館員要密切關(guān)注各類(lèi)信息知識(shí)，強(qiáng)化對(duì)信息的理解，提高信息整合能力，更好地完成信息綜合、管理、加工和傳播，加強(qiáng)高層次信息情報(bào)的開(kāi)發(fā)工作，更好地為高校教學(xué)和科研服務(wù)。

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