界面層次、界面有效性與企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)

任 榮

(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

一、界面管理在合作技術(shù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)中的作用

進(jìn)入21 世紀(jì)以來，我國(guó)企業(yè)之間以合作為導(dǎo)向的各種形式的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)層出不窮，合作技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)間合作共享資源和能力，共同進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用的現(xiàn)象，它不僅是當(dāng)前企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)和縮減成本的重要戰(zhàn)略，更是企業(yè)獲取外部知識(shí)、資源和能力的重要途徑(Badaracco，1991)。①Badaracco J.L.，The knowledge link:How firms compete through strategic alliances，Boston:Harvard Business School Press，1991.由于合作技術(shù)創(chuàng)新是一種突破傳統(tǒng)企業(yè)邊界的外部技術(shù)協(xié)同活動(dòng)，它會(huì)引發(fā)組織內(nèi)部一系列多層面主體的復(fù)雜交互活動(dòng)，這種異質(zhì)性主體之間的復(fù)雜交互活動(dòng)就構(gòu)成了“界面”，而這些界面運(yùn)行的是否有效對(duì)合作技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的成敗和效率具有很強(qiáng)的影響(Gupta，Raj＆Wilemon，1986)。②Gupta A.K.，Raj S.P.＆ Wilemon D.，“A model for studying R＆D－marketing interface in the product innovation process”，in Journal of Marketing，1986，50(2):7－17.有學(xué)者指出，與創(chuàng)新活動(dòng)中最受關(guān)注的創(chuàng)新源相比，合作創(chuàng)新過程中不同類型界面上發(fā)生的交互作用顯得更為重要(Garcia＆Calantone，2002)。③Garcia R.＆ Calantone R.，“A critical look at technological innovation typology and innovativeness terminology:A literature review”，in The Journal of Innovation Management，2002，19(2):110－132.在以往有關(guān)合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的研究中，學(xué)者們多以效率和結(jié)果為導(dǎo)向去評(píng)價(jià)技術(shù)創(chuàng)新的績(jī)效，自界面管理引入創(chuàng)新領(lǐng)域，對(duì)不同界面效率的評(píng)估成為新的評(píng)價(jià)體系的重要步驟，界面有效性也成為合作技術(shù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)的基本單元。

界面(Interface)的概念是上世紀(jì)70年代引入管理學(xué)領(lǐng)域的(Souder＆Chakrabarti，1978)，④Souder W.E.＆ Chakrabarti A.K.，“The R＆D－marketing interface:Results from an empirical study of innovation projects”，in IEEE Transactions on Engineering Management，1978，25(4):88－93.并于本世紀(jì)初被一些學(xué)者引入合作技術(shù)創(chuàng)新管理研究領(lǐng)域(劉蘭劍、黨興華、何凌燕，2007)。⑤劉蘭劍、黨興華、何凌燕:《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合作技術(shù)創(chuàng)新界面集成研究》，《科技管理研究》2007年第12期。界面的原意是指兩個(gè)或兩個(gè)以上物體之間的接觸面。在管理學(xué)研究領(lǐng)域，任何事物之間相互聯(lián)結(jié)、相互作用的狀態(tài)都可以稱之為界面，其中的事物可以是人，也可以是資源、物體等，這種聯(lián)結(jié)可以是有形的，也可以是無形的。界面管理(InterfaceManagement)能夠?qū)⒒\統(tǒng)的、綜合的、模糊化的技術(shù)創(chuàng)新管理活動(dòng)具體化、任務(wù)化、清晰化和簡(jiǎn)單化，因而大大提高了合作技術(shù)創(chuàng)新的效率。因此，從界面的角度來評(píng)價(jià)和反映創(chuàng)新的最終績(jī)效是一條有效途徑。

就目前已有的研究而言，學(xué)者們普遍認(rèn)為:合作技術(shù)創(chuàng)新的績(jī)效可以通過創(chuàng)新產(chǎn)出能力和項(xiàng)目目標(biāo)改善度來度量，具體指標(biāo)包括新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、創(chuàng)新產(chǎn)品銷售收入比重、新產(chǎn)品產(chǎn)值率、開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量、新產(chǎn)品開發(fā)的成功率、新產(chǎn)品開發(fā)成本減少度、新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短度、新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)程度、新產(chǎn)品滿足用戶需要程度等(劉蘭劍、黨興華、蔣軍鋒，2007)。①劉蘭劍、黨興華、蔣軍鋒:《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合作技術(shù)創(chuàng)新前合作階段界面集成模型研究》，《軟科學(xué)》2007年第3期。從界面理論出發(fā)的創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)理論認(rèn)為:合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效是界面管理的結(jié)果(Nebeoka＆Cusumano，1992)，②Cusumano M.A.＆ Nobeoka K.，Strategy，“structure and performance in product development:Observation from the auto industry”，in Research Policy，1992，21(3):265－293.界面運(yùn)行和管理狀況能夠有效地反映合作技術(shù)創(chuàng)新的效率和效益。雖然目前直接運(yùn)用界面管理理論評(píng)價(jià)和反映合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的研究還不多見，但已有的與此相關(guān)研究都推動(dòng)了界面管理思想在合作技術(shù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域的應(yīng)用，并逐步成為一種趨勢(shì)和方向。

二、企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新界面的內(nèi)涵與層次劃分

合作技術(shù)創(chuàng)新界面是指不同企業(yè)主體為了完成共同的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)或任務(wù)，在企業(yè)組織、部門和團(tuán)隊(duì)、個(gè)體之間形成的水平或垂直的、有形或無形的資源轉(zhuǎn)移和交流過程中產(chǎn)生的交互作用。簡(jiǎn)單而言，界面之所以存在就是因?yàn)楹献髌髽I(yè)擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，為了達(dá)成一個(gè)共同的任務(wù)，解決一個(gè)共同的問題而進(jìn)行相互作用或關(guān)聯(lián)。

根據(jù)所涉及的主體、實(shí)施方式和影響范圍，合作技術(shù)創(chuàng)新的界面反映為三個(gè)層次:組織層界面、團(tuán)隊(duì)層界面和個(gè)體層界面，為了保證界面運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢，不同層次的主體都需要采取積極的態(tài)度來配合界面活動(dòng)中的參與方，使得各界面的交互活動(dòng)得以順暢進(jìn)行，即時(shí)刻保持界面的有效性。第一層是組織層界面，它是指在合作技術(shù)創(chuàng)新界面的主體——企業(yè)之間所產(chǎn)生的宏觀界面。該層次研究如何有效地聯(lián)系組織機(jī)構(gòu)以取得更好的合作性能，但一般不涉及界面雙方的具體行為特征，因而屬于宏觀界面。第二層是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面，是指形成于為企業(yè)間技術(shù)合作項(xiàng)目而構(gòu)建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的界面，其界面雙方可能是各個(gè)職能部門，也可能是各個(gè)項(xiàng)目模塊(如任務(wù)、過程、合同等)。該層界面在企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新的過程中起著橋梁和紐帶的作用。在管理實(shí)踐中也很容易發(fā)現(xiàn)通過合作項(xiàng)目來進(jìn)行企業(yè)間的合作技術(shù)創(chuàng)新是最為普遍的方式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是企業(yè)間合作的具體行為發(fā)生的空間層面，因此，屬于微觀的界面管理。第三層是個(gè)體層界面，是指產(chǎn)生于有合作關(guān)系的企業(yè)中的個(gè)人之間進(jìn)行接觸的界面，它是企業(yè)間知識(shí)交流的基礎(chǔ)。個(gè)體層的界面管理主要涉及到個(gè)人特征方面的界面問題和組織環(huán)境方面導(dǎo)致的界面問題。

企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新的整體績(jī)效來源于每一個(gè)界面層次的效率的加和，對(duì)合作技術(shù)創(chuàng)新的界面進(jìn)行層次分析，有助于從跨層次的、過程的角度對(duì)企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新的績(jī)效進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。在合作技術(shù)創(chuàng)新的過程中，企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部不同層次的主體會(huì)發(fā)生跨層次的界面交互活動(dòng)，對(duì)這些對(duì)接和交互活動(dòng)的效率進(jìn)行管理和評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)整體創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的有效工具。

三、界面有效性與企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)

界面運(yùn)行狀態(tài)是否良好直觀地反映了企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的效果，界面的有效性對(duì)技術(shù)研發(fā)的效率和合作項(xiàng)目的成敗具有很強(qiáng)的正向作用，因此如何對(duì)合作技術(shù)創(chuàng)新界面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾?，并保持持久的、高效的界面有效性?duì)于合作技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)就顯得至關(guān)重要(Ahuja，2000)。③Ahuja G.，“Collaboration networks，structural holes，and innovation:A longitudinal study”，in Administrative Science Quarterly，2000，45(3):425－455.合作技術(shù)創(chuàng)新界面是否能夠高效、順暢的運(yùn)作將直接決定整個(gè)合作系統(tǒng)的工作效率，即企業(yè)的合作技術(shù)創(chuàng)新過程中，保持必要的界面有效性是取得整體績(jī)效的基本要素。

(一)界面有效性的內(nèi)涵

企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新界面有效性可以界定為:企業(yè)在合作技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，參與合作技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)之間、企業(yè)中有關(guān)職能部門或團(tuán)隊(duì)之間和企業(yè)有關(guān)職能部門內(nèi)部個(gè)體之間的界面在溝通、協(xié)調(diào)和交互作用上能夠適應(yīng)或創(chuàng)造技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，長(zhǎng)期達(dá)到一種和諧的狀態(tài)或者處于一種動(dòng)態(tài)的平衡，狀態(tài)或平衡能夠使企業(yè)更好地縮短開發(fā)周期、降低產(chǎn)品開發(fā)和制造成本、滿足用戶需要、降低創(chuàng)新的不確定性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)，提高企業(yè)整體績(jī)效。

(二)各層次界面的有效性與合作技術(shù)創(chuàng)新

關(guān)于界面有效性的相關(guān)研究，學(xué)者們相繼進(jìn)行了探索:有學(xué)者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)界面的特點(diǎn)，選擇了信息溝通、文化因素、組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效指標(biāo)這四個(gè)方面建立了分層的界面有效性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(黨興華、王建陽(yáng)，2006);①黨興華、王建陽(yáng):《企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新界面管理有效性評(píng)價(jià)研究》，《科技管理研究》2006年第9期。吳曉波、裘麗萍、章威(2006)從R＆D 與營(yíng)銷關(guān)系的融洽度、信息質(zhì)量、合作參與創(chuàng)新程度等三個(gè)維度出發(fā)，建立了R＆D 與營(yíng)銷界面的有效性的度量指標(biāo);②吳曉波、裘麗萍、章威:《新產(chǎn)品開發(fā)中R＆D－影響界面有效性研究》，《研究與發(fā)展管理》2006年4期。劉新梅、張永勝(2008)構(gòu)造了基于和諧矩陣的界面狀態(tài)有效性的測(cè)度模型;③劉新梅、張永勝:《企業(yè)創(chuàng)新界面有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用》，《科技進(jìn)步與對(duì)策》2008年第4期。徐豐偉(2007)運(yùn)用和諧分析矩陣對(duì)界面的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)等。④徐豐偉:《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的界面有效性評(píng)價(jià)研究》，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2007年第2期。總體而言，目前學(xué)者們對(duì)界面有效性的研究已取得了較大進(jìn)展，這對(duì)合作技術(shù)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)研究奠定了很好的基礎(chǔ)，但目前已有的觀點(diǎn)鮮有涉及組織層級(jí)研究或跨層次分析，因而缺乏對(duì)創(chuàng)新過程的測(cè)量和評(píng)價(jià)，這也是本文致力于研究的一個(gè)新的視角。

企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新是一種跨越組織、職能部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和研發(fā)個(gè)體的技術(shù)協(xié)同活動(dòng)，是一個(gè)涉及多層面主體的網(wǎng)絡(luò)狀、跨層次的復(fù)雜組織活動(dòng)。認(rèn)識(shí)和區(qū)分不同層次界面上合作關(guān)系的有效性是實(shí)現(xiàn)最終績(jī)效的關(guān)鍵，即從組織層次出發(fā)或按照過程的角度研究是合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的突破口，企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新界面的有效性是創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的基本單元。根據(jù)企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)踐，企業(yè)內(nèi)部存在組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)體三個(gè)層次，合作技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)在這三個(gè)層次上形成互動(dòng)，這三個(gè)界面的有效性決定了最終的創(chuàng)新績(jī)效。

1、組織層界面的有效性與合作技術(shù)創(chuàng)新

組織層界面來源于作為合作技術(shù)創(chuàng)新主體的企業(yè)組織之間的相互聯(lián)系和相互影響，它是合作技術(shù)創(chuàng)新的最高決策規(guī)劃層，這一層次界面的關(guān)聯(lián)活動(dòng)可以表現(xiàn)為企業(yè)之間建立合作創(chuàng)新的動(dòng)因、決議及后期的執(zhí)行等，包括合作創(chuàng)新最終要達(dá)到的成果是什么，兩家企業(yè)意圖通過合作達(dá)成什么樣的目標(biāo)以及合作中的資源、責(zé)任和利益如何分配等。因此決定著合作技術(shù)創(chuàng)新能否進(jìn)行，如何進(jìn)行等問題。組織層界面的有效性是指通過對(duì)合作技術(shù)創(chuàng)新過程中組織層次的矛盾和沖突進(jìn)行管理，使異質(zhì)性的單體企業(yè)之間形成一種良好的互動(dòng)和合作的狀態(tài)，從而提高合作技術(shù)創(chuàng)新過程和結(jié)果的績(jī)效。

組織層界面是指在合作創(chuàng)新界面的主體——企業(yè)之間所產(chǎn)生的宏觀界面。該層次研究如何有效地聯(lián)系組織機(jī)構(gòu)以取得更好的合作性能，但一般不涉及界面雙方的具體行為特征，因而是宏觀的界面管理。研究發(fā)現(xiàn)，組織架構(gòu)方面的因素(如組織復(fù)雜程度、權(quán)力集中程度等)、高層管理者的態(tài)度(如上級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的看法、對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)制度的看法、給予兩部門人員接觸的機(jī)會(huì)與否等)、企業(yè)文化上的差異等三個(gè)因素會(huì)造成組織層次界面的障礙，化解組織層面產(chǎn)生的障礙能有效地提升界面管理和合作技術(shù)創(chuàng)新的績(jī)效。企業(yè)規(guī)模、研發(fā)強(qiáng)度和企業(yè)開放程度也會(huì)影響合作技術(shù)創(chuàng)新中的組織界面效率(Fritch ＆ Lukas，2001;Belderbos，Vandenbussche ＆Veugelers，2004)。⑤Fritsch M.＆ Lukas R.，“Who cooperates on R＆D?”，in Research Policy，2001，30(2):297－312.⑥Fritsch M.＆ Lukas R.，“Who cooperates on R＆D?”，in Research Policy，2001，30(2):297－312.此外供應(yīng)商對(duì)組織層界面的有效性也會(huì)產(chǎn)生顯著影響(Araujo，Dubois＆Gadde，1999)。⑦Araujo L.，Dubois A.＆ Gadde L.E.，“Managing interfaces with suppliers ”，in Industrial Marketing Management，1999，28(5):497－506.在中國(guó)特殊的背景下，政府、企業(yè)體制、企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)與流程等相關(guān)因素也會(huì)成為影響組織界面管理的重要指標(biāo)(官建成、張華勝、高柏楊，1999;郭斌、陳勁、許慶瑞，1998;林鏑、晏海南，2006)。⑧官建成、張華勝、高柏楊:《R＆D/市場(chǎng)營(yíng)銷界面管理的實(shí)證研究》，《中國(guó)管理科學(xué)》1999年第2期。⑨官建成、張華勝、高柏楊:《R＆D/市場(chǎng)營(yíng)銷界面管理的實(shí)證研究》，《中國(guó)管理科學(xué)》1999年第2期。⑩官建成、張華勝、高柏楊:《R＆D/市場(chǎng)營(yíng)銷界面管理的實(shí)證研究》，《中國(guó)管理科學(xué)》1999年第2期。一般來說，影響的組織層界面有效性的主要指標(biāo)有:企業(yè)綜合實(shí)力因素、領(lǐng)導(dǎo)者因素、行業(yè)因素、政府因素等。

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面的有效性與合作技術(shù)創(chuàng)新

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面來源于合作企業(yè)的職能部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系和相互的作用，它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)為橫向平行作用關(guān)系。合作技術(shù)創(chuàng)新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面是一個(gè)非常特殊的角色，它在企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間起著承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的作用，由于任何部門都無法將組織涉及的所有職能集于一身，任何形式的交流都不可避免地存留一些信息死角或發(fā)生信息停滯。因此，只有當(dāng)具有不同專業(yè)職能的人員、所有不同的職能部門通力合作，才能突破部門界面的阻隔，保證各集成因素協(xié)調(diào)匹配，發(fā)揮最佳的整體功效。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面的有效性是指企業(yè)在合作技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的過程中，企業(yè)中有關(guān)職能部門或團(tuán)隊(duì)之間在溝通、協(xié)調(diào)和交互作用中，能夠適應(yīng)或創(chuàng)造技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，長(zhǎng)期達(dá)到一種和諧的狀態(tài)或者處于一種動(dòng)態(tài)的平衡，這種狀態(tài)或平衡能夠使企業(yè)更好地縮短開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)和制造成本，滿足用戶需要，降低創(chuàng)新的不確定性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)，提高企業(yè)整體績(jī)效。

企業(yè)職能部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間往往存在五大差異:認(rèn)知差異、文化差異、術(shù)語(yǔ)障礙、組織障礙和空間距離(Griffin ＆ Hauser，1996)，①Griffin A.＆ Hauser H.R.，“Integrating R＆D and marketing:a review and analysis of the literature ”，in Journal of Production Innovation，1996，13(3):191－215.這使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或部門間的互動(dòng)存在多種問題，包括其在資源、計(jì)劃、責(zé)任上存在著差距，而且企業(yè)規(guī)模越大，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或部門間互動(dòng)的問題越多(Souder，1981)，②Souder，W.E.，“Disharmony between R＆D and marketing”，in Industrial Marketing Management，1981，10(1):67－73.這些問題會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面的有效性下降，因此需要謹(jǐn)慎充分的管理。其中，知識(shí)和溝通是減少該層次界面問題，提升有效性的重要手段之一。一般來說，影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面的有效性的主要因素有:企業(yè)制度因素、組織結(jié)構(gòu)因素、工作流程因素、文化因素、溝通因素、信任因素、目標(biāo)差異因素。

3、個(gè)體層界面的有效性與合作技術(shù)創(chuàng)新

個(gè)體間界面來源于合作技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的具體執(zhí)行者之間的溝通、合作、影響和互動(dòng)。個(gè)體是合作技術(shù)創(chuàng)新中的具體執(zhí)行者、實(shí)施人，是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)部分，個(gè)體間界面的管理效率決定了項(xiàng)目的成敗。個(gè)體層界面的有效性是指合作技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的個(gè)體之間通過建立信任、合作意愿、包容和理解等，以達(dá)到個(gè)體之間的融洽和平衡關(guān)系，并依此提升合作技術(shù)創(chuàng)新的效果和效率。

個(gè)體層界面是合作技術(shù)創(chuàng)新中的基礎(chǔ)界面，該界面的個(gè)體既包括直接參與創(chuàng)新的研發(fā)人員，也包括對(duì)創(chuàng)新起支撐作用的其它人員，這些人員可能來源于同一企業(yè)，也可能來源于相互合作的伙伴企業(yè);既可能來自于企業(yè)的同一部門，也可能來自于企業(yè)的不同部門。這些個(gè)體之間的交流、溝通、合作等都會(huì)對(duì)合作技術(shù)創(chuàng)新的最終結(jié)果產(chǎn)生影響，它的重要性不言而喻。個(gè)體之間界面管理面臨的問題眾多，如個(gè)體的性格、心理狀況等因素都會(huì)對(duì)創(chuàng)新過程產(chǎn)生顯著的影響。對(duì)于個(gè)體層界面可能產(chǎn)生的障礙，溝通是較為有效的解決手段，它有助于個(gè)體之間建立信任、增進(jìn)理解，促進(jìn)合作，對(duì)于合作技術(shù)創(chuàng)新非常重要。一般來說，個(gè)體層界面的有效性可以從個(gè)體特征因素、技術(shù)水平因素、專業(yè)因素、溝通因素等方面來考量。

四、結(jié)論

本文將界面管理理論植入合作技術(shù)創(chuàng)新管理研究中，提出界面的有效性是企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的基本單元，提出合作技術(shù)創(chuàng)新包括三個(gè)層次的界面:組織層界面、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層界面和個(gè)體層界面，在界定各界面內(nèi)涵和特征的基礎(chǔ)上，分別探討了三個(gè)界面中存在的影響其有效性的因素和指標(biāo)，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的過程評(píng)價(jià)體系。

本文的主要研究結(jié)論包括:(1)合作技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)間合作共享資源和能力，共同進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用的現(xiàn)象，它不僅是當(dāng)前企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)和縮減成本的重要戰(zhàn)略，更是企業(yè)獲取外部知識(shí)、資源和能力的重要途徑。(2)合作技術(shù)創(chuàng)新是一種突破傳統(tǒng)企業(yè)邊界的外部技術(shù)協(xié)同活動(dòng)，它會(huì)引發(fā)組織內(nèi)部一系列多層面主體的復(fù)雜交互活動(dòng)，這種異質(zhì)性主體之間的復(fù)雜交互活動(dòng)就構(gòu)成了“界面”。合作技術(shù)創(chuàng)新界面是指不同企業(yè)主體為了完成共同的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)或任務(wù)，在企業(yè)組織、部門和團(tuán)隊(duì)、個(gè)體之間形成的水平或垂直的、有形或無形的資源轉(zhuǎn)移和交流過程中產(chǎn)生的交互作用。根據(jù)所涉及的主體、實(shí)施方式和影響范圍，合作技術(shù)創(chuàng)新的界面反映為三個(gè)層次:組織層界面、團(tuán)隊(duì)層界面和個(gè)體層界面。(3)企業(yè)合作技術(shù)創(chuàng)新界面的有效性是創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的基本單元，它描述了參與合作技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)之間、企業(yè)中有關(guān)職能部門或團(tuán)隊(duì)之間和企業(yè)有關(guān)職能部門內(nèi)部個(gè)體之間的界面在溝通、協(xié)調(diào)和交互作用上能夠適應(yīng)或創(chuàng)造技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，長(zhǎng)期達(dá)到一種和諧的狀態(tài)或者處于一種動(dòng)態(tài)的平衡?？梢詫⒔M織層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層和個(gè)體層三個(gè)界面的有效性組合成一個(gè)系統(tǒng)，構(gòu)建對(duì)合作技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的過程管理模式。