信息管理中認(rèn)知價(jià)值體系的構(gòu)建研究

韋龍進(jìn)

摘要本文以決策的角度分析了信息管理中認(rèn)知價(jià)值的重要性，為認(rèn)知價(jià)值體系的構(gòu)建提出合理化建議。

關(guān)鍵詞信息管理認(rèn)知價(jià)值體系構(gòu)建

中圖分類號：C936 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

對信息用戶來說，用戶搜索信息本質(zhì)上是獲取知識的過程，需要對知識進(jìn)行正確地判斷。這個(gè)信息搜集的過程促進(jìn)了認(rèn)知價(jià)值問題的發(fā)生。情報(bào)學(xué)認(rèn)知學(xué)派的產(chǎn)生使得認(rèn)知論獲得了很多的理論成果。本文對信息管理中認(rèn)知價(jià)值問題的發(fā)生進(jìn)行闡述，并將重點(diǎn)分析信息管理中認(rèn)知價(jià)值體系的構(gòu)建，給出合理化的建議以提高人們對信息的利用能力。

一、信息管理中認(rèn)知價(jià)值問題的發(fā)生

20世紀(jì)后半期，信息經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、信息社會不斷發(fā)展，信息哲學(xué)隨之產(chǎn)生。信息哲學(xué)以尋求統(tǒng)一的信息理論為核心內(nèi)容，并給計(jì)算機(jī)哲學(xué)、信息檢索等相關(guān)領(lǐng)域構(gòu)建連續(xù)的、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的理論框架，從而解決相關(guān)的信息問題。信息管理是人與信息相互交流的過程，只有進(jìn)行信息管理才能將信息被社會大眾理解和接受。由此可見，信息哲學(xué)和信息管理是有著緊密聯(lián)系的，前者是后者的理論基礎(chǔ)。這是從宏觀角度對信息哲學(xué)和信息管理關(guān)系的分析論證。

信息管理包含了信息的收集、整理、分析、服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)信息管理環(huán)節(jié)都是一個(gè)特定的決策行為。如果僅僅從信息的角度進(jìn)行分析這些決策問題是不充分的，因?yàn)闆Q策的主體才是最為關(guān)鍵的，我們作出的任何與信息管理活動相關(guān)的決策，都涉及到了決策者自身的認(rèn)知價(jià)值問題。就拿圖書館員這個(gè)典型的信息服務(wù)人員來說，在他們進(jìn)行學(xué)術(shù)期刊訂購時(shí)，可能會遇到訂購成本、獲得更多用戶信息和最大化獲取知識等問題。對于信息用戶來說，搜索信息本質(zhì)上就是知識的獲取過程，需要進(jìn)行知識正確與否的判斷，而這個(gè)過程往往會出現(xiàn)認(rèn)知價(jià)值的問題。

二、信息管理中認(rèn)知價(jià)值的重要性

（一）信息決策的視角。

與通常的統(tǒng)計(jì)決策流程一樣，信息管理中的決策流程也已被廣泛運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)管理等眾多領(lǐng)域。方案集的收益和損失是決策分析中最關(guān)鍵的部分。就統(tǒng)計(jì)決策方面看，主要是利用多種數(shù)學(xué)方法進(jìn)行計(jì)算。在這個(gè)階段，就關(guān)系到?jīng)Q策主體的認(rèn)知價(jià)值問題。比方說，一個(gè)人計(jì)劃找一份工作，他在準(zhǔn)備時(shí)要考慮的外部因素就包含了時(shí)間、精力、自身的發(fā)展、專業(yè)是否合適等一系列問題。但在他做出決策時(shí)，就將牽涉到自己的認(rèn)知價(jià)值體系是怎樣構(gòu)建的，簡單地說就是對時(shí)間、金錢等的價(jià)值是如何判斷的。

（二）知識獲取和認(rèn)知價(jià)值的維度。

信息活動都會涉及到信息的決策問題，盡管有些時(shí)候表現(xiàn)得不是很明顯，或者說更多的是潛意識的選擇行為。本人闡述的認(rèn)知價(jià)值就是決策主體在選擇時(shí)體現(xiàn)的價(jià)值取向和自我信念。在一些具體的信息管理決策情境中，知識只是最終決策目標(biāo)中的一部分，最為重要的是知識在決策過程中所起的中介效應(yīng)。例如，人們信息管理決策的最終目標(biāo)是更優(yōu)質(zhì)的生活，知識雖不是最后的目標(biāo)，但參與了決策的各個(gè)過程，有著重要的作用。只有知識的參與，才能實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。人們在進(jìn)行決策時(shí)需要了解決策方案的選擇以及各個(gè)方案的收益與損失，因此離不開知識的幫助。

三、信息管理中認(rèn)知價(jià)值體系的構(gòu)建

（一）進(jìn)行認(rèn)知價(jià)值的重要性分析。

不同認(rèn)知價(jià)值間的關(guān)系的影響力不同，在對認(rèn)知價(jià)值進(jìn)行分析識別后，我們才能找出何種認(rèn)知價(jià)值對決策有重要作用，保證在決策時(shí)賦予其更多的權(quán)重。

以下有兩種方法可以借鑒：

一是“手段與目的”認(rèn)知價(jià)值法，二是權(quán)重分配計(jì)算方法。其中權(quán)重分配計(jì)算方法是對各種認(rèn)知價(jià)值間的聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對重要性大的部分賦予更多的權(quán)重。很多的國外學(xué)者主要從定性和思辨這兩方面對認(rèn)知權(quán)重展開研究和分析。

（二）加強(qiáng)對認(rèn)知價(jià)值的識別和組合。

清楚地識別決策過程中牽涉到的相關(guān)價(jià)值，是構(gòu)建信息管理中認(rèn)知價(jià)值體系最先要考慮的問題。如果將一些價(jià)值問題疏漏，則會導(dǎo)致決策者做出錯(cuò)誤的決定。因此為了能進(jìn)行科學(xué)的信息管理決策，就需要盡可能地收集包含的一些認(rèn)知價(jià)值，其中不少認(rèn)知論方面的資料能夠協(xié)助我們解決這些難題。

在對各種認(rèn)知價(jià)值進(jìn)行充分認(rèn)識后，還需要深入研究這些認(rèn)知價(jià)值是如何在信息管理中構(gòu)建成了一個(gè)比較科學(xué)完善的認(rèn)知價(jià)值體系。如果只是將識別出的認(rèn)知價(jià)值機(jī)械地簡單組合，就難以對信息管理中的決策活動起到重大作用。通常情況下，其中一種認(rèn)知價(jià)值就是另一種認(rèn)知價(jià)值的重要構(gòu)成部分，又或者兩者會存在一定的矛盾。

（三）均衡認(rèn)知價(jià)值。

在完成對認(rèn)知價(jià)值的識別、組合以及重要性分析后，我們還需要進(jìn)一步分析與認(rèn)知價(jià)值相聯(lián)系的實(shí)際環(huán)境下的一些因素。認(rèn)知價(jià)值的均衡，是指在具體的信息管理決策過程中，影響認(rèn)知價(jià)值分配的外部因素也有著相互關(guān)聯(lián)的密切聯(lián)系。因此，我們還需對這些外部因素進(jìn)行分析以達(dá)到均衡的狀態(tài)。在實(shí)際的信息管理決策中，決策者往往會傾向于對真理、信念的追求，落入錯(cuò)誤的認(rèn)知價(jià)值中。獲取一個(gè)正確信息所耗費(fèi)的時(shí)間比較長，科學(xué)研究者會為了這個(gè)正確的信息花費(fèi)大量時(shí)間，而一些科研有一定的時(shí)間限制，這就阻礙了信息的獲得。從這個(gè)簡單的例子我們就可以看出外部因素是很難達(dá)到均衡的，這就需要我們的不斷努力。

四、結(jié)語

任何一項(xiàng)信息管理的決策活動都有其特殊性，因此不可能具備同樣的認(rèn)知價(jià)值體系。只要我們從決策分析和認(rèn)知論這兩個(gè)角度進(jìn)行探索，正確分析決策中存在的一些問題，就能提高決策成效，構(gòu)建科學(xué)化的信息管理認(rèn)知價(jià)值體系。□

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2010秋1班）

參考文獻(xiàn)：

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[2]DONF.Attitudestowardepistemicriskandthevalueofexperiments.