高校圖書館輔助教學(xué)資源信息服務(wù)探討

王蓮霞，胡 瑋

（井岡山大學(xué)圖書館，江西 吉安 343000）

1 引言

隨著現(xiàn)代高等教育模式的改進，大學(xué)教育的目標(biāo)提出要加強學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，改善大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)。一方面，許多大學(xué)生會根據(jù)自身的專業(yè)、興趣等情況選擇輔助學(xué)習(xí)資源進行學(xué)習(xí)；另一方面，許多教師在講授專業(yè)知識時，為了擴展學(xué)生的專業(yè)視野，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，也會要求學(xué)生選擇一定量的輔助教學(xué)資源進行閱讀和學(xué)習(xí)，并提出一定的作業(yè)要求。其目的在于加強學(xué)生主動思考的能力，改變教師從一本教科書從頭講到尾、學(xué)生被動學(xué)習(xí)、師生互動交流比較少的狀況。

無論是學(xué)生自主選擇還是教師推薦輔助教學(xué)資源，學(xué)生都會將圖書館作為獲取資源的首選，高校圖書館應(yīng)該把做好輔助教學(xué)資源信息服務(wù)作為自身工作的一個重點。

2 高校圖書館輔助教學(xué)資源信息服務(wù)不足之處

2.1 館員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力不夠

輔助教學(xué)資源信息服務(wù)工作需要館員來開展，但有的館員服務(wù)意識不夠，僅僅是為了完成上級布置的任務(wù)，抱著應(yīng)付了事的心態(tài)，沒有全心全意為讀者服務(wù)的思想，這樣就不能提升服務(wù)質(zhì)量，而且容易導(dǎo)致信息服務(wù)過程斷斷續(xù)續(xù)，不能形成連續(xù)的優(yōu)良的信息服務(wù)。

另一方面，有的館員僅僅有服務(wù)的意識，但服務(wù)技能不強，心有余而力不足，也無法提供高質(zhì)量的輔助教學(xué)資源信息服務(wù)。

2.2 館員與教師溝通不夠

教師在開設(shè)某項課程前期，自己都會做好相關(guān)專業(yè)的文獻資源閱讀、分析、理解和調(diào)研，然后從自己閱讀的或與同行交流所得的文獻資源中選擇一些自己認(rèn)為比較適合的輔助教學(xué)資源推薦給學(xué)生。

但很多館員與教師的溝通和交流不夠，不能及時了解教師的專業(yè)文獻閱讀動態(tài)，掌握他們選擇輔助教學(xué)資源的標(biāo)準(zhǔn)，沒有根據(jù)教師的要求和館藏文獻收藏的實際情況采購、組織輔助教學(xué)資源。這樣一來，一些圖書館采購的輔助教學(xué)資源缺乏針對性，無法滿足師生的教學(xué)需求。

館員與教師溝通不夠的另一不良影響在于：館員如果沒有嵌入師生的實際教學(xué)過程，只是在教學(xué)前提供相關(guān)的資源，不能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和過程進行相應(yīng)的調(diào)整，這樣也會給輔助教學(xué)資源信息服務(wù)效果打上折扣。

2.3 圖書館管理規(guī)定的限制

圖書館建立了文獻資源建設(shè)規(guī)章制度，規(guī)定了相關(guān)文獻采購復(fù)本的要求。因此，圖書館有時候不能完全按照學(xué)生數(shù)量的多少來購買相應(yīng)的輔助教學(xué)資源，在學(xué)生學(xué)習(xí)時期內(nèi)造成資源的供不應(yīng)求，這樣也會使學(xué)生對圖書館輔助教學(xué)資源信息服務(wù)不滿。當(dāng)然，從另一方面看，如果采購輔助教學(xué)資源過多，又會造成資源閑置和浪費。

師生對輔助教學(xué)資源資料的使用一般是隨著課程的進度進行的，有時還會隨著課程的延續(xù)而增加借閱時間，但是圖書館的文獻借閱規(guī)則可能會限制這些輔助教學(xué)資源的借閱時間，有時會造成文獻借閱超期，與師生產(chǎn)生矛盾。

另外，應(yīng)該注意的是，在采購輔助教學(xué)資源時，圖書館應(yīng)根據(jù)本館資源建設(shè)的規(guī)程來組織采購，這期間要預(yù)留一定的時間來保證文獻資源的到館率。如果沒有預(yù)留好足夠的時間，或者受各種因素的影響，就會造成文獻訂購后不能及時到館，師生無法在上課的時間獲取相應(yīng)的輔助教學(xué)資源。

2.4 沒有跟上學(xué)科專業(yè)的發(fā)展

輔助教學(xué)資源主要是用來拓展學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的思維，不像教科書一樣有一定的延續(xù)性。隨著學(xué)科的發(fā)展，輔助教學(xué)資源也相應(yīng)出現(xiàn)一定的變化，不僅種類會變，有時甚至內(nèi)容也會變。一些圖書館沒有跟上學(xué)科專業(yè)的發(fā)展，也就無法很好地提供輔助教學(xué)資源信息服務(wù)。

2.5 師生的信息素養(yǎng)不高

高質(zhì)量的輔助教學(xué)資源信息服務(wù)的開展需要圖書館和師生用戶兩方面的配合。但一些師生的信息素養(yǎng)不高，也影響了輔助教學(xué)資源信息服務(wù)的開展。信息素養(yǎng)包括能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。師生信息素養(yǎng)不高表現(xiàn)在信息需求的表達(dá)不規(guī)范、計劃性不強、檢索技能不高，一些信息管理軟件的使用不熟悉。

3 高校圖書館提升輔助教學(xué)資源信息服務(wù)水平的舉措

3.1 提高館員服務(wù)意識和技能

館員不能把自己視作學(xué)校教學(xué)的局外人，要樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，加強學(xué)習(xí)，了解某學(xué)科的內(nèi)容和發(fā)展趨勢，不斷提高自身相關(guān)學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng)。

3.2 加強與師生的溝通合作

在教師開課之前，館員應(yīng)及時了解教師選擇的輔助教學(xué)資源，做好輔助教學(xué)資源的準(zhǔn)備工作，館員可以將需要的輔助教學(xué)資源從圖書館館藏的文獻數(shù)據(jù)庫中檢索出來，單獨存放，方便師生使用。如果某輔助教學(xué)資源本館沒有收藏，館員應(yīng)及時做好文獻傳遞。另外，館員還可以協(xié)助教師將他們的紙質(zhì)輔助教學(xué)資料制作成數(shù)字文獻資源，供更多的用戶使用。

館員還應(yīng)將輔助教學(xué)資源信息服務(wù)嵌入整個教學(xué)過程，及時了解和挖掘師生的需求，根據(jù)教學(xué)進展不斷調(diào)整信息服務(wù)的內(nèi)容和方式，為師生提供更有針對性的服務(wù)，滿足師生不斷增長的信息需求。

有時教師和學(xué)生沒有根據(jù)某學(xué)科的發(fā)展和圖書館的資源配置，選擇了一些不太合適的輔助教學(xué)資源。館員應(yīng)做好輔助教學(xué)資源應(yīng)用的引領(lǐng)服務(wù)，結(jié)合自身圖書館資源建設(shè)的實際，引領(lǐng)師生選擇合適的輔助教學(xué)資源。

3.3 建立信息共享空間

信息共享空間是一個經(jīng)過特別設(shè)計的一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計算機軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的知識庫（包括印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種信息資源），在技能熟練的圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師的共同支持下，為讀者（包括個人、小組或?qū)W術(shù)團隊）的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動提供一站式服務(wù)，培育讀者的信息素養(yǎng)，促進讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究。高校圖書館可以根據(jù)課程開設(shè)情況，建立相應(yīng)的信息共享空間，教師、學(xué)生、館員共同參與，將信息共享空間建好。

3.4 做好移動服務(wù)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多學(xué)生都在使用3G手機，圖書館應(yīng)做好輔助教學(xué)資源的移動服務(wù)，將一些輔助教學(xué)資源進行移動推送，學(xué)生通過手機可以享受到相關(guān)服務(wù)：不用到處收集課程所需的輔助教學(xué)資源，也不需要到圖書館實地借閱紙質(zhì)的輔助教學(xué)資源，無論走到哪里都能閱讀或者是利用碎片時間進行閱讀，不受館藏文獻復(fù)本的限制，能做到人手一份，看到一些重要的內(nèi)容可以及時在手機上進行記錄，改變了紙質(zhì)文獻比較呆板的面孔，給學(xué)生帶來新鮮的學(xué)習(xí)體驗。

3.5 加強師生信息素養(yǎng)技能的培訓(xùn)

為了使師生提高信息搜集、檢索、發(fā)現(xiàn)和文獻管理方面的技能，圖書館員應(yīng)加強師生的信息素養(yǎng)培訓(xùn)。師生信息素養(yǎng)技能的提升能提高他們對館員信息服務(wù)內(nèi)容、方式的理解。尤其對學(xué)生而言，可以突破教師和圖書館員提供固定輔助教學(xué)資源的局限，按照自己的學(xué)習(xí)程度和興趣選擇相應(yīng)的輔助教學(xué)資源，強化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.5.1 檢索技能

館員一方面可重點培訓(xùn)學(xué)生的信息檢索技能和相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)檢索技能，使學(xué)生能夠主動自覺地進行相關(guān)專業(yè)的文獻資源檢索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)專業(yè)的信息資源，擴展自身的專業(yè)視野。

另外，館員還可對師生進行網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)現(xiàn)的技能培訓(xùn)，如清華大學(xué)圖書館推出“清華大學(xué)學(xué)術(shù)信息發(fā)現(xiàn)平臺”（水木搜索），這方便讀者快速、準(zhǔn)確、有效地在學(xué)術(shù)信息中查找和獲取所需信息。

3.5.2 信息管理軟件應(yīng)用技能

館員應(yīng)對師生使用文獻管理軟件進行培訓(xùn)，使師生掌握利用軟件檢索和管理相關(guān)專業(yè)文獻資源的技能。

館員還應(yīng)挖掘信息服務(wù)軟件的新型功能，如新版的CAJ Viewer閱讀器中的全屏讀書、講義模式、對多媒體標(biāo)注的支持、讀取附件等功能，以及E-Learning通過科學(xué)、高效地研讀和管理文獻，構(gòu)建便利的文獻閱讀和筆記管理平臺，在平臺上可進行深入研讀，直接在文獻全文上記錄知識點、注釋、問題和讀后感等多種類型的筆記，并作多種形狀的標(biāo)注。這樣的功能可以幫助學(xué)生以文獻為出發(fā)點，理清知識脈絡(luò)，探索未知領(lǐng)域，管理學(xué)習(xí)過程。

4 結(jié)束語

輔助教學(xué)資源信息服務(wù)是高校圖書館一項非常重要的信息服務(wù)，也是圖書館開展嵌入式服務(wù)的一個重要方面，館員應(yīng)積極參與到師生的教學(xué)過程中，結(jié)合師生的實際情況和教學(xué)過程，為師生解決信息方面的問題，實踐“一切為了讀者”的服務(wù)宗旨。館員在開展普通信息服務(wù)的過程中，應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不斷引進和應(yīng)用新型的信息服務(wù)方式，提升師生的信息服務(wù)技能。同時，館員在開展輔助教學(xué)資源信息服務(wù)的同時，還應(yīng)注意加強師生信息素養(yǎng)技能的培訓(xùn)。

[1] 信息共享空間 [EB/OL].[2013-01-25].http://baike.baidu.com/view/1050643.htm.

[2] 清華大學(xué)學(xué)術(shù)信息發(fā)現(xiàn)平臺 [EB/OL].[2013-01-25].http://discovery.lib.tsinghua.edu.cn/primo_library/libweb/static_htmls/faq.html.

[3] 龍瓊,羅海泉.高等職業(yè)院校數(shù)字圖書館輔助教學(xué)研究[J].圖書館,2012(4):118-119,131.

[4] 李素美,秦麗.高校圖書館信息咨詢服務(wù)與讀者信息素養(yǎng)教育[J].黑龍江科技信息,2012(30):204,55.