淺談科室員工職業(yè)素質(zhì)

王立秋

淺談科室員工職業(yè)素質(zhì)

王立秋

職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。血站是指不以營利為目的，采集、提供臨床用血的公益性衛(wèi)生機構(gòu)。自從《獻血法》、《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》的相繼頒布實施以來，血站管理在采供血業(yè)務、人員、儀器設備及環(huán)境設施等各方面與上個世紀相比都有了較大的飛躍；而血站供血科的職能是負責血液接收、血液儲存、血液隔離、血液報廢、合格血液放行、血液發(fā)放、臨床計劃用血和臨床輸血指導咨詢服務工作等。在科室管理的諸多內(nèi)容中，人員管理尤為重要，無論是受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況等，對員工的要求都更高、更嚴，只有提升科室員工職業(yè)素質(zhì)，才能更好的為臨床服務，更好的為患者服務。

1 上世紀科室員工的工作狀態(tài)

1.1員工工作的主動性較弱 科室員工基本上沒有那種“渴求”的工作意識，不問有功，但求無過，與臨床醫(yī)院的合作關系僅保持在血液買方和賣方的關系。

1.2員工服務意識、服務能力與水平不足 科室員工大多從衛(wèi)生系統(tǒng)其他單位調(diào)入或在部隊從事衛(wèi)生工作，對于血液知識和臨床供血工作了解膚淺，員工僅僅是熟悉一下簡單的供血業(yè)務便可“基本勝任”工作。

1.3員工的資質(zhì)學歷較低 科室員工基本上是中專護理專業(yè)，個別員工從事護理員工作，對血液基本常識匱乏。

1.4科室儀器設備級別低 科室設備緊張，無備用設備，個別設備不是血液專業(yè)儲存箱。

1.5工作流程落后 所有工作流程全部為手工操作和記錄，繁雜的記錄給員工帶來諸多不便，大量的工作時間浪費在血液的清點和核查中。

2 現(xiàn)在科室員工的工作狀態(tài)

2.1員工工作的主動性與先前截然不同，究其原因：一是必須保證臨床用血的壓力；二是國家法律法規(guī)的相繼出臺，迫于管理的壓力，血站在管理上會設置一些硬指標。因此，員工工作的主動服務意識明顯增強，培養(yǎng)員工職業(yè)道德，激勵員工的職業(yè)使命感，“保障人民身體健康”已成為科室的一項基礎性工作。

2.2目前科室員工的年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)都發(fā)生巨大變化，員工大多以年輕人為主，其中許多人是直接從高等專業(yè)學校畢業(yè)就加入血站隊伍，主動學習的能力較強，涉獵面廣，對輸血相關知識的掌握比較全面，能夠指導臨床醫(yī)院“安全、有效、科學、合理”的使用有限的血液資源。

2.3近幾年隨著臨床用血量的不斷增加，科室儀器設備配備比較充足，并全部為專業(yè)的血液儲存設備，保證了各種血液制劑的質(zhì)量安全。

2.4科室工作已全面升級為計算機信息化管理，確保物流和信息流的一致，大大減少了人為的差錯率。

3 如何培養(yǎng)科室員工的職業(yè)素質(zhì)

3.1加強綜合素質(zhì)修養(yǎng) 個人修養(yǎng)是提高員工素質(zhì)和能力的前提[1]。綜合素質(zhì)包括：政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、理論素質(zhì)、心里素質(zhì)和身體素質(zhì)。

3.1.1提高政治素質(zhì)是提高員工整體素質(zhì)的首要任務：科室的年輕員工對政治不太感興趣，導致他們?nèi)狈ι踔梁鲆暺鸫a的職業(yè)道德修養(yǎng)。這一現(xiàn)象客觀上促使將員工的政治思想教育工作列為重點。我們將《獻血法》等相關的法律法規(guī)貫徹落實，與職業(yè)道德教育結(jié)合起來，引導他們樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。在日常供血實踐中不斷加強政治素質(zhì)和道德情操等方面的修養(yǎng)教育。

3.1.2提高業(yè)務素質(zhì)是科室履行職業(yè)的必要條件：供血科屬于血站與臨床醫(yī)院接口的服務性科室，其工作特點決定了必須知曉與輸血相關的基礎醫(yī)學及臨床醫(yī)學知識，和臨床用血的相關法律法規(guī)，并對采供血各環(huán)節(jié)流程業(yè)務嫻熟，這樣才能承擔起“醫(yī)療用血的業(yè)務指導”工作。樹立終身的學習觀，加強業(yè)務知識的學習和積累，刻苦專研更新自己的知識，知識之樹才能長青，員工也才獲得了學習上的動力，才能適應輸血醫(yī)學日益進步對員工更高的要求，也才能勝任要求越來越高的業(yè)務工作。

3.1.3提高理論素質(zhì)是提高自身素質(zhì)的基礎：提高員工的表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，通過有針對性的培訓，提高其獲取信息的能力和科學思維能力是必要的。當今已處在信息時代，知識的更新越來越快，不學習就要落后，落后就要被淘汰，通過培訓和員工之間的工作經(jīng)驗的交流使員工從中借鑒和提高自己表達與溝通能力。

3.1.4提高心理素質(zhì)是適應科室工作性質(zhì)不斷變化的客觀需要：由于采供血業(yè)務實行全程質(zhì)量控制，血站的各項業(yè)務工作都比較瑣碎繁雜。為了確保血液質(zhì)量，保證臨床用血安全，有意識地引導員工對情緒要學會梳理和控制、工作中充滿熱情，即使受到挫折和困難也要做到情緒穩(wěn)定，不能與服務對象發(fā)生紛爭。要干一行，愛一行，用樂觀、積極向上的工作態(tài)度服務于臨床，樹立你代表的不是個體，不是科室，而是血站的形象。

3.1.5提高身體素質(zhì)是做好供血工作的重要保證：擁有健康的體魄、良好的身體素質(zhì)，是員工從事供血業(yè)務的前提和保障?？剖夜ぷ餍再|(zhì)一半為體力勞動，鼓勵員工加強體育鍛煉，持之以恒，期望終會收到體形良好，容光煥發(fā)的健康美效果，從而更有利于開展臨床供血服務工作。

4 結(jié)語

血站雖然已經(jīng)從有償獻血轉(zhuǎn)變?yōu)闊o償獻血；從臨床用血無序，不合理用血比例較大，到安全、科學、計劃用血；從簡單的血液發(fā)放到指導臨床合理輸血。培養(yǎng)科室員工的職業(yè)素質(zhì)，提升員工的職業(yè)修養(yǎng)，是臨床輸血事業(yè)的規(guī)范可持續(xù)發(fā)展，是血站管理的永恒話題。

[1] 陳福今,唐鐵漢,吳江,等.領導科學概論.北京：人民出版社，2006：106-107.

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