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      民族旅游產品的消費者需求分析研究

      2013-01-28 22:21:59凱里學院藝術學院貴州凱里5560凱里學院信息工程學院貴州凱里5560
      大眾文藝 2013年14期
      關鍵詞:民族消費者旅游

      李 娜 龍 虎 (.凱里學院藝術學院 貴州凱里 5560;.凱里學院信息工程學院 貴州凱里 5560)

      隨著社會的不斷發(fā)展,城市化進程提高,人們在物質充盈的前提下都渴望精神享受,進而選擇旅游度假的方式放松身心、享受自然,各地掀起了爭創(chuàng)全國優(yōu)秀旅游城市的熱潮。在全國各旅游城市,不僅大力宣傳旅游文化形象,對于有地域特色的民族旅游產品也頗受重視。隨著旅游城市的不斷建立,各地的民族旅游產品有一定的盲目性,慢慢朝趨同化、單一性方向發(fā)展,他們只會追逐短期的利益而不注重持續(xù)發(fā)展,這種結果只會導致地域產品趨同。在少數(shù)民族自治區(qū),民族旅游已成為各省獨具特色的旅游項目,各地對于旅游產品的重視程度不足,主要表現(xiàn)在消費者的產品需求,本論文試從三方面論述消費者對民族旅游產品的需求,希望對以后民族旅游產品的設計與開發(fā)提供一定的理論依據(jù)。

      一、新民族圖形文化需求

      在當今社會,生活節(jié)奏加快,人們在工作之余的度假期會選擇滌蕩心靈的山水風景區(qū),而獨具地域優(yōu)勢的少數(shù)民族聚集區(qū),不僅包含了原始的民風文化又擁有得天獨厚的自然資源,這無非是旅游者的首選之地,以云南麗江的旅游地最為出名,但其旅游產品在近些年的發(fā)展后其旅游產品有同化的趨勢,在各地都會買到類似的旅游產品,而開發(fā)獨具特色的產品是當今的市場需求。

      全國各個旅游城市都在加緊開發(fā)特色城市,貴州省是保留原生態(tài)文化最全的省份之一,但還有一些地方急速開發(fā),忽略了旅游產品的自主研發(fā)。例如貴州西江千戶苗寨,雖然在地域上有明顯的特色建筑,也有原汁原味的苗族文化,但是去過之后的人們會發(fā)現(xiàn)其有“小麗江”之感。究其原因還是從民族旅游產品上有相似性,沒有極具西江特色的旅游產品,一般旅游者在一個地方的停留時間是3——7天,那么在這之后如果要讓這些城市留有印象,除了其獨特的環(huán)境外,跟隨旅游者的多半是旅游產品——紀念品。旅游產品的開發(fā)需要考慮消費者的地域文化需求,挖掘極具地域特色的民族圖形應用于產品中,應結合時尚元素,研發(fā)一些新民族圖形,應用于產品中不僅要考慮美觀性,產品的功能性也不容忽視。極具現(xiàn)代感的民族圖形既迎合了當今人們的民族崇拜心理情結,也照顧了消費者的現(xiàn)代時尚感需求,在功能上也考慮了性能需求,因而,研發(fā)極具時尚元素的新旅游產品是消費者的需求之一。

      二、情感體驗需求

      現(xiàn)代的都市中,人們更重視自己對產品的體驗,這款產品是否適合自己,是否契合自己的情感,能否依著自己的想法實施等一系列問題,這反映當今社會更注重的是消費者的需求。民族旅游產品應跟隨時代步伐同時邁進,在一些旅游區(qū)的旅游文化店設置體驗區(qū)域以滿足消費者的需求,促進消費者購買,隨之發(fā)生的一連串隱性消費,由此可以帶來可觀的經濟效益,促進旅游地的經濟發(fā)展。例如,云南東巴紙行,有設置專門的手工制作區(qū)域,消費者根據(jù)自己的喜好可以去制作,進而享受體驗帶來的樂趣,這種體驗性的設計也即當下的DIY手工體驗設計,相信在旅游區(qū)如果能加上情感需求體驗的設計區(qū)域,會成為旅游地的一大亮點。

      許多公司試圖節(jié)省包裝費用:蘋果格外多花了不少錢,把包裝視為另一個為客戶提供迷人的、令人愉快的體驗的機會。蘋果懂得用戶體驗就是從打開那個盒子開始,所以這個過程應該具有與其他體驗同樣令人興奮和愉快的感受。從上面這個例子中看出,產品本身的魅力需要包裝,在第一次打開時的情感體驗,那么在設計旅游產品時,應首先考慮消費者的情感體驗,例如,一個泥玩具紀念品店,銷售店能否提供一個陶泥手工作坊,讓消費者根據(jù)自己的想法為自己的親人或朋友制作陶泥玩具,繪制所需的圖案,或者消費者提供想法,店員去制作。在包裝的實施階段更應融入消費者的個人需求,一般的旅游者購買紀念性旅游品在于饋贈親友,根據(jù)親友的不同喜好可以設計不同的方案,在制作的過程中,可以印刷一些具有空白區(qū)域的包裝,使消費者能依據(jù)自己的情感,繪制自己喜歡的作品,這種做法更能尊重消費者的情感,也是消費者的情感體驗需求,而給商家?guī)淼氖请[性消費,消費者可以口口相傳,有一定的持續(xù)性。此種情感體驗消費是消費者的另一需求之一。

      三、“愿望線” 價值體驗需求

      “世界本沒有路,走的人多了便成為了路?!濒斞赶壬羞^經典的闡釋。現(xiàn)代公共花園綠化區(qū)或者大學校園中,你會發(fā)現(xiàn)在大路旁邊的綠化區(qū)有被踩出來的小土路,我們會思考,為什么有大路不走偏向難中行,這其實預示著某些信息,人們習慣了就近原則,這也正是人們需求信息的暗示。

      美國的唐納德·A·諾曼博士曾經在其著作《設計心理學2:如何讓管理復雜》中提出,這些人為的路徑被稱為“愿望線”,因為它們反映出人們所希望的路徑,即使正規(guī)的街道布局和人行道也不容許這樣的路徑。在一些小區(qū)中,有一些看似不舒服的路徑設計,雖然達到了一定的功能,顯然不是很美觀,考慮了就近原則,但為了在功能和形式上的完美結合,筆者認為進行有效愿望線設計是一種有價值的需求,直線小徑的起始和小徑盡頭設計可也改為大“S”的造型,在直線的起始做些弧線處理,在造型上能符合環(huán)境而不顯得突兀。根據(jù)以上案例分析,消費者的愿望線其實是期望值,既節(jié)省又經濟產品的是首選,也就是現(xiàn)在大家所謂的“性價比高”的產品,也稱其為有價值的體驗需求。

      愿望線象征著懶惰嗎?答案是肯定的。但懶惰實際上是物理現(xiàn)象中的基本規(guī)律,被稱之為“能量最小化”原理。所有的物理系統(tǒng)都會采取盡量減少能源消耗的狀態(tài):人類也如此。這種減少能耗的狀態(tài)其實暗合今天的綠色設計,民族旅游產品也是同樣的道理?!霸竿€” 價值體驗是消費者的又一需求之一。

      四、結語

      根據(jù)旅游產品的消費者需求分析,能看出旅游地區(qū)產品開發(fā)的某一側面需求,本文試從文化需求、體驗需求和價值需求三方面論述消費者對民族旅游產品的需求,希望能給民族旅游地區(qū)產品的研發(fā)帶來一定的參考。

      [1]唐納德·A·諾曼.如何管理復雜[M].中信出版社.2011,8.

      [2]梁漱溟.中國文化要義[M].上海:上海人民出版社.2005,5.

      [3]黃竹蘭.貴州苗族旅游產品開發(fā)現(xiàn)狀分析[J].美術大觀.2011,9.

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