浙江中小民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織存在的問題及對(duì)策

許世亮

(臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 臺(tái)州 318000)

浙江中小民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織存在的問題及對(duì)策

許世亮

(臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 臺(tái)州 318000)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，浙江中小民營企業(yè)人才流失較為嚴(yán)重，員工整體素質(zhì)不高，優(yōu)秀人才短缺，嚴(yán)重制約了企業(yè)的健康發(fā)展。如何探尋出一條適合浙江中小民營企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)與創(chuàng)新之路，是浙江民營企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。而學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建恰恰能從根本上改變這一問題，讓整個(gè)組織在企業(yè)共同愿景的引導(dǎo)下提高凝聚力，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。因此，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是浙江中小民營企業(yè)人才隊(duì)伍發(fā)展的必然選擇。

浙江中小民營企業(yè)；學(xué)習(xí)型組織；人才隊(duì)伍；創(chuàng)新

一、學(xué)習(xí)型組織的定義

所謂“學(xué)習(xí)型組織”，簡單來說，就是能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織。它通過個(gè)人和集體不斷地學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，增強(qiáng)個(gè)人和組織的效能，從而提高組織不斷適應(yīng)環(huán)境變化的能力。所以，學(xué)習(xí)型組織遵循“得人心者得天下”的我國古典哲學(xué)思想，其目的是通過團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)提高全員學(xué)習(xí)力，改善員工的心智模式，形成企業(yè)共同愿景，使員工具備系統(tǒng)思考和自我超越的能力，最終實(shí)現(xiàn)員工整體素質(zhì)的提升、人才隊(duì)伍的創(chuàng)新與發(fā)展、企業(yè)的高效管理和持續(xù)發(fā)展等[1]。

二、浙江中小民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織存在的主要問題

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想意識(shí)淡薄，構(gòu)建過程流于形式

浙江中小民營企業(yè)多為家族模式或集體合作形式。由于受到傳統(tǒng)企業(yè)管理思想和管理模式的長期束縛，許多中小民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)思想意識(shí)淡薄、觀念落后，沒有真正領(lǐng)悟到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。有些民營企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的對(duì)象定位于中層干部和一般員工，其自身在管理思想和行為方式上還是固守著一套自認(rèn)為成功的經(jīng)驗(yàn)，存在嚴(yán)重的學(xué)習(xí)抵觸情緒。還有些浙江中小民營企業(yè)提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織只是流于形式，僅僅設(shè)計(jì)幾句有關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的口號(hào)，或者聘請相關(guān)專家到企業(yè)開展幾次講座等等。而實(shí)際上他們沒有真正理解企業(yè)自身為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。其結(jié)果是企業(yè)的凝聚力沒有增強(qiáng)反而喪失，白白浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中小企業(yè)的規(guī)劃也只能是不了了之。

2.構(gòu)建方法不得要領(lǐng)，照抄照搬現(xiàn)象較為嚴(yán)重

浙江中小民營企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，往往不能將企業(yè)的實(shí)際情況與組織的構(gòu)建方法進(jìn)行有效的結(jié)合，未能真正尋找到適合自身創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的道路。很多浙江中小民營企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，認(rèn)為只要做到了員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了彼得·圣吉的“五項(xiàng)修煉”，就是建成了學(xué)習(xí)型組織。一味地照抄照搬一些成功企業(yè)的做法，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，形象工程居多。還有些浙江中小民營企業(yè)希望通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織給企業(yè)的發(fā)展帶來快速、明顯的成效。而事實(shí)上學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是一個(gè)長期、系統(tǒng)的工程，它所產(chǎn)生的作用是在企業(yè)長期發(fā)展中逐漸地發(fā)揮出來的。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看不到明顯效果的時(shí)候，往往信心大減，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作也就半途而廢了[2]。這樣的創(chuàng)建工作嚴(yán)重地傷害到了企業(yè)員工的創(chuàng)造熱情與激情，最終妨礙了浙江中小民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作開展。

3.構(gòu)建機(jī)制不完善，缺乏產(chǎn)生凝聚力的企業(yè)文化

構(gòu)建機(jī)制包括組織動(dòng)員機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制、監(jiān)督檢查機(jī)制等。目前浙江中小民營企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的相應(yīng)機(jī)制比較薄弱，甚至缺位。創(chuàng)建工作往往是由企業(yè)內(nèi)部的原始機(jī)構(gòu)承擔(dān)，缺乏權(quán)威性和動(dòng)員力。此外，有些企業(yè)確定的創(chuàng)建目標(biāo)不切實(shí)際或者不明確，難以激發(fā)員工動(dòng)力。而考核激勵(lì)機(jī)制不健全或難以量化，導(dǎo)致不少企業(yè)的自覺性、主動(dòng)性相對(duì)較弱。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化應(yīng)能體現(xiàn)出共同價(jià)值觀、科學(xué)精神、團(tuán)隊(duì)精神等文化要素。而就目前浙江中小民營企業(yè)的文化建設(shè)來看，很多企業(yè)的組織文化往往空有其表、流于形式，沒有形成一種真正開放的、鼓勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)溝通與共享的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)常顯得呆板、雷同，員工缺乏共同的價(jià)值理念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，無法形成強(qiáng)有力的凝聚力，人才流動(dòng)性日益增強(qiáng)[3]。

4.企業(yè)人力資源薄弱，管理信息化手段滯后

學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是企業(yè)全體員工在一個(gè)共同的愿景引導(dǎo)下的革新過程，企業(yè)人力資源的缺乏必然不能形成有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。浙江中小民營企業(yè)普遍存在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工們整體文化素質(zhì)不高的現(xiàn)狀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏創(chuàng)新能力和組織管理能力，直接阻礙了整個(gè)創(chuàng)建工作的順利開展。員工素質(zhì)普遍偏低，導(dǎo)致自身不能真正理解學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的重要性，無法形成企業(yè)的凝聚力。與此同時(shí)，浙江中小民營企業(yè)管理信息化手段比較滯后。企業(yè)的信息化程度較低，這既不利于企業(yè)內(nèi)部員工的交流與溝通，無法建立起學(xué)習(xí)型組織要求的開放和多元反饋的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，又有可能導(dǎo)致企業(yè)面對(duì)市場的多樣化反應(yīng)緩慢，甚至?xí)霈F(xiàn)決策失誤。因此，浙江中小民營企業(yè)的信息資源利用水平和共享程度有待于進(jìn)一步開發(fā)與升級(jí)。

三、浙江中小民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的對(duì)策分析

1.領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)變觀念，時(shí)刻注意轉(zhuǎn)變角色

學(xué)習(xí)型組織呼喚企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)入新的工作角色。因此，浙江中小民營企業(yè)家們必須提高思想意識(shí)，逐步轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的需要。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指揮和鞭策。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以被形象地概況為設(shè)計(jì)師、教練和仆人。作為設(shè)計(jì)師，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)組織的要素進(jìn)行整合，將企業(yè)的價(jià)值觀灌輸?shù)狡髽I(yè)全體員工的心中，形成上下一致的共識(shí)與意愿。作為教練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確自己的首要任務(wù)，并在實(shí)際行動(dòng)中不斷豐富和完善企業(yè)的價(jià)值觀，提高全體員工對(duì)組織的了解與執(zhí)行力。作為仆人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿望的使命感，能激發(fā)全體員工的熱情和斗志[4]。

因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一場領(lǐng)導(dǎo)觀念、角色和管理模式的深刻變革。作為在改革浪潮中勇于創(chuàng)新的浙江中小民營企業(yè)家們，必須從轉(zhuǎn)變觀念和思維模式開始。在不斷學(xué)習(xí)中得到提高，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，引導(dǎo)職工接受新的理念，樹立新的觀念。

2.企業(yè)要以人為本，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織文化

良好的企業(yè)文化是企業(yè)保持成功和永久競爭力的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化更加強(qiáng)調(diào)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因此，浙江中小民營企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，必須形成一種鼓勵(lì)全體員工不斷學(xué)習(xí)、引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化。

浙江中小民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，要與培育“以人為本”的優(yōu)秀企業(yè)文化相融合。一方面，企業(yè)文化的建設(shè)可以幫助企業(yè)促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織理念的普及和深化。在企業(yè)內(nèi)部形成尊重人、關(guān)心人的良好氛圍和精神振奮、朝氣蓬勃的良好風(fēng)氣。另一方面，企業(yè)文化將企業(yè)的價(jià)值觀念通過靈活多樣的培訓(xùn)活動(dòng)和考核指標(biāo)，潛移默化地影響員工的行為，鞏固員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，讓員工感受到自己的工作是有價(jià)值的，企業(yè)的生存和發(fā)展對(duì)社會(huì)是有貢獻(xiàn)的[5]。從而將自身的行為統(tǒng)一到企業(yè)文化所倡導(dǎo)的方向上來，在企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。

3.建立共同愿景，構(gòu)建員工職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)員工是學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)造者，也是繼承者。一個(gè)缺少全體成員衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命的組織，必定難成大器。因此，浙江中小民營企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，應(yīng)要求組織成員擁有共同愿景。企業(yè)要朝什么方向發(fā)展，需要什么樣的人才，而且未來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃給員工提供哪些可發(fā)展的空間，這些都是員工所關(guān)心的。只有目標(biāo)明確，員工才能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

與此同時(shí)，浙江中小民營企業(yè)要培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，積極推動(dòng)員工參與企業(yè)的經(jīng)營管理，把個(gè)人利益與企業(yè)的利益捆綁在一起，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。浙江中小民營企業(yè)要結(jié)合本企業(yè)的人力資源培養(yǎng)規(guī)劃，幫助員工確定自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，使員工的職業(yè)規(guī)劃與本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致。從而不斷提高組織的凝聚力和競爭力，實(shí)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)與工作的真正融合，使員工活出生命的意義，消除員工在民營企業(yè)工作的危機(jī)感，從而更好地面對(duì)現(xiàn)在和未來工作的挑戰(zhàn)[6]。

4.建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成有效激勵(lì)約束機(jī)制

建立現(xiàn)代企業(yè)制度可以為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提供良好的組織保障。因此，浙江中小民營企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)要與建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度緊密聯(lián)系起來。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建要求企業(yè)具有組織結(jié)構(gòu)的扁平化、柔性化，組織運(yùn)行機(jī)制富有彈性，組織內(nèi)部實(shí)行自主管理等特點(diǎn)。因此，浙江中小民營企業(yè)可以嘗試建立新型的扁平化的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)信息與知識(shí)共享，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外交流與合作，還倡導(dǎo)企業(yè)各個(gè)部門擁有充分的自主權(quán)和應(yīng)變能力，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。此外，扁平化組織結(jié)構(gòu)還特別注重員工的自主管理，即自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我解決問題的能力培養(yǎng)。

學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征是實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同超越，讓員工活出生命的價(jià)值。因此，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。浙江中小民營企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，制定完善的、科學(xué)有效的績效評(píng)估體系。浙江中小民營企業(yè)要在有效溝通、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上制定績效考核內(nèi)容，并針對(duì)不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)，采取不同的考核方法，以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的各種表現(xiàn)[7]。

5.規(guī)范培訓(xùn)體系，構(gòu)建知識(shí)共享與交換平臺(tái)

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。誰擁有較多的人才，誰就能在激烈的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，取得勝利。因此，浙江中小民營企業(yè)需要不斷完善人才培養(yǎng)方案和人才培訓(xùn)體系，充分做好人力資源的優(yōu)化配置。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從思想上重視員工培訓(xùn)，把職工參加理論與實(shí)踐培訓(xùn)納入企業(yè)的績效評(píng)估體系中。通過導(dǎo)向作用，灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高凝聚力。其次，要建立長期、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。企業(yè)要分崗位、分專業(yè)安排教育培訓(xùn)內(nèi)容，形成個(gè)人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合、短期培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn)相結(jié)合、專家講座與研討學(xué)習(xí)相結(jié)合等互為補(bǔ)充的多樣化學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。

浙江中小民營企業(yè)要想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就必須在企業(yè)內(nèi)部營造一種鼓勵(lì)知識(shí)共享與創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)要想方設(shè)法把學(xué)習(xí)引入日常工作中，創(chuàng)造整體學(xué)習(xí)大于個(gè)體學(xué)習(xí)之和的效果，使各崗位的員工全身心地投入學(xué)習(xí)，具備良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和不斷學(xué)習(xí)的能力，提倡員工情感交流，形成共識(shí)，達(dá)到知識(shí)共享的目的。企業(yè)還要搭建以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)管理平臺(tái)。通過讓這種平臺(tái)發(fā)揮作用，強(qiáng)化各部門之間的協(xié)作意識(shí)、員工間的知識(shí)共享，促進(jìn)彼此相互交流與學(xué)習(xí)，從而營造一種提倡分享的文化氛圍。

結(jié)語

浙江中小民營企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，決不能急功近利、急于求成，而應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)。此外，企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式，這就要求浙江中小民營企業(yè)必須依據(jù)所處的內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)自身的實(shí)際情況，結(jié)合預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)來制定計(jì)劃和方針策略，從而提高全體員工的凝聚力和向心力，不斷提高企業(yè)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，堅(jiān)持不懈、腳踏實(shí)地的探索出一條真正適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。

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Current Problems in Constructing Learning Organizations among Zhejiang Small and Medium-sized Private Enterprises and Countermeasures

XU Shi-liang

(Taizhou Vocational & Technical College, Taizhou, Zhejiang 318000, China)

The brain drain, low quality of the staff, and shortage of talents have seriously hampered the healthy development of Zhejiang’s small and medium-sized private enterprises with the development of global economic integration. How to explore a road of talent team construction and innovation is the biggest challenge faced by the private enterprises in Zhejiang. The construction of learning organization can change the problem fundamentally. The entire organization can improve cohesion in the enterprise shared vision guided and constantly adapt to changes in the environment. Thus, the construction of learning organization is the inevitable choice for the development of the talent team of Zhejiang small and medium-sized private enterprises.

Zhejiang small and medium-sized private enterprises; learning organization; talent team; innovation

G641

A

1673-9272(2013)01-0149-03

2012-11-26

2012年浙江省人力資源和社會(huì)保障科學(xué)研究課題：“浙江中小民營企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)與創(chuàng)新研究”(編號(hào)：R2012B047)。

許世亮（1980-），女，河北邯鄲人，臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，管理學(xué)碩士，研究方向：職業(yè)教育與企業(yè)管理。

[本文編校：楊 燦]