以工作過(guò)程為導(dǎo)向的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法在公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程中的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

【摘 要】公共關(guān)系實(shí)務(wù)是一門兼具理論性和實(shí)踐性的應(yīng)用課程。本文從課程定位、課程內(nèi)容、課程實(shí)施、課程特色四個(gè)方面介紹了“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”進(jìn)行以工作過(guò)程為導(dǎo)向的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的課程整體設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中體會(huì)公關(guān)工作職業(yè)能力的要求和工作過(guò)程，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法 公共關(guān)系實(shí)務(wù) 課程設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674—4810（2012）18—0037—02

一 課程定位

1.課程地位

公共關(guān)系實(shí)務(wù)是一門基礎(chǔ)技能課程和職業(yè)素養(yǎng)課程，在管理學(xué)科中起著承上啟下的作用。廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理兩個(gè)專業(yè)開設(shè)了此門課程。根據(jù)工作崗位和職業(yè)能力的要求，學(xué)生在大一學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課程和經(jīng)濟(jì)管理類基礎(chǔ)課程，在大二上學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)職業(yè)素質(zhì)和能力，提高學(xué)生形象管理能力、公關(guān)策劃能力、人際交往能力和溝通能力。公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和人力資源管理專業(yè)學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程的基礎(chǔ)，學(xué)好它，可以提高學(xué)生的營(yíng)銷技能和服務(wù)水平，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)，使學(xué)生成為專業(yè)理論、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞暮细袢瞬?。具體情況見圖1。

圖1 課程地位示意圖

2.課程目標(biāo)

第一，能力目標(biāo)。學(xué)生能夠獨(dú)立進(jìn)行公關(guān)調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告；能夠策劃、舉辦公關(guān)活動(dòng)，開展組織形象策劃；能夠開展公關(guān)傳播工作和公關(guān)協(xié)調(diào)工作；能夠進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理；能夠進(jìn)行自身形象管理。

第二，知識(shí)目標(biāo)。需要學(xué)生掌握收集信息及公共關(guān)系調(diào)查的基本方法；掌握公關(guān)策劃內(nèi)容、基本方法和技巧；掌握公關(guān)傳播和公關(guān)協(xié)調(diào)的技巧；掌握公關(guān)活動(dòng)的類型，熟悉CIS和CS戰(zhàn)略；掌握公關(guān)危機(jī)處理方法。

第三，素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)具備“自我發(fā)展”能力；“團(tuán)隊(duì)合作”能力；“情商”“逆商”；“交流表達(dá)”能力和“形象管理”能力等。

二 課程內(nèi)容

1.設(shè)計(jì)理念和思路

首先，以學(xué)生為中心。根據(jù)學(xué)生的需要設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，把學(xué)生的參與度作為衡量的尺度。

其次，以傳授知識(shí)為基礎(chǔ)。知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，做到“必須、夠用”就可以了。

再次，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)。根據(jù)職業(yè)能力的要求，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系職業(yè)素質(zhì)和能力。

最后，以操作訓(xùn)練為核心。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，設(shè)計(jì)一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的能力。

2.內(nèi)容組織和安排

在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，由原來(lái)的書本目錄整合成七個(gè)模塊，每個(gè)模塊對(duì)應(yīng)一個(gè)項(xiàng)目。具體情況見圖2。

3.能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)表

筆者所在的學(xué)院為管理系學(xué)生開設(shè)了大學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市作為實(shí)訓(xùn)基地，為教師的教學(xué)和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。因此，筆者在日常的教學(xué)中充分利用了此教學(xué)基地進(jìn)行教學(xué)。本課程設(shè)計(jì)以學(xué)院大學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市為載體，以公共關(guān)系工作程序?yàn)橐罁?jù)，圍繞公共關(guān)系工作各階段及各環(huán)節(jié)的任務(wù)組織教學(xué)。具體情況見附表。

三 課程實(shí)施

1.教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

第一，與企業(yè)共建課程結(jié)構(gòu)體系。與南方電網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)

通、南城百貨等企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，在實(shí)習(xí)過(guò)程中交流課程的構(gòu)建，訓(xùn)練學(xué)生的公共關(guān)系職業(yè)素質(zhì)和能力。要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中注意自身形象，維護(hù)學(xué)院形象。第二，采用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)模式”取代“順序教學(xué)模式”。例如，要求學(xué)生完成大學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市的形象調(diào)研與策劃、超市周年慶典等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。第三，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，改革實(shí)踐教學(xué)手段和環(huán)節(jié)。在公共關(guān)系教學(xué)中，以學(xué)生為主體，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，重視實(shí)踐教學(xué)，讓實(shí)踐教學(xué)比例占較大比重。第四，工學(xué)交替，課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化。在訓(xùn)練學(xué)生公關(guān)專題活動(dòng)這一模塊時(shí)，直接在大學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。

2.多種教學(xué)方法的運(yùn)用

在實(shí)際的教學(xué)中，采用案例教學(xué)法、分組教學(xué)法、角色扮演法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法、時(shí)事熱點(diǎn)討論法、PBL教學(xué)法等多種教學(xué)方法與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，力求保證以學(xué)生為中心，讓學(xué)生發(fā)揮主體地位，提高學(xué)習(xí)效果。

3.教學(xué)手段

本課程充分利用互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)網(wǎng)站、通訊軟件等資源，吸取各種教學(xué)手段的優(yōu)點(diǎn)，形成多元化教學(xué)模式，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)和交流。

四 課程特色

1.課程教學(xué)與項(xiàng)目實(shí)施相結(jié)合

根據(jù)崗位需要設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù)、強(qiáng)調(diào)“職業(yè)以能力培養(yǎng)”為核心，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)內(nèi)容與職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)相銜接。重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.融素質(zhì)教育于教學(xué)中

課程的核心內(nèi)容是組織形象的塑造，是人的內(nèi)外在素質(zhì)的整體性提升。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生逐步建立起形象意識(shí)、尊重意識(shí)、合作與溝通意識(shí)、公眾意識(shí)和互惠意識(shí)。

3.課堂與實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化，校外實(shí)訓(xùn)與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

將課堂直接設(shè)在實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行授課，讓用人單位直接參與進(jìn)來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生了解和及早適應(yīng)用人單位的要求，訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力。

4.學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核科學(xué)化

本課程取消了傳統(tǒng)的試卷考試形式，采取“學(xué)生參與式考評(píng)”和教師考評(píng)相結(jié)合，對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的成果進(jìn)行課程評(píng)價(jià)，由平時(shí)職業(yè)能力考評(píng)、中期考評(píng)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考評(píng)和期末綜合考評(píng)組成。

五 結(jié)束語(yǔ)

公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程進(jìn)入我國(guó)高校教育體系時(shí)間不長(zhǎng)，其教育方法和教學(xué)體系仍處在不斷改進(jìn)與發(fā)展之中。本門課程的教學(xué)設(shè)計(jì)在兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生中進(jìn)行教學(xué)觀察，通過(guò)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，普遍感覺(jué)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果較之前有明顯提高。在今后的教學(xué)中，教師須不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，審視自身的教學(xué)實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，搞好教學(xué)工作。

參考文獻(xiàn)

[1]戴士弘.高職教改課程教學(xué)設(shè)計(jì)案例集[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007

[2]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007

〔責(zé)任編輯：陳晨〕