惠特曼如何糾偏惠普?

惠普是一家什么樣的公司？這個簡單的問句卻成為梅格·惠特曼(Meg Whitman)要解決的頭等難題。過去幾年中，由于董事會頻頻更迭，這家老牌IT巨頭一度陷入信任危機，并由此帶來了戰(zhàn)略迷霧—PC業(yè)務、移動終端何去何從？這頭昔日輝煌的大象5月23日宣布未來兩年將裁掉8%的員工（約2.7萬名），以便輕裝上陣。

惠普2012年第一季度財報很不好看：凈營收 300 億美元，較去年同期下滑 7%，凈利潤下滑更達44%。在PC出貨量最高的中國，2011年惠普市場占有率也僅為5%。惠普慘淡的業(yè)績，也正在考驗惠普第四任空降CEO、上任才200多天的惠特曼。這位素有“鐵娘子”之稱的女人能否成為惠普的救世主？

“我們不能改變過去，但我們想改變未來?！?月初“惠普2012年全球影響力峰會”挪至上海舉辦，一頭齊肩金發(fā)、佩戴珍珠項鏈的惠特曼清爽亮相，“我也不用隱瞞，我來惠普的時候，惠普正處在動蕩的時期……我的第一要務就是讓企業(yè)穩(wěn)定下來?！?/p>

面對此前董事會種種動蕩的質(zhì)疑，惠特曼并不諱言上任以來第一件事就是在短期和中期讓穩(wěn)定壓倒一切。

恢復硬件地位

“非常高興來到上海，你猜我?guī)砹耸裁?？”這位女帥一上臺，就不忘炫耀最新發(fā)布的超極本（HP ENVY SpectreXT）。

而不到一年前，前任CEO李艾科剛剛宣布分拆利潤較低的PC業(yè)務。“這就像麥當勞宣布放棄漢堡業(yè)務，或者波音公司因為不想繼續(xù)同空客競爭而宣布放棄飛機業(yè)務一樣，令人感到不可思議。”《華爾街日報》引用分析師詹森·諾蘭德(Jayson Noland)的話形容這個舉措，而這一行為也造成惠普市值大幅縮水47％，最后，上任不滿一年的李艾科被迫“下課”。

難題留給了繼任者惠特曼。幾乎是徹底顛覆—上任不久，她就宣布繼續(xù)保留PC業(yè)務部門(即PSG部門)，并表示將推出基于微軟Windows 8操作系統(tǒng)的平板電腦。幾個月后第二次變革又傳來，惠普宣布業(yè)務重組計劃，將打印和個人電腦合并為一個業(yè)務單元（PPS），由執(zhí)行副總裁托德·布拉德利(Todd Bradley)負責領(lǐng)導。

這一舉動看來頗為明智—雖然PC部門近年來面臨利潤下滑的局面，但由于超極本、平板電腦等新形態(tài)正在提升人們對計算設備的需求，多重產(chǎn)品的組合有利于市場的擴張；打印成像部門雖然利潤較高，卻難以避免未來打印需求降低的趨勢。

惠特曼將兩個去年總銷售額占據(jù)惠普半壁江山的部門合并，無疑強調(diào)了惠普在電腦硬件方面保住頭把交椅的決心。只不過更進一步的是，“讓產(chǎn)品線之間有更多的互聯(lián)，這一點在惠普整個戰(zhàn)略執(zhí)行中非常重要，”惠特曼說，“它讓我們在硬件方面有著世界無可比擬的領(lǐng)導力?！?/p>

打破產(chǎn)品線之間的壁壘，最大實惠是優(yōu)化供應鏈、降低業(yè)務成本。此前惠特曼親自來到重慶，把打印和PC兩大業(yè)務板塊的生產(chǎn)放在這里，因為重慶與歐洲有一條直接運輸線，“在供應鏈上獲得的成本節(jié)約要大得多?！?/p>

不過有些不可思議的是，這位女CEO除了認為PC與打印需要互通，個人消費和企業(yè)級方面的鴻溝也要打破?！拔覀冋J為并不是消費者在個人生活中需要一些產(chǎn)品，企業(yè)方面又需要另外的產(chǎn)品。公與私的界線開始變得越來越模糊，企業(yè)級的產(chǎn)品也能夠很好地服務于個人消費者?！被萏芈f，比如Pro這樣的噴墨打印機，本身是針對企業(yè)設計的，目標是打印速度更快，其最大優(yōu)勢是廉價。但眾所周知噴墨打印機此前定位是針對個人消費者，能使成本降低50%。因此從這個角度來說，像噴墨打印機這樣的產(chǎn)品就滿足了兩者的需求。

此外，很多人希望在世界任何地點通過任何設備來進行打印，比如通過E-print方式實現(xiàn)用智能手機在家里打印，這就是惠普正在實現(xiàn)的事情。

不過，超極本也好，打印機也罷，即便是邀請了微軟CEO史蒂夫·鮑爾默做視頻發(fā)言、英特爾執(zhí)行副總裁馬宏升（Sean M. Maloney）上臺亮相，還是沒讓惠特曼逃過一個敏感的話題—惠普的平板電腦究竟如何了？

去年惠特曼上任不久就曾表示，惠普將推出基于微軟Windows 8操作系統(tǒng)的平板電腦，并會于數(shù)月內(nèi)確定webOS的長遠發(fā)展目標?；萜展救驁?zhí)行副總裁、打印與信息產(chǎn)品集團總裁托德·布拉德利 (Todd Bradley)也信誓旦旦地說：“平板電腦目前仍屬于新興業(yè)務領(lǐng)域，惠普進入該市場的時間并不算晚?！?/p>

但是，時間已經(jīng)過去半年，告別喬布斯的蘋果推出了new iPAD，低價的kindle來勢洶洶，谷歌CEO拉里·佩奇上個月在電話會議上也暗示將推出廉價的Android平板電腦?，F(xiàn)在這個時間還早嗎？

這次上海之行，惠特曼帶來了80余款新產(chǎn)品，但是關(guān)于平板電腦卻無跡可循。同時，惠特曼和布拉德利都未對該產(chǎn)品給出明確的時間表，只是表示一定會與Windows 8合作推出。這無疑又令以收購Palm獲得的Web OS復活處于更尷尬境地。

惠普還是惠普

未來的惠普將會怎樣？它將是一個以軟件和服務為主的“IBM式”公司，還是走向以個人消費為主的“蘋果式”公司？如果說前任CEO李艾科已經(jīng)讓惠普舉起了IBM的大旗，現(xiàn)在，惠特曼正在堅定地喊：不！“我們并不是一家軟件公司，我們不會去學習競爭對手的模式，作為一家以硬件為基礎的公司，我為之自豪，惠普會持續(xù)在硬件上面投入?！边@位女CEO斬釘截鐵。

看看惠普的成績單吧，上個季度PC業(yè)務營收89億美元，打印成像業(yè)務營收63億美元。去年全年打印成像集團與個人系統(tǒng)集團的總銷售額650億美元，占惠普總銷售額超過51%；遠高于銷售額350億美元的惠普服務集團，以及2011年銷售額創(chuàng)下220億美元歷史最高記錄的企業(yè)、服務器、存儲和網(wǎng)絡集團?！拔覀兪紫纫辞宄?yōu)勢是什么，然后鞏固優(yōu)勢，不斷地拓展我們的業(yè)務。”這位CEO的頭腦十分清醒，她很明白是什么成就了今天的惠普。

盡管從新發(fā)布的PC與打印機可看出惠普強烈的消費電子傾向，但這并不意味著惠普簡單地選擇了“蘋果式”的未來。現(xiàn)在，這位新CEO正在展開未來的圖景告訴世人，惠普就是惠普，PC、打印、服務、軟件、整體解決方案#8943;#8943;每一個業(yè)務線都有獨特魅力和特點，它依然是那家首次讓計算機“移動”起來，發(fā)明了便攜式計算器、GPS系統(tǒng)，從細微之處改變?nèi)祟惪萍細v史的偉大公司。

這是惠特曼的理想，“要讓我們了解到惠普的文化就是用產(chǎn)品來推動的，以創(chuàng)新為推動的文化?！痹掚m如此，在一個剛剛經(jīng)歷了人事變遷的超級大公司，想做到既穩(wěn)住人心，又保持創(chuàng)新，這并非輕而易舉。

惠特曼表達了對內(nèi)部整合的肯定，其次她總結(jié)為“四個正確”：即在正確的時間以正確的價格把正確的產(chǎn)品推向正確的客戶。

在市場和渠道的選擇上，作為PC出貨量最大的中國， 惠普不僅加緊在蘇寧、國美等賣場布局，以京東商城為代表的電子商務也成為其重要合作伙伴。而由于兩大部門整合后，過去分開的銷售部門管理上更加便利，更多的一體化方案將會出臺。

在變中求穩(wěn)，這正是惠特曼時代惠普的路數(shù)，不過說到創(chuàng)新，惠普也公布了未來四大暢想—電阻存儲、柔性顯示、云計算以及互聯(lián)互通。

惠普實驗室移動與超感官體驗實驗室總監(jiān)John Apostolopoulos指出，第一方面，惠普人員發(fā)現(xiàn)了一種電阻具有存儲的能力，目前，惠普在與海力士共同合作，預計將在2014年左右投入市場；第二方面，惠普正在致力于開發(fā)柔性顯示屏，這是一種在塑料上印刷電路的技術(shù)，打印和電腦業(yè)務合并后，這項技術(shù)的發(fā)展將一步加速；第三方面，惠普未來將致力于云端設備的鏈接；第四方面，惠普將致力于數(shù)字世界和物理世界的連接。

“市場份額的領(lǐng)先者不是我們的目標，這應該是我們工作的結(jié)果。”惠普打印與信息產(chǎn)品集團全球戰(zhàn)略溝通官Steve Hoffman說，這像是告別過去一段時間浮躁和動蕩、重塑惠普之道的告白?；萏芈矝]在壓力面前低頭，對于惠普復興之路她似乎滿懷信心，“任何競爭對手都不要妄想超過惠普?！苯衲?月在拉斯維加斯全球渠道商大會上她說道。