中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理們 八個最痛恨的糟糕產(chǎn)品或服務(wù)

電視機(jī)遙控器

周鴻祎（360董事長）：絕對是最悲催的設(shè)計(jì)。大部分鍵用不到，經(jīng)常用的鍵又特別容易用壞。最常用的鍵是開關(guān)、頻道和音量，下面幾排按鈕都沒記得按過。電視有很多功能是消費(fèi)者一輩子都用不上的，是技術(shù)人員為了完成電視機(jī)的賣點(diǎn)，硬設(shè)計(jì)到遙控器上。

彈出廣告

陳文武（19樓應(yīng)用研發(fā)中心總監(jiān)）：電信、網(wǎng)通的推銷廣告，訪問網(wǎng)站時強(qiáng)行彈出，十分霸道。

電話服務(wù)熱線

劉慶鋒（科大訊飛總經(jīng)理）：它具有迷宮一樣的菜單，耐著性子聽到“XXX按9”，前面到底是什么按1已經(jīng)不太記得了；如果要轉(zhuǎn)人工，往往要先聽好幾分鐘的音樂。

酒店預(yù)訂方式

王京（去哪兒網(wǎng)酒店高級總監(jiān)）：價格不透明、房態(tài)更新不及時以及到店無房等常會影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。在這種情況下，消費(fèi)者更傾向于智能、聰明、有保障的酒店預(yù)訂服務(wù)平臺。與歐美發(fā)達(dá)國祥相比，中國酒店的信息化程度仍需提高。

公路路牌

周鴻祎（360董事長）：北京的立交橋路牌體驗(yàn)就不好，不能提供提前指示，等你看清的時候已經(jīng)錯過出口了。美國高速上的路標(biāo)提前一英里就會提示你，還會繼續(xù)提示你離出口還有多少距離。高速公路的設(shè)計(jì)師應(yīng)該自己開車走一遍。

交罰款

印浩奇（支付寶高級產(chǎn)品專家）：交通罰款的繳納、水電煤氣等繳費(fèi)方式，非常不方便。

機(jī)頂盒

姚鍵（優(yōu)酷CTO）：現(xiàn)在的電視和機(jī)頂盒。觀眾打開電視后沒有一個迅速的推薦和定位，比如告訴你我喜歡什么，你給我選擇和推薦。而現(xiàn)在觀眾不得不不停在找我想看的東西。

醫(yī)院的流程

崔廣福（藝龍CEO）：掛號、看病、交錢、取藥非常繁瑣，如果去另一個科看病還得走一遍這個流程，我覺得這個流程設(shè)計(jì)是完全錯誤的，完全可以通過一個授權(quán)方式進(jìn)行管理。醫(yī)院是最需要用互聯(lián)網(wǎng)精神進(jìn)行顛覆，現(xiàn)在的流程是非常不人性化的。