以創(chuàng)先爭優(yōu)推動醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院發(fā)展

摘要：在改革開放的今天，人的世界觀、價值觀趨于多元化，醫(yī)務人員的認知出現(xiàn)了許多新特點，思維方式也異?；钴S，這給醫(yī)院文化建設增加了難度，面臨更多的新問題和挑戰(zhàn)。醫(yī)院必須貫徹十七屆六中全會精神，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動營造濃厚的文化氛圍，提升醫(yī)院的競爭實力。

關鍵詞：創(chuàng)先爭優(yōu) 醫(yī)院文化 醫(yī)院發(fā)展

隨著公立改革的不斷深入，建立人民滿意醫(yī)院已成為醫(yī)院發(fā)展的首要目標。而醫(yī)院文化是使醫(yī)院在市場競爭中保持優(yōu)勢，進而促進和推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的內在驅動力。在改革開放的今天，人的世界觀、價值觀趨于多元化，醫(yī)務人員的認知出現(xiàn)了許多新特點，思維方式也異?；钴S，這給醫(yī)院文化建設增加了難度，面臨更多的新問題和新挑戰(zhàn)。醫(yī)院必須貫徹十七屆六中全會精神，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動營造濃厚的文化氛圍，提升醫(yī)院的競爭實力。

1 醫(yī)院文化的內涵

醫(yī)院文化從本質上來講是一種先進的文化管理模式，它是醫(yī)院在長時間的經營過程中以及不斷發(fā)展中，并在一定的社會經濟條件下，在社會實踐的基礎上，形成的為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。[1]

2 創(chuàng)先爭優(yōu)活動特點

黨中央根據(jù)我國新時期社會經濟發(fā)展狀況，再結合黨的建設，為了切實做好基層黨組織建設，建設優(yōu)秀的黨員隊伍，提出了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，這對于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動具有重要的意義，是進一步推動經濟社會又好又快發(fā)展的生動實踐，是進一步調動和激發(fā)廣大黨員積極性、主動性、創(chuàng)造性，推動科學發(fā)展、促進社會和諧的現(xiàn)實要求。

2.1 創(chuàng)先爭優(yōu)必須與醫(yī)院工作緊密結合 成為人民滿意醫(yī)院，是醫(yī)院成功的一個重要方面。醫(yī)院文化建設要緊緊抓住“全心全意為病人服務”的核心，認真的解決醫(yī)護人員在工作中遇到的問題，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提高醫(yī)療質量、提升服務水平相結合，努力做到“三好一滿意”（服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意）。要讓全體職工牢記：創(chuàng)先爭優(yōu)就是在本職崗位上創(chuàng)先，在日常工作中爭優(yōu)，在平凡工作中做不平凡的事，形成事事創(chuàng)先、處處創(chuàng)先、人人爭優(yōu)的良好氛圍。

2.2 創(chuàng)先爭優(yōu)必須與人性化管理緊密結合 醫(yī)務人員是醫(yī)院工作的主體，他不僅要承受來自社會壓力，還要受到醫(yī)院制度的約束。醫(yī)務人員在工作壓力大、精神負擔重等因素的影響下，思想狀態(tài)很容易出現(xiàn)情況，因此醫(yī)院在制定醫(yī)院管理制度時，應盡可能聽取醫(yī)護人員的意見，合理采納，建立健全行之有效的醫(yī)院管理制度，引導和規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為。[2]讓職工在平諧的工作環(huán)境中創(chuàng)先爭優(yōu)。

2.3 創(chuàng)先爭優(yōu)必須與制度建設緊密結合 創(chuàng)先爭優(yōu)不僅僅要作為一項活動來搞，而要作為一種長效機制，永葆其先進性?；顒又皇且粋€載體，通過活動的開展，查找自身的不足，通過查漏補缺，不斷健全和完善各種制度，要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動細化到各項工作中，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動由“軟指標”變成“硬任務”。創(chuàng)先爭優(yōu)活動的根本目標就是服務人民群眾，要真正將創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處，讓廣大人民群眾享受成果，只有這樣才能讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動努力有方向，爭創(chuàng)有標桿。要將創(chuàng)先爭優(yōu)納入考核項目中，在實踐中完善考核評價體系，強化考核監(jiān)督，促進考核成果轉化。通過群眾滿意度調查、行風評議、督查通報等監(jiān)督評價方式，在群眾的監(jiān)督下開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使其實現(xiàn)在全社會的透明，讓社會公眾能夠更好的對其進行監(jiān)督，建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長機制。

3 創(chuàng)先爭優(yōu)活動內容

醫(yī)院文化必須緊隨社會發(fā)展步伐，創(chuàng)先爭優(yōu)活動則是社會與時俱進的表現(xiàn)，醫(yī)院要結合“三好一滿意”活動的開展，加大醫(yī)院文化建設力度，努力提高醫(yī)院綜合實力，為醫(yī)院全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

3.1 在醫(yī)療技術上創(chuàng)先爭優(yōu) 醫(yī)療技術創(chuàng)新不僅是醫(yī)院實現(xiàn)自身發(fā)展的必要條件，更折射出醫(yī)院對維護人類健康所彰顯的一種與時俱進的社會責任醫(yī)療技術能為人們緩解病情，也可能會帶來痛苦，因此醫(yī)療技術領先是決定醫(yī)院社會地位的重要因素。醫(yī)護人員必須把病人的利益放在首位，不斷進行科研創(chuàng)新，院部要開通科研渠道，以走出去、引進來的方式，創(chuàng)造科研平臺，提升科研能力，要設立專項獎勵基金，激發(fā)科研熱情，鼓勵醫(yī)務人員搞科研，搞創(chuàng)新，進一步提升醫(yī)院競爭實力。

3.2 在醫(yī)德醫(yī)風上創(chuàng)先爭優(yōu) “醫(yī)乃仁術，有德才成醫(yī)”。醫(yī)院要在深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動中把醫(yī)德醫(yī)風作為醫(yī)院文化的切入點，進一步加強醫(yī)療道德，要將病人的健康和利益擺在最高的位置，把搶救病人看做是自己義不容辭的責任。同時要求醫(yī)務人員堅持遵守“醫(yī)務人員五不準”、醫(yī)院“廉潔行醫(yī)十條規(guī)定”等規(guī)章制度，[3]建立健全醫(yī)德醫(yī)風、行風建設體系，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。

3.3 在醫(yī)療服務上創(chuàng)先爭優(yōu) 醫(yī)療服務滿意，是評定人民滿意醫(yī)院的主要標準之一。在深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動中推動醫(yī)院文化建設，就一定要在各個醫(yī)務崗位認真開展創(chuàng)爭活動，引導他們在改進服務態(tài)度、提高醫(yī)療服務質量和水平上爭當先進。

醫(yī)院文化建設的最終目的是為廣大患者提供技術好、服務優(yōu)、放心滿意的醫(yī)療服務。創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為醫(yī)院文化建設的主要載體，加快了醫(yī)院文化的建設步伐，提升了醫(yī)院的社會形象，為醫(yī)院健康持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展提供了強有力的保障。

參考文獻：

[1]吳佳佳.醫(yī)院文化塑與現(xiàn)代化管理[J].中國醫(yī)院管理，2007，27（5），51-52.

[2]杜鐘祥.深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動 推動新時期醫(yī)院文化建設[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2011，8（8-9），32-33.

[3]程榮堯.深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動醫(yī)院文化建設[J].經濟研究導刊，2012，9（155），202-203.

作者簡介：

顧潔穎（1979-）女，江蘇無錫人，政工師，研究方向為醫(yī)院管理。