企業(yè)如何培養(yǎng)技能型的員工提高員工的忠誠度

摘要：現(xiàn)代制造業(yè)領(lǐng)域中涌現(xiàn)出越來越多的高科技產(chǎn)品，使用的是更加先進(jìn)的設(shè)備，一線工人開始改變原來勞動密集型的狀態(tài)，而向知識密集型發(fā)展，這樣企業(yè)自然就要求生產(chǎn)一線的技術(shù)工人，不管是在技術(shù)能力還是在綜合素質(zhì)方面，都要具備較高的水平，傳統(tǒng)的知識技能結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能更好的完成現(xiàn)在的工作。人力資源已成為企業(yè)的核心競爭力，員工對企業(yè)的忠誠度決定著企業(yè)的發(fā)展。所以，不管是考慮到現(xiàn)在的國際金融危機(jī)，還是為了企業(yè)未來的發(fā)展打算，培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的技能型員工，使員工對企業(yè)保持高度的忠誠度都是非常重要的一個任務(wù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 技能員工 技能培養(yǎng) 忠誠度

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，除了依靠核心技術(shù)與先進(jìn)的經(jīng)營理念外，員工也是核心競爭力之一。擁有大量知識型技能員工和對企業(yè)高度忠誠的員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)跨越式、持久發(fā)展具有非常重要的意義。

1 知識型技能員工的培養(yǎng)

1.1 員工向知識型技能型轉(zhuǎn)變是適應(yīng)企業(yè)勞動組織方式變革的必然要求

進(jìn)入新世紀(jì)，人類由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代大步邁入知識經(jīng)濟(jì)時代，為適應(yīng)變化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式也隨之向更高級的形態(tài)轉(zhuǎn)變。企業(yè)的生產(chǎn)方式破除舊有經(jīng)濟(jì)體制的限制，進(jìn)行了重大革新。以往我們采用的是大批量生產(chǎn)方式，這種生產(chǎn)方式主要是希望在遵循泰羅科學(xué)管理原則的情況下獲得最大的利潤，現(xiàn)在我們采用的是一種柔性生產(chǎn)方式，這種生產(chǎn)方式的特點(diǎn)主要是具有以精益生產(chǎn)和敏捷制造為代表的靈活多變、適應(yīng)性強(qiáng)、個性化；與傳統(tǒng)工業(yè)以層級為構(gòu)建原則的官僚組織治理模式不同的是，精益生產(chǎn)方式是一種扁平化、網(wǎng)路化的組織架構(gòu)，員工不再是“會說話的工具”，只會重復(fù)執(zhí)行簡單枯燥的工作，而變成有思想，有活力的創(chuàng)造性的個體，他們對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是一種不可或缺的力量。

企業(yè)需要每一個員工都必須由傳統(tǒng)的簡單操作的勞動密集型向現(xiàn)代企業(yè)所要求的知識型技能性轉(zhuǎn)變。原因在于：

①隨著技術(shù)水平的飛速發(fā)展，各種產(chǎn)品及生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)床設(shè)備的科技含量在不斷提升，并且更新?lián)Q代的頻率之快已達(dá)到日新月異的程度，這對勞動者本身就提出了更高的要求。勞動者必須緊扣時代脈搏，與技術(shù)變化共振，需要形成終身學(xué)習(xí)，自我學(xué)習(xí)的理念，及時更新知識結(jié)構(gòu)，充實(shí)自己的知識儲備，盡快的從一般勞動操作轉(zhuǎn)變成知識型技能型操作，進(jìn)而不斷滿足工作對自身素質(zhì)的要求?，F(xiàn)代化企業(yè)為了創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率，使企業(yè)取得更快的發(fā)展，通常會引進(jìn)許多先進(jìn)的設(shè)備，這就要求員工不能僅僅是體力操作的勞動者，而應(yīng)向以知識、信息處理及腦力勞動為主的工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變；另外，新的精益生產(chǎn)方式提倡一工多能，個人的工作范圍也在不斷擴(kuò)展，需要具備多種知識，成為一專多能員工，也更需要員工具備多方面的知識和技能。

②企業(yè)的組織形式有很大變化。建立了現(xiàn)代企業(yè)制度之后，這自然就需要企業(yè)組織形式由粗放型的簡單操作，逐漸轉(zhuǎn)變成集約的技術(shù)密集型操作。集團(tuán)化架構(gòu)的企業(yè)組織模式，不斷推動各模塊形成一種更加緊密的聯(lián)系，其結(jié)構(gòu)呈網(wǎng)絡(luò)化。我們都知道企業(yè)是一個以實(shí)現(xiàn)利潤為目的的經(jīng)濟(jì)組織，實(shí)際上它還是一個使組織很好運(yùn)轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)組織。這種學(xué)習(xí)型組織不同于傳統(tǒng)的企業(yè)和員工，它主要是以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)和培養(yǎng)知識型技能型員工為主。

③創(chuàng)新能力是現(xiàn)代企業(yè)推陳出新求發(fā)展的核心能力。員工作為企業(yè)的細(xì)胞，是創(chuàng)新的源泉，企業(yè)的每一次飛躍，需要所有員工集智創(chuàng)新。因此每個員工都需要具備學(xué)習(xí)積累知識、發(fā)現(xiàn)問題解決問題和自我創(chuàng)新的技能，成為自主獨(dú)立的創(chuàng)新個體。

所以，企業(yè)勞動組織的轉(zhuǎn)變必然會使員工向知識型技能型轉(zhuǎn)變。

1.2 對技能型員工和培養(yǎng)技能型員工的正確認(rèn)識

在企業(yè)中，我們通常將很好的掌握某些操作技能的人員稱為技能型人才，而技術(shù)工人是指那些掌握了一定技術(shù)能力或從事相關(guān)技術(shù)工作的熟練工人，他們是技能型人才的基礎(chǔ)，基層班組中很多都是這類人員。實(shí)際上技能型人才不僅比技術(shù)工人具備更多的生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，更強(qiáng)的事故處理能力，某些困難能夠自己獨(dú)立完成，而且還要能夠組織或作為骨干積極開展班組技術(shù)革新活動。技能型人才對于企業(yè)來講是非常重要的人力資源，是形成企業(yè)核心競爭力的一部分。在我國沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)會高薪聘用一些熟練的數(shù)控工和模具工，甚至有時候很多企業(yè)即使是高新也不能聘用到他們，因?yàn)榧寄苄凸と讼鄬^少，因此企業(yè)缺少這方面的人才。

1.3 培養(yǎng)技能型員工的措施

培養(yǎng)技能型員工應(yīng)杜絕形式主義，杜絕生搬硬套別人的經(jīng)驗(yàn)和模式。而是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。作為一個系統(tǒng)工程，分階段分目標(biāo)扎實(shí)有序推進(jìn)。培養(yǎng)工作應(yīng)以提升員工的理論水平、技術(shù)水平和創(chuàng)新能力為著力點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)：

①理論指導(dǎo)實(shí)踐。在員工進(jìn)行技能培訓(xùn)時，最基礎(chǔ)的同時也是最重要的就是要做好對理論知識的學(xué)習(xí)和掌握，具有扎實(shí)的理論功底和基礎(chǔ)，這對于提高其實(shí)際操作技能將奠定良好的基礎(chǔ)。所以，扎實(shí)的掌握基礎(chǔ)理論知識，能夠有效的改善技能型員工基本素質(zhì)，能夠更好的使員工將理論與實(shí)際生產(chǎn)工作相結(jié)合，從而更好地改善其實(shí)際技能。

②狠抓崗位技能培訓(xùn)。崗位技能是員工完成實(shí)際任務(wù)的能力。有針對性的做好崗位技能培訓(xùn)，遵循“干什么學(xué)什么”的原則。這項(xiàng)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)需持續(xù)開展，又必須精心組織策劃的系統(tǒng)工程。最終要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，企業(yè)培訓(xùn)部門要積極做好技能性崗位培訓(xùn)的相關(guān)調(diào)查，認(rèn)真分析分類等工作，有針對性地制定企業(yè)員工系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。

③加強(qiáng)知識經(jīng)驗(yàn)的傳承。應(yīng)充分調(diào)度企業(yè)技術(shù)骨干貢獻(xiàn)知識的積極性，發(fā)揮傳幫帶作用。最常見的做法是在企業(yè)實(shí)行“導(dǎo)師制”，為進(jìn)入班組的新員工選配技術(shù)過硬、素質(zhì)優(yōu)秀的技術(shù)骨干做師傅，充分利用導(dǎo)師帶徒這一機(jī)制，通過一對一培訓(xùn)，使新員工縮短適應(yīng)期，迅速成長起來。

④加強(qiáng)班組內(nèi)部員工之間及班組之間的學(xué)習(xí)交流。班組內(nèi)成員的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、領(lǐng)悟能力、工作年限、技術(shù)熟練程度各不相同，每個人都有擅長的方面，通過建立班組學(xué)習(xí)機(jī)制，利用班前或班后時間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，推廣經(jīng)驗(yàn)；同時，班組與班組間也應(yīng)互通有無，互相借鑒。通過開展班組間同創(chuàng)共建活動，既可以將自己的經(jīng)驗(yàn)共享，也可以找出自己的不足加以提高，實(shí)現(xiàn)共同成長。

⑤在員工中開展改善活動，鼓勵員工積極提供改善建議。員工是最接近現(xiàn)場的，一切問題的解決都要從現(xiàn)場找原因。員工們以自己的崗位、生產(chǎn)現(xiàn)場作為改善的陣地，運(yùn)用一些工具和方法，對制約流程、生產(chǎn)體系正常運(yùn)行的問題進(jìn)行分析討論，積極尋找解決問題的方法，在工作中學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際問題不斷提高。

2 提高員工的忠誠度

高忠誠度的員工是企業(yè)一筆寶貴的財富。他們會將企業(yè)的命運(yùn)與自己緊緊聯(lián)系在一起，時刻為企業(yè)利益著想，會為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的所有力量。因此，企業(yè)應(yīng)從以下幾方面著手，致力于員工忠誠度的提高。

2.1 誠信是金，企業(yè)應(yīng)對員工保持誠信

一個有誠信的企業(yè)，不僅對客戶要誠信，更要對自己的員工誠信。人力資源部門不要給新員工輕易承諾，如果不能兌現(xiàn)，將使員工感覺被欺騙，對企業(yè)的誠信持懷疑態(tài)度，整個企業(yè)形象也會在員工心中大打折扣，員工心生怨言，如不及時溝通彌補(bǔ)，會導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。更為可怕地是，企業(yè)的不守誠信的形象會隨著流失員工而流向社會公眾，企業(yè)的形象和美譽(yù)度受損，最終會斷送企業(yè)的發(fā)展。反之，如果問題處理得當(dāng)，在沒承諾卻在后來給員工提供了意料之外的福利和條件，會使員工感受到自己受到企業(yè)的關(guān)注和關(guān)心以及重視，會對企業(yè)心存感激，對企業(yè)的忠誠度自然也會提高。

2.2 建立健全激勵機(jī)制，由單一激勵向多元激勵轉(zhuǎn)變

提高員工的工作積極性，必須建立完善科學(xué)的激勵機(jī)制。

①首先完善薪酬體系。薪酬很大程度上是一個人價值的體現(xiàn)，薪酬體系的設(shè)計一定要遵循公平性、競爭性的設(shè)計原則。一方面要進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅膶?shí)際情況進(jìn)行設(shè)計，過高浪費(fèi)人力成本，過低必然不能吸引優(yōu)秀的人才加盟，即使加盟也會很快流失，另一方面要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況及崗位的要求進(jìn)行合理設(shè)計，體現(xiàn)公平性的同時又能兼顧競爭性，這樣才能激發(fā)員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價值的體現(xiàn)。

②管理學(xué)認(rèn)為，員工工作的動機(jī)來源于三個方面：金錢、權(quán)力、榮譽(yù)。因此，激勵員工不能僅靠薪酬體系，應(yīng)考慮其他方面的需求，采用多種激勵手段。具體做法：a領(lǐng)導(dǎo)充分授權(quán)，給予員工工作中更大的決策權(quán)和決定權(quán)。b以員工名字命名某項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)或技能。c授予某種榮譽(yù)等。

全方位立體式的激勵才能最大限度使員工保持持續(xù)的工作積極性和熱情。

2.3 加強(qiáng)人文關(guān)懷，為員工創(chuàng)造安全感

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人有不同層次的需求。為員工創(chuàng)造安全感，能最大限度增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和企業(yè)對員工的向心力，讓員工感覺企業(yè)就是自己的“家”，能與企業(yè)的同命運(yùn)、共呼吸。具體做法：

①企業(yè)為員工提供一種寬松的工作環(huán)境，比如彈性工作制等。在這種環(huán)境中，員工能得到企業(yè)的充分信任，同企業(yè)共發(fā)展。

②完善福利制度，為員工解除更多的后顧之優(yōu)，讓員工能全身心的投入到工作當(dāng)中，在企業(yè)能感覺到一種安全感，福利的形式可多種多樣，企業(yè)可結(jié)合自己的實(shí)際情況操作。

2.4 加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，為員工持續(xù)投入

企業(yè)是員工的企業(yè)，員工是企業(yè)的員工，兩者休戚相關(guān)。員工為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的才智，企業(yè)也應(yīng)為員工提供培訓(xùn)，使員工能及時更新知識并運(yùn)用到工作中去，為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也實(shí)現(xiàn)個人的社會價值。要打破舊有觀念，把為員工提供培訓(xùn)看作是企業(yè)一項(xiàng)最有價值的投資，而不是耗費(fèi)成本的活動。在優(yōu)秀的企業(yè)中，員工的培訓(xùn)已被上升到戰(zhàn)略高度，每年都有不同專業(yè)、不同部門、不同崗位的人進(jìn)行各種相應(yīng)的技術(shù)、技能的培訓(xùn)。員工通過培訓(xùn)提升，有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，在實(shí)現(xiàn)自我價值的同時，也為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

2.5 善用不同類型的人才

人是企業(yè)最重要、核心的資源，完善的用人機(jī)制事關(guān)企業(yè)生死存亡，決定著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景的實(shí)現(xiàn)。組織內(nèi)的員工分布于不同年齡階段，成長于不同時代，不同的社會背景形成不同的個性、氣質(zhì)特點(diǎn)。因此，在選用人才時，應(yīng)努力做到用其所長，避其所短，使員工個性特點(diǎn)與崗位高度匹配，從而能夠充分調(diào)動員工的積極性和工作熱情。另外，企業(yè)要不斷創(chuàng)新，源泉來源于每個員工，不同類型的員工能最大限度激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。企業(yè)選用人才應(yīng)避免“一刀切”，選用原則僵化不變，要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，真正做到人盡其才，人盡其能。

3 結(jié)束語

員工是企業(yè)最寶貴的財富與最核心的競爭力。技能型員工與對企業(yè)高忠誠度的員工將使企業(yè)在激烈的市場競爭中從容應(yīng)對各種變化與挑戰(zhàn)，擁有持續(xù)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造利潤能力，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與愿景。

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作者簡介：高權(quán)衡（1979-），男，陜西韓城人，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位，工程師，中航自控所項(xiàng)目管理人員。