把好事辦好不容易

□克藍(lán)

今年10月8日起，全省7座以下小型客車開(kāi)始辦理車輛通行附加費(fèi)退付，根據(jù)《海南省重大節(jié)假日免收小型客車機(jī)動(dòng)車輛通行附加費(fèi)實(shí)施方案》，本省籍擁有7座以下小型車輛的私家車、企業(yè)車輛均可申請(qǐng)退費(fèi)。其中2012年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)，每車退付45元。時(shí)至12月，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的登記報(bào)名環(huán)節(jié)已結(jié)束，但出乎預(yù)料的是，在24萬(wàn)輛符合退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的車輛中，僅有6萬(wàn)多輛車申請(qǐng)了車輛退費(fèi)，剛剛達(dá)到總數(shù)的1/4，大大低于預(yù)期數(shù)值。

按理來(lái)說(shuō)，車輛退費(fèi)本是一件惠民的好事，理應(yīng)受到廣大百姓的歡迎，但實(shí)際情況卻并非如此。百姓有錢(qián)不要，交通規(guī)費(fèi)征稽部門(mén)有錢(qián)退不出去，好事沒(méi)辦好的根本原因有很多，但最主要是很多人認(rèn)為辦理退費(fèi)流程很麻煩、不夠人性化，為了45塊錢(qián)不值得勞心費(fèi)神。筆者在與一些車主交流時(shí)了解到，網(wǎng)上辦理退費(fèi)不但要掃描上傳各種證件，還要填寫(xiě)不少相關(guān)信息，非常繁瑣；去柜臺(tái)辦理則要排長(zhǎng)隊(duì)，且跑那么遠(yuǎn)退的費(fèi)可能還不夠油錢(qián)，加之平時(shí)工作本來(lái)就忙，綜合了多種因素后，不得不放棄申請(qǐng)。而這樣的觀點(diǎn)在網(wǎng)上也同樣是眾多未辦理退費(fèi)手續(xù)車主的共識(shí)。

為百姓的利益著想是執(zhí)政理念的提升，而如何更好地為百姓利益服務(wù)則是關(guān)乎執(zhí)政的水平。辦好事不難，但把好事辦好卻并不容易，既然是為民服務(wù)，就應(yīng)該站在群眾的角度去看待問(wèn)題，想民所想，解民之難，而不是把一紙規(guī)定推出去就再不問(wèn)冷暖。車輛退費(fèi)遇冷只是一個(gè)例子，其背后所反映出的問(wèn)題值得我們思考解決。