陌陌：我們跟微信不是一個(gè)東西

去年夏天的某一天，王力問(wèn)陌陌創(chuàng)始人唐巖：“這個(gè)產(chǎn)品有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？”唐巖回答當(dāng)時(shí)那個(gè)菜鳥(niǎo)：“沒(méi)有。”他信了?！旰?，已經(jīng)是老鳥(niǎo)的王力還信這句話，“我們跟微信不是一個(gè)東西。”

2011年8月，主打陌生人交際的陌陌上線，比微信晚了7個(gè)月。雖然生得比微信晚，卻活了下來(lái)；不但活下來(lái)了，活得還相當(dāng)不錯(cuò)，一年下來(lái)就掙了1000萬(wàn)用戶。對(duì)于陌陌來(lái)說(shuō)，這或許還只是一小步，但對(duì)于中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，這是一大步。

和微博的關(guān)系：用戶策源地

最初陌陌只有iOS版本，推廣的時(shí)候發(fā)現(xiàn)iOS渠道非常窄，也沒(méi)什么第三方市場(chǎng)，只有一些威鋒、91等垂直類的網(wǎng)站和專門(mén)做APP推薦的網(wǎng)站，還有一些是CPC廣告什么的。

但我很快發(fā)現(xiàn)這些渠道有兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)是性價(jià)比非常低，折合下來(lái)單個(gè)用戶的獲取成本在六七塊錢，當(dāng)時(shí)我們很窮，啟動(dòng)資金也就100多萬(wàn)元；第二個(gè)是不能作為一個(gè)持續(xù)的推廣方式。像威鋒這種網(wǎng)站，在論壇置頂做一個(gè)禮拜的廣告也就到頭了，沒(méi)什么繼續(xù)做的價(jià)值，盤(pán)子太小。

所以我覺(jué)得，一定要找到一個(gè)能夠符合以下條件的渠道：第一盤(pán)子比較大，用戶基數(shù)大，可以持續(xù)推廣；第二花費(fèi)比較少。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)東西比較符合，一個(gè)是QQ空間，一個(gè)是新浪微博。其中QQ空間的用戶年齡偏低，不是我們的目標(biāo)用戶，所以我覺(jué)得應(yīng)該集中在微博上做一些推廣。

在微博上，我們一開(kāi)始就是發(fā)傳統(tǒng)信息，說(shuō)有這么個(gè)產(chǎn)品上線了，找了一些朋友幫忙推了一下。當(dāng)時(shí)前十來(lái)天的下載量是每小時(shí)大概幾十個(gè)，做了一些推廣之后，每小時(shí)最多能有幾百。我覺(jué)得這個(gè)路子是對(duì)的，但肯定要換種效果更好的形式，把產(chǎn)品放到一個(gè)場(chǎng)景里去講故事。讓用戶置身那個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，可能會(huì)想起來(lái)要去用陌陌。比方說(shuō)，旅游時(shí)可以用陌陌尋找當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)人，可以獲取幫助、咨詢問(wèn)路什么的。

微博只有140個(gè)字，必須在一個(gè)很短的故事里告訴用戶，產(chǎn)品在一個(gè)環(huán)境里能幫你實(shí)現(xiàn)什么。用戶很聰明，你給個(gè)提示他就會(huì)聯(lián)想。正好趕上新浪微博的增長(zhǎng)高峰，傳播效果非常好，我們提供內(nèi)容，把那些營(yíng)銷賬號(hào)用作平臺(tái)，就按他們的價(jià)格體系來(lái)合作。這個(gè)推廣手段性價(jià)比非常高，算一下單個(gè)ios用戶的獲取成本也就幾毛錢。我們特意針對(duì)女性用戶做了一些推廣，用一些她們喜歡的情感方面的文案，所以我們的起始用戶里女性比例很高。

和QQ的關(guān)系：騷擾者與狗不得入內(nèi)

陌生人社交是個(gè)偽概念，任何一段社交關(guān)系的開(kāi)始都是陌生人，我更愿意用移動(dòng)社交來(lái)稱呼陌陌。

我們這代人最早的社交關(guān)系都是依托于父母、同學(xué)、同事，不太可能認(rèn)識(shí)跟自己完全沒(méi)關(guān)系的人。但每個(gè)人都有一種脫離現(xiàn)有圈子的欲望，拓展新的社交關(guān)系。做陌陌，我們就想什么是社交，社交的核心是什么？一定是建立線下關(guān)系。你的社交行為不可能永遠(yuǎn)只在純線上來(lái)完成。文化基因讓中國(guó)人不愿意跟陌生人在線下直接建立聯(lián)系，所以需要線上有個(gè)情感鋪墊。QQ已經(jīng)幫中國(guó)人鋪好這個(gè)路徑了，線上先聊天，線下見(jiàn)網(wǎng)友，但QQ和其他社交產(chǎn)品有個(gè)問(wèn)題：線上到線下的轉(zhuǎn)化比較費(fèi)勁。聊了半天發(fā)現(xiàn)不在一個(gè)地方，你在廣州我在北京，見(jiàn)面太難。純線上關(guān)系沒(méi)有信任感，哪怕是最好的朋友，經(jīng)常不見(jiàn)面也會(huì)疏遠(yuǎn)。

我判斷一個(gè)社區(qū)的活躍度，就看女性用戶的活躍度。女性用戶的活躍度第一取決于她在這里是否得到了想要的社交需求，第二要規(guī)避一些冒犯、騷擾，給女性安全感。我們安排了一個(gè)七八人的團(tuán)隊(duì)，每天處理舉報(bào)信息。每天我們收到2萬(wàn)個(gè)左右的投訴，基本上都是1個(gè)小時(shí)內(nèi)處理掉。

關(guān)于“約炮”這個(gè)東西，我們從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)宣傳過(guò)。但一個(gè)禮交產(chǎn)品，有一堆漂亮女用戶，又主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，地理位置又近，很自然被往這個(gè)方向上引。我對(duì)“約炮神器”這個(gè)稱呼沒(méi)什么特別反感，今天我們有更多的自由選擇，這是個(gè)好事情。我也不喜歡談?wù)摰赖?，我只相信自由的價(jià)值，我介意的是對(duì)我們產(chǎn)品產(chǎn)生狹隘的理解。我們每天收到2萬(wàn)條舉報(bào)，但每天有接近5000萬(wàn)條信息，270萬(wàn)活躍用戶，而且舉報(bào)里的有效舉報(bào)實(shí)際上也不到一半，這說(shuō)明其實(shí)陌陌上面不全是騷擾，不全是所有人天天在上面聊一夜情。我們一再跟大家強(qiáng)調(diào)，這上面的用戶是有更多復(fù)雜關(guān)系和訴求的。

陌陌新版本的主要功能點(diǎn)就是增加基于地理位置的群組。我們跟米聊的“米世界”和微信的“朋友們”不一樣，我們的機(jī)制非常嚴(yán)格，一開(kāi)始只允許20個(gè)人，不活躍的我們會(huì)淘汰掉，有群組管理員的概念，每一個(gè)群的建立和編輯都需要人工審核，確保最終呈現(xiàn)的是真正有價(jià)值的群組。我想做的是基于地理位置的關(guān)系沉淀。比如基于小區(qū)的業(yè)主群組，業(yè)主都能加進(jìn)來(lái)，方便聯(lián)系，一起聊子女、物業(yè)、生活的問(wèn)題。以前業(yè)主用QQ群聯(lián)系，但那個(gè)你拉人進(jìn)來(lái)很不方便，也沒(méi)辦法確認(rèn)真實(shí)性，有LBS就不需要了。通過(guò)陌陌群組就可以找到自己的鄰居，慢慢轉(zhuǎn)化成熟人關(guān)系，慢慢恢復(fù)城市的社區(qū)文化，可能真的改變一些人的生活，幫到很多人。

和LBS的關(guān)系：想象，你可以做得更多

我們希望在產(chǎn)品3.0的時(shí)候做一些比較大的改動(dòng)，在新功能之上，我們會(huì)去做一些運(yùn)營(yíng)工作來(lái)讓用戶意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品還能做其他事情。不然，以前就算運(yùn)營(yíng)做得天花亂墜，說(shuō)白了還是個(gè)一對(duì)一的場(chǎng)景社交。其實(shí)QQ、微信、豆瓣都有“約炮”的功效，但它們的產(chǎn)品層次夠豐富，“約炮”就不會(huì)成為它的問(wèn)題。所以等用戶到一個(gè)很大基數(shù)了，產(chǎn)品也更加多元了，就沒(méi)人再會(huì)這樣單一去定義你，因?yàn)槊總€(gè)人都用，每個(gè)人訴求不同。

我們就是要挖掘地理位置的最大價(jià)值，這里面有很多可以挖掘，也確實(shí)可以改變很多東西。好多LBS產(chǎn)品一開(kāi)始就方向錯(cuò)了，簽到什么的有什么意義呢？誰(shuí)關(guān)心你去哪了？但把LBS放在一個(gè)社交、本地化的位置去看的話，它就變成了線上關(guān)系到線下關(guān)系的轉(zhuǎn)換契機(jī)。

你在CBD刷出的都是白領(lǐng)，在學(xué)校附近刷的都是學(xué)生，每個(gè)地理位置都有它的社會(huì)屬性，這里面有很大的聯(lián)想空間，前幾天我—個(gè)朋友他母親病了，掛不上號(hào)，他就在協(xié)和醫(yī)院走廊里刷陌陌，刷出一堆醫(yī)生護(hù)士，就挑了一個(gè)護(hù)士開(kāi)始套磁，聊了半天挺高興，他就跟人家說(shuō)我媽病了，掛不上號(hào)，小護(hù)士馬上說(shuō)沒(méi)問(wèn)題我?guī)湍銙煲粋€(gè)。當(dāng)然我們不鼓勵(lì)這種方式，但你一聯(lián)想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)前景很寬闊。

總之，陌陌未來(lái)所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都不會(huì)離開(kāi)最基本的點(diǎn)，就是LBS。接下來(lái)這一年我主要的工作是保持用戶高增長(zhǎng)的同時(shí)保持高活躍，我們現(xiàn)在的用戶日活躍大概在22%～23%左有，昨天活躍用戶是270萬(wàn)。我們是創(chuàng)業(yè)公司，沒(méi)什么KPI，不怕丟臉，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都是盡快去碰壁，盡快去改進(jìn)，嘗試新的東西。最重要的就是快。