虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的信息交流模型探究——基于微博的視角

（安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，安徽蕪湖 241000）

網(wǎng)絡(luò)以其跨時空的超越性為人們創(chuàng)造了一個更為自由開放的生態(tài)式的學(xué)習(xí)環(huán)境，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是在這種環(huán)境上的由各種不同類型的學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者（包括教師、專家、輔導(dǎo)者等）共同構(gòu)成的一個交互的、協(xié)作的學(xué)習(xí)團體，其成員之間以網(wǎng)絡(luò)為通信工具，經(jīng)常在學(xué)習(xí)過程中進行溝通、交流，獲取知識、共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并形成相互影響、相互促進的人際關(guān)系。[1]從上面的定義中，可以看出虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的最終目的是想通過學(xué)習(xí)者的相互影響、相互作用，從而促進學(xué)習(xí)者集體智慧的形成。這是一個漫長的過程，需要學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與助學(xué)者之間頻繁的信息交流才能達到目標(biāo)。虛擬社區(qū)中的學(xué)習(xí)者大多數(shù)是基于共同的興趣愛好或目的而參與到虛擬學(xué)習(xí)中來，因此，為學(xué)習(xí)者提供舒適、操作簡易的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境是促進虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)更好發(fā)展的基礎(chǔ)。

微博 （Micro－blogging） 即微型博客，它源于Twitter，是博客的一種新形式，是基于Web2.0理念的網(wǎng)絡(luò)社交平臺。相比以往的博客而言，它允許用戶通過IM軟件（如QQ，MSN等） 綁定，利用PC、手機等各種可連接網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，用140個字符的內(nèi)容來及時表達思想。[2]2012年1月，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國微博用戶數(shù)達到2.5億，較上一年底增長296.0%，網(wǎng)民使用率為48.7%。從微博客的發(fā)送特性上來看，微博客具備了4A 的元素（Anytime，Anywhere，Anyone，Anything），成為一種流動的互聯(lián)網(wǎng)裝置。[3]微博所具有的以上四個元素不僅促進了信息交流的頻繁產(chǎn)生，而且加深了信息交流的深度。信息交流是人與人之間相互作用、相互影響的一種方式，是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)形成和發(fā)展的核心要素。將微博作為平臺應(yīng)用于虛擬學(xué)習(xí)中，促進學(xué)習(xí)者和指導(dǎo)者的信息交流方式產(chǎn)生新的變革。

一、微博應(yīng)用于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)信息服務(wù)的可行性分析

1.促進隱性知識顯性化

并不是所有的隱性知識都不能顯性化，一部分隱性知識可以通過一定的手段顯示出來，其中一種方法叫做外部明示，它是一個將隱性知識用顯性化的概念和語言清晰表達的過程。[4]微博能夠?qū)崿F(xiàn)部分隱性知識到顯性知識轉(zhuǎn)換的過程，具體有兩點說明：第一，由于微博的個性化、方便快捷、內(nèi)容微小且碎片化、技術(shù)門檻要求低等特性，越來越多的人開始使用微博，有表達自己想法的強烈愿望；第二，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，用微博進行信息交流，由于學(xué)習(xí)者相互之間不熟悉，他們不必?fù)?dān)心由于說錯或是見識淺顯而帶來的尷尬窘?jīng)r的發(fā)生，因此，能夠給用戶提供一個可以暢所欲言的虛擬環(huán)境。綜上所說，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)用微博存儲、傳遞信息時，學(xué)習(xí)者可以各抒己見，和其他人分享自己的所想、所得、所惑，進而實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。

2.信息交流簡單、方便

首先，微博的注冊過程十分簡單。以人民微博為例,網(wǎng)民只需填寫筆名、用戶名、電子信箱地址，設(shè)置登陸密碼即可成為微博用戶。[5]在以后的使用中，用戶只需輸入用戶名和密碼就可以登錄和使用自己的微博了。140字符的限制滿足了手機微博的使用者，并且在語法、漢字等方面沒有要求，只要擁有求知的欲望，即使是只有小學(xué)水平的使用者依然可以通過微博和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的其他成員進行信息交流。此外，用戶可以通過電腦、手機、IM軟件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等多種方式在微博上發(fā)布消息。對于絕大多數(shù)人來說，并不是時時刻刻都能接觸到電腦，學(xué)習(xí)者可以通過隨身攜帶的手機登錄個人微博進行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，隨時隨地保持和其他學(xué)習(xí)者、教師的信息交流。由此可以看出，微博豐富了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的信息交流，使信息交流更頻繁、方便和簡單。

3.信息形散而神不散

文本字符、圖片大小、視頻容量的限制使得微博內(nèi)容微小化又碎片化。例如，新浪微博支持上傳5M以內(nèi)的圖片、500M以下的視頻。盡管微博信息看起來雜亂無章，但是在微博提供的個性化操作環(huán)境下，允許用戶對自己微博里面的信息進行分類管理，相同主題的內(nèi)容被同一種思想牽引在一起，進而整合在同一個標(biāo)題下，如此一來，信息自然而然就顯得秩序井然。微博有一個很重要的特性，即跟隨性。微博用戶如果對其他用戶的微博內(nèi)容感興趣，可以把別人的微博標(biāo)注為“關(guān)注”，一旦被關(guān)注者更新微博，相關(guān)內(nèi)容就會同步到關(guān)注者微博中，關(guān)注者登錄微博后就能看到這些內(nèi)容。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，通過學(xué)生之間的微博相連、學(xué)生與教師之間的微博相連，看似很混亂的信息經(jīng)過微博跟隨性的作用，使其相互之間更有關(guān)聯(lián)性、系統(tǒng)性。

二、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的信息交流模型構(gòu)建

有學(xué)者提出，虛擬社區(qū)的信息交流包括信息獲取、信息共享兩種方式。[6]另有部分研究者認(rèn)為，虛擬社區(qū)中信息交流的方式包括信息的產(chǎn)生和發(fā)布、信息的傳播和擴散、信息的獲取與利用以及信息的共享和再創(chuàng)造四種方式。[7]本文結(jié)合兩種觀點，從信息發(fā)布、信息獲取、信息共享三個角度來探討微博視角下虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的信息交流模型，如圖1所示。本模型是以拉斯韋爾的5W模型為基礎(chǔ)，以信息交流中的信息發(fā)布、信息獲取、信息共享為核心。

圖1 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的信息交流模型

1.信息發(fā)布

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，信息的發(fā)布者由教師和學(xué)習(xí)者兩個交流主體承擔(dān)。不僅教師可以把教學(xué)資源上傳到微博中，供關(guān)注微博的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)使用，同時，學(xué)習(xí)者也可以把自己想要表達的信息發(fā)布在自己微博上。用戶可以任意編輯自己微博上的所有內(nèi)容，創(chuàng)造個性化的微博，不受其他人的控制和約束。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者難免會遇到困惑或是對某一知識點有所悟的情況，微博提供的人性化操作平臺吸引學(xué)習(xí)者記下自己的想法、觀點或是迷惑的相關(guān)信息，學(xué)習(xí)者通過電腦、手機等設(shè)備把自己想要表達的信息以文本、圖片、音頻、視頻等形式展現(xiàn)在個人微博上。發(fā)布的信息不僅可以是學(xué)習(xí)者和教師顯性知識、隱性知識的濃縮，還可以是轉(zhuǎn)發(fā)別人微博上的內(nèi)容，亦或是在Web2.0技術(shù)的基礎(chǔ)上把其他網(wǎng)頁上的信息轉(zhuǎn)載到自己微博上并發(fā)布出來。

微博的信息發(fā)布速度很快。例如，發(fā)生在2010年1月的海地地震，Twitter用戶發(fā)布消息的速度甚至比任何特派記者更快，美國有線電視新聞網(wǎng)（C N N）、《紐約時報》和B B C電視臺等權(quán)威媒體當(dāng)天均在官網(wǎng)開設(shè)專欄，專門刊登這些用戶從海地首都太子港發(fā)出的消息和圖片，試圖用最快的速度，最簡練的直接引語，描繪海地震后全景。[8]在“5·12”汶川地震發(fā)生后，Twitter上第一條關(guān)于地震的消息是在北京時間下午2點35分35秒發(fā)布的，比彭博新聞社快了22秒。[9]微博如此驚人的傳播速度會大大提高交流主體之間信息傳遞的效率。

2.信息獲取

學(xué)習(xí)者進入虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)最根本的原因就是希望能夠獲取和利用信息，以促進個人的發(fā)展。下面從被動獲取信息和主動獲取信息兩方面來分別加以闡述。

被動獲取信息是學(xué)習(xí)者被動接受信息的一種行為，即學(xué)習(xí)者登錄個人微博就可以被動地獲取到他所關(guān)注的其他學(xué)習(xí)者或是教師發(fā)布在自己微博上的所有公開信息及相應(yīng)的評論信息，對于這些信息，學(xué)習(xí)者有選擇轉(zhuǎn)發(fā)或是收藏的權(quán)利。

主動獲取信息可以通過兩種方法實現(xiàn)，首先是搜索功能，通過輸入微博用戶名、微博賬號、關(guān)鍵信息進行查找,學(xué)習(xí)者可以搜索到相關(guān)的其他學(xué)習(xí)者或是相關(guān)內(nèi)容，并可根據(jù)自己的喜好選擇跟隨興趣相投的其他學(xué)習(xí)者，把所跟隨對象微博上的信息主動獲取到自己微博上。還有一種主動獲取信息的方法是通過查看其他學(xué)習(xí)者、教師所跟隨的人和他們的粉絲，瀏覽這些人的微博內(nèi)容，可能會從中找到重要的信息或是想要跟隨的人。

3.信息共享

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)建立的主要目的之一：學(xué)習(xí)者共享他們的知識和經(jīng)驗，共同解決問題，共同承擔(dān)學(xué)習(xí)任務(wù)，逐步形成可隨時訪問的共享的知識庫。在長期的相互學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知能力得到提高，個體智慧和集體智慧得以形成和共享。[10]由此可見，信息共享在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)中的重要地位。建立一個虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，首先應(yīng)考慮這個虛擬社區(qū)能否實現(xiàn)信息共享，實現(xiàn)信息共享的程度如何。微博的交互性使信息能夠在一對一、一對多，甚至是多對多個用戶間方便、快速地傳播，這與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)所要實現(xiàn)的信息共享的目的不謀而合。下面從兩個方面來說明微博應(yīng)用于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的信息共享方法。

首先，學(xué)習(xí)者或是教師發(fā)布在個人微博上的信息，能夠分享到其跟隨者的微博中。教師通過跟隨所有學(xué)習(xí)者的信息，查看學(xué)習(xí)者發(fā)布的最新信息，可以第一時間了解學(xué)習(xí)者的最近學(xué)習(xí)動向和心理狀態(tài)，以便及時調(diào)整教學(xué)策略、方法，使學(xué)習(xí)者以一種良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)向目標(biāo)任務(wù)逐步邁進。教師應(yīng)該對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果及時給予反饋，減少他們在虛擬環(huán)境下的孤獨感、無措感。學(xué)習(xí)者把自己的所思所想或是別人微博上有價值的信息亦或是在網(wǎng)絡(luò)看到的優(yōu)秀的視頻、圖片、文章等轉(zhuǎn)載到自己微博上，和跟隨自己的學(xué)習(xí)者、教師分享自己的經(jīng)驗、他人的成果，跟隨者可以選擇回復(fù)或是評論信息。這種信息共享可以使學(xué)習(xí)者相互了解，發(fā)現(xiàn)在某一知識面學(xué)習(xí)能力強的同伴，同時也能發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，為以后的學(xué)習(xí)指明方向。

其次，微博提供聊天室功能，相互關(guān)注的學(xué)習(xí)者可以在聊天室里交流，能夠傳送文字、圖片、文件形式的信息。只要兩個學(xué)習(xí)者同時在線，就可以實現(xiàn)同步交流。在微博聊天室里，教師可以提出一個討論主題，學(xué)習(xí)者進行討論、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者如果有疑問可以單獨和教師甚至是相應(yīng)知識領(lǐng)域的專家交流，從而幫助自身素質(zhì)的提高。

此外，學(xué)習(xí)者還可以把作業(yè)以文件的形式提交給教師，這種形式的輔導(dǎo)不僅針對性強，而且還有利于學(xué)習(xí)者和教師之間的情感交流。知識創(chuàng)新的基本原理，其中一個過程為：受理論或?qū)嵺`的啟示，產(chǎn)生新思想。[11]這樣，通過學(xué)習(xí)者之間的共享經(jīng)驗、思想以及和教師的交流，實現(xiàn)了從分歧、思考到吸收別人的觀點再到知識創(chuàng)新的過程。

三、結(jié)束語

信息的發(fā)布、獲取、共享是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的重要內(nèi)容，是學(xué)習(xí)者能否建構(gòu)知識、完成學(xué)習(xí)任務(wù)的關(guān)鍵。因此，對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)信息交流模型、策略等的研究具有重大的現(xiàn)實意義。微博以其優(yōu)越的特性為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)引進一種新的信息交流方法，這種方法不僅對學(xué)習(xí)者的共同進步、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的發(fā)展有重要的作用，而且為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)信息交流的理論研究提供了新的視角。

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