論革命紀念館的講解工作

摘要：講解工作在革命紀念館發(fā)展及社會教育方面占有非常重要的位置。它是溝通革命紀念館與社會的橋梁和紐帶，是紀念館對外展示的窗口。革命紀念館需要在思想上、行動上重視講解工作，強化講解員隊伍建設和管理，創(chuàng)新講解方式，使革命紀念館成為社會主義精神文明建設的重要基地。

關鍵詞： 革命紀念館；講解；服務

革命紀念館是紀念近、現(xiàn)代革命史上重大事件或杰出人物并依托有關的革命遺址、紀念建筑而建立的紀念性博物館。紀念館除了進行文物保護、科學研究外，還有一個重要的任務就是利用各種形式開展對社會大眾及青少年的宣傳教育活動。在眾多的宣傳教育方式中，講解是最基本，也是最主要的宣教方式。一般來說，革命紀念館的講解就是紀念館的講解員以陳列展覽為基礎，運用生動、形象、富于感情的語言和其它輔助表達方式，將陳列展覽所蘊含的精神內(nèi)涵傳遞給觀眾的過程。所以，在很大程度上，講解工作是革命紀念館對外宣傳教育工作的中心所在。因此，做好革命紀念館的講解工作，對于革命紀念館利用自身的優(yōu)勢，提升其影響力，更好地為精神文明建設服務有著非常重要的意義。

一

革命紀念館要做好講解工作，必須要認識到講解工作在革命紀念館發(fā)展及社會教育方面的重要作用。首先，講解工作是溝通革命紀念館與社會的橋梁和紐帶，是紀念館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾受教育和參觀質(zhì)量，影響著革命紀念館的窗口形象。其次，觀眾參觀革命紀念館的主要方式就是觀看陳列展覽，而大多數(shù)革命紀念館的陳列展覽是利用文物、圖片及簡單的文字說明等組成的固定的靜態(tài)的陳列。這樣的陳列無法讓絕大多數(shù)的觀眾在獨自參觀過程中獲得對陳列展覽內(nèi)容的深層次的理解。只有通過講解，對每一個展出的圖片、文物、場景進行形象、生動的描述，恰到好處的歷史背景的敘述和歷史氣氛的渲染，才能對觀眾理解文物、圖片的基本內(nèi)容起到導向或者畫龍點睛的作用。 第三，革命紀念館所依托的革命遺址、紀念建筑及收藏的文物蘊含著豐富的精神價值，體現(xiàn)了中華民族反抗外來侵略，爭取獨立自由，維護統(tǒng)一的愛國主義精神；體現(xiàn)了革命先輩、先烈為追求救國救民的真理，前赴后繼，不怕犧牲的英雄主義精神；體現(xiàn)了中國人民勤勞勇敢，自尊自信，奮發(fā)圖強的艱苦奮斗精神。這些精神價值，更多地需要通過富于感情的講解，才能打動觀眾，感染觀眾，并潛移默化地影響觀眾的日常行為，從而達到宣傳教育的目的。

當然，要做好革命紀念館的講解工作，僅有對講解工作重要作用的認識是遠遠不夠的，更重要的是落實在行動上。然而就實際情況而言，講解工作在許多革命紀念館，甚至在文物博物館（紀念館）業(yè)內(nèi)是得不到重視的。這從革命紀念館的職稱評定、干部提拔任免的比例中可以看出，能突出的可謂鳳毛麟角。這使得優(yōu)秀的業(yè)務人員不愿從事講解工作，從而影響到講解的水平和質(zhì)量。所以要改變這一狀況，革命紀念館就應該將講解工作置于重要的議事日程，必須解放思想，實施合理的人才戰(zhàn)略。從思想觀念、體制機制、政策待遇等方面進行改革。例如在待遇、獎勵及職稱評定等方面，向講解人員傾斜等，以吸引、鼓勵優(yōu)秀的人才從事講解工作。切實解決講解工作所面臨的實際困難，對講解員的社會地位，價值取向等諸多方面進行積極的引導。只有這樣，才能提高講解人員的積極性和主動性，才能提升革命紀念館整體的講解水平和服務水準，發(fā)揮革命紀念館在愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育方面的重要作用。

二

對革命紀念館（博物館）來說，講解工作的一個重要任務就是要注重相關講解工作的研究。這是因為研究是革命紀念館做好講解工作的基礎性工程。只有對革命紀念館賴以生存而所依托的近、現(xiàn)代革命史上具體的重大事件或杰出人物，及地方革命史進行深入詳盡的研究，深入挖掘其深刻內(nèi)涵，把握觀眾的心理訴求及對傳播手段的要求，從而可以為講解員進行生動的講解提供豐富多彩的內(nèi)容和素材以及恰當?shù)尼槍τ^眾的講解方式。

革命紀念館應對每一件文物、每一張圖片來歷、背景、背后的傳奇故事、歷史價值所在以及附加之上的革命人文精神進行深入的研究。對與革命紀念館依托的舊址、紀念建筑物相關的重大革命歷史事件和革命人物進行認真的調(diào)查和考證，研究它蘊含的精神內(nèi)涵及深刻的現(xiàn)實意義與教育意義。并從不同側(cè)面、不同角度，對革命文物史料進行科學的詮釋，賦予鮮活的時代內(nèi)涵。同時，陳列展覽是革命紀念館開展社會教育的主要方式，所以，還需要研究陳列展覽所反映的內(nèi)容、地域、時空特點，把握其內(nèi)涵和本質(zhì)，即其歷史價值所在，以及對現(xiàn)代社會所具有的積極影響的社會價值，所有這些研究，可以增強講解的針對性和實效性。增強宣傳教育的說服力。

我們知道，觀眾是革命紀念館講解服務工作中所面對的唯一對象。所以革命紀念館要使講解工作卓有成效，就必須了解觀眾、熟悉觀眾、爭取觀眾、千方百計為觀眾服務。要做到這些，革命紀念館應研究不同年齡、不同類型、不同層次的觀眾的心理和訴求。通過直接的、間接等各種調(diào)查手段，了解、分析觀眾的特點及參觀的目的和要求。這樣，革命紀念館講解人員就可以根據(jù)不同類型觀眾的特點和要求，選擇不同的講解內(nèi)容和講解方式。例如對小學生，要側(cè)重于讓他們了解革命歷史和革命先輩的英勇事跡，講解方式上，以故事性、提問式、互動式為主。可以說，這樣的講解更容易讓觀眾深受感觸，引起思想、感情上的共鳴。

三

革命紀念館的講解工作其實主要是靠講解員來承擔。換句話說，紀念館講解工作的好壞，紀念館的講解員起著關鍵的作用。而革命紀念館的講解是語言和知識的綜合運用，是專業(yè)性、知識性和藝術性高度融合，它要求講解員具備良好的綜合素質(zhì)。因此，革命紀念館要提高講解員的素質(zhì)和講解水平，招聘和培訓是兩個重要的環(huán)節(jié)。

對現(xiàn)時的大多數(shù)革命紀念館來說，講解員基本上以聘任為主。因此，招聘基本素質(zhì)較好的講解員，是革命紀念館講解工作順利開展和提高的前提。革命紀念館在招聘講解員的時候，必須嚴格設定基本的任職條件。這些任職條件主要包括：一是喜愛紀念館事業(yè)，熱愛觀眾。只有這樣，才能培養(yǎng)對紀念館事業(yè)的真摯感情，清楚講解職業(yè)所賦予的責任，樹立起觀眾至上的理念。二是要求大專以上學歷，有較高的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)。在精通專業(yè)的同時，廣泛涉獵各種知識。三是容貌端正，身體健康，公眾形象良好。四是具有良好的語言表達能力，善于與觀眾交流。除了上述條件外，由于講解員在講解過程中，有可能面臨各種突發(fā)情況，所以，講解員還應有穩(wěn)定的心理素質(zhì)和組織、應變能力。

對講解員的培訓，是一個長期的系統(tǒng)工程，它對講解員成長為一個優(yōu)秀的宣教人員尤為重要。革命紀念館應根據(jù)實際，制定出切實可行的培訓計劃。既要有長期計劃，又要有中短期計劃；既要有年度計劃，又要有月計劃。對每項培訓計劃都要有明確的目的和要求，具體實施的辦法，實施過程的監(jiān)督和評價以及計劃完成后的認真考評。培訓內(nèi)容包括思想道德教育、專業(yè)及相關知識學習、講解基本技能訓練、處理突發(fā)事件等緊急事故的流程等。培訓方式應靈活多樣，例如可以邀請專家或由經(jīng)驗豐富的講解員講課，了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧。組織講解員參加各級專業(yè)培訓和進修班，提高講解藝術水平。每年要派出一定數(shù)量的講解員或出外學習考察，或參加各種形式的宣教工作研討會等。

四

講解工作是否贏得觀眾的好評，主要體現(xiàn)在講解員的講解服務質(zhì)量和講解水平上。而要提高革命紀念館的講解服務質(zhì)量和講解水平，除了在招聘上嚴格把關，加強培訓外，就是要強化對講解員隊伍管理，調(diào)動講解員自我努力，自我超越的積極性。

講解員等級管理，是一些革命紀念館采用的管理講解員隊伍的制度。實踐證明，這一制度對于激發(fā)講解員不斷進取是行之有效的。也給講解員創(chuàng)造一個發(fā)展的空間。一般來說，講解員等級大致分為一級講解員、二級講解員、三級講解員、普通講解員四個層次。每一等級對應相應的崗位津貼，任期l年，每年底經(jīng)綜合考核后，根據(jù)其表現(xiàn)予以升降。等級制度的基礎是將每一級講解員的講解工作細化和量化，使之能成為具體可操作、評判的標準。例如一級講解員，必須具備較強的專業(yè)知識，講解業(yè)績突出，獲得觀眾的好評和年度考核考評綜合成績優(yōu)秀，能夠編寫多篇語言生動，構思新穎的講解稿，在省級以上報刊中相關論文2篇等。等級管理是運行機制與激勵機制的結合，它的最終目標是鼓勵每個講解員通過努力來實現(xiàn)自身的價值。

在對講解員隊伍進行管理時，有一個重要的外部監(jiān)督力量，那就是觀眾。因為講解是針對觀眾的，講解員講解水平高低、服務質(zhì)量好壞，觀眾是最有發(fā)言權。革命紀念館應定期邀請各行、各業(yè)、各種層次的觀眾就講解工作舉行座談會，指出講解服務存在的問題，提出改進的建議。同時，應制定相關的具體的可實施的措施，把講解員的整個工作過程置于觀眾的監(jiān)督之下。例如，紀念館可以發(fā)給觀眾評議表，由觀眾對每一位講解員的表現(xiàn)進行評議，評議的內(nèi)容包括：講解接待是否熱情，服務是否文明，儀態(tài)是否端莊，語言是否流暢，口齒是否清晰，能否因人施講等。這些評議作為講解員等級評定及年度考核的依據(jù)。觀眾的參與、監(jiān)督，可以促進紀念館完善講解員隊伍的管理，使講解員更加努力為觀眾提供人性化的講解服務。

五

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物質(zhì)文明的進步，人們對精神文化生活有了更高、更新的需求。作為革命紀念館的講解工作，應該適應社會發(fā)展的形勢，轉(zhuǎn)變觀念，運用多種講解的形式，改進講解方法，進行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，以滿足人們精神文化生活需要。

傳統(tǒng)意義上的革命紀念館的講解，是如同中小學校所普遍應用的“說教式”或者說“灌輸式”教育模式。這種模式是講解員講解，觀眾聽，沒有互動和交流，它給觀眾的感覺是高不可攀，拉開了講解員與觀眾的距離，無法調(diào)動觀眾的主動性和參與性，講解效果不佳。所以，革命紀念館要開創(chuàng)講解新形式，研究新時期觀眾的心理要求，更多地運用啟發(fā)性和參與性講解方式，使講解工作做到知識性、趣味性、參與性與觀賞性的有機統(tǒng)一。如在講解時，可以在適當?shù)膱龊虾陀^眾互動，與觀眾一起唱、跳與陳列展覽有關的革命歌曲或舞曲，增加觀眾的興趣和吸引力，使觀眾在輕松愉悅的參觀環(huán)境中受到熏陶和教育。

革命紀念館不應被動地固守紀念館內(nèi)的陳列展覽或者所依托紀念建筑物進行講解，而應改變坐等觀眾上門的被動局面，走出紀念館，主動地開展各種宣傳講解，開創(chuàng)講解工作的鮮活力和創(chuàng)新力。例如，革命紀念館可以與每一時期開展的主題教育活動有機結合，舉辦各種專題展覽，深入學校、部隊、社區(qū)、農(nóng)村等基層，開展巡回展覽，進行有針對性的講解活動。又如，革命紀念館可以組建由講解員組成的宣講演出團，采用講、唱、跳及小品等多種形式，到各地的企業(yè)、農(nóng)村、學校等單位巡回講解演出，宣傳革命先輩的崇高風范和民族愛國精神。這些創(chuàng)新的宣傳講解形式，可以說是新時期革命紀念館適應觀眾多元化要求的有益嘗試。

總之，革命紀念館的講解工作，是一項綜合的系統(tǒng)工程，是紀念館社會教育的重要環(huán)節(jié)。它在吸引觀眾參觀，推動紀念館可持續(xù)發(fā)展等方面，起著重要作用。革命紀念館應加強講解工作，通過不斷的講解創(chuàng)新，努力培育社會大眾的民族精神和愛國情操，使革命紀念館成為提高廣大民眾素質(zhì)的基地，推動社會主義精神文明建設的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]單志英.講解員素質(zhì)之我見[J].博物館研究，2003（3）.

（作者簡介：羅小華，男，八路軍桂林辦事處紀念館，助理館員。）