適合的流程才是最好的

袁傳榮

通信行業(yè)的研發(fā)，從行業(yè)趨勢(shì)、客戶需求到產(chǎn)品立項(xiàng)、電路設(shè)計(jì)、小規(guī)模試制、內(nèi)部測(cè)試、外部實(shí)驗(yàn)到軟硬件質(zhì)量達(dá)標(biāo)、滿足客戶需求等等，本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程。對(duì)外涉及到芯片、電子元器件和結(jié)構(gòu)、包裝材料等供應(yīng)商，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)、上下游對(duì)接測(cè)試廠商，以及渠道代理、運(yùn)營(yíng)商和最終客戶；對(duì)內(nèi)涉及到采購(gòu)、質(zhì)量、交付（供應(yīng)鏈管理）、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、物流（進(jìn)出口）、服務(wù)、營(yíng)銷、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，流程至關(guān)重要。

可以說(shuō)，一個(gè)研發(fā)為主的公司，流程決定組織的架構(gòu)和各部門在公司的地位，流程決定項(xiàng)目的成敗。

但就研發(fā)流程本身而言，適合的才是最好的，完全的舶來(lái)品和拍腦袋變革不會(huì)真正優(yōu)化流程，尤其是中型及以上（300人以上）自行研發(fā)的公司，在較長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，已經(jīng)形成了公司內(nèi)外部的開(kāi)發(fā)合作關(guān)系和流程，產(chǎn)品和方案也已經(jīng)被行業(yè)內(nèi)客戶認(rèn)同，這時(shí)只有基于現(xiàn)有流程進(jìn)行小規(guī)模的改革，才能符合實(shí)際，真正改進(jìn)提高。在進(jìn)行管理和組織變革的時(shí)候，一般要滿足四點(diǎn)：

第一，變革團(tuán)隊(duì)對(duì)目前公司流程相當(dāng)熟悉，其成員均為各部門的骨干或領(lǐng)導(dǎo)。只有各部門的骨干員工，才最懂開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)和流程，才知道具體操作中現(xiàn)有流程有哪些問(wèn)題和不足；也只有他們，才能在變革中迅速和關(guān)聯(lián)部門達(dá)成共識(shí)，形成改進(jìn)方案并加以實(shí)施驗(yàn)證。

第二，要獲取企業(yè)高層的全力支持。公司一把手和實(shí)權(quán)階層必須明確態(tài)度，并且實(shí)際在資源上給予保證，在短期的陣痛中能堅(jiān)定方向，能對(duì)變革不配合人員進(jìn)行必要公正的調(diào)整。

第三，變革從大處著眼，從小處著手。變革的目的要明確，分階段進(jìn)行，不能一蹴而就。先對(duì)實(shí)際操作中的難點(diǎn)、盲點(diǎn)進(jìn)行解決，形成變革有效的先例，樹(shù)立典范，同時(shí)也激勵(lì)變革小組和各基層人員真正加入到變革改進(jìn)中，真正做到“不是為變革而變革，而是確實(shí)為開(kāi)發(fā)需要和基層自發(fā)要求改進(jìn)”。

第四，變革必須經(jīng)過(guò)小規(guī)模試驗(yàn)驗(yàn)證成功后，方可大規(guī)模推廣。這一點(diǎn)尤其重要，不僅要驗(yàn)證，而且還要觀察記錄幾個(gè)周期，確實(shí)有效果再進(jìn)行內(nèi)部推廣。