以情育人，以理服人，為人師表——探索輔導(dǎo)員在大學(xué)生思政教育中的工作方法

趙美玲

（宿州學(xué)院，安徽 宿州 234000）

高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃，有效的思想政治教育工作是培養(yǎng)學(xué)生健全人格、優(yōu)秀品質(zhì)、創(chuàng)新意識的重要保證。教育部在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)》中給予輔導(dǎo)員的定位是“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。”[1]高校輔導(dǎo)員應(yīng)緊隨時代發(fā)展、教育體制的改革、工作對象的變化，與時俱進、開拓創(chuàng)新工作思路，從以情育人、以理服人、為人師表著手，深入探索在思想政治教育中的方法。

一、以情育人

俗語言：人非草木，孰能無情？人是有思想、情感的，尤其是面對一群朝氣蓬勃、感情豐富的大學(xué)生，輔導(dǎo)員工作離不開動之以情。情感可以凝聚人心，激發(fā)斗志，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間真誠的情感，使學(xué)生對某些道理不言自明，潛在地影響學(xué)生為實現(xiàn)理想與目標(biāo)努力，形成一種無形的凝聚力。教育家贊可夫這樣指出：“教學(xué)方法一定要滲透到學(xué)生的情感領(lǐng)域，觸及到學(xué)生的精神需要，才會發(fā)揮高度有效的功能。”[2]輔導(dǎo)員工作也是一樣，與學(xué)生建立深厚的感情，并把情感融入工作之中，取得事半功倍的效果。

1.多形式與學(xué)生建立感情，關(guān)愛、尊重、欣賞學(xué)生。

愛是一切教育藝術(shù)、技巧、方法產(chǎn)生的基礎(chǔ)與源泉，也是教師對學(xué)生實施情感教育的起點。思政工作不僅是解決人的思想問題的工作，也是鼓舞人、激勵人的工作。輔導(dǎo)員用父母之心、兄弟之情、師生之愛呵護學(xué)生，用情感感化學(xué)生，像磁石般把學(xué)生團結(jié)和凝聚在身邊。思政教育家張耀燦這樣說：“思想政治教育要有載體才會順利進行，就要嚴(yán)格遵循 ‘綜合影響’和‘漸次發(fā)展’的思想規(guī)律，同時運用多種教育因素和教育形式，保持其在循序漸進的同時做到潛移默化?！盵3]

（1）積極組織學(xué)生參加社會調(diào)查、志愿服務(wù)、勤工助學(xué)、社團活動活動，在實踐活動中發(fā)揮學(xué)生的主體性，擴大參與度，形成長效的育人機制。

（2）開展豐富的班級課余活動。每周開展一次形式多樣的比賽，如演講、話劇、朗誦、脫口秀等，讓每位同學(xué)的能力和膽量都得到鍛煉。實施每周班會制度，不定時談心，以便對每個有困難、疑惑的學(xué)生對癥下藥，及時解決問題。

（3）輔導(dǎo)員進公寓制度。更多更及時地把握和了解學(xué)生的真實情況，及早發(fā)現(xiàn)問題，并在解決問題中增進師生之間的互信，促進情感的交流。找準(zhǔn)切入點和突破口，重點解決學(xué)生最關(guān)心的實際問題。在學(xué)生的起居、公寓衛(wèi)生、宿舍規(guī)章制度、公共道德、文明意識的培養(yǎng)等方面發(fā)揮出積極有效的作用。

（4）充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺。利用建立班級QQ群、輔導(dǎo)員博客、學(xué)生論壇、生活委員溫馨提醒制度等形式，重視開發(fā)課外資源，把工作做到細(xì)微之處。

（5）學(xué)會欣賞、尊重學(xué)生。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在人際交往過程中，人們往往喜歡那些喜歡自己的人，這是一種回報性吸引。輔導(dǎo)員對學(xué)生真誠的欣賞、熱情的鼓勵、對學(xué)生興趣愛好的尊重，真正在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感等方面以心度人，也會贏得學(xué)生們的欽佩，真正完成對學(xué)生、學(xué)校和社會的承諾。

2.注重心理教育，培養(yǎng)學(xué)生健康心理。

心理教育是思政教育的一項必修課。常言道：欲修其身者，先正其心，身心健康是大學(xué)生成長的保障。由于社會環(huán)境的影響、人際關(guān)系的不和諧、學(xué)習(xí)就業(yè)的壓力逐步增加，使部分學(xué)生存在不同程度的心理問題。輔導(dǎo)員應(yīng)掌握大學(xué)生的心理規(guī)律，日常教育做到有的放矢、因人施教，有針對性地深入了解、關(guān)愛學(xué)生的心理健康，將學(xué)生的心理健康教育滲透到日常管理和生活之中，做到經(jīng)?；⒊Ｒ?guī)化。開展多形式的心理咨詢活動、心理健康講座，“建立特殊學(xué)生成長檔案、長期追蹤調(diào)查及時疏通學(xué)生存在的心理障礙與心理沖突與心理困惑”[4]，加強學(xué)生健康的身心素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，促進大學(xué)生的個性、人格的全面發(fā)展。

3.特殊學(xué)生群體，給予特別關(guān)注。

在后現(xiàn)代社會發(fā)展中，學(xué)校出現(xiàn)了特殊的群體：單親生、問題生、學(xué)困生，并呈逐年上升的趨勢，學(xué)校在高度重視這一群體的同時，輔導(dǎo)員要給予特別關(guān)注。

（1）關(guān)注貧困生。從國家到高校，紛紛給貧困學(xué)生一定的經(jīng)濟支持和政策扶持，如新生入學(xué)的綠色通道、生源地貸款、勤工助學(xué)崗位、國家獎助學(xué)金等。輔導(dǎo)員要切實做好貧困生的摸底、審核、評定工作，及時溝通、了解家庭信息，幫助克服因家庭困難學(xué)生的心理危機與自卑感，讓其感受到家的溫暖，做好貧困生的后勤保障。

（2）關(guān)愛問題生。問題生有單親、重組家庭、心理問題學(xué)生。在班級設(shè)立心理委員，形成良好的溫馨班級氛圍，特別是對單親學(xué)生，給予溫暖和親人的關(guān)心。及時與心理健康咨詢中心聯(lián)系，通過多種方式了解心理問題學(xué)生的癥狀，同時做好備案，及時與家人溝通、反饋信息，不放過任何一個暴露問題的細(xì)節(jié)，減少危機事件的發(fā)生，營造良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

（3）關(guān)心學(xué)困生。由于學(xué)習(xí)興趣不濃、專業(yè)不對口、成績不理想，甚至厭學(xué)棄學(xué)等原因，學(xué)困生也成為輔導(dǎo)員關(guān)注的重點對象。通過思想教育、興趣疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移等工作使之內(nèi)化為學(xué)生的自身教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，幫助其正確自我定位，改變成長過程中的學(xué)困生，避免校園中的學(xué)子們被目前的困難所壓倒，重新樹立人生目標(biāo)。

二、以理服人

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，做學(xué)生工作光有愛心是不夠的，還要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、執(zhí)行學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，遵守社會公德與做人準(zhǔn)則。事實說明，寓理于情，以情育人同時也要以理服人，這是最有效的輔導(dǎo)員工作方法。

1.嚴(yán)格執(zhí)行教育廳及學(xué)校的相關(guān)文件。

現(xiàn)代社會逐漸法制化，學(xué)生的法律意識增強，不斷用法律知識有意識地維護自身的權(quán)益。輔導(dǎo)員在進行學(xué)生管理、思想政治教育的時候，特別對學(xué)生的評獎評優(yōu)、獎助學(xué)金等事項的評定，要嚴(yán)格執(zhí)行教育文件的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)做事，切不可出現(xiàn)開后門、重大事項講人情等現(xiàn)象。

2.制定特色的班級規(guī)章制度。

有效地開展學(xué)生管理和思想教育工作，制定有特色的班級管理規(guī)章制度必不可少。任何一項班級制度的制定，都是學(xué)生們根據(jù)班級自身特色，經(jīng)過大家溝通醞釀、討論形成的，班規(guī)一旦確定，都要嚴(yán)格遵守。

第一，可供執(zhí)行的班級制度。學(xué)生管理和思想教育是一項綜合的系統(tǒng)工作，既要有系統(tǒng)性又自成特色，目的是為學(xué)生提供可供切實執(zhí)行的準(zhǔn)則與依據(jù)，就是要學(xué)生明白應(yīng)該做什么、怎樣做以及怎樣做得更好。

第二，行之有效的檢查制度。由于種種原因，教育相關(guān)文件及規(guī)定，往往在執(zhí)行上大打折扣，執(zhí)行不力、掛空擋、想當(dāng)然甚至是不予理睬?？梢?，只有可供執(zhí)行的班級規(guī)章制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要輔助相應(yīng)的跟蹤檢查與落實。如班級檢查、學(xué)生會抽查、輔導(dǎo)員督查，有力度的適時檢查，是使班級制度得以切實執(zhí)行并有顯著成效的保障。

第三，公正嚴(yán)明的獎罰措施。漢·王符《潛夫論·實貢》曰“賞罰嚴(yán)明，治之材也”，獎懲是檢查的延伸和終端，是對制度執(zhí)行落實的結(jié)果。嚴(yán)明公正的賞罰制度，是確保檢查制度切實落實的有力保障。

3.確保制度執(zhí)行的有效性。

堅決執(zhí)行，不心慈手軟。敢于運用規(guī)章制度對學(xué)生進行管理，讓其向著最優(yōu)化管理目標(biāo)努力，面對學(xué)生中的違紀(jì)現(xiàn)象、不正之風(fēng)，絕不心慈手軟，管就要管住、管死。因此，只有按規(guī)章辦事，堅決執(zhí)行才能有效遏制不良行為的發(fā)生。

嚴(yán)格執(zhí)行，不偏不倚。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生管理制度，使制度真正發(fā)揮出嚴(yán)肅性和威懾力。一旦執(zhí)行不嚴(yán)，或者“人為地促使制度的軟化和走樣，就會導(dǎo)致空隙和漏洞的出現(xiàn)。日常生活中就有部分學(xué)生鉆制度的空子、打擦邊球，很多都?xì)w根于此。”[5]嚴(yán)格執(zhí)行有豐富的內(nèi)涵，在管理層面上，針是針，線是線，不管是何人何事，只要違反了制度，堅決嚴(yán)肅處理，不拿制度當(dāng)兒戲、做交易，尤其在管理的過程中，制度的執(zhí)行要遵守首尾一致、善始善終的原則，才能彰顯其有效性和嚴(yán)肅性。

公平公正，切忌偏袒。用相同標(biāo)準(zhǔn)去衡量和約束所有的人和事，才會產(chǎn)生說服力，才能使學(xué)生在認(rèn)同的意識中自覺地遵守規(guī)范和秩序。如果執(zhí)行不公平，公正欠缺，有所偏向，會失去章法，制度無效，導(dǎo)致局面混亂。事實表明，越是按章辦事，就越顯得坦然清靜、心明氣正。相反，會使自身陷入不可逆轉(zhuǎn)的不利境地。歷史和事實一再表明，不公和偏袒是執(zhí)行各種制度中的大忌。制度是法，公平公正，才會使學(xué)生管理和日常工作順利、有效運行。

三、為人師表

孔子說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”“正己而后可以正物，自治而后可以治人”。“教育要注重言教，更要注重身教?！盵6]教育家烏申斯基曾有深切感受地說，思想政治教育者的人格魅力對年輕人的心靈而言，是不可代替的。教師的人格是教育發(fā)展的基礎(chǔ)，只有人格才會不斷影響學(xué)習(xí)者人格的形成與發(fā)展。作為90后大學(xué)生的輔導(dǎo)員，擔(dān)負(fù)著教育培養(yǎng)青年學(xué)生健康成長的重要任務(wù)，其道德情感和言行深深地影響著學(xué)生。因此，輔導(dǎo)員絕不能滿足現(xiàn)狀，要緊隨時代，加強自身修養(yǎng)，身正為范。

1.擁有淵博的學(xué)識。深厚的文化底蘊、多元的知識儲備、開闊的知識視野，有利于擴展學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域、豐富知識面、激發(fā)求知欲，是輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治教育的必備條件。高校輔導(dǎo)員不僅要強化專業(yè)知識，還要廣泛學(xué)習(xí)管理學(xué)、教育社會學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的知識，在知識面的深度、廣度上下大功夫，及時補充和更新知識，要始終能帶給學(xué)生最新、全面的信息，增強自身魅力和內(nèi)涵修養(yǎng)，樹立良好的人生榜樣，用淵博的知識感染學(xué)生，處處以身作則，真正做到為人師表。

2.擁有良好的人格形象。輔導(dǎo)員應(yīng)熱愛本職工作，尊重和理解學(xué)生，以學(xué)生為本，關(guān)心愛護學(xué)生，工作態(tài)度積極、工作方法靈活，對學(xué)生熱情積極、幽默風(fēng)趣，用良好的人格感染學(xué)生。有正確的價值判斷，能夠堅持正確的原則、關(guān)心國家大事、了解時事政治，思想覺悟高。能夠勤奮上進，謙虛文明，嚴(yán)于律己，胸懷寬大，成為學(xué)生成長道路上的良師益友。遇事沉著冷靜，機制果斷，從大局出發(fā)，有較強的心理承受能力。講究談吐，講求信用，用積極昂揚的精神風(fēng)貌來激勵引導(dǎo)學(xué)生。

3.擁有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一與時俱進。不斷學(xué)習(xí)黨和國家制定的關(guān)于大學(xué)生思政教育和學(xué)生管理方面的最新文件，自覺學(xué)習(xí)教育管理學(xué)、政治學(xué)、交際學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)、人文法律法規(guī)等方面的知識，做一名與時俱進、學(xué)有專長的專業(yè)化、專家化輔導(dǎo)員。二學(xué)以致用。在日常工作中要自覺提升自己理論聯(lián)系實際的能力，用理論指導(dǎo)實踐，檢驗、提升自己的業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。三科學(xué)研究。蘇霍姆林斯基曾飽含深情地說：使教師的勞動給自身帶來樂趣，上課不再單調(diào)乏味，就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和鼓勵教師踏上從事教育科學(xué)研究的幸福之路上來。高校輔導(dǎo)員應(yīng)將工作項目化、科研化，善于從工作實踐中總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)新的方法，從科學(xué)研究的角度去思考、發(fā)現(xiàn)和解決問題，取得工作實效。

高校的一切工作都是以育人為中心的，輔導(dǎo)員在思想政治教育中發(fā)揮有效的育人機制，就應(yīng)當(dāng)從工作實際出發(fā)，不斷探索思想政治教育中的新方法，為培養(yǎng)健康、優(yōu)秀的人才不懈努力。

[1]邱愛玲，劉宛玢.論高校輔導(dǎo)員形象及其思想政治教育功能[J].科教導(dǎo)刊，2011（7）：158.

[2]鄧卓明.高校思想政治創(chuàng)新研究[M].北京：人民出版社，2009：56.

[3]張耀燦，陳萬柏.思想政治教育學(xué)原理[M].北京：高等教育出社，2005：79-80.

[4]鄔強.新時期高校學(xué)生思想政治工作的再思考[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2007（1）：127.

[5]戴明來.學(xué)生管理制度先行——談學(xué)生管理工作中的制度問題[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2000（6）：78-79.

[6]江澤民在慶祝北京師范大學(xué)建校100周年會議上的講話[N].人民日報，2002-09-09.