泛網(wǎng)絡時代網(wǎng)絡文化的誠信維度

鄭國軍，郭北昭

（赤峰學院 辦公室，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

泛網(wǎng)絡時代網(wǎng)絡文化的誠信維度

鄭國軍，郭北昭

（赤峰學院 辦公室，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

本文基于泛網(wǎng)絡時代網(wǎng)絡文化的特性與影響，從網(wǎng)絡時代網(wǎng)絡文化失信的表現(xiàn)和根源入手，從誠信維度的視角探究了網(wǎng)絡文化道德缺失的治理路徑.

網(wǎng)絡文化；網(wǎng)絡誠信；誠信維度

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人類社會文化的發(fā)展創(chuàng)造了一個無與倫比的快速發(fā)展機遇和嶄新空間，社會文化范式的劇烈改變使傳統(tǒng)的文化道德面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，深刻地影響到人類生活領域的方方面面.在多元文化、多元文明交匯與融合的網(wǎng)絡虛擬社會中，人們一方面享受著虛擬社會帶給人們的自由與快樂，另一方面也承受著日益凸顯的網(wǎng)絡信任缺失及信任危機現(xiàn)象帶來的困惑與苦惱.如何從誠信角度探究治理網(wǎng)絡文化失范失序現(xiàn)象，還人民一個清新、健康的網(wǎng)絡環(huán)境已成為社會誠信體系建設所面臨的重要時代課題.

1 網(wǎng)絡文化內(nèi)容的誠信缺失

網(wǎng)絡社會既是一個虛擬社會，又是一個現(xiàn)實社會.網(wǎng)絡社會的虛擬性在于網(wǎng)絡的開放性，其自由、匿名、便捷的特點賦予了網(wǎng)民個體以極大的自由，既可以互動交流、平等對話，又可以自由創(chuàng)作和設計而彰顯自我，正是這種虛擬社會的開放性為我們提供了一種全新的生活方式與生活環(huán)境.網(wǎng)絡社會的現(xiàn)實性在于網(wǎng)絡的超越時空性，其超越時空限制的特點改變著人們的思想觀念、生活、交往和行為方式.因此，在泛網(wǎng)絡文化時代，網(wǎng)絡文化這把雙刃劍對人們在虛擬社會交往的思想方式和行為方式選擇帶來了正面和負面的雙重影響，更為重要的是，這種影響在虛擬的社會交往環(huán)境中往往使人的本性包括劣性表現(xiàn)得淋漓盡致，就難免被一些人利用而使得網(wǎng)絡失信行為愈演愈烈.目前，網(wǎng)絡失信行為相當普遍，已受到社會的普遍關注.網(wǎng)絡失信行為表現(xiàn)五花八門、花樣繁新、不勝枚舉，比較典型的是國務院新聞辦公室王晨主任將網(wǎng)絡失信行為表現(xiàn)概括為十種，主要是發(fā)布虛假信息、靠嘩眾取寵吸引點擊、傳播賭博、淫穢色情等有害和低俗信息、網(wǎng)上惡搞等情緒化和非理性行為、設置用戶消費陷阱、采取不恰當手段吸引玩家進行虛假商業(yè)宣傳誤導公眾、網(wǎng)絡仿冒等欺詐行為、發(fā)送垃圾郵件和垃圾短信、傳播網(wǎng)絡病毒等[1].如此種種網(wǎng)絡失信問題嚴重損害和影響了互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展.造成網(wǎng)絡誠信缺失問題的原因是多方面的，但網(wǎng)絡虛擬社會的特點是我們認識和分析網(wǎng)絡誠信缺失問題不可忽視的因素，那就是網(wǎng)絡社會本身的開放性、匿名性、隱蔽性使得網(wǎng)民現(xiàn)實社會中的真實自我隱匿，人與人之間在網(wǎng)絡虛擬社會的交流互動呈現(xiàn)出符號化特征，使現(xiàn)實社會中約束人心理、行為的機制相對弱化，人的自控能力和責任意識也相應弱化，人性惡的一面極易被調(diào)動而最大限度地發(fā)揮出來，造成網(wǎng)絡主體交往時信任越來越少，懷疑越來越多，嚴重地影響人與人之間在現(xiàn)實社會的交往.網(wǎng)絡誠信意識的薄弱和網(wǎng)絡誠信良知的喪失，不僅損害了網(wǎng)絡主體的互動與互信，阻礙網(wǎng)絡虛擬社會的成熟與發(fā)展，而且不可避免地會將網(wǎng)絡社會中的猜忌、反叛、避世等不良思想與行為選擇帶到網(wǎng)下的現(xiàn)實社會，不可避免的損害現(xiàn)實社會交往主體間的信任，導致的人情疏離與社會冷漠，妨礙整個社會誠信體系建設和個體真、善、美品格的形成.

2 網(wǎng)絡文化的誠信價值選擇

誠信作為一個道德范疇，基本要義就是誠實守信，不僅要求個體具有誠實的品德和境界，而且要求人們在與人交往時履行自己應承擔的責任，信守諾言，言行一致，以規(guī)范社會人際關系.因而有人認為，誠信既是個人的內(nèi)在品質(zhì)，又是人的行為規(guī)范，顯然具有雙重指向性，既指向主體自我，又指向客體或他人.[2]

因此，在泛網(wǎng)絡文化時代，誠信的雙重指向性仍然是虛擬社會道德主體李欣作出誠信價值選擇的依據(jù)，依然是維系網(wǎng)絡虛擬社會發(fā)展的橋梁與紐帶，也為有效治理誠信價值錯位或誠信缺失現(xiàn)象.

第一，從個體誠信維度看，互聯(lián)網(wǎng)的開放、自由、匿名、便捷等特點賦予網(wǎng)民個體以極大的自由，既可以高談闊論和互動交流，又可以自由創(chuàng)作和設計而彰顯自我.這種網(wǎng)絡賦權使民眾意識和行為方式發(fā)生了深刻變化，也使得個體在網(wǎng)絡虛擬社會的功利目標與道義目標的誠信價值選擇上存在不同的價值取向.功利目標與道義目標的價值選擇在本質(zhì)上就是義與利關系的選擇，是個體行為選擇的基本價值取向.在我國，由傳統(tǒng)社會臣民向現(xiàn)代社會公民轉變的過程中，泛網(wǎng)絡時代有利于現(xiàn)代公民意識覺醒和培養(yǎng)，能夠使現(xiàn)代公民視自己和他人為擁有自由權利、有尊嚴、有價值的人，勇于維護自己和他人的自由權利、尊嚴、價值意識和社會責任感，使個體的價值選擇有利于而不是有害于自身誠信品質(zhì)的提升.網(wǎng)絡文化這種自由、平等的特性對于網(wǎng)民主體精神的提升和培養(yǎng)現(xiàn)代公民意識無疑有著巨大推動意義，同時也為少數(shù)人在網(wǎng)絡上肆意妄為、道德缺失、違法違紀提供了溫床.因此，個體如何在功利目標與道義目標中進行價值選擇都關系到網(wǎng)絡文化的健康發(fā)展.

第二，從社會誠信維度看，誠信是社會有序運轉的潤滑劑，誠信的存在降低了社會運行的成本.雖然網(wǎng)絡社會的超時空性、高技術性使網(wǎng)民群體的生存生活方式發(fā)生了根本性變化，但是網(wǎng)民在虛擬社會的誠信價值選擇上，堅持個人利益與他人利益、個人利益與社會利益、當前利益與長遠利益的統(tǒng)一，將是防止網(wǎng)絡失信對他人、對社會、對國家造成危害的理性和恒久選擇.由于網(wǎng)絡文化載體超越時空限制，傳播迅速，更新快捷，時效性強，傳播手段集聲音、文字、圖像于一身，聲色俱全、圖文并茂、動靜結合，時刻吸引著網(wǎng)民個體.網(wǎng)絡的普及和廣泛運用時刻改變著人們思想觀念、語言表達、交往方式和行為手段，網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡交友、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡創(chuàng)作等，都極大地便利了人們的生活，影響也日益滲透到了社會各個領域.據(jù)第29次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到5.13億.這一人數(shù)眾多、影響范圍極廣的網(wǎng)民群體如果利益選擇錯位，那么產(chǎn)生的社會影響是廣泛而深刻的.

第三，從國家誠信維度看，核心價值的建構與多元聲音的消解是在網(wǎng)絡虛擬社會進行文化滲透與霸權的重要內(nèi)容，影響著網(wǎng)絡與國家安全，在虛擬社會的誠信價值選擇上引導網(wǎng)民堅持國家利益與個人利益的統(tǒng)一是網(wǎng)絡安全的應有之義.網(wǎng)絡虛擬社會是一個開放的大舞臺，網(wǎng)絡文化呈現(xiàn)出的海量信息具有多元特征，只要人們愿意，人人的表現(xiàn)欲在這里都可以得到極大滿足.網(wǎng)絡文化呈現(xiàn)出一種亞文化和后現(xiàn)代文化狀態(tài)，多元的意識形態(tài)、價值觀念在網(wǎng)絡虛擬社會里激蕩共生，使人們得思想觀念、價值選擇具有更多的自主性，沒有絕對的權威和中心，個人自由和自主權利凸顯與張揚，多元聲音與選擇過多不可避免的給人們帶來了無所適從的困惑與核心價值理念的消解.傳統(tǒng)信息傳播模式下聲音的同質(zhì)化、單一化特征被異質(zhì)化、多元化所替代，中心、權威、核心價值、指導思想會被網(wǎng)絡虛擬社會異質(zhì)化、多元化的聲音消解和偏離.因此，從國家層面看，網(wǎng)絡誠信缺失使得傳統(tǒng)思想政治教育模式、核心價值體系構建面臨著困境，嚴重地影響著國家安全與網(wǎng)絡文化的健康發(fā)展.

3 網(wǎng)絡文化誠信的治理選擇

封建社會是以自給自足的自然經(jīng)濟為特征，人口流動性不強，人們彼此熟悉而又相互信任的社會.計劃經(jīng)濟時代實行的社會控制模式，二元經(jīng)濟結構使得個人對單位、國家的依賴性強，人口流動性不大和熟人社會基本狀態(tài)沒有徹底改變，依舊是熟人社會，傳統(tǒng)信任在維系社會秩序上仍然發(fā)揮著不可替代的作用.實行市場經(jīng)濟改革之后，個體發(fā)展的社會空間迅速擴大，個體對單位、國家的依賴性相對弱化，人口大規(guī)模流動促進了陌生人社會的形成，社會秩序的維系需要禮俗，更需要契約，更需要法律.在這種時代變遷和社會民眾意識改變的背景下，治理網(wǎng)絡文化失信單純地依靠呼吁道德重建是不夠的，更需要外部的法治規(guī)范和剛性約束.盡管網(wǎng)絡文化失信在一定程度上是網(wǎng)絡虛擬社會文化的表現(xiàn)和反映，但其根源仍與現(xiàn)實社會密不可分，是現(xiàn)實社會文化的延伸.網(wǎng)絡虛擬社會道德與現(xiàn)實社會道德相比，雖有其特殊性，但治理的路徑仍離不開現(xiàn)實社會道德準則與法律規(guī)則的指導，網(wǎng)上與網(wǎng)下、德治與法治、教育與引導、多管齊下、齊抓共管仍是當下網(wǎng)絡文化誠信缺失治理路徑的理性選擇.

第一，從個體層面構建以網(wǎng)絡素養(yǎng)教育為主導的網(wǎng)民自律教育體系.自我教育的能力不是天生就具備的，后天的教育是自我教育的基礎和條件.有是非善惡標準、有公道在人心，面對外物紛擾時才能做出正向的選擇.網(wǎng)絡文化因其獨特魅力而備受青少年青睞，受眾的年輕化、知識化，為學校介入提供了便利條件.學?？梢酝ㄟ^開設專門的網(wǎng)絡道德課程，依托計算機基礎、倫理學等課程開展教育，列舉實例剖析網(wǎng)絡文化的影響及其傳播特點等涉及是什么、怎么看待的問題，鼓勵青少年去深挖本質(zhì)，找出紛繁信息背后的真實意圖，大膽去懷疑、批判和重新審視，鍛煉理性思考意識和能力，發(fā)揮網(wǎng)絡道德倫理體系的育人功能.實現(xiàn)教育最佳效果的途徑不是灌輸，是教學雙方共同參與、共同澄清真正價值所在的過程，網(wǎng)民道德自律教育就是要讓青少年自己感受、體驗、辨析誠信的作用，在不斷試錯中提高個人網(wǎng)絡道德水平，培養(yǎng)分析選擇信息能力，以達到網(wǎng)絡行為的主動自律.自律是網(wǎng)絡文化失信治理、緩解網(wǎng)民個體誠信危機的重要維度，而法律的外在約束在當下網(wǎng)絡虛擬社會不可能涉及方方面面.如果網(wǎng)民加強自律，不去參與制造、追捧與跟隨網(wǎng)絡失信言論與行為，即使法律存在覆蓋虛擬社會的盲區(qū)也不會出現(xiàn)太大問題.

第二，從社會層面構建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信用評價機制，以倡導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自律.以“互聯(lián)網(wǎng)違法不良信息舉報中心”為平臺，完善社會信用評價與信用認證體系.國家信譽認證是加強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)自律的助推器.加強行業(yè)自律，行業(yè)管理部門要加強對網(wǎng)絡服務商的監(jiān)管，要求網(wǎng)絡服務商按照“誰運營誰負責”、“誰接入誰負責”的要求，切實加強內(nèi)部管理和對所接入互聯(lián)網(wǎng)站的管理，做到“事前審核、事中監(jiān)督，嚴格處理”.要嚴把接入關，嚴格執(zhí)行用戶入網(wǎng)許可審核制度，完善的內(nèi)容監(jiān)督檢查機制，加強對用戶網(wǎng)站內(nèi)容的監(jiān)督檢查力度，對于隱瞞或改變接入互聯(lián)網(wǎng)真實目的的接入者，要應運用相應的技術手段提高實時監(jiān)控能力，對涉黃問題信息及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理.[3]真正從社會管理層面建立起推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自律與監(jiān)督的信用評價機制.

第三，從國家層面加強網(wǎng)絡安全建設.首先是建立健全網(wǎng)絡法規(guī)，加強網(wǎng)絡陣地管理.“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”是我國依法治國的基本要求，也是依法治網(wǎng)的基本依據(jù).對于網(wǎng)絡文化道德缺失的治理，一方面執(zhí)行好已有法律法規(guī)，另一方面細化法律使之更具可操作性，加強執(zhí)法力度，使失信行為得到相應懲罰，從而強化誠信意識.其次是營造正確的網(wǎng)絡誠信氛圍和價值導向網(wǎng)絡虛擬社會是不同社會意識形態(tài)國家進行文化滲透與霸權的重要載體，多元聲音的消解嚴重影響著網(wǎng)絡與國家安全，因此，在虛擬社會營造正確的網(wǎng)絡誠信氛圍和價值導向，引導網(wǎng)民堅持國家利益與個人利益的統(tǒng)一將是網(wǎng)絡文化安全的時代主題再次是加強互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術建設，健全網(wǎng)絡誠信查詢系統(tǒng)，推行網(wǎng)絡實名制，使網(wǎng)絡安全有保障網(wǎng)絡自由有底線.網(wǎng)絡實名制使得網(wǎng)民個人姓名性別、年齡等信息暴露，規(guī)避網(wǎng)絡隱匿性危害，便于網(wǎng)民行為有跡可查和監(jiān)督，是網(wǎng)絡自由的底線，也是從網(wǎng)絡信息的源頭上扼制網(wǎng)絡失信行為的有效舉措.結合我國國情建立網(wǎng)絡信息安全技術管理的體制和機制，進一步健全誠信查詢系統(tǒng)，從技術安全與管理層面有效推進網(wǎng)絡誠信體系建設，對于宏觀信用管理和微觀信用活動都具有十分重要的意義.最后，建立起激勵誠信、懲罰失信的體制機制全社會形成正確的輿論導向和價值導向.對于網(wǎng)絡誠信行為，既要給與正面的激勵和肯定，也要從反面進行懲罰.因此，在網(wǎng)絡誠信管理制度的建設過程中，必須要有網(wǎng)絡誠信激勵和網(wǎng)絡失信懲罰這兩大重要的機制組成.網(wǎng)絡誠信管理機制的完善主要是從網(wǎng)絡個人誠信建立開始的.網(wǎng)絡個人資信的管理是整個網(wǎng)絡誠信建設的決定性因素.網(wǎng)絡個人作為網(wǎng)絡誠信的承擔者，其誠信程度是整個網(wǎng)絡誠信體系建設的關鍵.[4]

總之，網(wǎng)絡文化道德缺失既有互聯(lián)網(wǎng)開放性隱匿性等技術特性的客觀因素,也有少數(shù)網(wǎng)站和網(wǎng)民法規(guī)意識淡薄、自我約束力不強、重經(jīng)濟效益輕社會效益、眷顧法規(guī)制約、不顧社會道德等主觀原因.不論哪種原因，網(wǎng)絡文化道德缺失都關系到網(wǎng)絡文化的健康與長遠發(fā)展，都關系到廣大網(wǎng)民的切身利益.

〔1〕王晨.網(wǎng)媒發(fā)展迫切需要加強網(wǎng)絡誠信建設.信息網(wǎng)絡安全，2009（1）.

〔2〕吳詩佑.網(wǎng)絡誠信建設研究.電子科技大學學位論文，2005.8-9，26.

〔3〕馬荔.突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情政府治理研究.北京郵電大學博士學位論文，2010.139.

〔4〕費孝通.鄉(xiāng)土中國[M].北京：北京大學出版社1998.

B82

A

1673-260X（2012）08-0012-03

2011年度內(nèi)蒙古哲學社會科學規(guī)劃項目（2011B022）