高校圖書館的科研與服務(wù)、館員素質(zhì)提高的關(guān)系研究

舒和新

（皖西學(xué)院 圖書館，安徽 六安237012）

高校圖書館的基本職能是服務(wù)教學(xué)和科研工作，而科研工作也是圖書館工作的重要組成部分。那么，高校圖書館的科研工作與服務(wù)工作具有怎樣的關(guān)系？科研工作與圖書館中最重要的因素即館員的素質(zhì)又有怎樣的關(guān)系？這是本課題研究重點(diǎn)內(nèi)容。

一、館員結(jié)合工作開展科研是圖書館發(fā)展的需要

（一）圖書館員結(jié)合工作開展科研的最大意義在于，它能夠提升圖書館的服務(wù)水平

圖書館作為人類知識(shí)、信息、文化的記憶和擴(kuò)散裝置，承擔(dān)著文獻(xiàn)信息資源的系統(tǒng)收集、完整保存、科學(xué)整序、有效傳遞和開發(fā)增值的職能。今天，社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步以及讀者需求的個(gè)性化、多元化，要求圖書館不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍、提升和深化服務(wù)層次，這使得圖書館既要保持傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容，又要開辟新的服務(wù)領(lǐng)域。但不論是傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容，還是新興的服務(wù)項(xiàng)目，要做到合理配置資源、有效利用資源、盡可能優(yōu)質(zhì)高效地滿足讀者需求，就不能停留在簡單的看門守?cái)?、借書還書的層次上。只有通過各種科研活動(dòng)，才能真正提高服務(wù)水平。例如，要做好傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，就需要開展讀者需求調(diào)查、讀者借閱數(shù)據(jù)分析、圖書館行為對(duì)讀者影響的研究等；要做好新興的增值信息服務(wù)，就需要有針對(duì)性地開展用戶需求調(diào)研、研究如何全面完整地收集信息、對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析和科學(xué)篩選、編制二、三次文獻(xiàn)、進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的信息推送等。

共性存在于個(gè)性之中，由于不同區(qū)域、不同類型圖書館服務(wù)的讀者群體不同，不同時(shí)期圖書館服務(wù)的內(nèi)容和方式也各有差異，各個(gè)圖書館也都具有各自不同的特點(diǎn)，因而值得和需要圖書館員研究的領(lǐng)域和問題是很多的。只要館員有心鉆研和探究，就可以圍繞工作開展多種科研活動(dòng)，產(chǎn)生一批有價(jià)值的研究成果。圖書館應(yīng)該也能夠通過這些科研活動(dòng)來發(fā)現(xiàn)和解決問題，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化和提升服務(wù)層次，提高服務(wù)效率和效益，從而從根本上提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。合肥工業(yè)大學(xué)圖書館相關(guān)工作人員圍繞工作積極開展科技查新問題研究，取得了一批有價(jià)值的研究成果，使得該館科技查新工作的規(guī)范性、全面性和準(zhǔn)確性不斷得到提高；皖西學(xué)院圖書館相關(guān)人員關(guān)于地方文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的研究也為該館的地方文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）投入成本低，實(shí)際效益高

科研工作的目的和內(nèi)容是探討未知、解決問題，因而需要一定的資源投入。由于高校圖書館研究工作的主體是館員，研究的對(duì)象是館員自己的工作內(nèi)容或館藏資源，研究工作大多是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的，因而無需進(jìn)行太多的人力、物力和財(cái)力資源投入，卻能發(fā)現(xiàn)和解決圖書館工作中的實(shí)際問題、宣傳館藏資源、提高圖書館的服務(wù)能力和影響力，因而其效益是顯著的。在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，安徽科技學(xué)院圖書館自建明文化數(shù)據(jù)庫、銅陵學(xué)院圖書館與銅陵市共建共享銅文化數(shù)據(jù)庫，既提高了服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研工作和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，又提高了圖書館的影響力和美譽(yù)度；安徽師范大學(xué)圖書館相關(guān)人員對(duì)館藏的古籍珍本和地方歷史文獻(xiàn)進(jìn)行重點(diǎn)整理，既宣傳了館藏精品，又提高了服務(wù)該校教學(xué)科研工作和地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的能力。

（三）有助于提升圖書館的凝聚力

圖書館作為一個(gè)讀者服務(wù)機(jī)構(gòu)，其在人們心目中的地位并不高，出現(xiàn)這種狀況的原因很多，包括人員龐雜、素質(zhì)參差不齊等；由于多數(shù)館員都在從事傳統(tǒng)的服務(wù)工作，工作內(nèi)容簡單、社會(huì)影響力低。在這種環(huán)境中，如果館員不思進(jìn)取、滿足于簡單的看門守?cái)?、借借還還行為，往往就會(huì)百無聊賴，甚至搬弄是非，導(dǎo)致館內(nèi)人心渙散、紀(jì)律松馳，因而讀者的滿意度就會(huì)不高；相反，開展科研活動(dòng)能夠使館員把注意力集中在對(duì)工作的觀察、思考和研究上，使工作成為關(guān)注的中心，這樣就會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者的滿意度。而且，由于科研活動(dòng)需要館員之間、館員與館領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)作與配合，使得館內(nèi)能夠形成一種良性互動(dòng)關(guān)系，因而能夠提升圖書館的凝聚力和向心力。

二、高校圖書館科研工作中的虛假繁榮

（一）圖書館學(xué)研究中的泡沫

全國現(xiàn)在有數(shù)十家圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)期刊，其中的核心期刊也達(dá)到近二十種，還有數(shù)目更多的綜合性期刊，每年發(fā)表的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)論文數(shù)以萬計(jì)。所以，從數(shù)字上看，圖書館學(xué)的研究不可謂不繁榮，但這種繁榮在相當(dāng)大程度上是表面的、虛假的。通過分析（對(duì)圖書館學(xué)論文的各種分析也可以成為圖書館期刊工作的研究課題）可以發(fā)現(xiàn)，這些論文中雖然不乏精品佳作，但也有相當(dāng)一部分或言之無物、或新瓶舊酒、或東拼西湊，甚至一些根本不具備科研能力的人也能頻發(fā)論文。

在我們統(tǒng)計(jì)和研究的科研成果中，有些內(nèi)容是研究了多年、現(xiàn)在已經(jīng)不具研究價(jià)值的陳舊主題，如圖書館的教育功能、圖書館員的繼續(xù)教育等；有些問題雖具有一定的研究價(jià)值但并沒有值得挖掘的更深內(nèi)涵，卻也成為關(guān)注的熱點(diǎn)，如對(duì)讀者的信息素養(yǎng)教育、圖書館員的職業(yè)倦怠等；有些論文令人莫名其妙地發(fā)表在與圖書館學(xué)不沾邊的刊物上，如關(guān)于預(yù)防圖書損壞的論文發(fā)表在《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》上；更有甚者，有些論文根本就是文題不通、不知所云。

眾多的投稿者催生了大量的相關(guān)刊物、增加了一些刊物的刊期。特別是那些低水平的論文養(yǎng)活了一些靠高收費(fèi)支撐、甚至以營利為目的的刊物［1］，如山西、內(nèi)蒙古的兩家多刊期（分別為周刊和半月刊）、并非嚴(yán)格意義上的圖書館學(xué)刊物就發(fā)表了本次統(tǒng)計(jì)的879篇（獨(dú)撰或第一作者）專業(yè)論文中的124篇，比例高達(dá)14.1%（當(dāng)然，筆者并不認(rèn)為這兩家刊物發(fā)表的論文都屬低水平之列）。評(píng)職稱的現(xiàn)實(shí)需要也使得一些高校的學(xué)報(bào)不得不對(duì)本校圖書館員網(wǎng)開一面，在本次統(tǒng)計(jì)的879篇專業(yè)論文中，有123篇分別發(fā)表在各自學(xué)校的學(xué)報(bào)上，比例也高達(dá)13.99%。評(píng)職稱對(duì)論文的需要還使得買賣論文的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，一些不懂?dāng)?shù)字技術(shù)的人發(fā)表了圖書館數(shù)字化的論文，一些外語能力很低的人發(fā)表了外文論文的譯作。

（二）圖書館學(xué)研究虛假繁榮的原因

造成圖書館學(xué)研究虛假繁榮的原因比較復(fù)雜，根本原因是現(xiàn)行的圖書館員管理制度和職稱評(píng)審制度。根據(jù)現(xiàn)行的管理制度，圖書館員只要具有一定的學(xué)歷，就具有干部和專業(yè)技術(shù)人員身份；既然是專業(yè)技術(shù)人員，就要評(píng)聘職稱。盡管一些省份在初級(jí)和中級(jí)職稱上實(shí)行以考代評(píng)，但晉升高級(jí)職稱就需要科研成果，首先是需要專業(yè)論文。在大多數(shù)館員將自己的職稱目標(biāo)定為高級(jí)職稱的情況下，大家就不可避免地要想方設(shè)法發(fā)表論文。有能力的館員自己寫論文，沒有能力的館員就硬著頭皮去編、去抄、甚至去買論文。

從圖書館員自身的角度來看，職稱晉升既是對(duì)其工作能力和成就的肯定、對(duì)其社會(huì)地位的承認(rèn)，也直接關(guān)系到其經(jīng)濟(jì)利益；從圖書館工作的需要來看，這些具有高級(jí)職稱的館員應(yīng)該從事的是那些專業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)或技術(shù)含量高的工作。但從各館的現(xiàn)實(shí)情況來看，情況并非如此。由于職稱評(píng)聘只考慮工作年限和科研成果，并不與工作崗位和工作能力掛鉤，很多高職稱館員從事的只是一些簡單、低層次的工作，使得職稱評(píng)聘在很大程度上偏離了其本來的宗旨。具有代表性的實(shí)例是，一家新升本科高校圖書館，由于服務(wù)范圍比較有限，專業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)或技術(shù)要求高的崗位并不多，但在不足50人的館員中，除了2位從事教學(xué)工作的教授館長外，還有10位副研究館員；而這10人中，真正具有較高科研能力的人只是少數(shù)，有6人從事的只是圖書借還、閱覽室管理這種簡單、低層次的工作。當(dāng)然，這家圖書館的情況并非個(gè)案。

（三）解決問題的途徑

要去除圖書館學(xué)研究中的泡沫，首先就要解決職稱與崗位背離的問題。應(yīng)該將圖書館的崗位進(jìn)行分級(jí)管理，使職稱與崗位直接掛鉤。筆者認(rèn)為，圖書館的崗位分為三個(gè)層級(jí)比較合理：一級(jí)崗位的館員可以參評(píng)正高職稱，二級(jí)崗位的館員可以參評(píng)副高職稱，三級(jí)崗位為初級(jí)、中級(jí)職稱崗位和技術(shù)工人崗位。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)中的多數(shù)崗位和新興服務(wù)中的輔助性崗位都是專業(yè)性、技術(shù)性比較低的工作崗位（三級(jí)崗位），在這些崗位工作的館員不具備評(píng)聘高級(jí)職稱的資格，因而也無需為評(píng)職稱而拼湊論文。這種分級(jí)管理的做法既能促進(jìn)館員之間對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高崗位（一、二級(jí)崗位）的的良性競爭，又不會(huì)堵塞具有真才實(shí)學(xué)的館員晉升的通道，相反會(huì)激勵(lì)館員加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、努力掌握新知識(shí)和新技術(shù)，從而有能力從事各種專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高的工作，這樣既能提高科研活動(dòng)和科研成果的水平、減少偽科研現(xiàn)象和無價(jià)值成果的出現(xiàn)，也會(huì)為圖書館開展更多深層次、高水平的服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍創(chuàng)造人才條件。其次，在職稱評(píng)審過程中，要對(duì)被評(píng)審者的論文載體作出適當(dāng)規(guī)定。例如，除核心期刊論文以外，在其它多刊期刊物和本單位所主辦的刊物上發(fā)表的論文只能有1篇，以確保研究者科研活動(dòng)的水平和科研成果的質(zhì)量。

三、結(jié)合工作開展科研是提高館員素質(zhì)的最有效途徑

結(jié)合工作開展科研既是為圖書館做貢獻(xiàn)，也是為了更好地服務(wù)讀者。對(duì)于圖書館員來說，它也是提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力的最有效方法［2］。

（一）結(jié)合工作開展科研的過程，首先是一個(gè)自覺的有目的的學(xué)習(xí)過程

開展科研活動(dòng)需要了解本研究領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的研究方法、已有成果、最新進(jìn)展、未來趨勢、存在的問題等基本情況，這就需要收集相關(guān)資料并認(rèn)真研讀學(xué)習(xí)。由于這種學(xué)習(xí)是一種自覺的有目的的行為，因而既能夠培養(yǎng)館員的學(xué)習(xí)能力，又因?yàn)榕c研究項(xiàng)目直接相關(guān)而做到深刻領(lǐng)會(huì)和掌握，而且能在很大程度上促進(jìn)館員的知識(shí)更新。同時(shí)，館員在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中很有可能通過知識(shí)互補(bǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)入其它知識(shí)領(lǐng)域，從而成為復(fù)合型人才。所有這些優(yōu)勢，都是其它培訓(xùn)方法難以企及的。筆者關(guān)于皖西地方歷史、紅色文化、資源分布等領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，主要就是在進(jìn)行皖西地方文獻(xiàn)信息資源建設(shè)研究的過程中逐步學(xué)習(xí)和積累的。

（二）結(jié)合工作開展科研是提高館員業(yè)務(wù)能力的最有效方法

開展科研活動(dòng)需要具備多方面的能力，科研活動(dòng)的過程就是發(fā)現(xiàn)不足、提高能力的過程。科研課題的確立往往發(fā)端于問題的發(fā)現(xiàn)，圖書館員只有在工作過程中進(jìn)行深入細(xì)致的觀察和思考才能發(fā)現(xiàn)問題，并尋求問題的解決方案，這樣就可能啟動(dòng)某個(gè)科研項(xiàng)目。所以，科研活動(dòng)首先能夠培養(yǎng)館員發(fā)現(xiàn)問題的能力。其次，從事科研活動(dòng)需要建立一支分工明確、配合默契的團(tuán)隊(duì)，需要進(jìn)行資料的收集、組織、篩選、傳遞并對(duì)反饋的信息進(jìn)行分析，需要對(duì)研究對(duì)象及其與各方面的聯(lián)系進(jìn)行考察調(diào)研，對(duì)解決方案的可行性進(jìn)行論證，對(duì)可能的后果進(jìn)行預(yù)測，還要將研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為書面成果（報(bào)告、論文、論著或設(shè)計(jì)方案等）。所以科研活動(dòng)能夠鍛煉和培養(yǎng)館員的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力、信息技術(shù)能力、調(diào)研考察能力、綜合判斷能力、預(yù)見能力、書面表達(dá)能力等。再次，結(jié)合工作開展科研能夠提高館員為讀者的科研活動(dòng)提供服務(wù)的能力。圖書館員通過圍繞工作開展科研活動(dòng)，能夠加深對(duì)科研活動(dòng)的基本方法、基本流程、所需文獻(xiàn)信息資源的類型和收集方法等方面的認(rèn)識(shí)和理解，從而能夠更好地為讀者的科研活動(dòng)提供服務(wù)，如開展科技查新、定題服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航等。美國哈佛大學(xué)圖書館就要求館員必須參與科研工作，且參與的比例須占其工作總量的35%以上，這使得館員不僅積極開展圖書館學(xué)研究，同時(shí)也定期參與學(xué)校的學(xué)術(shù)交流，因而既能提高館員的業(yè)務(wù)水平，又能支持學(xué)校高層次人才的培養(yǎng)［3］。中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研的需要，重點(diǎn)開展信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)在圖書館應(yīng)用的研究，使得該館數(shù)字化、信息化建設(shè)走在全省高校圖書館的前列，不僅能滿足本校教學(xué)科研的需要，而且還有能力為省內(nèi)其他高校圖書館提供幫助。

（三）結(jié)合工作開展科研能夠提升館員的敬業(yè)精神，激勵(lì)館員的進(jìn)取精神

有言道，書籍是人類進(jìn)步的階梯。與此直接相聯(lián)的是，作為守書人的圖書館員守著他人的研究成果，為更多人的學(xué)習(xí)研究活動(dòng)提供服務(wù)，卻往往沒能留下自己的印記。因此，在一定程度上，圖書館人也成了他人進(jìn)步的階梯，這是許多圖書館員士氣不振的重要原因。而結(jié)合工作開展科研能夠使圖書館員關(guān)注本職工作，通過對(duì)工作的主動(dòng)觀察和研究來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。當(dāng)館員們完成某個(gè)科研項(xiàng)目并取得某種科研成果時(shí)，一定會(huì)產(chǎn)生很大的成就感、自豪感［4］。隨著自信心的增強(qiáng)，館員們的敬業(yè)精神也會(huì)隨之提高。不僅如此，館員們由科研產(chǎn)生的成就感、自豪感具有很強(qiáng)的示范效應(yīng)和激勵(lì)作用，它能夠帶動(dòng)更多的館員去關(guān)心和研究本職工作，從而在館內(nèi)形成一種積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍。對(duì)于圖書館來說，館員的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神是一筆巨大的無形資產(chǎn)，是圖書館進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力之源。安徽科技學(xué)院圖書館雖然是全省唯一一所建于（鳳陽）縣城的本科高校圖書館，但館內(nèi)科研氛圍濃厚，科研成果不僅數(shù)量多，而且水平高，其人均專業(yè)論文數(shù)居全省本科高校圖書館第二位，核心期刊論文總數(shù)和平均數(shù)均居第一位。濃厚的科研氛圍和高質(zhì)量的科研成果對(duì)全館人員具有強(qiáng)烈的示范和激勵(lì)作用，從而有力地促進(jìn)了圖書館工作的快速發(fā)展。

四、與工作無直接關(guān)系的研究活動(dòng)的價(jià)值

圍繞工作開展的科研活動(dòng)是高校圖書館科研活動(dòng)的主流，除此之外，還有一些研究活動(dòng)與工作并沒有直接的聯(lián)系，如理論研究等。這種研究雖然不能在工作中產(chǎn)生立竿見影的效果，但也具有自己的價(jià)值。

（一）圖書館學(xué)發(fā)展的需要

隨著社會(huì)發(fā)展技術(shù)的進(jìn)步和讀者需求的變化，圖書館的服務(wù)范圍、內(nèi)容和方式上也會(huì)發(fā)生變化，相關(guān)的圖書館學(xué)知識(shí)也就應(yīng)該相應(yīng)地獲得發(fā)展。當(dāng)然，圖書館學(xué)知識(shí)的發(fā)展不是一個(gè)從理論到理論的邏輯推演過程，而是要總結(jié)圖書館以往工作的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題、分析新形勢和新技術(shù)對(duì)圖書館工作的影響、了解社會(huì)需求和讀者需求的變化等，這些工作中的相當(dāng)一部分需要由圖書館員去完成。圖書館員要完成這些工作，就需要開展各種科研活動(dòng)，為圖書館學(xué)的發(fā)展提供各種實(shí)證數(shù)據(jù)、資料和信息。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)、資料和信息的概括和升華，就能實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展。所以，館員的科研活動(dòng)是圖書館學(xué)發(fā)展的必要途徑和環(huán)節(jié)。在課題組統(tǒng)計(jì)的十一五時(shí)期安徽省本科高校圖書館的科研成果中，發(fā)表論文最多的作者是合肥學(xué)院圖書館的一位女碩士，總共發(fā)表了15篇論文，其中11篇是關(guān)于農(nóng)村圖書館建設(shè)問題的系列論文。這些論文雖然與作者的本職工作沒有直接聯(lián)系，卻也參考了高校圖書館建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)；更重要的是，作者比較系統(tǒng)地分析論述了農(nóng)村圖書館的功能、存在的問題、建設(shè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展、農(nóng)民在其中的角色、社會(huì)應(yīng)該為其做什么等一系列問題，因而具有比較重要的理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。

（二）同樣有利于館員素質(zhì)的提高

圖書館員所從事的與工作沒有直接關(guān)系的科研活動(dòng)在研究要素、研究過程、研究方法等方面與結(jié)合工作開展的科研活動(dòng)是基本相同的，因而也能提高館員的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)能力，并激勵(lì)館員的進(jìn)取精神。

應(yīng)該指出的是，這種科研活動(dòng)對(duì)圖書館工作的促進(jìn)畢竟是間接的，其作用也是有限的。圖書館員畢竟不是專門的研究人員，也不是專職的教師；作為實(shí)際工作者，其研究活動(dòng)的對(duì)象應(yīng)該以圖書館工作或館藏資源為主，通過科研活動(dòng)促進(jìn)圖書館服務(wù)能力和水平的提高。所以，圖書館應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，將館員的科研活動(dòng)更多地引導(dǎo)到與工作直接相關(guān)的主題上來，從而更有效地提高館員的服務(wù)能力和敬業(yè)精神，促進(jìn)圖書館工作的發(fā)展。

圖書館的職責(zé)是服務(wù)，而科研活動(dòng)是圖書館持續(xù)發(fā)展、從而進(jìn)一步搞好服務(wù)工作的前提，同時(shí)也是提高館員素質(zhì)所必需的。在不沖擊圖書館工作的前提下，鼓勵(lì)和支持館員開展科研活動(dòng)是考慮圖書館發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)的題中應(yīng)有之義。

［1］周謹(jǐn).對(duì)當(dāng)前圖書館界學(xué)術(shù)研討熱的冷靜思考［J］.圖書館建設(shè)，2006，（5）：119-121.

［2］沈俏梅.高校圖書館科研工作的定位及管理模式［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2005，（3）：103-105.

［3］徐虹.研究型大學(xué)圖書館員綜合素質(zhì)培養(yǎng)研究［J］.情報(bào)科學(xué)，2006，（7）：986-989.

［4］張波.對(duì)高校圖書館開展學(xué)術(shù)研究的思考——魯東大學(xué)圖書館個(gè)案調(diào)［J］.圖書館論壇，2008，（2）：36-38.