電子商務(wù)運營模式及其在國際貿(mào)易中的應(yīng)用

廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 覃遠霞

從最早期的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)到信息內(nèi)容服務(wù)，從搜索引擎到電子郵件，從新聞到虛擬社區(qū)，直到現(xiàn)在的各種電子商務(wù)公司，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)進入了電子商務(wù)的時代。傳統(tǒng)零售或分銷模式，受制于產(chǎn)品制造周期和冗長的流通環(huán)節(jié)，還有龐大的經(jīng)常性開支，而且獲取供應(yīng)商及數(shù)據(jù)資料的渠道有限。相比之下，電子商務(wù)可以完全克服這些障礙，大大節(jié)省成本開支，創(chuàng)造新的商機。

1 電子商務(wù)運營模式

電子商務(wù)運營模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)運營模式，有助于發(fā)掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供有效途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和指導(dǎo)具體的實施過程。按照B2B和B2C這種分類方式，可以將電子商務(wù)的運營模式劃分為以下幾類：

1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀運營模式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀運營模式是指企業(yè)作為市場的中介，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費用的電子商務(wù)運營模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀商實際上是為消費者提供一種虛擬的“會議室”，消費者可以從中尋找合適的交易對象，這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀商主要有B2B電子交易聯(lián)盟、B2C電子交易聯(lián)盟、C2C在線交易平臺、在線經(jīng)紀公司和在線拍賣所等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)廣告運營模式

網(wǎng)絡(luò)廣告運營模式是指網(wǎng)站的經(jīng)營者提供一些內(nèi)容和服務(wù)來吸引訪問者，通過向其網(wǎng)站上加入標志、鏈接按鈕或使用其他獲得訪問者信息的方式為廣告客戶提供廣告服務(wù)并收取廣告費用以獲取利潤的電子商務(wù)運營模式。這種模式以網(wǎng)站的高訪問量為前提，通過提供免費信息或服務(wù)來爭取和提高潛在用戶訪問量。網(wǎng)絡(luò)廣告運營模式的典型例子有雅虎、新浪、搜狐等大型門戶網(wǎng)站。

1.3 內(nèi)容提供商運營模式

內(nèi)容提供商運營模式是指企業(yè)在網(wǎng)上通過第三方制作和提供數(shù)字形式的產(chǎn)品而獲得利潤的電子商務(wù)運營模式。企業(yè)通常以較低的成本批量生產(chǎn)諸如信息、軟件、音樂、電影等數(shù)字產(chǎn)品來滿足消費者需求。這種類型的電子商務(wù)公司如美國在線時代華納公司、美國在線新聞網(wǎng)和英國路透社等。

1.4 網(wǎng)絡(luò)銷售運營模式

網(wǎng)絡(luò)銷售運營模式又稱在線銷售模式，是指批發(fā)商或零售商通過互聯(lián)網(wǎng)銷售它們的商品和服務(wù)的電子商務(wù)運營模式。主要的銷售方式包括虛擬銷售(銷售比特產(chǎn)品和其他產(chǎn)品或服務(wù))、目錄銷售(以Web為基礎(chǔ)進行郵購業(yè)務(wù))、網(wǎng)上網(wǎng)下渠道并存銷售(擁有Web店面的傳統(tǒng)商家在線銷售，這類商家會面臨渠道沖突問題)以及比特產(chǎn)品(可以由網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)漠a(chǎn)品)銷售等。

1.5 網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)商運營模式

網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)商運營模式又稱直銷模式，是指生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶而不是通過傳統(tǒng)渠道的批發(fā)商或零售商的電子商務(wù)運營模式。這種運營模式有利于企業(yè)直接了解客戶需要，把握市場的最新動態(tài)，有可能極大地節(jié)約運營成本和更好地向客戶提供服務(wù)。因此，這種運營模式也成為直復(fù)營銷與電子商務(wù)進行完美結(jié)合的典范。這種類型的企業(yè)主要包括戴爾公司和蓋普公司等。

2 國際貿(mào)易電子商務(wù)模式的發(fā)展障礙

電子商務(wù)作為一個新興事物，尤其是其在國際貿(mào)易中的應(yīng)用更是略現(xiàn)雛形，因此其自身在組織結(jié)構(gòu)上、技術(shù)安全上、電子支付上、規(guī)則安排上存在著一定的瓶頸，伴隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易中應(yīng)用的深人，如果這些瓶頸得不到充分解決，勢必影響電子商務(wù)貿(mào)易在全球的發(fā)展。

2.1 國際貿(mào)易電子商務(wù)模式缺乏有效的貿(mào)易中介機構(gòu)

首先，基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，最大的優(yōu)勢在于雙向信息交流、開放網(wǎng)絡(luò)。但是互聯(lián)網(wǎng)的這種開放性質(zhì)卻成為電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。通過接入服務(wù)提供商，任何企業(yè)和個人都可以很方便地接人互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性使進人電子商務(wù)市場的企業(yè)質(zhì)量難以得到有效保障。傳統(tǒng)基于增值網(wǎng)路(VAN)開展的SDI電子商務(wù)中，EDI增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)的提供方在技術(shù)和法律上承擔(dān)著中立的第三方的中介作用，VAN在運行記錄中保存了信息傳輸活動，這是關(guān)于交易的獨立記錄，可以幫助解決貿(mào)易伙伴間的糾紛。但由于互聯(lián)網(wǎng)沒有內(nèi)置的第三方驗證工具，迄今為止，Internet環(huán)境下的電子商務(wù)并沒有建立起完善、可信、高效的第三方中介體系。簡而言之，在激烈的市場競爭環(huán)境下，僅有貿(mào)易規(guī)則而沒有確保違規(guī)者的行為被記錄、懲罰的監(jiān)督機制，真正有效的市場是難以建立起來的。因此，在電子商務(wù)市場環(huán)境下，建立獨立于買賣雙方的第三方認證中心，有效地保證電子商務(wù)市場的企業(yè)質(zhì)量，是形成有效率電子商務(wù)市場的前提。其次，電子商務(wù)對國際貿(mào)易“虛擬流程”構(gòu)造中曾經(jīng)指出，未來基于電子商務(wù)平臺管理中心模式的電子商務(wù)模式是主導(dǎo)模式之一，而能夠運營這個電子商務(wù)平臺管理中心的新型貿(mào)易中間機構(gòu)發(fā)展面臨著種種困難。其中最為重要的就是電子數(shù)據(jù)交換中心平臺這個基礎(chǔ)設(shè)施不完善，使新型貿(mào)易中間商所搭建的電子商務(wù)管理中心平臺無法與海關(guān)、商檢、物流、倉儲、銀行、保險、稅務(wù)進行信息數(shù)據(jù)的無縫聯(lián)結(jié)與傳輸，從而使電子商務(wù)管理中心平臺無法真正實現(xiàn)完成國際貿(mào)易“虛擬流程”的功能。

2.2 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全以及技術(shù)標準方面的障礙

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全方面，首先，電子商務(wù)的成功很大程度上依賴于電子數(shù)據(jù)的存儲和傳遞，而當代信息技術(shù)發(fā)展并未能完全解決電子數(shù)據(jù)的存儲和傳遞安全。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須具備安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證信息安全、迅速、穩(wěn)定的傳遞，而現(xiàn)今通信網(wǎng)絡(luò)傳遞的阻塞、時滯、錯誤等部題遠遠未能解決，嚴重制約了電子商務(wù)的開展；其次，電子數(shù)據(jù)存儲安全必須保證買賣雙方的商務(wù)數(shù)據(jù)不被黑客人侵。在電子商務(wù)時代，企業(yè)數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密等大量的以電子形式儲存，并且涉及消費者的一些私人信息，如信用卡號、住址、聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)庫信息，而當代企業(yè)采用的防火墻技術(shù)并未能妥善解決這些信息的安全性問題，再加上各國國內(nèi)立法對網(wǎng)絡(luò)犯罪的規(guī)定不完善，并且缺乏國際法來協(xié)調(diào)跨國網(wǎng)絡(luò)犯罪，因此，極大地傷害了企業(yè)和消費者應(yīng)用電子商務(wù)進行交易的積極性。在信息技術(shù)標準方面，基于增值網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)EDI到目前雖然形成了全球統(tǒng)一通用技術(shù)標準，但其標準都不適合于基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI。

2.3 電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)則的缺乏

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的運作方式、貿(mào)易結(jié)構(gòu)，許多貿(mào)易規(guī)則已經(jīng)不再適用于電子商務(wù)貿(mào)易，或者對于一些電子商務(wù)環(huán)境出現(xiàn)的新情況根本就沒有規(guī)則與之對應(yīng)，因此導(dǎo)致電子商務(wù)國際貿(mào)易市場存在混沌狀態(tài)，不利于國際貿(mào)易電子商務(wù)的良性發(fā)展。首先是無形商品電子貿(mào)易規(guī)則問題。雖然當前WT成員對電子商品承諾暫不收稅，但隨著這一類產(chǎn)品的貿(mào)易擴大，稅收規(guī)則問題不可避免。對于這一類新情況，還沒有具體規(guī)則來規(guī)范管理，不利于電子商品的貿(mào)易增長；其次是電子合同規(guī)則問題。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同必須由書面訂立，通過簽名或印章來辨別身份。

3 國際貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的對策

3.1 交易的程序的變革

參加交易的買賣雙方做好交易前的準備之后，通常根據(jù)電子商務(wù)標準規(guī)定開展電子商務(wù)交易活動?？蛻舴较蚬┴浄教岢鱿胭徺I的商品報價請求，供貨方向客戶方說明該商品的報價信息；客戶方向供貨方初步確定訂購單，供貨方向客戶方提出對商品訂購單的應(yīng)答，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量、等信息；客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否變更訂購單，說明最后確定購買商品信息；客戶方向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點等信息；供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知，說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設(shè)備、包裝等信息；客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知，報告收貨信息；交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款信息；供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。

3.2 貿(mào)易運輸?shù)碾娮踊芾?/h3>

電子商務(wù)的交易后期是貨物運輸及跟蹤。通過世界各大港口建立起的運輸網(wǎng)，用國際標準的EDI單證實現(xiàn)貨物運輸?shù)挠喤?、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤管理，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，了解運輸方面商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息，從而減少貨物的庫存天數(shù)，降低成本，縮短貨物結(jié)關(guān)時間，加快貿(mào)易流通，促進貿(mào)易企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營。專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理，提高了交易雙方在國際市場上的競爭能力。

3.3 國際貿(mào)易的電子支付

付款方式在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)電子付款，即將資金存人電子銀行或信用證公司的電腦中，交易達成后，在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用證號碼，在網(wǎng)絡(luò)上進行資金的結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等服務(wù)，在客戶與銀行，銀行與銀行之間架起一座高速運轉(zhuǎn)的橋梁。電子商務(wù)將成為21世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。但像一切新生事物一樣，電子商務(wù)運作中存在許多問題，不容忽視，包括安全性問題、隱私權(quán)問題、消費者保護問題以及由此而來的各種社會問題等等，需要政府、金融界、商界、法律界共同努力加以克服。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》，要加強制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準，研究風(fēng)險防范措施，加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險控制；積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具；進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化并與國際接軌。

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