企業(yè)文化是一種主觀文化

■曾仕強(qiáng)

企業(yè)文化是一種主觀文化

■曾仕強(qiáng)

企業(yè)文化其實是一種觀念。大家都在追求生產(chǎn)力，生產(chǎn)力的提高一定要企業(yè)的上下都能夠貫通，所以生產(chǎn)力的強(qiáng)弱取決于企業(yè)文化健全不健全。我們仔細(xì)去觀察一家企業(yè)，如果它的企業(yè)文化很好，那么它一定會提高企業(yè)整體的生產(chǎn)力。這是我們到處都可以得到印證的事實。管理是沒有定論的，不是說非得這樣或非得那樣才行。管理一定要適合實際的需要才會有效，所以合不合用是最重要的，如果合這家企業(yè)用，管理就有效；不合這家企業(yè)用，管理就沒有效。合用不合用靠什么決定？靠企業(yè)文化。換句話說，有什么樣的企業(yè)文化，就應(yīng)該用什么樣的管理方式。管理方式適合企業(yè)文化，才會產(chǎn)生預(yù)期的效果。企業(yè)最大的要求是永續(xù)經(jīng)營，生生不息，要達(dá)到這個目的，就一定要健全自身的企業(yè)文化。

我常常問一些企業(yè)有幾年歷史了。如果對方說六七年了，我就告訴它們，趕快把企業(yè)文化整理一下。因為一家企業(yè)在剛剛開始的時候，根本不去考慮塑造企業(yè)文化。可是經(jīng)過五六年，你再不去塑造企業(yè)文化的話，企業(yè)就永遠(yuǎn)是一盤散沙，那是很危險的。企業(yè)一定要有健全的企業(yè)文化，才能夠正確地規(guī)劃企業(yè)的長期戰(zhàn)略，提高生產(chǎn)力。

健全的企業(yè)文化能夠為企業(yè)創(chuàng)造一些有利環(huán)境，全面而持續(xù)地提高生產(chǎn)力。提高了生產(chǎn)力，再回頭刺激我們的企業(yè)文化，使我們對自己的文化更有信心，那么，我們的文化就會增強(qiáng)。兩者是互動的，看來有很好的企業(yè)文化，生產(chǎn)力卻很低，就表明企業(yè)文化有問題。

企業(yè)文化，既有廣義的，也有狹義的。廣義的企業(yè)文化包括物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化兩個部分。物質(zhì)文化就是指與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的信息。非物質(zhì)文化，包括完成文化和主觀文化。完成文化就是企業(yè)的典章制度、企業(yè)的商標(biāo)，換句話說，已經(jīng)完成，擺在那里，是成文的東西，我們看得很清楚。主觀文化就是看不清楚的，比如企業(yè)基本的價值觀，這不是用文字寫下來的，而是大家言談之間流露出來的。

可見，從廣義來講，企業(yè)文化無所不包。我們?nèi)绻鳘M義的解釋，產(chǎn)品不是企業(yè)文化，典章制度也不是企業(yè)文化，商標(biāo)也不是企業(yè)文化，它是指企業(yè)有一套不成文的基本價值觀、基本信念，使得我們所有的同仁在這方面都有一些共識，這個共識可以決定企業(yè)的特征，這樣才叫做企業(yè)文化。所以，我們就說企業(yè)文化是主觀文化，它不是完成文化。凡是典章制度等寫出來的東西，都不叫企業(yè)文化。

文化是什么？文化就是組織里面所有成員在適應(yīng)環(huán)境的過程中，慢慢發(fā)展出來的一套思想、觀念、行為，再加上表達(dá)這些思想、觀念、行為所制造出來的多樣產(chǎn)品。主觀文化最主要的就是我們的價值觀和信念到底是什么。如果所有的員工都認(rèn)為我來公司上班就是為了賺幾個錢，這也是一種價值觀，那么，這家企業(yè)顯然奉行的是功利主義，大家沒有什么感情，價值觀建立在利害關(guān)系上，有錢賺就來上班，沒有錢賺就走人。

我沒有問過施振榮先生為什么用“臭規(guī)矩”這三個字，可是我相信這也是中國人的習(xí)慣。你如果講到自己的規(guī)矩，說那是“很好的規(guī)矩”，那人家會嘲笑你。施振榮先生很懂得中國人的心理，說“臭規(guī)矩”，大家就沒有排斥感，就會來聽他到底講什么，這是心理手段。另外，企業(yè)如果認(rèn)為自己所定的規(guī)矩是百分之百正確的，那么員工就有排斥感，因為你即使是神仙，也不可能定出十全十美的規(guī)矩。但是，你說你的規(guī)矩是不得已的，不一定合理，大家先試試看，有不行的地方，大家再來研究，再來改正，那大家就不會排斥，就比較容易接受。

所以，作為一個管理者，不要認(rèn)為規(guī)定就是這樣，大家就非按規(guī)定做不可。相反的，我們要認(rèn)為規(guī)定是規(guī)定，規(guī)定是不得已的事情，能做到最好，做不到我們大家商量辦理。這種心態(tài)反而比較容易使大家很樂意遵守規(guī)定。

好的企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)員工的精神面貌上。換句話說，如果每個組織成員都能夠有正直寬廣的心胸、忠實工作的態(tài)度，并且通過不斷的在職進(jìn)修來吸收新知識，就可以建立良好的企業(yè)文化。但是，成員能不能有正直、寬廣的心胸，能不能有忠實的工作態(tài)度，能不能通過不斷的進(jìn)修來吸收新知識，就取決于我們企業(yè)有沒有相應(yīng)的企業(yè)文化。假定沒有相應(yīng)的企業(yè)文化，光是要打出那樣的形象，恐怕只能是短時間有效，時間一長，大家就會忘得一干二凈。

（作者系臺灣智慧大學(xué)校長，被稱為“全球華人中國式管理第一人”。本文摘自北京聯(lián)合出版公司出版的《中國企業(yè)怎么管》一書。）