跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移模型研究

李朝明，李麗雯

(1.華僑大學(xué)工商管理學(xué)院，福建 泉州 362021;2.華僑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院，福建 泉州 362021)

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)被認(rèn)為是跨國(guó)公司最具價(jià)值和戰(zhàn)略意義的資源，也是其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉[1-2]。因此，知識(shí)在跨國(guó)公司內(nèi)部的有效轉(zhuǎn)移，是跨國(guó)公司在日益激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，使得跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素趨于復(fù)雜。為了有效地提高跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有必要在前人研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵、影響因素和路徑的深入分析，提出一個(gè)較為合理和完善的理論模型，以便為跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)踐提供參考。

1 跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵

知識(shí)轉(zhuǎn)移又稱(chēng)知識(shí)流動(dòng)，學(xué)者們?cè)谘芯恐袕牟煌嵌忍接懥似鋬?nèi)涵，如ARGOTE等[3]從組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移研究的角度認(rèn)為，組織中的知識(shí)轉(zhuǎn)移是指一個(gè)單元(如團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、企業(yè))被另一單元的既有經(jīng)驗(yàn)所影響的過(guò)程;而DAVENPORT等[4]則從知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容研究的角度認(rèn)為，知識(shí)轉(zhuǎn)移=知識(shí)傳遞+知識(shí)吸收和利用。筆者認(rèn)為，可將跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移理解為知識(shí)在其組織單元之間的傳遞和既有經(jīng)驗(yàn)的相互影響過(guò)程，它包括知識(shí)發(fā)出方(如母公司的知識(shí)源)和接受方(如子公司的知識(shí)宿)兩方面的主體。一般而言，母公司要根據(jù)子公司的知識(shí)需求，將其創(chuàng)新的知識(shí)通過(guò)安全的渠道傳遞給子公司，而子公司在接受知識(shí)后，要在理解、消化和吸收的基礎(chǔ)上與其原有知識(shí)融合并利用，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移知識(shí)的價(jià)值。即其完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程必須包含知識(shí)的傳達(dá)、吸收、融合和利用等過(guò)程。

2 跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素

2.1 母公司因素

母公司轉(zhuǎn)移知識(shí)的主觀意愿是跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的前提條件?？鐕?guó)公司一般都擁有眾多的子公司，每個(gè)子公司對(duì)于母公司整體發(fā)展戰(zhàn)略而言，其所處的地位是不同的。基于對(duì)知識(shí)資源的有限性和轉(zhuǎn)移成本方面的考慮，母公司不可能將知識(shí)平均分配給每個(gè)子公司，其轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿與子公司的戰(zhàn)略地位密切相關(guān)，這也將會(huì)影響到轉(zhuǎn)移知識(shí)的具體內(nèi)容[5-6]。同時(shí)，母公司知識(shí)的內(nèi)容、存量及價(jià)值，也會(huì)影響到子公司接受其知識(shí)的意愿和積極性，如果轉(zhuǎn)移的是產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)或核心知識(shí)，則子公司的接受意愿較強(qiáng)，轉(zhuǎn)移的效果也較好。

2.2 子公司因素

子公司的影響因素主要包括其知識(shí)接受意愿、內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移能力，以及知識(shí)的吸收、融合與應(yīng)用能力等方面。子公司知識(shí)接受意愿是指其愿意接受來(lái)自母公司及外部知識(shí)源的知識(shí)的積極性，當(dāng)其接受意愿較強(qiáng)時(shí)，會(huì)更多地引進(jìn)母公司和外部知識(shí)源的知識(shí)，并應(yīng)用于其產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新;子公司內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移能力是指將所接受的有價(jià)值知識(shí)迅速傳播至子公司內(nèi)部各知識(shí)單元的效率;而子公司吸收、融合與應(yīng)用知識(shí)的能力則是指其理解、認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)移知識(shí)的價(jià)值，并加以吸收，進(jìn)而與原有知識(shí)相融合，運(yùn)用于其產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的能力。子公司自身所擁有的知識(shí)存量越多、越獨(dú)特，則其吸引、融合與利用轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力就越強(qiáng)。從目前的情況看，這方面的缺陷是阻礙跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要障礙之一。

2.3 東道國(guó)因素

東道國(guó)的知識(shí)強(qiáng)度、文化等因素會(huì)影響母子公司之間的關(guān)系，地方資源對(duì)于從母公司到子公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移既是驅(qū)動(dòng)也是障礙。由于母子公司之間物理和精神上的距離，使得位于知識(shí)密集地區(qū)的子公司與母公司之間的聯(lián)系可能會(huì)弱于與當(dāng)?shù)匾恍┖匣锶说穆?lián)系。子公司則傾向于在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)，從當(dāng)?shù)貙W(xué)到的知識(shí)越多，就越不需要母公司跨國(guó)界的知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，東道國(guó)的知識(shí)強(qiáng)度和文化差異等因素對(duì)母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)系有重大影響。

2.4 知識(shí)本體因素

知識(shí)本身具有多種特性，如隱含性、嵌入性、分散性和復(fù)雜性等。這些不同特性決定了其在轉(zhuǎn)移過(guò)程中的難易程度和效果。隱含性是指知識(shí)被限定于特殊的載體之中，根植于人們的行動(dòng)與聯(lián)系之中，很難與另一個(gè)情境的人進(jìn)行交流的特性;嵌入性是指隱性知識(shí)所具有的一種情境依賴(lài)性[7](即知識(shí)的產(chǎn)生與應(yīng)用是基于其特定環(huán)境的)，在跨國(guó)公司中，地處不同國(guó)家和地區(qū)的子公司，其所處的情境存在著較大差異，這些差異會(huì)在一定程度上阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn);分散性是指需共享的知識(shí)分布于不同時(shí)期的介質(zhì)、員工、組織和系統(tǒng)當(dāng)中，會(huì)加大員工之間溝通和知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本;復(fù)雜性是指知識(shí)并非單獨(dú)存在，而是以一種復(fù)雜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)形式出現(xiàn)，使用時(shí)一般需要一系列背景知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的支撐，以獲得全方位的理解。

2.5 知識(shí)轉(zhuǎn)移情境因素

知識(shí)轉(zhuǎn)移情境是指知識(shí)源與知識(shí)接受方之間的關(guān)系或距離?？鐕?guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方所在國(guó)的文化差異會(huì)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移造成較大影響，導(dǎo)致轉(zhuǎn)移的不暢和學(xué)習(xí)效果的下降。文化差異越大，轉(zhuǎn)移的難度也越大，對(duì)轉(zhuǎn)移效果的負(fù)面影響也越大。此外，國(guó)別差異還體現(xiàn)在語(yǔ)言、思維方式、消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)制等方面，它們對(duì)跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移也會(huì)產(chǎn)生一定影響。

3 跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移模型

3.1 知識(shí)轉(zhuǎn)移的傳統(tǒng)SECI模型及路徑

在傳統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型中，較具代表性的是日本學(xué)者NONAKA等基于知識(shí)創(chuàng)新場(chǎng)概念提出的SECI模型[8]，如圖1所示。他們認(rèn)為組織的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程是在知識(shí)創(chuàng)新場(chǎng)(Ba)的作用下產(chǎn)生的。知識(shí)創(chuàng)新場(chǎng)應(yīng)包含發(fā)起性Ba、對(duì)話(huà)性Ba、系統(tǒng)性Ba和實(shí)踐性Ba[9]。組織的知識(shí)創(chuàng)新是以隱性知識(shí)為起點(diǎn)的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的螺旋上升過(guò)程，其過(guò)程包括4個(gè)階段:①在發(fā)起性Ba作用下的知識(shí)社會(huì)化(個(gè)體之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化);②在對(duì)話(huà)性Ba作用下的知識(shí)外在化(隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化);③在系統(tǒng)性Ba作用下的組合化(顯性知識(shí)的綜合);④在實(shí)踐性Ba作用下的內(nèi)在化(顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化)。該模型認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)為知識(shí)螺旋上升的趨勢(shì)，它準(zhǔn)確地揭示了知識(shí)創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)了人的重要作用，但其局限性也很明顯，只對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移后知識(shí)屬性的變化進(jìn)行了描述，并未能給出轉(zhuǎn)移過(guò)程中各主體之間的關(guān)系，以及轉(zhuǎn)移的具體路徑。同時(shí)，其作為一個(gè)封閉的系統(tǒng)，知識(shí)轉(zhuǎn)移與更新被局限于組織內(nèi)部員工知識(shí)的交流與互動(dòng)，忽視了外部知識(shí)源的重要性[10-11]。

跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)含有員工個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織和環(huán)境等多個(gè)層次，各層次主體間均存在特定的知識(shí)聯(lián)系和知識(shí)共享關(guān)系，從而形成一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)?？傮w而言，根據(jù)SECI模型，可將跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移視為由知識(shí)的社會(huì)化、外在化、組合化和內(nèi)在化等4個(gè)過(guò)程組成的知識(shí)螺旋循環(huán)過(guò)程。圖1中I(individuality)為員工個(gè)體，他們是公司知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移最基礎(chǔ)層次的主體;G(group)為母子公司內(nèi)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)(或小組);O(organization)為公司中的各種組織，如母公司和子公司等;E(environment)為組織的環(huán)境。從主體之間的知識(shí)聯(lián)系和知識(shí)共享關(guān)系可以得出跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的4條主要路徑，如圖2所示。

路徑1:知識(shí)創(chuàng)造首先在母公司內(nèi)部發(fā)生，通過(guò)母公司內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)從員工個(gè)體到創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)再到母公司整體組織的知識(shí)共享。

路徑2:通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)，母公司將其創(chuàng)造的知識(shí)組合與外化后轉(zhuǎn)移到公司網(wǎng)絡(luò)中的各子公司及相關(guān)單位(如供應(yīng)商、顧客等)，在這一路徑中，情境式的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了母子公司之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，以及母公司與其相關(guān)單位之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

圖1 跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的SECI模型

圖2 跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑示意圖

路徑3:各子公司根據(jù)自身的能力與知識(shí)基礎(chǔ)對(duì)所獲得的知識(shí)進(jìn)行重組，整合形成新知識(shí)。該過(guò)程是從子公司的組織到其創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)再到其員工(個(gè)人)的轉(zhuǎn)移與吸收過(guò)程，亦即子公司通過(guò)內(nèi)化轉(zhuǎn)移知識(shí)，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)造。

路徑4:子公司將其內(nèi)化過(guò)程中產(chǎn)生的新知識(shí)，通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)反饋給母公司及與公司網(wǎng)絡(luò)連接的有關(guān)單位，通過(guò)母子公司及相關(guān)單位之間的協(xié)調(diào)與合作，進(jìn)行整個(gè)公司的集體知識(shí)創(chuàng)造。

上述4條路徑構(gòu)成了跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的良性閉合螺旋循環(huán)，為公司整體的知識(shí)創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。

3.2 跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的循環(huán)模型

跨國(guó)公司一般都是歷史悠久、規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)中已形成了具有自身特色的規(guī)范運(yùn)作體系和知識(shí)轉(zhuǎn)移的循環(huán)鏈條，從而推動(dòng)公司不斷創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，公司將形成具有特色的內(nèi)部知識(shí)沉淀，也包括其文化與經(jīng)營(yíng)理念等。在母公司的策劃下，公司利用全球工作網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)海外各生產(chǎn)、服務(wù)子公司，在全球范圍內(nèi)實(shí)施品牌化的質(zhì)量保證與服務(wù)體系，使技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和文化能夠凝聚在品牌的生產(chǎn)與服務(wù)之中，并通過(guò)顧客的知識(shí)轉(zhuǎn)移與反饋，形成一個(gè)完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)過(guò)程。筆者在SECI模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合上述對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素及路徑的分析，提出了跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的循環(huán)模型，如圖3所示。

圖3 跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的循環(huán)模型

從知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程和方向看，母公司承擔(dān)著跨國(guó)公司知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)轉(zhuǎn)移控制的主要責(zé)任，子公司則擔(dān)任著母公司優(yōu)勢(shì)知識(shí)的利用者、當(dāng)?shù)刂R(shí)的獲得者、通過(guò)子公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將知識(shí)轉(zhuǎn)移運(yùn)用于其工作單元等多重角色。因此在跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，首先母公司必須將其各知識(shí)單元的相關(guān)知識(shí)匯聚起來(lái)，即把員工經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化、各種標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、外部知識(shí)源，以及來(lái)自子公司反饋的知識(shí)等匯聚在一起，并與母公司原有的內(nèi)部知識(shí)融合，形成母公司顯性化的內(nèi)部知識(shí)。之后，要衡量其融合后知識(shí)的存量與價(jià)值，并判斷其是否符合子公司應(yīng)用的需求。同時(shí)，還要根據(jù)子公司在公司戰(zhàn)略中的地位，形成向其轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿，并確定轉(zhuǎn)移哪些知識(shí)。

將擬轉(zhuǎn)移的知識(shí)傳遞到子公司，這也是母公司知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程。要根據(jù)知識(shí)的特性進(jìn)行編碼化處理，并通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)選擇合適的轉(zhuǎn)移媒介，采取必要措施，克服母子公司之間在文化、制度、關(guān)系、知識(shí)和物理等方面的情景因素距離障礙的影響，實(shí)現(xiàn)母公司知識(shí)向子公司的順利轉(zhuǎn)移。

當(dāng)子公司接受母公司及其他外部知識(shí)源轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿較強(qiáng)時(shí)，它會(huì)更多地引進(jìn)母公司及其他外部知識(shí)，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新之中。在接受轉(zhuǎn)移知識(shí)之后，子公司要充分認(rèn)識(shí)其價(jià)值，并善于將其與原有知識(shí)體系(包括企業(yè)文化、員工經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、技術(shù)以及客戶(hù)反饋知識(shí)等)相結(jié)合，在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)的指引下進(jìn)行融合，并在創(chuàng)新過(guò)程中實(shí)現(xiàn)客戶(hù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和反饋，從而形成一個(gè)完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)過(guò)程。子公司原有知識(shí)體系的知識(shí)存量越大，與轉(zhuǎn)移知識(shí)的關(guān)聯(lián)度越高，對(duì)轉(zhuǎn)移知識(shí)的學(xué)習(xí)方法越有效，學(xué)習(xí)強(qiáng)度越高，則子公司吸收、融合和利用轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力就越強(qiáng)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果也就越好。

與傳統(tǒng)的SECI模型相比，筆者所提出的知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn):一是通過(guò)母公司知識(shí)的匯聚與融合，綜合衡量母公司知識(shí)存量對(duì)于子公司知識(shí)需求的價(jià)值，使得母公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿能夠與子公司接受知識(shí)的意愿相吻合，從而提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的針對(duì)性和價(jià)值性;二是通過(guò)子公司原有知識(shí)體系與所接受的轉(zhuǎn)移知識(shí)的融合，來(lái)提高子公司吸收利用轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力，使轉(zhuǎn)移知識(shí)能夠及時(shí)應(yīng)用于其產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新之中，可提高轉(zhuǎn)移知識(shí)的使用效率;三是強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)知識(shí)轉(zhuǎn)移與反饋，以及子公司知識(shí)體系對(duì)母公司知識(shí)創(chuàng)新需求的反饋的重要意義?？鐕?guó)公司作為一個(gè)整體，其母子公司之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，從根本上講都是為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。因此客戶(hù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與反饋，以及子公司知識(shí)體系對(duì)母公司知識(shí)創(chuàng)新需求的反饋，都是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。

4 案例分析

德國(guó)海德堡水泥集團(tuán)公司(Heidelberg Cement)是全球4大水泥制造企業(yè)之一，公司于1980年收購(gòu)了美國(guó)鋼鐵公司下屬的6家水泥廠，正式進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，并于1985年實(shí)施了多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)范圍拓展至絕緣材料、化學(xué)建材、混凝土制品以及天然集料上。其后公司迅速擴(kuò)張，在20多個(gè)國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，其全球銷(xiāo)售額超過(guò)60億歐元，擁有3.6萬(wàn)多名員工，并于2005年進(jìn)入了快速擴(kuò)張后的合并階段，其對(duì)新并購(gòu)子公司進(jìn)行整合的目標(biāo)之一就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

該公司通過(guò)創(chuàng)辦公司大學(xué)，為知識(shí)轉(zhuǎn)移提供了重要場(chǎng)所，為不同地域子公司、不同職能部門(mén)、不同層級(jí)之間創(chuàng)造了良好的溝通環(huán)境，甚至可促進(jìn)與供應(yīng)商和顧客的聯(lián)系。公司大學(xué)擁有全球網(wǎng)絡(luò)下的內(nèi)外部專(zhuān)家，可有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，使項(xiàng)目服務(wù)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，滿(mǎn)足公司現(xiàn)有的以及新兼并子公司的需要。為讓子公司能共享公司的全球知識(shí)庫(kù)，公司通過(guò)其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在公司大學(xué)提供特定案例，供子公司學(xué)習(xí)，并進(jìn)行在線(xiàn)指導(dǎo)和跨文化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)高效率的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的另一重要舉措是由母公司創(chuàng)建幾個(gè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享[12]。例如，通過(guò)設(shè)置維護(hù)工作小組來(lái)減少全球維護(hù)費(fèi)用。維護(hù)費(fèi)用是混凝土生產(chǎn)過(guò)程中的主要開(kāi)支，由于相似問(wèn)題存在于各個(gè)生產(chǎn)子公司，使得知識(shí)團(tuán)隊(duì)利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用非常明顯。此外，公司還成立了具有知識(shí)優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)家小組，在節(jié)能技術(shù)中較好地解決了多個(gè)混凝土生產(chǎn)子公司減少能源開(kāi)支的問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)發(fā)新的技術(shù)解決措施，將知識(shí)與子公司的具體需要相匹配，極大地方便了與子公司之間的知識(shí)共享。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)體的知識(shí)組合起來(lái)，團(tuán)隊(duì)不僅可以得到超越個(gè)人的知識(shí)視角，還能產(chǎn)生新的知識(shí)，這是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流而實(shí)現(xiàn)的。團(tuán)隊(duì)工作可以激發(fā)由不同子公司之間新的組合所帶來(lái)的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，然后將子公司創(chuàng)新應(yīng)用的結(jié)果，以及其在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶(hù)知識(shí)，一并反饋到母公司，并在子公司新一輪知識(shí)需求的驅(qū)動(dòng)下，形成母公司新一輪知識(shí)創(chuàng)新的需求，從而形成了一個(gè)良性知識(shí)轉(zhuǎn)移的循環(huán)過(guò)程。從Heidelberg Cement公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要過(guò)程來(lái)看，它強(qiáng)調(diào)了母公司必須為子公司創(chuàng)造知識(shí)轉(zhuǎn)移的良好條件，即母公司要建立網(wǎng)絡(luò)向子公司轉(zhuǎn)移知識(shí)，且其轉(zhuǎn)移的知識(shí)必須與子公司的需求相匹配，并營(yíng)造有利于子公司內(nèi)部對(duì)轉(zhuǎn)移知識(shí)的吸收、融合、創(chuàng)新與反饋的知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與反饋的重要意義，因此，其知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)在較大程度上與筆者所提出的模型相吻合。

5 結(jié)論

傳統(tǒng)的SECI模型雖能準(zhǔn)確地揭示知識(shí)創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)以及知識(shí)轉(zhuǎn)移后知識(shí)屬性的變化，但不能綜合反映知識(shí)轉(zhuǎn)移各主體之間的復(fù)雜關(guān)系，以及知識(shí)轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實(shí)路徑。筆者利用SECI模型分析了跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的4條路徑，以及轉(zhuǎn)移過(guò)程中所涉及的母子公司之間的關(guān)系、知識(shí)本體特性和知識(shí)轉(zhuǎn)移情景等方面因素的綜合影響。所提出的跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移循環(huán)模型，強(qiáng)調(diào)了母公司知識(shí)存量及價(jià)值與子公司知識(shí)需求之間的匹配關(guān)系，子公司原有知識(shí)體系與所接受轉(zhuǎn)移知識(shí)的吸收與融合、客戶(hù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與反饋，以及子公司知識(shí)體系的知識(shí)需求及創(chuàng)新結(jié)果對(duì)母公司知識(shí)創(chuàng)新的反饋的重要意義，使跨國(guó)公司能夠全面地提高其知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率，更好地服務(wù)于其產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)。應(yīng)該指出的是，由于跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是母公司向子公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移，因此該模型基于對(duì)研究重點(diǎn)的把握與篇幅的考慮，未對(duì)子公司向母公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移，以及母公司對(duì)子公司轉(zhuǎn)移知識(shí)的吸收、融合與應(yīng)用的情況加以分析和描述，但該模型的研究思路和方法同樣適用于這一情況。該模型可作為跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)踐的參考模型。

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