高職院校秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識研究

【摘 要】高職院校培養(yǎng)學(xué)生的目的之一就是為了學(xué)生的就業(yè)，但當(dāng)前很多大學(xué)生卻因為職業(yè)意識缺乏而很難直接獲得崗位資格，所以大學(xué)生職業(yè)意識培養(yǎng)問題應(yīng)當(dāng)引起社會各界人士的關(guān)注。本文以秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生為例，深入考查當(dāng)前高職院校在校大學(xué)生的職業(yè)意識現(xiàn)狀，并對產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因進行了初步分析，提出了相應(yīng)的解決途徑。希望能對大學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)、大學(xué)課程改革與專業(yè)調(diào)整以及大學(xué)生就業(yè)等問題的解決有所幫助。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)意識 知識與技能 原因分析 解決途徑

【中圖分類號】C931.46-4 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）02－0005－03

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，社會企事業(yè)單位對文秘從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，對知識結(jié)構(gòu)、人文素養(yǎng)和職業(yè)技能等的要求也越來越多樣化，這在客觀上要求高職院校必須將培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識作為一項重要的工作內(nèi)容。職業(yè)意識是大學(xué)生所具有的職業(yè)人的意識，包括個人對未來職業(yè)的認知、態(tài)度和看法以及其在各項職業(yè)實踐活動中的意志品質(zhì)、情感態(tài)度等，這是大學(xué)生在職業(yè)問題上的思想意識活動，對大學(xué)生就業(yè)前景影響巨大。秘書專業(yè)學(xué)生的職業(yè)意識不僅是秘書職業(yè)對秘書從業(yè)者提出的專業(yè)品質(zhì)要求，也是大學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和技能的內(nèi)在動力，很難想象一個不具備良好職業(yè)意識的人能夠成為一名優(yōu)秀的秘書。但是，由于現(xiàn)有教學(xué)體制的缺陷，社會條件的制約以及學(xué)生自身意識的欠缺等方面原因，文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)意識現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

一 當(dāng)前高職院校秘書專業(yè)學(xué)生在職業(yè)意識方面存在的問題

1．秘書知識的缺失

秘書知識具有“#”字形的結(jié)構(gòu)特點，即“在橫向上有廣博的秘書基礎(chǔ)知識和秘書相關(guān)知識，在縱向上有精深的秘書專業(yè)知識和行業(yè)專業(yè)知識”，而且橫向的知識與縱向的知識是相互聯(lián)系、相輔相成的。當(dāng)前高職院校秘書專業(yè)學(xué)生所學(xué)知識不深、不全面，以秘書專業(yè)知識為例，雖高職院校開設(shè)了相應(yīng)的秘書學(xué)課程，如秘書理論與實務(wù)、秘書寫作、辦公室事務(wù)管理、辦公自動化、公共關(guān)系學(xué)、秘書禮儀等，但是學(xué)生掌握業(yè)務(wù)知識的廣度和深度以及活學(xué)活用的能力都有待提高。比如，文秘人員肩負著單位員工生活福利計劃地編制和發(fā)放管理工作，給員工發(fā)放什么福利能很好地體現(xiàn)一個秘書的業(yè)務(wù)水平。在被問及“過年給員工發(fā)放什么福利”時，秘書專業(yè)學(xué)生的回答五花八門、異想天開。其實，買什么并不重要，重要的是能達到雙贏的結(jié)果，既要設(shè)身處地為員工著想，又能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對下屬的人文關(guān)懷。

秘書還要加強禮儀文化知識的學(xué)習(xí)，以最基本的接打電話禮儀為例，很多秘書專業(yè)學(xué)生拿起電話就是：“喂！誰??？”、“喂，干嗎？”等。一個秘書要想在部門內(nèi)部成員之間，或與其他部門之間建立和諧融洽的人際關(guān)系，必須要多說“請”“您好”“對不起”“不客氣”等禮貌用語，這是對一個秘書最基本的要求，也是評價一個秘書是否合格的標(biāo)尺。路上的陌生人還會用相互微笑來打招呼，更不要說處是在單位部門處理事務(wù)的秘書們了。因而，我們應(yīng)當(dāng)加強秘書文化基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，重視秘書禮儀知識的培養(yǎng)。

2．秘書專業(yè)技能的缺失

俗話說“藝不壓身”，在各行業(yè)追求“全能型”人才的今天，多掌握一門技能就意味著多一份就業(yè)機會。文秘人員除了具備扎實的秘書知識外，還必須掌握一定的專業(yè)技能，比如，寫作能力、計算機應(yīng)用能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力、會務(wù)組織能力、辦公室日常事務(wù)管理能力等，成為“會溝通、善表達、懂管理、能操作”的多技多能的復(fù)合型人才。但是，當(dāng)前高職院校秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能匱乏程度令人吃驚。以無紙化辦公為例，作為未來的辦公室文員，秘書專業(yè)學(xué)生應(yīng)熟練掌握文檔處理、表格制作、對工作表的各項操作處理以及收發(fā)電子郵件、信息檢索等，但是由于自身重視程度以及學(xué)校硬件設(shè)備等條件的制約，部分文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能缺失嚴重，大學(xué)畢業(yè)后依然是“二指禪”，連最基本的打字都過不了關(guān)。試問這樣的文秘人員如何能得到用人單位的青睞？

作為上下級之間溝通的橋梁，秘書人員要“學(xué)會看事”，善于察言觀色。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)因天氣寒冷而打顫時，“會看事”的秘書會適時地遞上一杯熱茶或熱咖啡；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對某件事情舉棋不定時，聰明的秘書會建議其容后再議。秘書要“學(xué)會說話”，懂得講話的藝術(shù)性。古有以“不翅、不飛、不鳴的鳥”來暗喻楚莊王，探視其政見的伍舉；也有因不懂說話的藝術(shù)性而招致殺身之禍的楊修。秘書還要“會聽話”，能夠理解“話中話”“弦外音”?！昂芎谩薄安诲e”有時是“不夠好”“很糟”的意思；“先放這吧”的文件很可能會被當(dāng)做廢紙?zhí)幚淼取?/p>

3．職業(yè)定位不足與職業(yè)規(guī)劃缺失

一位秘書專業(yè)的人認為從事秘書行業(yè)并非易事，“企事業(yè)單位不會接收我們這些沒有人際關(guān)系的文秘人員，作為女孩子，我長得也不是特別出眾，又不甘愿去做別人的花瓶?！倍谒暮啔v中，她寫著希望從事會計、收銀員的工作。結(jié)果可想而知，她因為對自身職業(yè)的了解不夠深入，缺乏職業(yè)規(guī)劃，很難在現(xiàn)實生活中找到期望的崗位。像她這樣，忽略自己的長處和優(yōu)勢，而對自己的短處和劣勢又認識不足的文秘專業(yè)學(xué)生大有人在，他們在專業(yè)學(xué)習(xí)方面有時會走進死胡同，比如，很多秘書專業(yè)在校生為了將來能找個好工作，將主要精力放在考證上，如自學(xué)考試、會計從業(yè)資格證書、人力資源管理師、心理咨詢師等，有時甚至放棄專業(yè)知識的學(xué)習(xí)而專注于這些考試。

就秘書專業(yè)而言，有些證書的考取是十分必要的，如秘書資格證書是秘書崗位從業(yè)人員的準(zhǔn)入證和身份證，辦公自動化是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型辦公方式，英語四六級也是社會企事業(yè)單位招納賢才的硬指標(biāo)等，秘書專業(yè)學(xué)生考這些證書可以理解。但是各種證書只是求職的一種參考依據(jù)而不是綠卡，用人單位更看重的是學(xué)生的實際能力與發(fā)展?jié)撃堋Ｒ蚨?，秘書專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)明確自身優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自己的不足，做好自我定位，圍繞本職工作重心，不斷充實自己的知識與技能，使證書與自己的專業(yè)技能相輔相成。

二 秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識缺失的原因

1．個體自覺意識

個體自覺意識是指在無外界限定性和非強制性的前提下，每個社會成員所具備的為達到既定目標(biāo)而有目的、有計劃地開展社會活動的思想行為。這種思想行為是其自覺自愿而有目的性的，也是非強制性而無外界干擾的。

很多秘書專業(yè)學(xué)生在校期間不自覺主動地去學(xué)習(xí)知識與技能，對大學(xué)里的課余生活無所適從，或隨波逐流，得過且過。對于“為什么讀大學(xué)、來大學(xué)干什么、將來從事什么樣的工作”等這些問題總是“視而不見”或進行“冷處理”，等到畢業(yè)時又抱怨在大學(xué)里沒有學(xué)到什么東西，走馬觀花似的結(jié)束了自己的大學(xué)生活。秘書專業(yè)學(xué)生自身自覺能動性不強、自覺意識缺乏是造成其職業(yè)意識缺失的一個很重要的原因，也是造成學(xué)生在求職就業(yè)過程中屢屢碰壁的一個很重要的原因。用人單位和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡那種“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的文員，而不太可能拿出很多時間和精力來再從頭進行培養(yǎng)，那些抱著到企事業(yè)單位“被”培養(yǎng)想法的畢業(yè)生，自然不會得到用人單位的青睞。因而，個體自覺意識的培養(yǎng)對秘書專業(yè)學(xué)生來說顯得尤為重要，所有秘書專業(yè)學(xué)生都應(yīng)當(dāng)時時、事事、處處以一個職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己。

2．社會接觸層次

秘書專業(yè)學(xué)生社會接觸層次具有雙向性的特點：一是學(xué)生主動接觸社會方面，即學(xué)生的社會實踐活動，一是社會對文秘專業(yè)學(xué)生的接納，也就是社會對文秘人才設(shè)定的準(zhǔn)入機制。一方面，社會實踐是大學(xué)生職業(yè)意識形成的關(guān)鍵，它可使學(xué)生了解課堂教學(xué)和自身知識、能力結(jié)構(gòu)的缺陷，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，也可使學(xué)生把知識運用于實踐，鞏固和深化在課堂上學(xué)到的知識，鍛煉實際動手能力。然而，當(dāng)前大學(xué)生卻很少能主動接觸社會，進行社會實踐活動。比如，在長假期里，絕大部分學(xué)生會選擇“宅”在家里，社會實踐報告也是隨便到網(wǎng)上拷貝一下更了事。“職場即戰(zhàn)場”，等一個缺乏社會實踐鍛煉的文秘人員，很難在書本上實現(xiàn)職業(yè)意識的提升。

另一方面，社會為大學(xué)生所提供的鍛煉機會也不是很多，社會準(zhǔn)入機制過于呆板。比如，雖說“學(xué)歷不代表著能力”，但是在實際應(yīng)聘過程中，用人單位還是非?？粗貙W(xué)生的學(xué)歷和所屬院校的，還有些用人單位對以往工作經(jīng)歷提出了相關(guān)要求，這就讓許多有能力而學(xué)歷、工作經(jīng)驗達不到要求的人望而卻步。與其他專業(yè)相比，文秘專業(yè)因其工作的特殊性又往往被社會人士所誤解，比如，大多數(shù)人把文秘人員和“游手好閑、讀讀報紙、喝喝茶”等這些景象聯(lián)系在一起，不太愿養(yǎng)這些“吃閑飯的人”。

3．學(xué)校教學(xué)資源

一般來說，由于高職院校大都采用了現(xiàn)代化教學(xué)方式，秘書專業(yè)課堂教學(xué)應(yīng)是新穎獨特、輕松愉快的，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是豐富多彩的，教師在傳授學(xué)生知識的同時，應(yīng)更注重其人文素養(yǎng)、職業(yè)意識的培養(yǎng)。然而實際上，當(dāng)前高職院校秘書專業(yè)課堂教學(xué)方式過于單一陳舊，教師上課照本宣科，教學(xué)內(nèi)容單一，缺乏與社會實際的聯(lián)系。學(xué)生上課渾渾噩噩、了無情趣或課堂時間做其他事情，有的干脆逃課曠課。如此一來，何談專業(yè)知識的傳授，何談職業(yè)意識的培養(yǎng)。

由于缺乏相應(yīng)的實習(xí)基地、實驗實訓(xùn)條件等，秘書專業(yè)學(xué)生各種技能的培養(yǎng)往往成為一句空談。如辦公自動化或速記速錄等秘書技能的課程，學(xué)校應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的電腦和速錄機設(shè)備支持。然而實際上，某些高職院校開設(shè)的秘書辦公自動化課程，學(xué)生不能每人擁有一臺電腦，計算機速錄課程學(xué)生沒有速錄機設(shè)備，使得學(xué)生學(xué)習(xí)技能陷入了一種困境。不管是學(xué)生知識的學(xué)習(xí)還是技能的培養(yǎng)都離不開學(xué)校設(shè)備的支持，只有知識和技能“兩條腿”走路，才能使其成為一名優(yōu)秀的秘書人員。

三 培養(yǎng)秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識的方法與途徑

1．提高學(xué)生的自覺意識

提高學(xué)生的自覺意識首先要堅信知識改變命運，使其盡早做好職業(yè)規(guī)劃，提高其學(xué)習(xí)的自覺性。職業(yè)生涯規(guī)劃就是在自我認知的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的專業(yè)特長和知識結(jié)構(gòu)特點，結(jié)合社會環(huán)境與市場環(huán)境，對將來要從事的職業(yè)以及要達到的職業(yè)目標(biāo)所做的方向性預(yù)案。有了理想就有了勇往直前的沖勁，有了遠大的目標(biāo)，才會有偉大的成就。職業(yè)規(guī)劃為秘書專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)方面提供了努力的方向和奮斗的目標(biāo)，提供了學(xué)習(xí)的動力。很多成功的秘書都贏在了起跑線上，因而在跨入大學(xué)校園時，大學(xué)生就應(yīng)根據(jù)自己的性格、興趣、特長、專業(yè)和社會需求等，盡早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，明確自己的求職目標(biāo)，并制定切實可行的計劃，有針對性地積累學(xué)識和經(jīng)驗，增長求職的資本。制訂職業(yè)規(guī)劃時一定要客觀公正、切合實際，既不能好高騖遠、不著邊際，也不能輕而易舉、唾手可得。

大學(xué)生在知識方面可能超越很多前輩，但其動手能力和服務(wù)意識等方面依然有所缺失，提高秘書專業(yè)學(xué)生的自覺意識還要提高其社會實踐的自覺性。大學(xué)教育不同于中學(xué)教育，學(xué)生有很多的課余時間和很長的寒暑假，秘書專業(yè)學(xué)生應(yīng)充分利用這些閑暇時間，提高自己的能力；并學(xué)會在自覺意識的支配下，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，修煉好內(nèi)功，并積極參加各種社會實踐活動，以一個職業(yè)人的姿態(tài)，將知識技能與社會實踐很好地結(jié)合起來，接受社會實踐的檢驗。

2．拓寬學(xué)生接觸社會的層次

要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識必須拓寬學(xué)生接觸社會的層次。第一，秘書專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動尋求社會實踐。大學(xué)生們可在學(xué)校參加各種社團活動、文藝匯演、社會調(diào)查、校內(nèi)兼職、志愿服務(wù)等活動，也可以利用課余時間或寒暑假到企事業(yè)作兼職文員等。通過社會實踐活動，秘書專業(yè)學(xué)生可以了解到自身的欠缺，從而及時調(diào)整自己學(xué)習(xí)的方向和重心，為實現(xiàn)日后順利就業(yè)增添砝碼。

第二，秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)和提高離不開社會的支持，社會各企事業(yè)單位應(yīng)努力拓寬學(xué)生的社會實踐渠道，采用多種途徑積極開展校企合作活動，為學(xué)生提供社會實踐的場所，參與并貫穿于學(xué)生的學(xué)習(xí)全過程。社會實踐是學(xué)校教育的延伸和拓展，是大學(xué)生成長的必經(jīng)之路，每個有社會責(zé)任感的企業(yè)都應(yīng)樹立“社會人才，社會教育”的理念，以積極開放的心態(tài)接納大學(xué)生。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各企事業(yè)單位等，也應(yīng)積極地加入到與高校合作的隊伍中去，建立多種形式的社會實踐基地，不斷地為大學(xué)生提供成長和鍛煉的機會。

第三，社會各企事業(yè)單位還應(yīng)轉(zhuǎn)變用人的觀念，放寬人才市場的準(zhǔn)入制度?？鬃右匝匀∪?，失之宰予，以貌取人，失之子羽。孟嘗君如果不是有善盜竊和會學(xué)雞叫的兩個門客，恐怕就要客死他鄉(xiāng)了。用人單位不能將容貌、名校、學(xué)歷、證書、有無工作經(jīng)驗等作為選取人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)當(dāng)綜合考慮各種因素，看其知識與技能能否為我所用，適合的才是最好的，不拘一格用人才，放寬人才的準(zhǔn)入機制。

3．改革學(xué)校的教育體制

學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識過程中必須發(fā)揮學(xué)生的主導(dǎo)性作用。第一，學(xué)校在軟硬件設(shè)備方面應(yīng)提供相應(yīng)的支持，加大現(xiàn)代教學(xué)方式的比重，盡可能地采用多媒體教學(xué)。秘書專業(yè)知識的學(xué)習(xí)離不開學(xué)校軟硬件設(shè)備的支持，課堂教學(xué)應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容，選用適當(dāng)?shù)默F(xiàn)代化教學(xué)手段，如錄像、投影等，讓學(xué)生“身臨其境”，激發(fā)其主觀能動性，使其積極地參與到課堂教學(xué)中去。

第二，學(xué)校應(yīng)盡早對學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃有助于全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，避免學(xué)習(xí)的盲目性和被動性，有助于大學(xué)生了解職業(yè)目標(biāo)，做好職業(yè)準(zhǔn)備，還能對大學(xué)生起到內(nèi)在的激勵作用，讓他們在職業(yè)探索和發(fā)展中少走彎路。學(xué)校應(yīng)從新生入學(xué)開始著手強化其職業(yè)意識，讓其了解未來職業(yè)所需要的素質(zhì)要求，指導(dǎo)其初步規(guī)劃職業(yè)生涯，激勵其自覺把今天的學(xué)習(xí)與明天的事業(yè)有機地聯(lián)系起來，增強其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力。

第三，學(xué)校應(yīng)發(fā)揮其在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識過程中的主體作用。高校教學(xué)模式的單一呆板導(dǎo)致了理論與實踐相脫節(jié)，在將理論知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力并與具體社會實踐相結(jié)合的過程中，學(xué)校應(yīng)發(fā)揮其主體作用，積極尋求和企業(yè)單位聯(lián)合辦學(xué)，搞好校企合作，為學(xué)生提供社會實踐的場所，而不是把學(xué)生圈在校園內(nèi)，更不能置身事外，將學(xué)校應(yīng)做的“功課”轉(zhuǎn)嫁接到任課教師身上。

綜上所述，當(dāng)前高職院校文秘專業(yè)大學(xué)生職業(yè)意識缺失現(xiàn)象嚴重，必須引起高校工作者的高度重視。而造成文秘專業(yè)大學(xué)生職業(yè)意識缺失的原因有很多，既有大學(xué)生自身的原因，也有學(xué)校教育體制和社會條件等方面的原因。針對上述這些原因，我們建議從大學(xué)生、學(xué)校和社會三方面著手，共同解決文秘專業(yè)大學(xué)生職業(yè)意識缺失的問題。就學(xué)生自身而言，大學(xué)生應(yīng)在積極學(xué)習(xí)知識與技能的同時做好職業(yè)規(guī)劃，提高自覺意識，努力以一個職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己；從學(xué)校角度來說，高職院校應(yīng)發(fā)揮其主導(dǎo)作用，將理論知識與社會實踐結(jié)合起來，以市場為導(dǎo)向努力培養(yǎng)學(xué)生的各項技能；另外，社會各企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變用人觀念，積極創(chuàng)造條件開展校企合作，給新人鍛煉提供一定的空間。

參考文獻

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〔責(zé)任編輯：李錦雯〕