界龍現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型故事

轉(zhuǎn)型可謂當(dāng)下最受關(guān)注的熱門詞，大到國家方針政策，小到企業(yè)發(fā)展策略，幾乎都能找到這個詞的影子。但這簡單的兩個字，著實成為令許多印刷企業(yè)經(jīng)營者頭疼不已的一大難題。在這道難題面前，有人退縮，有人躊躇，更有人迎難而上，堅定地踏上充滿艱辛的轉(zhuǎn)型征程，上海界龍現(xiàn)代印刷紙品有限公司（以下簡稱“界龍現(xiàn)代”）便是其中一員。憑借敏銳的眼光、先進(jìn)的理念和技術(shù)，界龍現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型之路走得扎扎實實、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。冬季的一個下午，記者有幸拜訪了上海界龍現(xiàn)代印刷紙品有限公司副總經(jīng)理王廣杰，請他為我們講述界龍現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型故事。

未雨綢繆 踏上轉(zhuǎn)型路

時間定格在1987年，這一年，隸屬于上海界龍實業(yè)集團(tuán)股份有限公司的界龍現(xiàn)代正式成立，并成為上海成立最早的一批商業(yè)票據(jù)印刷企業(yè)。“那時候，國內(nèi)的商業(yè)票據(jù)比較簡單，市場很大，利潤也相對較高，再加上專業(yè)做商業(yè)票據(jù)的印刷企業(yè)不多，所以在最初的近20年里，企業(yè)都處在一種穩(wěn)步上升的態(tài)勢中。”王廣杰這樣回憶道。

轉(zhuǎn)眼就到了2007年，伴隨著國家一系列稅票改革措施的實施，商業(yè)票據(jù)印刷的需求量出現(xiàn)大幅下滑，而行業(yè)競爭卻越來越激烈，價格越打越低，利潤空間被不斷壓縮，這自然給以商業(yè)票據(jù)印刷為主營業(yè)務(wù)的界龍現(xiàn)代帶來一些影響。雖然憑借著先進(jìn)的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗和原有的客戶積累，這一外部環(huán)境的變化并沒有對界龍現(xiàn)代造成太大的影響，但業(yè)務(wù)量的下滑還是引起了界龍現(xiàn)代經(jīng)營者的注意。

原地踏步還是積極向外拓展？原地踏步，意味著界龍現(xiàn)代能保持現(xiàn)有的利潤，能過得舒服些，但市場的逐步萎縮會讓企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險加大，企業(yè)的日子會越來越難過；而積極向外擴(kuò)展，不但需要大量財力、人力投入，而且新業(yè)務(wù)短期內(nèi)不會贏利，反而會攤掉界龍現(xiàn)代來自商業(yè)票據(jù)印刷的利潤，同時未來發(fā)展前景也難以預(yù)知?！捌鋵崳粋€是等死，一個是找死，雖然可能都會死，但等死就像溫水中的青蛙，將來一定會死，而找死興許能找到一條生路呢！”王廣杰笑談道。

于是，轉(zhuǎn)型就被提上了日程。向哪兒轉(zhuǎn)？這自然是需要解決的第一個問題。界龍現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)層深知，轉(zhuǎn)型不是一件簡單的事，轉(zhuǎn)型方向正確與否，會影響到企業(yè)未來的生存和發(fā)展，需要綜合考慮市場發(fā)展環(huán)境和企業(yè)自身基礎(chǔ)，慎重抉擇。通過與同行的交流和對市場的分析，直郵商函市場進(jìn)入了界龍現(xiàn)代的視線。

王廣杰認(rèn)為，一方面，隨著信用卡的普及、股票基金等金融產(chǎn)品的流行，我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加深以及銀行業(yè)對非主營業(yè)務(wù)的逐步剝離，越來越多的銀行都會采取金融外包的形式，對直郵商函印刷的需求量也會飛速增長；另一方面，直郵商函和商業(yè)票據(jù)印刷非常貼近，都需要使用商用輪轉(zhuǎn)印刷機、信封機等設(shè)備，如果發(fā)展直郵商函，就意味著只需在原有設(shè)備基礎(chǔ)上添加數(shù)字印刷設(shè)備和封裝設(shè)備，不但能降低投資成本，而且能提高原有設(shè)備的利用率。就這樣，界龍現(xiàn)代最終把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了直郵商函印刷市場，堅定地踏上了轉(zhuǎn)型路。

以柔克剛 成就核心競爭力

困難重重的轉(zhuǎn)型路

經(jīng)過近2年的籌備，2008年，界龍現(xiàn)代的直郵商函項目正式投產(chǎn)，然而，困難也接踵而至。

首先而至的便是外部環(huán)境的變化。受全球金融危機的影響，2009年，中國的股票、基金市場一落千丈，信用卡也度過了之前的爆發(fā)式增長期，開始?xì)w于理性。再加上受國家收緊銀根策略的影響，不少銀行開始千方百計地降低成本，許多紙質(zhì)賬單都被電子賬單所取代，直郵商函印刷市場也因此陷入低谷。這對在此市場中客戶基礎(chǔ)本就相對薄弱的界龍現(xiàn)代來說，無疑是雪上加霜?！爱?dāng)時行業(yè)里有一個基金公司的客戶，前一個季度的賬單打印量是200萬份，后一個季度就下跌到了2萬份，用‘一落千丈’來形容都絲毫不夸張?！蓖鯊V杰告訴我們。

除了外部環(huán)境之外，整個直郵商函市場的發(fā)展?fàn)顩r也同樣讓人“糾結(jié)”。據(jù)王廣杰介紹，中國的直郵商函市場發(fā)展時間較短，2005年才漸成規(guī)模，因此，無論是數(shù)據(jù)傳輸、信函設(shè)計還是生產(chǎn)流程，都還沒有一個規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)只能根據(jù)客戶的需求進(jìn)行工藝流程的制定和產(chǎn)品的生產(chǎn)，而客戶對行業(yè)又不了解，提出的需求五花八門?！耙詳?shù)據(jù)傳輸為例，直郵商函因為常常涉及到終端客戶的財務(wù)信息，所以對數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩砸蠛芨?，對此，有的客戶要求拉根專線，有的客戶要把數(shù)據(jù)刻盤，有的客戶要發(fā)郵件，還有的客戶要通過FTP，如果僅考慮他們的要求，我們處理起來會相當(dāng)麻煩，而且成本非常高?！奔幢闶乾F(xiàn)在回憶起這些，王廣杰依然眉頭緊鎖。

界龍現(xiàn)代的數(shù)字印刷設(shè)專備

界龍現(xiàn)代的郵資信封設(shè)備

新理念下的新實踐

如何解決這些困難？王廣杰的答案是——打造軟實力，以柔克剛。與不少印刷企業(yè)引進(jìn)設(shè)備、擴(kuò)大產(chǎn)能的應(yīng)對之道相比，這可是一個新理念。對此王廣杰這樣解釋：“外部環(huán)境我們無法改變，但從長遠(yuǎn)來看，直郵商函印刷屬于數(shù)字印刷的范疇，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，有一定的發(fā)展前景，只是國內(nèi)直郵商函的個性化優(yōu)勢還未充分挖掘，印刷企業(yè)的服務(wù)水平還有待提高。至于沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果我們能制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不是正好‘化危為機’了嗎？但無論是服務(wù)水平的提高還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，需要的都是軟實力、真本事！”

于是，界龍現(xiàn)代有了一系列打造軟實力的措施，第一個就是制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)，可不單單只是印刷標(biāo)準(zhǔn)，而是直郵商函整個生產(chǎn)工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了數(shù)據(jù)的收集、傳輸、整理、篩選、挖掘、處理，直郵商函的設(shè)計、印刷、封裝、分發(fā)等各個環(huán)節(jié)，這個標(biāo)準(zhǔn)不但借鑒了國外直郵商函行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而且結(jié)合了國內(nèi)不同類型客戶的需求。“我們制定的是一個最高的、最符合國內(nèi)行業(yè)需求的標(biāo)準(zhǔn)，每個客戶都會對這個標(biāo)準(zhǔn)滿意，也會對我們產(chǎn)生信任?！蓖鯊V杰的臉上充滿了自豪。

接下來便是現(xiàn)場監(jiān)控和生產(chǎn)監(jiān)測系統(tǒng)的研發(fā)。安全性在直郵商函的印刷過程中至關(guān)重要，為此，界龍現(xiàn)代專門研發(fā)了一套現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)，客戶根據(jù)權(quán)限進(jìn)入這套系統(tǒng)后，可以通過視頻實時了解整個印刷生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況，不但可免去客戶現(xiàn)場跟單的勞頓，也讓客戶“眼見為實”，對生產(chǎn)過程的安全性更加放心。生產(chǎn)監(jiān)測系統(tǒng)則是界龍現(xiàn)代針對直郵商函印刷對精準(zhǔn)度的要求而專門開發(fā)的，這套系統(tǒng)可以保證數(shù)據(jù)處理輸出和印刷生產(chǎn)的一致性，即便生產(chǎn)過程中設(shè)備因故障停機，相關(guān)數(shù)據(jù)也不會被遺漏或重復(fù)。

除此之外，界龍現(xiàn)代還針對客戶需求研發(fā)了不少軟件，并對部分已有硬件設(shè)備進(jìn)行了二次改造。據(jù)王廣杰透露，界龍現(xiàn)代目前擁有8個軟件的著作權(quán)專利，連使用的ERP都是企業(yè)自己開發(fā)的，還被評為2011上海市高新技術(shù)企業(yè)，并申報了上海市區(qū)級研發(fā)中心呢！

一家印刷企業(yè)怎么還能研發(fā)軟件？王廣杰為我們揭開了其中的奧秘：“我們有一個專門的研發(fā)團(tuán)隊，他們既懂印刷又懂IT，會根據(jù)企業(yè)的實際需求進(jìn)行軟硬件的研發(fā)和二次開發(fā)，他們研發(fā)出的軟硬件，一定是最能滿足我們需要的、最能提升服務(wù)水平的，這些軟硬件也一定是我們與競爭對手相比最大、也最難被超越的優(yōu)勢?！?/p>

如今，軟實力的打造已經(jīng)讓直郵商函印刷業(yè)務(wù)在界龍現(xiàn)代開花結(jié)果，并成為公司的主營業(yè)務(wù)之一，幫助公司實現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造業(yè)向印刷服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。雖然未來直郵商函市場可能還將經(jīng)歷一個洗牌和整合的過程，但王廣杰相信，憑借著先進(jìn)的理念和雄厚的軟實力，界龍現(xiàn)代必將成為大浪淘沙中的勝者。

獨辟蹊徑 轉(zhuǎn)型路上再出發(fā)

雖然在直郵商函印刷市場取得了不錯的成績，但界龍現(xiàn)代并沒有停下前進(jìn)的腳步，而是選擇了在轉(zhuǎn)型道路上再出發(fā)。

與第一次轉(zhuǎn)型相比，這次的轉(zhuǎn)型顯然更具挑戰(zhàn)性：這一次，界龍現(xiàn)代瞄準(zhǔn)的是郵資票品市場。“據(jù)我們了解和分析，郵資票品市場2010年的銷售總量是25億枚，每年還在以10%的速度增長，需求量非常龐大，而且利潤率較高，我們非常看好這一市場，所以2010年，我們正式進(jìn)軍郵資票品印刷。”王廣杰介紹到。

可是，與直郵商函不同，郵資票品與商業(yè)票據(jù)印刷的差異較大，其帶有條碼、郵資和個性化信息，對色彩和印后加工的要求較高，而商業(yè)票據(jù)印刷人員對郵資票品的工藝流程并不熟悉，生產(chǎn)效率和印刷質(zhì)量很難得到保障；同時，郵資票品的生產(chǎn)多集中在年底，數(shù)量大、批次多、時間緊，對生產(chǎn)和物流管理水平的要求非常高。

為了盡快熟悉工藝流程、掌握相關(guān)技術(shù)，界龍現(xiàn)代一邊派出技術(shù)骨干到有多年郵資票品制作經(jīng)驗的公司學(xué)習(xí)、取經(jīng)，一邊聘請郵資票品專家和集團(tuán)兄弟公司擁有豐富彩印經(jīng)驗的老師傅對員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時著力完善人才培養(yǎng)和激勵體系，提高人才的開發(fā)和儲備水平?！爸袊]政對質(zhì)量的要求特別嚴(yán)格，我們只能一邊摸索，一邊向從事郵資票品印刷多年的老企業(yè)看齊，的確不輕松。”王廣杰說。

為了提升生產(chǎn)和物流管理水平，界龍現(xiàn)代不但將郵資票品各生產(chǎn)車間和倉庫位置根據(jù)工序先后要求合理安排，以確保各工序間的順暢銜接，提升生產(chǎn)效率，而且劃出了約800平方米的郵資票品專用成品倉庫、廢品倉庫和發(fā)貨區(qū)，以提高物流配送效率，同時自行開發(fā)了郵資票品專用的生產(chǎn)流程管理系統(tǒng)。

“我們的努力最終得到了郵政集團(tuán)的認(rèn)可，進(jìn)軍郵資票品市場的頭一年，我們共接到了500多個訂單，銷售額達(dá)到300萬～400萬元，雖然銷量不大，但為我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗?！蓖鯊V杰這樣說道。

界龍現(xiàn)代在郵資票品領(lǐng)域的探索還不止于此呢！據(jù)王廣杰透露，目前，界龍現(xiàn)代正在嘗試和上海郵政合作，建立設(shè)計研發(fā)中心，依托界龍集團(tuán)市級技術(shù)研發(fā)中心和郵政公司的各自優(yōu)勢，專門進(jìn)行郵資票品的設(shè)計。王廣杰樂滋滋地說：“按照規(guī)定，只要我們的設(shè)計方案被郵政集團(tuán)采納，無論這些郵資票品在哪兒發(fā)行，都必須由界龍現(xiàn)代印刷，你想，到那個時候，我們還愁沒活兒干嗎？”記者恍然大悟，這不正是印刷企業(yè)積極向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸的典型案例嗎？

從商業(yè)票據(jù)到直郵商函，再到郵資票品，界龍現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型故事多姿多彩，但我們相信，這個故事遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，而且還將更加精彩，就讓我們一起期待。